營業(yè)廳青年文明號事跡材料

1、機制好。

領(lǐng)導對青年文明號創(chuàng)建想在心里，抓在手上，重視支持青年號的創(chuàng)建工作，從提出創(chuàng)市級青年文明號目標后，迅速成立領(lǐng)導小組，明確工作職責，并在全體員工作中進行宣傳發(fā)動，要求大家把思想和行動統(tǒng)一到創(chuàng)市級青年文明號工作上來。開展細節(jié)服務、誠信服務、四聲服務（來有迎聲、問有答聲、唱收唱找聲、走有送聲）、主動服務、溫馨服務、便民服務，在服務中做到多句一問、多看一眼、多查一遍。每天上班前15分鐘開早班會，分析不足，表彰好人好事，提出工作要求。每月開展業(yè)務考試，制定獎懲規(guī)定。
2、環(huán)境好。

營業(yè)廳位于城區(qū)中心位置，裝修大方，室內(nèi)物件擺放整潔，服務人員文明熱情。營業(yè)廳作為一個工作小集體和諧融洽，營業(yè)廳經(jīng)理也就是青年文明號號長，為人熱情，善于調(diào)動每位工作人員的積極性，經(jīng)常組織開展集體過生日、困難慰問、戶外游玩等活動，增強營業(yè)廳每位人員的工作積極性。
3、成效好。

通過開展1＋1幫帶活動，員工的業(yè)務素質(zhì)進一步得到提升，有2名員工在全市系統(tǒng)的業(yè)務技能比賽中榮獲獎勵。整個營業(yè)廳的業(yè)務總量也不斷提升，市場占有率不斷擴大。

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