淺談員工手冊的撰寫

員工手冊，顧名思義，就是企業(yè)約束員工行為或員工對企業(yè)了解熟悉的一本冊子。傳統(tǒng)的員工手冊主要是防范員工的行為規(guī)范，而一本真正有效的員工手冊應重在引導員工的行為而不是防范。

美國心理學家道格拉斯〃麥格雷戈（Douglas McGregor）1960年在其所著《企業(yè)中人的方面》一書中提出來有名的X理論和Y理論。這是一對完全基于兩種完全相反假設的理論，X理論認為人們有消極的工作源動力，而Y理論則認為人們有積極的工作源動力。其實員工手冊也是基于X理論，對員工在日常工作中的行為加以引導和約束。企業(yè)不是福利機構，它是以贏利和創(chuàng)造顧客為主要目的的組織，因此他要針對員工的消極工作源動力進行引導，員工手冊也因此而產(chǎn)生并開始發(fā)揮作用。

目前，不管是企業(yè)內(nèi)部還是網(wǎng)絡上流傳的員工手冊的模版是很多的，但仔細去看不難發(fā)現(xiàn)所有的員工手冊無外乎三類，一類是以企業(yè)的規(guī)章制度為主，收集、匯編所有企業(yè)內(nèi)部的管理制度；一類是以企業(yè)所開展的工作為單元組成的業(yè)務流程操作指南；最后一類就是兩者的結合，既有規(guī)章制度、又有業(yè)務流程操作指南。到底選用那一類，具體要根據(jù)企業(yè)的實際情況來定，特別是企業(yè)在某一階段內(nèi)的管控重點。不過，我個人比較推崇第三類，操作指南和規(guī)章制度的結合，可讓員工清楚地知道企業(yè)在管理過程中相關業(yè)務流程運作要點和企業(yè)對特別事項的約定。

從結構上看，員工手冊可以以員工為著落點，以他加入企業(yè)后急

需熟悉和知曉的內(nèi)容以及關注的利益和成長為主線進行闡述；也可根據(jù)企業(yè)用人機制即“選、用、育、留”的程序進行描述。通過個人對員工手冊的研究和探索，我認為員工手冊應從新員工加入企業(yè)后，急需熟悉和知曉的內(nèi)容為著落點進行描述，大體可分為五大部分：

第一部分主要包括歡迎辭、企業(yè)的發(fā)展史、核心價值行為、文化理念、組織架構、運營模式和總則等，這一部分主要是對企業(yè)的總體情況進行概述，讓員工特別是新員工對自己加入的組織產(chǎn)生高度的認同感，在一開始就牢牢記住并且愛上這個組織�？倓t可放在第一部分，也可放在第二部分，主要是需要寫明本手冊的目的、依據(jù)、范圍以及特別規(guī)定。我個人建議小標題一般可寫成序言或寫在前面的話，并將總則的內(nèi)容在第一部分寫清楚。

人力資源管理工作是跟每個員工息息相關的，而且我們大部分員工都是經(jīng)人力資源部招聘進來的，而人力資源部所涉及的工作內(nèi)容也是員工最為關心的，因此，第二部分可以從人力資源管理方面的規(guī)章制度及操作流程寫起，特別企業(yè)在人力資源管理方面對員工的政策，具體內(nèi)容視企業(yè)的管理制度健全程度而定。如果制度比較全，在員工手冊中可不用詳細描寫，如果制度有缺失，或與員工日常工作息息相關的工作，應在手冊中進行說明，特別對新員工入職后開展的一系列工作應以指南的形式盡可能詳細的描述。目的是讓員工熟悉辦理相關工作的流程和要求。

寫完員工進入企業(yè)后需要了解的內(nèi)容和程序，在第三部分就可站在企業(yè)的角度對員工的行為準則進行闡述和要求，這部分內(nèi)容包括企業(yè)的作息時間安排、員工休假、員工的行為規(guī)范要求、保密、獎懲、

安全要求等，重在體現(xiàn)企業(yè)對員工的行為要求，告知員工在企業(yè)工作中的行為標準。

第四部分通�？梢悦鑼憜T工手冊與其它相關制度的對接，同時可包括解釋權、修訂權、頒布時間等。在這一部分中，我個人建議小標題可寫成附則。

第五部分也是員工手冊比較核心和關鍵的一部分，即確認書。在確認書中，必須有員工的親筆簽名和閱讀學習時間，并需交回公司人力資源部備案。員工手冊在職時人手一冊，員工離職時務必要交回公司。往往很多企業(yè)也有確認書，但并沒有當回事，其實這是企業(yè)將相關管理制度等告知員工的重要憑據(jù)，一旦出現(xiàn)法律和勞動關系糾紛，這份小小的確認書作用可不能小覷。

在寫員工手冊特別需要注意的是：撰寫人或管理人特別需要對國家和地方常用的規(guī)章制度做到耳熟能詳，在員工手冊中堅決不能出現(xiàn)與國家法律、法規(guī)相沖突的地方。在出現(xiàn)與法律、法規(guī)或國家政策相違背時，要及時進行修訂和調(diào)整。對于在相關法律、法規(guī)中沒有明確的事項，也不一定要在員工手冊中逐一描述，企業(yè)內(nèi)部可制定相關的規(guī)章、制度予以明確，經(jīng)過職工代表大會討論通過即可實施，對于這一點，在2008年新出臺的《中華人民共和國勞動合同法》第四條中有明確規(guī)定。

總的來說，員工手冊的內(nèi)容一方面涉及的國家法律、法規(guī)及地方行政性政策較多；另一方面，企業(yè)也會在不斷和發(fā)展和壯大，所以在編寫企業(yè)員工手冊過程中，要進行動態(tài)管理。

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