第一篇：會計核算規(guī)范化自查整改報告

會計核算規(guī)范化自查整改報告

通過"會計核算規(guī)范化"百日競賽活動，我不斷學(xué)習(xí)《會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范》和各種規(guī)章制度，自覺提升業(yè)務(wù)理論水平，熟悉掌握各類業(yè)務(wù)操作流程，端正思想，合規(guī)操作，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

一、思想認識方面，通過學(xué)習(xí)本次競賽活動方案，我深刻領(lǐng)會文件精神，從思想上認識到競賽的必要性與重要性，并看到自身存在的問題與成為一名優(yōu)秀柜員之間的差距。這激發(fā)了我主動學(xué)習(xí)的積極性，通過學(xué)習(xí)日認真學(xué)習(xí)《會計操作規(guī)范》和財務(wù)會計部下發(fā)的各項制度文件，我的業(yè)務(wù)理論水平得到了一定提高，并每天認真書寫數(shù)碼練習(xí)簿，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，自覺培養(yǎng)責(zé)任感、危機感、學(xué)習(xí)意識和服務(wù)意識。

二、業(yè)務(wù)操作方面，我自覺按活動方案要求，結(jié)合我社活動開展情況，認真進行自查自糾，嚴格規(guī)范自己的會計操作行為，對不符合會計制度要求的行為做到行令禁止，培養(yǎng)良好的會計操作習(xí)慣。自覺做好柜員卡和印章、個人章等保管工作，臨時離崗要將印章、重要空白憑證、柜員卡放在鈔箱鎖好，并將鈔箱鑰匙隨身攜帶；認真落實每日三碰庫制度；辦理信通卡和客戶簽約個人網(wǎng)上銀行手機銀行業(yè)務(wù)時，做到換人復(fù)核，由會計主管復(fù)核簽章，并認真核對客戶本人身份證件信息，利用身份證鑒別儀識別客戶身份，核實核查相符；業(yè)務(wù)終了認真檢查當日傳票，錯帳沖正業(yè)務(wù)及時登記差錯登記簿和會計出納日記簿；認真辦理柜面存取款業(yè)務(wù)，尤其代理業(yè)務(wù)嚴格按要求查看相關(guān)身份證件信息，并留存相應(yīng)復(fù)印件；大額支取實現(xiàn)換人復(fù)核等。

通過自查自糾，我深刻領(lǐng)會一個合格柜員應(yīng)做的工作，要將工作做精、做細，嚴格落實會計規(guī)章制度，在自查中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，擁有集體榮譽感和團隊精神，在比學(xué)趕超中創(chuàng)先爭優(yōu)，立足會計崗位，爭做優(yōu)秀柜員。

第二篇：儲蓄網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)自查整改報告

儲蓄網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)自查整改報告

201*年++月++日上午，++領(lǐng)導(dǎo)對我++營業(yè)部規(guī)范化服務(wù)采用抽查回放電視監(jiān)控錄的形式，進行了督導(dǎo)檢查，++領(lǐng)導(dǎo)指出我++營業(yè)部在硬件設(shè)施的配備、營業(yè)室辦公物品、機具部放、軟件環(huán)境衛(wèi)生、員工文明服務(wù)素質(zhì)、臨柜人員著裝等方面存在很多問題，與標桿營業(yè)場所差距很大。

一、存在的問題。

我++營業(yè)部是在++++年前改造裝修，辦公物品、機具部放顯得很陳舊，辦公桌子上面的電腦、打印機、章證印臺等物品擺放顯得有些混亂。在回放電視監(jiān)控錄時很清楚的看到：

（一）在晨會時有員工沒有統(tǒng)一著裝，具體表現(xiàn)在有極少數(shù)員工沒有配帶領(lǐng)結(jié)，還有個別員工穿牛仔褲，員工鞋子沒有統(tǒng)一；

（二）柜員辦公桌物品擺放雜亂；

（三）臨柜人員在接待客戶時禮儀沒做到位；

（四）營業(yè)室內(nèi)外有蜘蛛網(wǎng)；

（五）沒有專職大堂經(jīng)理；

（六）環(huán)境衛(wèi)生沒有做凈、齊、美等。

在觀看完我+++營業(yè)部電視監(jiān)控錄象后，我+++領(lǐng)導(dǎo)又親自到所轄的++++儲蓄所、++++儲蓄所、+++儲蓄所、+++儲蓄所進行了全面檢查，從檢查來看儲蓄網(wǎng)點不同程度的存著上述問題。

二、整改措施及方法

針對這次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,為認真做好規(guī)范化、標準

化文明服務(wù)，向標桿營業(yè)儲蓄網(wǎng)點看齊，全面提升我++的對外文明服務(wù)形象，增強我+++全員爭先創(chuàng)優(yōu)服務(wù)意識。我++將按照+++的要求，自上而下形從現(xiàn)在開始，進行統(tǒng)一規(guī)范，以標桿網(wǎng)點的服務(wù)模式為指針，從嚴要求杜絕不文明的行為發(fā)生、杜絕有章不循違規(guī)違紀的行為發(fā)生，從根本上掘棄臟、亂、差現(xiàn)象，提高我+++的綜合服務(wù)水平，爭做標桿營業(yè)儲蓄網(wǎng)點，特制定整改措施如下。

(一)做好整章建制工作。要達到預(yù)定的目標要求，首先要拿出一套規(guī)范化、標準化、統(tǒng)一計劃的工作制度。按照標桿儲蓄網(wǎng)點的要求，我+++對《規(guī)范化文明服務(wù)制度》中存在的缺陷立即完善，打印成冊人手一份。為提高我+++儲蓄網(wǎng)點的服務(wù)水平，樹立良好的信合形象，增強市場競爭力，我++同時制訂了《+儲蓄網(wǎng)點規(guī)范化管理辦法》。

(二)儲蓄網(wǎng)點服務(wù)統(tǒng)一標準嚴格規(guī)范。

一是服務(wù)環(huán)境標準化，物品擺放做到“三定”。即物品合理定位，有序擺放；落實專人負責(zé)對設(shè)備定時開關(guān)，對宣傳信息定時更新；對營業(yè)柜臺和填單臺臺簽實行定制擺放，創(chuàng)造規(guī)范環(huán)境。通過“三定”規(guī)范，形成物品擺放井然有序、環(huán)境面貌煥然一新、業(yè)務(wù)辦理有條不紊的良好局面。

二是提升服務(wù)效率做到“兩限一分” 。對各類業(yè)務(wù)辦理的時限進行嚴格規(guī)定，提高柜面業(yè)務(wù)服務(wù)效率；對窗口等候人數(shù)進行量化限制，有效地對前臺業(yè)務(wù)量進行調(diào)控；當以上指標超出規(guī)定值時，由大堂經(jīng)理及時進行調(diào)度和分流，避免客戶擠壓。用“兩限一分”來提高工作效率，克服業(yè)務(wù)高峰期的忙亂現(xiàn)象，提升客戶滿意度。

三是服務(wù)禮儀做到“四統(tǒng)一”保障規(guī)范到位。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)上，我++從++月++日推行統(tǒng)一標準、統(tǒng)一用語、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一流程等專業(yè)化標準，促使大家明確自己應(yīng)該做什么、怎么做、如何做到位，從而使我們的服務(wù)變得更加專業(yè)化，增強對客戶的吸引力贏得客戶的尊重。四是服務(wù)流程管理做到“全天候，五步走”。 對各崗位人員一天的工作進行近乎流水作業(yè)式的管理，規(guī)定了班前準備、營業(yè)期間、臨時離崗、中午交接、營業(yè)結(jié)束等各個時段內(nèi)各崗位的職責(zé)和工作流程，監(jiān)督每個人自覺地按順序執(zhí)行，不再推諉扯皮，或無所適從。

（三）加快硬件設(shè)施的配置、營業(yè)網(wǎng)點的升級改造。我++在++月+日上午，向+++呈報了所轄網(wǎng)點《整改硬件配備需求單》明細表，詳細列示了必需配置的設(shè)施名稱和數(shù)量。在++月份遞交了+++儲蓄所升級改造計劃書。

（四）每個員工學(xué)會應(yīng)急處置“六種情況”的問題。為有效處置突發(fā)事件，我++將突發(fā)事件的處理制度化，規(guī)定了客戶爭吵、收繳假幣、客戶投訴、線路故障、媒體采訪、客戶發(fā)病等情況下的處理方式和統(tǒng)一口徑，避免了將問題簡單化和處理的隨意性。

規(guī)范化的服務(wù)必將贏得社會各界的一致好評，我++各項業(yè)務(wù)將在規(guī)范服務(wù)的指引下，步入快速、高效發(fā)展的快車道，在+++金融領(lǐng)域樹立文明、優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的新形象。

第三篇：紅山支行關(guān)于規(guī)范化服務(wù)自查整改報告

紅山支行關(guān)于規(guī)范化服務(wù)自查整改報告

一、網(wǎng)點外部環(huán)境及配置

1. 各項標牌、設(shè)施整潔、無破損:營業(yè)時間牌是用紙打印貼上去的，

且有塵。

整改結(jié)果：已重新打印新的營業(yè)時間。

2. 光線充足，燈具無損壞:有燈壞了沒有更換

整改結(jié)果：已更換光管。

二、 網(wǎng)點內(nèi)部環(huán)境及配置（引導(dǎo)區(qū)）

1. 在大堂經(jīng)理處配備便民箱（止血貼、針、線、不干膠、剪刀等小用具)

：沒有看到便民箱

整改結(jié)果：已放置了便民箱。

三、 網(wǎng)點內(nèi)部環(huán)境及配置（客戶等候區(qū)）

1. 營業(yè)廳內(nèi)有主要業(yè)務(wù)收費標準：明顯處沒有看到張貼 整改結(jié)果：已張貼了業(yè)務(wù)收費標準

2. 有外幣業(yè)務(wù)的須顯示外匯牌價：沒有外匯牌價 整改結(jié)果：由總部統(tǒng)一下發(fā)

3. 64、65項有中英文對照：沒有收費標準及外匯牌價 整改結(jié)果：由總部統(tǒng)一下發(fā)

四、網(wǎng)點內(nèi)部環(huán)境及配置（辦公區(qū)）

1.清潔用具擺放在明顯處

整改結(jié)果：已將清潔用具擺放到辦公室，但由于營業(yè)外廳的柜式空調(diào)安裝時沒有排水口，只能用水桶接水。（外墻是鋼化玻璃，不能開孔安裝排水口）

2.沒有對講機（如無對講器，但能確保柜員與客戶對話溝通無障礙，不扣分）

整改結(jié)果：柜員與客戶對話溝通無障礙，沒有使用（一米內(nèi)可以聽清楚）

3.填單臺上沒有放筆

整改結(jié)果：經(jīng)檢查填單臺上放有筆.

四、 網(wǎng)點內(nèi)部環(huán)境及配置（自助區(qū)域）

1. 有獨立自助銀行區(qū)且與營業(yè)廳及無障礙通道相連：沒有獨立的自助區(qū)

2. 設(shè)備可以正常使用：沒有看到

3. 設(shè)備之間有分隔擋板或密碼鍵盤設(shè)置擋板：沒有看到

4. 符合我行營業(yè)網(wǎng)點建設(shè)標準要求：沒有

5. 有“本設(shè)備維護中，請前往營業(yè)廳或其他自助設(shè)備辦理，抱歉由此給您帶來的不便！”：沒有

整改結(jié)果：我行沒有設(shè)置自助區(qū)域。

六、 網(wǎng)點內(nèi)部環(huán)境及配置（安全提示）

1. 安全防盜：沒有看到

2. 小心地滑：沒有看到

3. 注意臺階（沒臺階不扣分）：沒有看到

4. 防止擠傷（無旋轉(zhuǎn)門的可以不用張貼）：沒有看到

5. 小心玻璃或貼有防撞條：沒有看到

整改結(jié)果：待一級支行統(tǒng)一安排。

七、人員規(guī)范：（人員配備）

1. 人員規(guī)范經(jīng)理正確處理緊急突發(fā)事件，確保營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理秩序井然

：沒有大堂經(jīng)理

2. 引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的區(qū)域辦理業(yè)務(wù)、營銷產(chǎn)品：沒有大堂經(jīng)理 整改結(jié)果：由于人員不足，所以暫時未配有大堂經(jīng)理。

七、 人員規(guī)范（語言規(guī)范）

1. 與客戶交談第一句必須說“您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”客人離開必須說“謝謝！請慢走”：員工均沒有迎送語

2. “十字文明用語”：您好、請、對不起、謝謝、再見；不能使用“不知道、不清楚”等用語，簡單回絕或搪塞客戶：柜員均沒有禮貌用語

3. 微笑熱情迎送，柜臺員工接待客戶時行“舉手禮”：員工都沒有迎客手勢

整改結(jié)果：員工加強練習(xí)，使語言規(guī)范，習(xí)慣迎客手勢。

第四篇：會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化自查報告

會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化自查報告

為了認真貫徹落實****縣財政局*縣財辦[201*]50號文件，關(guān)于開展會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化檢查的通知精神，我公司于201*年5月14日召集財務(wù)部、審計部等相關(guān)人員召開了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化自查工作會議，傳達《通知》精神，安排部署會計基礎(chǔ)規(guī)范化自查工作，認真按照文件的要求，對照《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》逐項落實自查自糾�，F(xiàn)將我公司關(guān)于開展會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化自查的工作情況作如下報告：

一、本次會計基礎(chǔ)工作的自查范圍主要包括：原始憑證的取得、審核；會計憑證的填制、審核、傳遞、保管；會計賬薄的設(shè)置、登記、核對、結(jié)賬；會計報表的編制、審核；會計檔案的歸檔、保管、移交、銷毀；會計崗位責(zé)任的劃分；會計監(jiān)督等。

二、我公司在抓好會計基礎(chǔ)工作規(guī)范中做了以下幾個方面的工作：

1.組織學(xué)習(xí)《會計法》，提高單位負責(zé)人和會計人員的素質(zhì)。增強財會人員的法制觀念，自覺遵守、執(zhí)行會計基礎(chǔ)工作規(guī)范。

2.結(jié)合會計年檢和職稱考試對會計人員進行培訓(xùn)，掌握《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》的各項要求，規(guī)范會計行為，做好會計基礎(chǔ)工作。

3.加強會計工作的管理和監(jiān)督，建立和完善激勵機制，調(diào)動會計人員工作的積極性，依法做好會計核算和監(jiān)督工作，提高財務(wù)管理和監(jiān)督的水平。

4.建立健全內(nèi)部會計制度，強化內(nèi)部監(jiān)督，建立會計人員崗位責(zé)

任制制度和稽核制度。

三、通過認真開展自查，我公司財務(wù)工作在基本符合《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》要求的同時，也存在著不足。

1. 會計憑證摘要內(nèi)容填寫太過簡短，隨意性較大。

2.原始記錄的格式、內(nèi)容、填制方法有待統(tǒng)一。

四、針對上述情況制定以下整改措施：

1.每年組織會計人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高會計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

2.加強會計憑證摘要的填寫，做到填寫內(nèi)容簡潔清楚。

3.加強原始憑證的管理，統(tǒng)一原始記錄的格式、內(nèi)(本站隆重推薦好范 文網(wǎng)：m.seogis.com)容和填制方法。

自查單位：*****

201*-5-17

第五篇：莒縣財政局會計核算中心創(chuàng)建省級“青年文明號”自查報告

莒縣財政局會計核算中心創(chuàng)建省級“青年文明號”自查報告

根據(jù)省創(chuàng)建青年文明號活動組委會《關(guān)于開展全省青年文明號大檢查活動的通知》（魯創(chuàng)青文字[201*]12號）通知要求，我們組織全體干部職工進行了認真的學(xué)習(xí)，并進行了自查，現(xiàn)結(jié)合會計核算中心工作實際，將自查情況匯報如下：

一、必要條件：

1、核算中心全體干部職工中35周歲以下青年占集體人數(shù)的100％，主要負責(zé)人年齡33歲。

2、團組織機構(gòu)健全，設(shè)有團支部，規(guī)范有序的開展了團的各項活動。

3、自核算中心成立以來，集體成員無違法違紀現(xiàn)象。

二、創(chuàng)建氛圍：

1、財政局和中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視文明號創(chuàng)建活動，成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，中心主任任領(lǐng)導(dǎo)小組組長。制訂了明確的創(chuàng)建目標、計劃和崗位創(chuàng)優(yōu)標準，創(chuàng)建成效顯著。

2、①在核算中心大廳顯著位置公示了爭創(chuàng)省級“青年文明號”主要創(chuàng)建內(nèi)容;②有“積極爭創(chuàng)省級青年文明號”宣傳口號及標語;③公布山東省青年文明號咨詢監(jiān)督熱線（1680201*），山東省青年文明號監(jiān)督電話（0531-86617000），市青年文明號監(jiān)督電話（0633-8781418），縣青年文明號監(jiān)督電話（0633-622201*）縣財政局監(jiān)督電話（0633-6222553）。

3、建立了創(chuàng)建臺帳，內(nèi)容齊全，文字資料和圖片資料都能反映創(chuàng)建的經(jīng)過與效果。

三、主題活動：

1、開展文明禮儀實踐活動。有具體的實施方案、培訓(xùn)計劃和具體的培訓(xùn)時間和內(nèi)容，開展了適合本單位的文明禮儀活動。

2、在全縣積極開展“青年文明號集體信用建設(shè)示范行動”。在中心大廳設(shè)置了意見簿和征求意見卡，自覺接受社會各界的監(jiān)督。核算中心全體成員熟悉全國“青年文明號”信用公約和服務(wù)承諾內(nèi)容。兌現(xiàn)服務(wù)承諾，沒有群眾投訴現(xiàn)象。

3、開展團員意識教育活動。團組織健全，團的活動規(guī)范，有制度，有會議、活動記錄；活動陣地、園地規(guī)范有行業(yè)特色；團員青年能夠積極發(fā)揮模范帶頭作用，了解本單位青年文明號創(chuàng)建過程，上崗團員佩戴團徽。集體負責(zé)人參加過由市級以上團委組織的青年文明號負責(zé)人培訓(xùn)班，集體成員熟悉團的基本知識、歷史和青年文明號基礎(chǔ)知識，了解“青年文明號”創(chuàng)建活動的意義和宗旨，熟悉行業(yè)生產(chǎn)、管理、服務(wù)規(guī)范。

4、開展了“青年文明號與困難青工一助一”活動。核算中心全體職工不僅有一流的職業(yè)道德，還積極遵守社會公德和倡導(dǎo)家庭美德；中心對1名下崗失業(yè)青年進行了資助和扶持，幫助其實現(xiàn)了再就業(yè)。

四、創(chuàng)建措施：

1、有明確完整的創(chuàng)建目標、計劃、具體措施及創(chuàng)建口號和行業(yè)創(chuàng)優(yōu)標準，創(chuàng)建理念充分體現(xiàn)青年文明號特點、共青團特色、行業(yè)特色。

2、政治思想工作開展得力，集體成員思想穩(wěn)定，有較強的凝聚力。

3、創(chuàng)建過程中有記錄，有圖片，涌現(xiàn)出的典型事跡有證書，經(jīng)媒體報道的事跡有剪報及音像。

4、管理制度健全，分工明確合理，工作機制健全；有歷年創(chuàng)建“青年文明號”的檔案材料和實物資料。

5、積極開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動、崗位練兵、崗位成才活動、定期開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，青年崗位能手培養(yǎng)措施得力。

五、工作業(yè)績

1、集體成員注重學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識和技能，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)中體現(xiàn)出高度的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)文明并取得突出成績；有牢固的信用、質(zhì)量、安全、效益觀念；在精神文明建設(shè)中發(fā)揮積極作用。

2、服務(wù)大局：圍繞黨政中心工作，出色完成上級下達的各項工作任務(wù)，工作成效顯著，得到黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和肯定，受到周圍群眾和服務(wù)對象的贊譽和好評。

3、服務(wù)青年：積極開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動和崗位練兵、崗位成才活動，取得較好的人才、經(jīng)濟效益。

4、特色服務(wù)：根據(jù)核算中心業(yè)務(wù)特點，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度、規(guī)范管理機制、競爭措施落實到位并取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益；其經(jīng)濟效益、管理水平、職工素質(zhì)在財政系統(tǒng)中具有先進性、示范性和導(dǎo)向性。

一年來，我們在青年文明號創(chuàng)建活動中雖然取得一些成績，但是與上級要求相比，仍然存在一定的差距。今后，我們將在縣財政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在團縣委的指導(dǎo)幫助下，認真貫徹落實上級工作部署，團結(jié)一致，奮力開拓，爭取更大的成績。

201*年9月24日

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