省五一巾幗標(biāo)兵崗主要事跡
——職工醫(yī)院護(hù)理部主要事跡
******職工醫(yī)院護(hù)理部是一支由副主任護(hù)師、主管護(hù)師、護(hù)師、護(hù)士為階梯所組建的管理團(tuán)隊(duì),其領(lǐng)導(dǎo)的是一支90 名年輕、進(jìn)取、敬業(yè)的護(hù)士隊(duì)伍。護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,秉承全心全意為電網(wǎng)職工服務(wù)及患者服務(wù)的宗旨,獲得了電網(wǎng)職工及就診患者的一致好評(píng)。她們用女性特有的品質(zhì)、以勤勞刻苦的作風(fēng),細(xì)心謹(jǐn)慎的態(tài)度為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。
一、轉(zhuǎn)變思想、開 拓 創(chuàng)新
隨著醫(yī)療行業(yè)外部環(huán)境市場(chǎng)的不斷升溫,201*年******醫(yī)院的業(yè)務(wù)量大幅上升,護(hù)理部工作面臨極大的挑戰(zhàn),只有轉(zhuǎn)變觀念、走出固有的思想藩籬,才能勝任繁多的工作。面對(duì)新的形勢(shì)和重重困難,我們通過(guò)走出去學(xué)習(xí)新的護(hù)理方法和管理經(jīng)驗(yàn),不斷地試驗(yàn)和摸索,實(shí)現(xiàn)了護(hù)理工作的新發(fā)展。
1、改變護(hù)理模式:將我院小組護(hù)理服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任制整體護(hù)理模式,注重人文關(guān)懷的整體護(hù)理,使護(hù)士崗位責(zé)任扁平化,直接負(fù)責(zé)病人,患者不僅有主管醫(yī)生,也有了可信賴的責(zé)任護(hù)士。同時(shí),我們改變了原有的排班方式,積極推行護(hù)理APN排班模式,使責(zé)任護(hù)士對(duì)負(fù)責(zé)的病人提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù),涵蓋專業(yè)照顧、病情觀察、治療和康復(fù)指導(dǎo)等。增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心,密切了護(hù)患關(guān)系。201*年底各護(hù)理單元都開始運(yùn)行責(zé)任制整體護(hù)理模式,工作效率明顯提高,拖班現(xiàn)象幾乎沒(méi)有,病人滿意度達(dá)到了98%以上。
2、完善績(jī)效考核制度:在醫(yī)院績(jī)效考核總的目標(biāo)上運(yùn)行護(hù)理績(jī)效考核。護(hù)士的績(jī)效考核要以她的臨床崗位的工作職責(zé)、能力、日常工作質(zhì)量、工作難易度和病人滿意度為主要考核依據(jù),根據(jù)考核結(jié)果來(lái)發(fā)放獎(jiǎng)金,拉開了差距,體現(xiàn)了多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。護(hù)士們感到這樣的績(jī)效分配,讓護(hù)士的辛苦付出得到了認(rèn)可和尊重,科室形成了更和諧的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍。
二、以人為本、關(guān)愛(ài)生命
衛(wèi)生部自201*年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范重點(diǎn)工程”活動(dòng)后,護(hù)理部向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)創(chuàng)辦兩個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房。示范病房關(guān)注“每一個(gè)護(hù)理過(guò)程”,護(hù)士會(huì)盡快與患者建立緊密聯(lián)系,從第一句話、第一次輸液穿刺、第一次用藥、第一次睡眠的關(guān)懷著手,與患者建立良好的友誼。護(hù)士們從方方面面體現(xiàn)出對(duì)每一位病人的個(gè)性化服務(wù)。在病人想休息的時(shí)候,提供安靜舒適的休息環(huán)境;當(dāng)病人孤獨(dú)時(shí),護(hù)士及時(shí)安慰;晨間護(hù)理時(shí),為病人梳頭洗臉;在為病人進(jìn)行有暴露隱私部位的治療和護(hù)理時(shí),為其用屏風(fēng)遮擋和解釋;顒(dòng)的成果是在我院慰成了病人的利益高于一切成為護(hù)理服務(wù)氛圍。
一位88歲的老太太,在福利院躺了三天不吃不喝,被家人抬到我院,老太太的腳上都起了褥瘡,家人束手無(wú)策,我們護(hù)士使用便盆為老太太接大小便,給老太太翻身擦洗身體。在精心護(hù)理下老太太不經(jīng)恢復(fù)了進(jìn)食,還積極配合醫(yī)生治療,褥瘡也痊愈了,出院時(shí),這位耄齡老人和家屬對(duì)護(hù)士們感激不盡。
在搶救六盤水供電局的一位多功能臟器衰竭的病人時(shí),由于病人從高處墜落,頭上、臉上、身上滿是泥土和凝血。護(hù)理人員細(xì)心患者清潔頭上、臉上以及身上的泥土、血跡。在掀開病人被子時(shí),病人大小便失禁,大便已干結(jié)粘在皮膚上。我們的護(hù)士們立刻用溫水一點(diǎn)一點(diǎn)地為患者仔細(xì)地擦洗。雖然最后患者的生命沒(méi)能挽回,但周到的服務(wù)讓他整潔、安詳?shù)仉x去。
三、愛(ài)崗敬業(yè)、真誠(chéng)奉獻(xiàn)
2008年那場(chǎng)百年罕見(jiàn)的凝凍席卷了我省各地,我們的主業(yè)職工也經(jīng)歷了從前所未有的挑戰(zhàn),他們?yōu)榱嗽谶@個(gè)嚴(yán)寒的冬天把溫暖送到每家每戶,他們每天都戰(zhàn)斗在凝凍的第一線,與惡劣的天氣、惡劣的環(huán)境搶時(shí)間—抗冰保電。很多職工由于每天工作強(qiáng)度大、工作環(huán)境惡劣、心理壓力大都累倒在一線。作為行業(yè)醫(yī)院,保障***暢通是我們的天職,醫(yī)院護(hù)士在防滑鏈也買不到的情況下,冒著生命危險(xiǎn)駕車在結(jié)冰的高速路上疾馳到一線為搶險(xiǎn)職工送醫(yī)送藥,為他們監(jiān)測(cè)血壓,進(jìn)行健康指導(dǎo)及心理疏導(dǎo),用自己的實(shí)際行動(dòng)換來(lái)了職工的信任、愛(ài)戴和尊敬。我們積極獻(xiàn)身公益活動(dòng),在每年“學(xué)雷鋒日”走上街頭為我們的市民義務(wù)測(cè)血壓、血糖,為她們提供專業(yè)的健康知識(shí)指導(dǎo)。以實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)承諾,也展示出我們******職工醫(yī)院這支“護(hù)士娘子軍”良好的精神面貌。
四、構(gòu)建和諧,凝聚護(hù)士
我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)派遣員工約占護(hù)理隊(duì)伍的90 %,大多會(huì)面臨缺少歸屬感,沒(méi)有主人翁精神,護(hù)士隊(duì)伍人才流失等問(wèn)題。針對(duì)于此,護(hù)理部一直在為增加派遣員工的歸屬感、維護(hù)她們的合法權(quán)益而努力。如以前我院在職員工產(chǎn)假為6個(gè)月,派遣員工為3個(gè)月,后來(lái)經(jīng)過(guò)護(hù)理部多方協(xié)調(diào)和努力,派遣員工產(chǎn)假和在職員工一樣。
為提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平,護(hù)理部制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)制度和培訓(xùn)計(jì)劃。每季度護(hù)理部由進(jìn)行護(hù)理技能培訓(xùn)并進(jìn)行考核;每年組織全院護(hù)理人員進(jìn)行三基理論考試;5.12時(shí)組織全院護(hù)理技能競(jìng)賽;全面提高護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)水平。護(hù)理部形成了濃厚的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的氛圍,護(hù)理部還對(duì)護(hù)士們進(jìn)行人文知識(shí)的培訓(xùn),并組織了護(hù)理征文比賽、勵(lì)志故事評(píng)比等活動(dòng),全方位提升了護(hù)士素質(zhì),增強(qiáng)了護(hù)士隊(duì)伍的凝聚力,為醫(yī)院護(hù)理工作的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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