信訪事項(xiàng)有關(guān)文書格式

一、信訪事項(xiàng)答復(fù)意見

（一）文本格式

1、發(fā)文單位。用本單位正式便箋。

2、發(fā)文字號。要在標(biāo)題的右上方標(biāo)注發(fā)文字號。如：*縣信復(fù)[201*]1號。

3、標(biāo)題。關(guān)于X X X信訪事項(xiàng)的答復(fù)意見（處理意見）

4、正文。

第一部份：信訪人反映的具體信訪事項(xiàng)的受理情況。包括：（1）收到信訪事項(xiàng)的日期。如果是由其他單位轉(zhuǎn)送、交辦的，要寫明轉(zhuǎn)送、交辦單位和本單位收到日期。（2）受理的信訪事項(xiàng)。如受理多個(gè)信訪事項(xiàng)，應(yīng)逐一寫明。

第二部分：信訪事項(xiàng)的事實(shí)認(rèn)定情況及處理意見。包括：

（1）對信訪事項(xiàng)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)的認(rèn)定。（2）作出處理意見所依據(jù)的法律、法規(guī)和政策。（3）處理意見。對多個(gè)信訪事項(xiàng)要逐一答復(fù)。

第三部分：告知對答復(fù)意見不服的救濟(jì)途徑。告知信訪人如對答復(fù)意見不服，可自收到本答復(fù)意見書之日起30日內(nèi)向上一級行政機(jī)關(guān)申請信訪復(fù)查。

5、附件。如有附件，在正文下空一行左空2字標(biāo)識“附件”，如“附件：1.****”，附件名稱后不加標(biāo)點(diǎn)符號。

6、落款。包括作出答復(fù)意見的單位名稱及日期，并加蓋單位公章。

7、抄送。如有抄送，在最后一頁最底行左空1字標(biāo)識“抄送”，如“抄送：***、***”。

（二）有關(guān)要求

1、信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書必須由有權(quán)處理機(jī)關(guān)作出，不能以機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)或信訪辦的名義答復(fù)信訪人。答復(fù)意見書加蓋單位公章，不能蓋單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)章。

2、信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書要有針對性。對信訪人所提出的問題不能避而不答，多個(gè)信訪事項(xiàng)要逐一進(jìn)行答復(fù)，答復(fù)意見要明確具體。

3、信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書要有準(zhǔn)確性。用詞造句通俗易懂，表述準(zhǔn)確，簡明扼要，不使信訪人在理解上產(chǎn)生歧義。

4、信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書的形成要有嚴(yán)格的報(bào)批審查程序。信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書由單位分管領(lǐng)導(dǎo)審核，單位主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

5、信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書使用A4紙。

6、信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書須送達(dá)信訪人，送達(dá)方式一般包括直接送達(dá)、掛號郵寄送達(dá)等。答復(fù)意見書應(yīng)抄報(bào)上一級機(jī)關(guān)和同級政府信訪工作機(jī)構(gòu)。上級機(jī)關(guān)或同級政府信訪工作機(jī)構(gòu)交辦的，要向交辦機(jī)關(guān)報(bào)送辦理情況報(bào)告。

二、信訪事項(xiàng)調(diào)處情況報(bào)告

（一）文本格式

1、發(fā)文機(jī)關(guān)。用單位的便箋報(bào)送。

2、標(biāo)題。關(guān)于X X X信訪事項(xiàng)的調(diào)處情況報(bào)告

3、正文。

第一部分：有注明上級交辦的信訪信訪案件的時(shí)間、函號，如果是市領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的案件要注明是哪位領(lǐng)導(dǎo)。如“***同志**年**月**日接訪批示的關(guān)于****的問題”。寫明收到批示信訪件后領(lǐng)導(dǎo)的重視情況，以及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示內(nèi)容、

落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、成立調(diào)處工作組、深入調(diào)查了解等情況。

第二部分：信訪人基本情況及對信訪事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查處理的基本過程。包括：（1）基本案情、信訪人基本情況、信訪人反映的主要問題。（2）調(diào)查核實(shí)、會議研究、領(lǐng)導(dǎo)審批、確定處理意見等調(diào)處工作過程。

第三部分：對信訪事項(xiàng)的事實(shí)認(rèn)定結(jié)論及處理意見。包括：（1）經(jīng)核實(shí)認(rèn)定的主要事實(shí)。（2）作出處理意見的法律、法規(guī)及政策依據(jù)。（3）處理意見。多個(gè)信訪事項(xiàng)的處理意見要逐一寫明。

第四部分：將信訪事項(xiàng)處理意見向信訪人進(jìn)行答復(fù)的情況。包括：（1）書面答復(fù)意見的送達(dá)方式及日期。（2）信訪人對書面答復(fù)意見的態(tài)度。

如信訪案件已妥善解決或者信訪人已表示息訴罷訪，應(yīng)在信訪人文末注明案件已辦結(jié)并上報(bào)信訪事項(xiàng)的結(jié)案報(bào)告；如到期限不能辦結(jié)，應(yīng)說明原因以及下一步采取的調(diào)處方案。

4、附件。

5、落款。包括信訪事項(xiàng)承辦單位名稱及日期，并加蓋單位公章。

6、抄送。

（二）有關(guān)要求

1、信訪事項(xiàng)調(diào)處情況報(bào)告要事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、用詞恰當(dāng)、言簡意賅。

2、信訪事項(xiàng)調(diào)處情況報(bào)告使用A4紙。落款加蓋單位公章，不能蓋單位內(nèi)設(shè)股室章。

3、信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書作為辦結(jié)報(bào)告的附件一并上報(bào)

交辦機(jī)關(guān)。

三、信訪事項(xiàng)結(jié)案報(bào)告

（一）文本格式

1、發(fā)文機(jī)關(guān)。用單位的便箋報(bào)送。

2、標(biāo)題。關(guān)于X X X信訪事項(xiàng)的結(jié)案報(bào)告

3、正文。

第一部分：有注明上級交辦的信訪信訪案件的時(shí)間、函號，如果是市領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的案件要注明是哪位領(lǐng)導(dǎo)。如“***同志**年**月**日接訪批示的關(guān)于****的問題”。寫明收到批示信訪件后領(lǐng)導(dǎo)的重視情況，以及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示內(nèi)容、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、成立調(diào)處工作組、深入調(diào)查了解等情況。

第二部分：信訪人基本情況及對信訪事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查處理的基本過程。包括：（1）基本案情、信訪人基本情況、信訪人反映的主要問題。（2）調(diào)查核實(shí)、會議研究、領(lǐng)導(dǎo)審批、確定處理意見等調(diào)處工作過程。

第三部分：對信訪事項(xiàng)的事實(shí)認(rèn)定結(jié)論及處理意見。包括：（1）經(jīng)核實(shí)認(rèn)定的主要事實(shí)。（2）作出處理意見的法律、法規(guī)及政策依據(jù)。（3）處理意見。多個(gè)信訪事項(xiàng)的處理意見要逐一寫明。

第四部分：信訪人對書面答復(fù)意見的態(tài)度。如信訪案件已妥善解決或者信訪人已表示息訴罷訪等。

4、附件。

5、落款。包括信訪事項(xiàng)承辦單位名稱及日期，并加蓋單位公章。

（二）有關(guān)要求

1、信訪事項(xiàng)結(jié)案需有以下幾種情況之一方可結(jié)案：信

訪人反映的問題已經(jīng)得到解決，在收到答復(fù)后表示滿意，簽訂息訴罷訪協(xié)議書，30天后沒有申請復(fù)查，走完三級信訪程序，信訪事項(xiàng)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、行政復(fù)議、仲裁等法定途徑解決的。

2、信訪事項(xiàng)結(jié)案報(bào)告要事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、用詞恰當(dāng)、言簡意賅。

3、信訪事項(xiàng)結(jié)案報(bào)告使用A4紙。落款加蓋單位公章，不能蓋單位內(nèi)設(shè)股室章。

4、信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書作為辦結(jié)報(bào)告的附件一并上報(bào)交辦機(jī)關(guān)。

5、信訪事項(xiàng)結(jié)案報(bào)告需經(jīng)本級主要領(lǐng)導(dǎo)審定簽名后方可上報(bào)。

附件：

1、關(guān)于X X X信訪事項(xiàng)的答復(fù)意見

2、關(guān)于X X X信訪事項(xiàng)的調(diào)處情況報(bào)告

3、關(guān)于X X X信訪事項(xiàng)的結(jié)案報(bào)告

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