一、參會情況

5月23日下午，全國社保窗口作風(fēng)建設(shè)工作視頻會召開。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織局各股室負責(zé)人及社保服務(wù)大廳部分工作人員收聽收看了視頻會議，我旗分會場設(shè)在旗人社局四樓會議室。

此次會議由人社部社保中心黨委書記熊先軍主持，人社部社保中心主任賈懷斌出席會議并作進一步加強社保窗口作風(fēng)建設(shè)動員講話。會上，播放了湖北省紅安縣“九旬老人被抬上三樓進行社保認證”事件的新聞視頻。會議強調(diào)，全國社保系統(tǒng)要認真貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，進一步加強社保窗口作風(fēng)建設(shè)，持續(xù)提升經(jīng)辦服務(wù)的質(zhì)量和水平，把為人民造福的事情辦實辦好。

對經(jīng)辦服務(wù)進行一次全面細致的大排查：

一是查紀律，著力強化主動服務(wù)意識，以嚴格的紀律把各項服務(wù)要求落實落細；

二要查設(shè)施，按照有關(guān)國家標準和行業(yè)標準，優(yōu)化經(jīng)辦大廳服務(wù)環(huán)境；

三要查堵點，通過信息化等手段解決群眾反映最突出、最深惡痛絕的問題，不斷改善服務(wù)體驗；

四要查風(fēng)險，結(jié)合社會保險經(jīng)辦風(fēng)險管理專項行動，完善監(jiān)管制度，加強社會監(jiān)督，依法懲處違法違規(guī)行為，全力確�；�金安全。

二、會后學(xué)習(xí)傳達及部署情況

人社部社保中心視頻會議結(jié)束后，局領(lǐng)導(dǎo)迅速召集相關(guān)股室主要負責(zé)人，一是再次研究部署貫徹落實意見，要求認真領(lǐng)會學(xué)習(xí)視頻會議精神，逐個傳達到為參會的同志，通過身邊案例，認真反思、積極整改。二是在我局制定的《社會保險服務(wù)大廳管理制度》基礎(chǔ)上進行進一步完善，同時加強信息數(shù)據(jù)共享。對信息不通不暢，造成群眾辦事來回跑的問題進行仔細梳理，盡快與有關(guān)部門進行數(shù)據(jù)共享、資源互通。三是對經(jīng)辦服務(wù)進行一次全面細致的大排查：

1、查紀律，著力強化主動服務(wù)意識，以嚴格的紀律把各項服務(wù)要求落實落細；

2、查設(shè)施，按照有關(guān)國家標準和行業(yè)標準，優(yōu)化經(jīng)辦大廳服務(wù)環(huán)境；

3、查堵點，通過信息化等手段解決群眾反映最突出、最深惡痛絕的問題，不斷改善服務(wù)體驗；

4、查風(fēng)險，結(jié)合社會保險經(jīng)辦風(fēng)險管理專項行動，完善監(jiān)管制度，加強社會監(jiān)督，依法懲處違法違規(guī)行為，全力確�；�金安全。

制定切實可行的工作方案，實現(xiàn)讓信息多跑路、群眾少跑腿，真正為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

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