調(diào)查方法及論文寫作方法

——課堂筆記整理

時間：2009年4月17日星期五

地點：工業(yè)設(shè)計系西二西205

記錄人：工設(shè)71 楊增耀 07012006

1. 調(diào)查方法

1.1學(xué)生求教

學(xué)生需要做一個投資調(diào)查的項目，即通過對一個項目進行投資評估調(diào)查，了解市場行情以及顧客需求等信息，做出一個投資方案。學(xué)生選擇的課題分別是建筑、餐館、舞蹈培訓(xùn)班以及花店。學(xué)生在項目中遇到的問題有：第一，如何調(diào)查消費者的需求；第二，如何了解消費者對于此消費的心理價位；第三，如何預(yù)測市場的需求、市場的規(guī)模以及市場的變化；第四，如何獲悉與潛在競爭者的差異；第五，顧客的意向與實際消費行為之間的關(guān)系很難把握；第六，餐館項目需要了解食品的種類、價格以及如何搭配飲料酒水等副食；第七，如何了解消費者對于舞蹈培訓(xùn)班的師資、班級容量、室內(nèi)環(huán)境等特殊要求。

1.2李樂山老師的解答

1.2.1抽樣

做這些項目的最終目的是了解需要多少投資和實際的消費者數(shù)目。抽樣是調(diào)查的一個很重要的環(huán)節(jié)，很多學(xué)生想到的都是把樣本分類，按照比例從每一類中抽取一定數(shù)目進行調(diào)查。這種抽樣方法忽略了一個很嚴重的問題——樣本的個體之間可能缺乏相似性。比如在一個班級里不同的學(xué)生擁有不同的興趣愛好，消費金額、消費場合也不相同，在投資調(diào)查中把一個班級作為一類樣本進行抽樣，被抽到的同學(xué)并不能代表整個班級的消費情況，即樣本的個體之間是缺乏相似性的，樣本在這類調(diào)查中不能預(yù)測全體。那么，在哪些調(diào)查中樣本能預(yù)測全體呢？只有樣本之間在調(diào)查特性上有相似性的時候樣本才能預(yù)測全體，比如一個班級的學(xué)生在上課、選課、交作業(yè)、考試等特性中有相似性，對于這一類的調(diào)查可以用樣本預(yù)測全體。

1.2.2概率論

學(xué)生提出抽樣是基于概率論的置信度，李老師對此做了解答：

概率論的觀點是這樣的：例如做一個色彩調(diào)查，假如喜歡藍色的人數(shù)占樣本總數(shù)的40%（即假設(shè)40%是真實值），對于1000個樣本抽樣，第一次隨機抽100人，第二次仍然隨機抽100人，抽取無數(shù)次之后，在其中的95%的調(diào)查中，喜歡藍色的人數(shù)比例在40%-到?40%+ ?的范圍里；其中的99%的調(diào)查里，喜歡藍色的人數(shù)比例在40%-3到? 40%+3的?范圍內(nèi)。 那么，我們在調(diào)查中可能遇到的情況是：第一不清楚這一次的抽樣是屬于哪個范圍，抽樣的誤差是多少；第二假如抽樣在5%或1%的范圍之內(nèi)，也不清楚具體的誤差數(shù)值，可能誤差會很大；第三概率論只能對多數(shù)人的行為起作用，對少數(shù)人的行為不起作用，比如舞蹈培訓(xùn)班的調(diào)查，一個社區(qū)里有興趣參加的人可能只占少數(shù)，如果盲目抽樣，即使抽1000份，還是不能客觀的了解消費者的需求，因為這1000個樣本里真正對于舞蹈培訓(xùn)班感興趣的人很少。

所以說，概率論是偽科學(xué)，西方很早就在反對概率論了，只有中國人在盲目崇拜概率論，甚至把它放在科學(xué)實驗或調(diào)查中很重要的位置上。

1.2.3如何彌補抽樣的不足

通過專家訪談、信度分析、效度分析可以在一定程度上彌補抽樣的不足之處。在一個調(diào)查中，需要先進行專家訪談，根據(jù)訪談內(nèi)容整理出因素框架，在因素框架的基礎(chǔ)上出問卷并進行試調(diào)查，用試調(diào)查數(shù)據(jù)對問卷的信度效度分析，修改問卷再進行試調(diào)查，再分析修改，直至得到一份相對比較穩(wěn)定的問卷。這一過程可以在一定程度上彌補抽樣的不足，能彌補的

程度是因人而異的，這需要積累一定的調(diào)查經(jīng)驗。

第一如果專家訪談、信度效度分析、試調(diào)查、修改問卷等做的好，抽樣就可能對全體具有一定的代表性，反之抽樣無任何代表性。

第二社會學(xué)、心理學(xué)的調(diào)查或者實驗沒有普遍性。其實任何科學(xué)都沒有普遍性：其一科學(xué)不是規(guī)律而是經(jīng)驗，即擁有了定性定量的經(jīng)驗，就知道如何調(diào)查，如何進行實驗；其二科學(xué)只是在一段時間內(nèi)有效，不可能永遠成立。因此，無論社會學(xué)、心理學(xué)還是投資調(diào)查都是風(fēng)險自擔(dān)，投資者和建設(shè)者都有風(fēng)險。

投資調(diào)查是通過調(diào)查預(yù)測整體，但是人是沒有預(yù)測性的，無法說出預(yù)測的因素，只有比較穩(wěn)定的價值觀、行為方式、認知等人的特性才能在一定程度上預(yù)測未來，即使是這類預(yù)測也要注意時效性。因此，投資調(diào)查是中國最大的偽科學(xué)。

1.2.4意向和真實行為之間的關(guān)系

這是一個經(jīng)驗問題，有經(jīng)驗的調(diào)查者就能比較準確的把握意向和真實行為之間的關(guān)系。對于一個問題的提問方式和觀察能力都是由經(jīng)驗決定的。

不同年齡段的人意向和真實行為之間的關(guān)系是有差異的，比如老年人二者的一致性會比較強，二十多歲的年輕人二者的一致性就比較差了。此外，同一個人對于不同的事情也是有差異的，面對不影響個人的名聲、生存、地位等的問題，他的意向和實際行為相對來說會比較一致。

對于哪些因素會影響被調(diào)查者的意向和實際行為，可以從被調(diào)查人和調(diào)查人兩個角度來考慮分析。

1.2.5調(diào)查方法

建筑、餐館、舞蹈培訓(xùn)班以及花店四個項目的調(diào)查方法是不同的；

建筑調(diào)查需要訪談三類專家，房地產(chǎn)商、設(shè)計師以及用戶，從各個角度了解市場的發(fā)展及需求；

餐館項目可以先訪談專家，然后問卷調(diào)查；

舞蹈培訓(xùn)班可以直接訪談有經(jīng)驗的相關(guān)人員，了解有意參加培訓(xùn)的人的具體情況； 花店則適合用觀察法，了解相關(guān)信息。

2.論文寫作

2.1如何判斷論文的水準

拿到一篇論文不能盲目的閱讀研究，而應(yīng)該先判斷論文的水準，判斷其有無研究價值。先看論文的題目、時間、國家、作者以及作者的單位等，從這些信息就可以大致判斷出論文的水準；進一步看文摘和引言，了解論文的研究問題、原因以及研究方法；還可以看索引，從索引中也可以了解論文的水準。比如一篇論文的索引書目時間在1974年到1998年之間，可以知道這是一個有延續(xù)性的難點問題，因為前期它已經(jīng)被研究了二十多年。但是索引的年代都比較久，這就可能會有很多種情況了，也許是一個很重要的問題，因為難點或爭論太多研究一直沒有進展；也許是已經(jīng)研究清楚了，但是還遺留一小部分無足輕重的問題。這時就要結(jié)合引言根據(jù)經(jīng)驗判斷了。

2.2如何寫論文

2.2.1文摘

文摘需要包括三大部分，即研究的價值定位，研究現(xiàn)狀以及存在的不足，筆者所做的工作。

第一．研究的價值定位：文摘的起始就要說明自己研究的是普遍性問題、難點問題還是前瞻性問題，給論文一個明確的價值定位；

第二．研究現(xiàn)狀以及存在的不足：描述所研究問題的現(xiàn)狀，方便引導(dǎo)對這一領(lǐng)域不是很熟悉的讀者了解一些基礎(chǔ)性的知識；說明此問題在這一領(lǐng)域的進展程度，雖然不可能知道國

內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，但是可以知道研究中存在的問題是什么。

第三．筆者所做的工作：介紹自己的研究目的、研究所做的工作、解決了哪些問題等。 文摘中忌諱出現(xiàn) “本文曾獲得XX獎項”“本文曾受XX專家肯定”“國內(nèi)外的研究如何如何”等假大空字句。

2.2.2引言

引言中可以介紹該項目目前的研究狀況，目前研究的不足，自己的研究目的、基本方法、解決的問題等。

2.2.3正文

正文介紹調(diào)查或試驗過程等信息。一般試驗要做兩次以上，先進行模擬試驗，了解試驗準備有什么不足，試驗存在哪些漏洞等，多次修改后再進行正式試驗。在報告中要說明最初的模擬試驗存在的問題以及改進的方面，對比前后修改結(jié)果。

2.2.4結(jié)果分析

結(jié)論和討論要占論文的篇幅一半以上。例如在大學(xué)生價值觀調(diào)查報告中，要對數(shù)據(jù)進行分析；第一排序分析，把各個因素按照重要性排列后分析，要注意結(jié)果與實際情況的差異，比如某次調(diào)查出西安交大學(xué)生價值觀第一位是孝順，顯然這是與實際情況不符合的，這就需要從調(diào)查中大學(xué)生對于自由、個人中心、享受等極力贊成的角度來分析，說明大學(xué)生對于未來的生活還很理想化，等他們有了工作、家庭、孩子之后，擁有自由、享受等負面品質(zhì)的大學(xué)生很難勝任孝順父母的職責(zé)等。要分析實際現(xiàn)象和調(diào)查結(jié)果的因果關(guān)系。第二統(tǒng)計分析，在分析中要找各個因素的因果關(guān)系，不能一概而論。

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