第一篇：“香格里拉 我的家”家鄉(xiāng)主題活動策劃書

一、 活動主題

“香格里拉”我的家

二、活動背景

以廣大同學(xué)們的家鄉(xiāng)為線索舉辦一場名為《我的“香格里拉”》的大型活動。

三、活動目的

為增強新老同學(xué)之間的交流，了解彼此家鄉(xiāng)之間的特色與風(fēng)俗文化，提供一個展示同學(xué)們家鄉(xiāng)風(fēng)采與自我的平臺。在活動中培養(yǎng)同學(xué)們的興趣愛好，感受祖國各地的風(fēng)俗人情及文化內(nèi)涵，提升同學(xué)們的審美能力與品位，增進(jìn)同學(xué)們之間的友誼。我們特此舉辦這次活動，希望為大家?guī)�去更多的快樂與祝福。

四、活動對象

主要以商丘師范學(xué)院美術(shù)學(xué)院大一大二的同學(xué)為主，大三大四同學(xué)為輔。

五、活動時間

暫定于xx年3月，具體時間暫定商酌。

六、活動地點

作品展覽暫定于美術(shù)學(xué)院音樂樓展廳，演講地點暫定。

七、舉辦單位

商丘師范學(xué)院美術(shù)學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會。

八、活動內(nèi)容及流程

1.宣傳

第一次宣傳：本學(xué)期放假前由各班輔導(dǎo)員及班委以班會方式通知，方便同學(xué)們?yōu)榇舜位顒幼龊贸浞值臏?zhǔn)備。

第二次宣傳：在寒假開學(xué)后在第一次宣傳的基礎(chǔ)上以制作海報的形式向全院同學(xué)發(fā)出通知，并張貼于教學(xué)樓、宿舍樓、食堂等人流量大的地點。

2.前期準(zhǔn)備（在開學(xué)之后進(jìn)行）

①收集同學(xué)們所交作品，作品形式不限，可以為繪畫、攝影。以及家鄉(xiāng)特色的工藝品等等。

②由美術(shù)學(xué)院老師及學(xué)生會成員進(jìn)行篩選。

3.進(jìn)行活動（包括作品展示、演講比賽及頒獎典禮）

作品展示：將作品按類型及地區(qū)展出，并設(shè)置有趣的投票環(huán)節(jié)，由參觀的觀眾對作品進(jìn)行投票，在展覽結(jié)束后以票數(shù)決出優(yōu)勝者。

演講比賽：作品優(yōu)勝者演講其展出的作品以及沒有作品但愿意以語言的方式表達(dá)對家鄉(xiāng)感情的同學(xué)們進(jìn)行演講，并由評委進(jìn)行打分，排出名次。

4.活動頒獎

活動結(jié)束后根據(jù)分?jǐn)?shù)，分別對作品得獎的同學(xué)及演講得獎的同學(xué)進(jìn)行頒獎。

九、經(jīng)費預(yù)算

由美術(shù)學(xué)院學(xué)生會進(jìn)行拉贊助，爭取本次活動經(jīng)費及所需獎品由拉贊助獲得，具體的活動的各項費用在根據(jù)實際情況進(jìn)行具體、周密的計算后，用清晰明了的形式列出。

十、活動中應(yīng)注意的問題及細(xì)節(jié)

在活動中應(yīng)注意如火災(zāi)、斷電、踩踏等事故的發(fā)生，并由學(xué)生會安排人手負(fù)責(zé)安全保障工作，保證活動的順利進(jìn)行。

十一、活動負(fù)責(zé)人

策劃書：商丘師院美術(shù)學(xué)院學(xué)生會學(xué)習(xí)部

xx年12月20日

第二篇：我的家鄉(xiāng)香格里拉

巴桑拉姆《我的家鄉(xiāng)香格里拉》首發(fā) 用歌聲贊美家鄉(xiāng)th宣傳

新浪微博：火鍋愛茼蒿

今日，藏族歌手巴桑拉姆發(fā)行了自己的全新單曲《我的家鄉(xiāng)香格里拉》，單從歌名上不難看出，這是一首歌頌家鄉(xiāng)，表達(dá)對家鄉(xiāng)熱愛的歌曲。從香格里拉走出來的天籟之音，用自己的歌聲傳遞著家鄉(xiāng)的眷戀，也通過自己的歌曲讓人們了解一個美麗神奇的地方。

《我的家鄉(xiāng)香格里拉》由《一個人的寂寞兩個人的錯》詞作者樂風(fēng)作詞，聶小慧作曲，巴桑拉姆演唱。歌曲一如既往的延續(xù)著巴桑拉姆音樂風(fēng)格，民族味十足的曲風(fēng)，典型的藏族元素，勾勒出一幅美麗的香格里拉風(fēng)景圖。這種民族情結(jié)也成為了巴桑拉姆的標(biāo)志，她的每一首歌曲都是在民族風(fēng)的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)作的，而且每一首歌曲總能詮釋出不同的味道。從之前發(fā)行過的《納木措戀人》《夢中的雪蓮花》《雪山姑娘》《圣潔的西藏》里你會聽到巴桑拉姆柔情，高亢，空靈等等對音樂不同的理解。聽歌的人也在這些不同中感受到了巴桑拉姆不俗的唱功以及對音樂的駕馭能力。

既然是一首描寫家鄉(xiāng)的歌曲，歌詞里就自然少不了一些能代表這個地方的詞匯：藏香，高原，經(jīng)幡，草原，駿馬。這些詞語不僅僅是一個一個的名詞，它還飽含了歌者對家鄉(xiāng)，對養(yǎng)育自己的這片土地的深切情感。而這首歌的曲風(fēng)在整體上也是將民族和現(xiàn)代融合，這也傳達(dá)了歌曲的精神：在傳承家鄉(xiāng)固有的風(fēng)韻同時也要與時俱進(jìn)，這或許也是香格里拉人民所有的期望。在歌曲的演唱上，巴桑的嗓音依然是高亢，嘹亮的，尤其是開頭的那一嗓“我的家鄉(xiāng)香格里拉”，空靈的天籟頓時就將我們帶入了歌曲中，仿佛置身于美麗的香格里拉，一切都讓我們感到是那么的純粹，心靈也得到了凈化。這就是好歌曲帶來的魅力。

用音樂訴說自我的巴桑拉姆，一次又一次的向我們證明著她對音樂獨特的理解，她用自己的方式向我們傳遞了一個美麗的香格里拉。在她的歌聲里，香巴拉并不遙遠(yuǎn)，它存在我們每一個聽歌人的心間。

巴桑拉姆 - 我的家鄉(xiāng)香格

里拉

我的家 香格里拉

作詞：樂風(fēng)

作曲：聶小慧

演唱：巴桑拉姆

監(jiān)制：徐齊

發(fā)行：新月演藝

企宣統(tǒng)籌：樂風(fēng)迷醉在你終年 飄散的藏香 依戀雪域高原 雪山天堂 經(jīng)幡訴說著千年的滄桑 最美香格里拉 圣潔的地方潔白云朵飄向 天邊的西藏 心中的日月 閃耀著光芒 幸福的太陽 照耀在心上 最美香格里拉 馳騁著夢想我的家鄉(xiāng) 香格里拉 遼闊的草原美如畫

翱翔的雄鷹 飛揚的駿馬 草原的牧歌 回蕩在天涯

我的家鄉(xiāng) 香格里拉

盛開著吉祥的格�；� 青青草原上美酒飄香 為你獻(xiàn)上世上最美的哈達(dá)

迷醉在你終年 飄散的藏香 依戀雪域高原 雪山天堂 經(jīng)幡訴說著千年的滄桑 最美香格里拉 圣潔的地方

潔白云朵飄向 天邊的西藏 心中的日月 閃耀著光芒 幸福的太陽 照耀在心上 最美香格里拉 馳騁著夢想

我的家鄉(xiāng) 香格里拉

遼闊的草原美如畫翱翔的雄鷹 飛揚的駿馬 草原的牧歌 回蕩在天涯

我的家鄉(xiāng)

香格里拉

盛開著吉祥的格�；� 青青草原上美酒飄香 為你獻(xiàn)上世上最美的哈達(dá)

我的家鄉(xiāng) 香格里拉

遼闊的草原美如畫 翱翔的雄鷹 飛揚的駿馬 草原的牧歌 回蕩在天涯

我的家鄉(xiāng) 香格里拉

盛開著吉祥的格桑花 青青草原上美酒飄香 為你獻(xiàn)上世上最美的哈達(dá)

第三篇：我的家鄉(xiāng)我的家策劃書

“我的家鄉(xiāng)我”的家策劃書

我們班同學(xué)來自五湖四海，為了豐富同學(xué)們的課外生活，增進(jìn)對自己家鄉(xiāng)及各個地方風(fēng)土人情的了解，我們班舉行我的家鄉(xiāng)我的家活動。

活動的策劃：

一、 活動前準(zhǔn)備

1、 讓同學(xué)們在暑假期間把自己家鄉(xiāng)的美景及能代表家鄉(xiāng)特色的地方拍下

來。

2、 確定活動時間為201*年10月3日。

3、 放假回來時將同學(xué)們所拍的照片收集起來。

4、 讓大家給自己所拍的照片起具有代表性的名字，讓各宿舍出一個代表評

選出五個一等獎，十個二等獎及優(yōu)秀獎。

5、 將同學(xué)們交上的照片做成ppt形式，并收集我們大一時自己班級拍下的

照片，最后放一些我們09級護(hù)本一班這個大家庭一起走過的時光。

6、 在網(wǎng)上搜索一些各地的方言。

7、 選主持人一男兩女。

8、 申請舉辦活動的教室。

9、 買一些獎品。

10、 根據(jù)老師的時間邀請郝老師跟催老師參加此次活動。

11、 選禮儀，借禮儀服。

二、 過程：

1、 主持人開場白。

2、 放優(yōu)秀獎同學(xué)的照片，并隨機抽取三名講述照片含義。

3、 抽一同學(xué)用自己地方的方言讀取一段笑話。

4、 放二等獎同學(xué)拍的照片，并隨機抽取三人講述照片含義。

5、 請郝老師給二等獎同學(xué)頒獎。

6、 請來自各地的同學(xué)讀自己的地方方言。

7、 放一等獎同學(xué)拍的照片，并講述照片含義。

8、 請崔老師給獲一等獎的同學(xué)頒獎。

9、 放我們大一一起走過的時光的一些照片。

10、 由支持人領(lǐng)唱我們都是一家人。 附：

一等獎

徐靜：地球上最美的傷疤

王丹丹：草原風(fēng)光

王鑫路：流逝的美麗

二等獎

李杰：逝去的水

劉玥：南閩清江萬里橋

權(quán)楠：儼然屋舍

王敏敏：碣石山

韋玉慈：宿州靈璧奇石

三等獎

劉曉鷗：蒲松齡故居

趙紅梅：攔河壩

滕碩：歷史的遺跡

王桂月：美麗一角—青海

劉芳芳：博興董永公園

孫青：風(fēng)箏廣場

李倩倩：梨樹王

201*耿天文：天府成都 孔秀華：田園小溪 陳�。何≈�天柱 覃維妮： 和西蕓：齊魯明珠 解張�。河旰蟠渚G的家鄉(xiāng) 張慧敏：蔬菜之家 王月：小鎮(zhèn)新建設(shè) 翟鎖紅：泥濘之路 龐紅霞：四川達(dá)縣鐵山 李玲：幸福廣場 王琳：濟陽縣植物園噴泉 王巧巧：家鄉(xiāng)的橋 護(hù)理學(xué)院201*級護(hù)本1班團(tuán)支部年09月28日

第四篇：《大香格里拉莊園》策劃書(要點)

《高端生態(tài)農(nóng)業(yè)+品質(zhì)鄉(xiāng)村旅遊+

特色小城鎮(zhèn)建設(shè)+魅力文化產(chǎn)業(yè)+農(nóng)村金融服務(wù)業(yè)五位一體化的

綜合開發(fā)專案》

策劃書（要點）

第一部分

一、項目名稱：《高端生態(tài)農(nóng)業(yè)+品質(zhì)鄉(xiāng)村旅遊+特色小城鎮(zhèn)建設(shè)+魅力文化產(chǎn)業(yè)+農(nóng)村金融服務(wù)業(yè)五位一體化的綜合開發(fā)專案》，簡稱——“大香格里拉莊園”項目。

二、項目位址：中國貴州龍裡縣羊場鎮(zhèn)（含鞏固鄉(xiāng)）

三、項目投資建設(shè)單位

（1）江山集團(tuán)——江山基業(yè)投資管理有限公司

（2）百納集團(tuán)控股有限公司

（3）興和控股集團(tuán)有限公司

四、項目總投資100億人民幣（首期30億人民幣）

五、本項目咦鬏d體：由上述三家投資企業(yè)聯(lián)合發(fā)起成立“貴州香格里拉投資管理有限公司”並以此作為本專案策劃、投資、開發(fā)的總郀I商。

六、項目的概況：

利用本專案龍裡縣的區(qū)位優(yōu)勢、農(nóng)業(yè)資源、旅遊資源、文化資源、政策資源，將高端生態(tài)農(nóng)業(yè)、品質(zhì)鄉(xiāng)村旅遊、特色小城鎮(zhèn)建設(shè)、魅力文化產(chǎn)業(yè)和農(nóng)村金融服務(wù)業(yè)五位元一體，有機組合，打造國內(nèi)外知名的高端莊園品牌。

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第二部分產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展要點

一、 高端生態(tài)農(nóng)業(yè)要點

（1） 生態(tài)有機肥——用腐殖酸有機肥替代傳統(tǒng)化肥農(nóng)藥，並淨(jìng)化水土、保護(hù)水源生態(tài)；嚴(yán)禁污染工礦企業(yè)在本流域落戶。

（2） 生態(tài)農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化，提高本流域種養(yǎng)品質(zhì)、加工及服務(wù)業(yè)，優(yōu)化業(yè)態(tài)。

（3） 建立高端商品郀I帄臺及品牌，立足高端會員路線，嚴(yán)禁本區(qū)域商品進(jìn)入一般流通市場，目標(biāo)在長、珠、港、澳建立萬人富豪會員，實行空嘸包c對點的即時配送服務(wù)。

（4） 本區(qū)域農(nóng)業(yè)郀I走大農(nóng)業(yè)發(fā)展道路——米、菜、茶、漁、禽、蛋、花卉園藝、純淨(jìng)水等種養(yǎng)、加工、倉儲、配送及其包裝服務(wù)一體化，實施統(tǒng)一高端品牌郀I。

（5） 政府出政策管規(guī)劃，商業(yè)全部由總郀I商來集中整體咦鰲?/p>

（6） 建立總郀I商+政府+專業(yè)公司或合作社+農(nóng)戶共生共榮的發(fā)展模式。

（7） 打造精品工業(yè)化的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，成為高端商品生產(chǎn)加工、物流中心。

二、 品質(zhì)鄉(xiāng)村旅遊：

（1） 將高端生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展做為核心旅遊內(nèi)容，使其成為真正觀光農(nóng)業(yè)。

（2） 沿河、沿灘、沿山、沿湖非農(nóng)用地主要發(fā)展休閒渡假區(qū)，計畫建一萬套會員別墅（木質(zhì)結(jié)構(gòu)）及相關(guān)配套旅遊設(shè)施。

（3） 開發(fā)風(fēng)情特色新村、發(fā)展農(nóng)家樂、旅遊工藝品等。

（4） 以小城鎮(zhèn)開發(fā)為載體，打造本區(qū)域旅遊集散地中心。

三、 小城鎮(zhèn)建設(shè)：

（1） 以旅遊集散地中心和農(nóng)業(yè)商品產(chǎn)業(yè)園、特色服務(wù)業(yè)為產(chǎn)業(yè)支撐

來打造魅力智慧城鎮(zhèn)。

（2） 以精品、高起點、現(xiàn)代化程度髙為特色，打造一流園林式小城

鎮(zhèn)。

（3） 完善本區(qū)域水、電、路、綠化等提升改造工程。

（4） 與特色新村相互充實，以五個新村為支點、小城鎮(zhèn)為中心建立

5+1村鎮(zhèn)旅遊集散副中心和中心。

四、 魅力文化產(chǎn)業(yè)：

（1） 包裝打造民族文化和民俗文化品牌。

（2） 以翠微寺為題打造宗教文化品牌

（3） 引入現(xiàn)代文化

1. 唱紅一首歌；

2. 揚名一部電影；

3. 打造“中國新農(nóng)村發(fā)展論壇”；

4. 建立中國苗布文化研究中心；

5. 引入世界典型的鄉(xiāng)村風(fēng)格文化；

6. 建立“日日民族歌舞城”。

五、 農(nóng)村金融服務(wù)業(yè)：

1.發(fā)展村鎮(zhèn)銀行；

2.農(nóng)村互動資金社；

3.惠農(nóng)小貸公司；

4.農(nóng)村互動擔(dān)保公司；

5.優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)基金管理公司。

第三部分實施要點

一、 與政府關(guān)係：

（1） 通過政府招商帄臺，簽訂意向合同，納入省、州、縣重點項目

名錄並獲省級立項。

（2） 委託權(quán)威機構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和策劃並獲批。

（3） 促使政府撤銷鞏固鄉(xiāng)併入羊場鎮(zhèn)，設(shè)立本區(qū)位副縣級管委會，

使本專案在其領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一集中實施。

二、 總郀I商實施要點：

1.設(shè)立投資郀I主體；

2.打造“大香格里拉莊園”品牌；

3.建立高端萬人會員帄臺；

4.建立投融資的資金投放帄臺；

5.建立並優(yōu)化本專案團(tuán)隊；

6.從品牌行銷和淨(jìng)化水土為工作切入點。

三、 用十年目標(biāo)全部建成“大香格里拉莊園”大品牌目(更多精彩文章請關(guān)注好 范文網(wǎng)Wm.seogis.com)標(biāo)（即201*

年前），分步實施、邊投入邊郀I邊建設(shè)。

日期：二o一三年 九月 二日

策劃單位：江山基業(yè)投資管理有限公司

第五篇：香格里拉酒店集團(tuán)營銷策劃書

香格里拉營銷策劃書

1 項目背景

總部設(shè)在香港的香格里拉酒店集團(tuán)是亞洲最大的豪華酒店集團(tuán)，且被視為世界最佳酒店管理公司之一。1971年建成了新加坡第一家豪華大酒店——香格里拉大酒店，并開始在亞太地區(qū)擴張，打造香格里拉酒店品牌。多年以來，集團(tuán)擴展迅速，在亞洲主要城市及廣受歡迎度假勝地都建有豪華酒店和度假村。香格里拉始終如一地把游客滿意當(dāng)成旅游企業(yè)經(jīng)營思想的核心，并圍繞它把其經(jīng)營哲學(xué)濃縮于一句話——“由體貼入微的員工提供的亞洲式接待”。集團(tuán)現(xiàn)擁有54家酒店，其中包括12家管理的酒店，遍布于亞太和中東地區(qū)，客房量超過24000間。

2.企業(yè)文化

企業(yè)文化：（1）對員工重視：“卓越的酒店源自卓越的員工，而非絢麗的水晶吊燈或昂貴的地毯。”香格里拉酒店集團(tuán)堅決秉承這一理念，并將之詮釋為對員工發(fā)展所做出的堅實承諾。整個程序首先起于對員工的甄選——“聘用工作態(tài)度好的員工，并通過培訓(xùn)使他們技巧嫻熟”——這為接受香格里拉理念提供了堅實的基礎(chǔ)。（2）對客人的重視：香格里拉酒店集團(tuán)的主要特色即為客人提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)，正如其服務(wù)宗旨的定義“殷勤好客香格里拉情”。所有的員工在入職半年內(nèi)都要接受“香格里拉殷勤好客”的培訓(xùn)。這個主題為“香格里拉殷勤好客”的培訓(xùn)計劃分為四個單元：一、殷勤好客香格里拉情；二、令客人喜出望外；三、積極補救，贏得客人忠實感；四、發(fā)揚主人翁精神。

3.香格里拉酒店集團(tuán)定位

考慮到民族飯店的地理位置，決定把民族飯店作為一個中檔到高檔的商務(wù)酒店。放棄收入比較低的長包房，集中精力開發(fā)商務(wù)市場和部委市場，適當(dāng)?shù)膸б恍�會議，基本上以商務(wù)散客為主，會議為輔。

4. 發(fā)展規(guī)劃：亞太地區(qū)最大的酒店集團(tuán)——香格里拉將繼續(xù)致力于在歐洲和北美門戶城市拓展市場 。香格里拉酒店集團(tuán)董事總經(jīng)理兼行政總裁安梓華先生說：“進(jìn)駐歐洲門戶城市之后，香格里拉才能成為真正意義上的國際酒店品牌。集團(tuán)目前在亞洲和中東地區(qū)已經(jīng)發(fā)展迅速，在此基礎(chǔ)之上，我們希望把香格里拉獨特的亞洲式殷勤待客之道進(jìn)一步展現(xiàn)在歐洲和北美的客人面前。”

品牌擴張策略

香格里拉酒店集團(tuán)在短短的35年時間里發(fā)展成為亞洲最大的豪華酒店集團(tuán)，成功的秘訣之一就是其成功地實施了品牌多元化擴張戰(zhàn)略，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）多品牌擴張。在香格里拉品牌取得市場成功以后，利用其良好的市場聲譽和廣泛的市場網(wǎng)絡(luò)推出了四星級商務(wù)酒店品牌——商貿(mào)酒店，不僅推出新品牌搶占了商務(wù)旅游市場，而且形成了高、中檔酒店品牌互補的品牌群，增強了集團(tuán)的市場競爭力。（2）香格里拉酒店集團(tuán)以購并、控股、重組等方式實現(xiàn)其品牌的橫向一體化擴張，實現(xiàn)了集團(tuán)在短時間內(nèi)的迅速發(fā)展壯大。（3）堅持多元化發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略。集團(tuán)以酒店業(yè)為主，同時向其它關(guān)聯(lián)行業(yè)擴張，例如餐飲、度假區(qū)、物業(yè)等，擴大了集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍，降低經(jīng)營投資風(fēng)險，增強了集團(tuán)的盈利能力。（4）在地理區(qū)域擴張方面，香格里拉酒店集團(tuán)一直致力于拓展亞太地區(qū)市場，主要選擇亞太地區(qū)主要城市及受歡迎的度假

勝地作為主要目標(biāo)，目前集團(tuán)經(jīng)營或管理酒店47家分布于亞太地區(qū)的重要城市。在亞洲市場網(wǎng)絡(luò)逐漸完善的基礎(chǔ)上，集團(tuán)開始了開拓歐洲和美洲市場的試點

香格里拉的營銷體系

在營銷方面，香格里拉酒店集團(tuán)實施立體式營銷以拓展其市場網(wǎng)絡(luò)、塑造品牌。在廣告宣傳方面，香格里拉酒店集團(tuán)靈活運用廣告宣傳方式，為其帶來了可觀的市場效益，其廣告宣傳具有投入資金多、形式多樣、創(chuàng)意新穎等特點。在營業(yè)推廣方面，集團(tuán)經(jīng)常開展主題營業(yè)推廣活動以擴大品牌市場知名度，吸引顧客。

1.為客人提供優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)，以香格里拉的特色服務(wù)為顧客提供尊貴的住店體驗，進(jìn)而盡力品牌知名度。劃分為四個單元：殷勤好客香格里拉情、令客人喜出望外、積極補救贏得客人忠實感、發(fā)揚主人翁精神。 2. 與航空旅游公司聯(lián)合促銷是香格里拉旅游企業(yè)互惠合作的手段之一。香格里拉與眾多的航空旅游公司推行“頻繁飛行旅游者計劃”。入住香格里拉飯店時，客人只要出示“頻繁飛行旅游者計劃”的會員卡和付門市價，就可得到眾多旅游公司給予的免費公里數(shù)或累計點數(shù)，如：每晚住宿便可得到德國漢莎航空旅游公司、美國西北航空旅游公司、聯(lián)合航空旅游公司提供的500英里的優(yōu)惠。其他航空旅游公司有加拿大航空旅游公司、新加坡航空旅游公司、瑞士航空旅游公司、澳大利亞航空旅游公司、馬來西亞航空旅游公司，以及泰國航空旅游公司等。另外，香格里拉還單獨給予客人一些額外機會來領(lǐng)取獎金和優(yōu)惠，如香格里拉擔(dān)保的旅游公司選擇價格。

3對于內(nèi)部員工，香格里拉酒店也提出了八條指導(dǎo)原則：1．）我們將在所有關(guān)系中表現(xiàn)真誠與體貼； 2．）我們將在每次與游客接觸中盡可能為其提供更多的服務(wù)；3．）我們將保持服務(wù)的一致性，客人只需打一個電話就可解決所有問題； 4．）我們確保我們的服務(wù)過程能使游客感到友好，員工感到輕松； 5．）我們希望每一位高層管理人員都盡可能地多與游客接觸； 6．）我們確保）決策點就在與游客接觸的現(xiàn)場； 7．）我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們的個人、事業(yè)目標(biāo)均得以實現(xiàn)的環(huán)境：8．）客人的滿意是我們事業(yè)的動力。

4.游客服務(wù)與住房承諾方面，則體現(xiàn)了旅游企業(yè)在承諾、信任原則上的堅持。香格里拉飯店回頭客很多。飯店鼓勵員工同客人交朋友，員工可自由地同客人進(jìn)行私人的交流。飯店建立的“游客服務(wù)中心”，與原來各件事要查詢不同的部門不同，客人只需打一個電話到游客服務(wù)中心，一切問題均可解決，飯店因此也可更好地掌握游客信息，協(xié)調(diào)部門工作，及時滿足游客。在對待客人投訴時，絕不說“不”，全體員工達(dá)成共識，即“我們不必分清誰對誰錯，只需分清什么是對，什么是錯�！弊尶腿嗽谛睦砩细杏X他“贏”了，而“我們”在事實上作對了，這是最圓滿的結(jié)局。每個員工時刻提醒自己多為客人著想，不僅在服務(wù)的具體功能上，而且在服務(wù)的心理效果上滿足游客。香格里拉飯店重視來自世界不同地區(qū)、不同國家客人的生活習(xí)慣和文化傳統(tǒng)的差異，有針對性地提供不同的服務(wù)。如對日本客人提供“背對背”服務(wù)，客房服務(wù)員必須等客人離開客房后再打掃整理客房，避免與客人直接碰面。飯店為客人設(shè)立個人檔案，長期保存，作為為客人提供個性化服務(wù)的依據(jù)。

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