幾年來，***分公司在全面提升企業(yè)綜合能力的同時，不斷將企業(yè)文化、精神文明建設(shè)融入到工會組織建設(shè)中來，以爭創(chuàng)“模范員工小家”為目標(biāo)，努力保障員工權(quán)益，認(rèn)真履行職責(zé)，創(chuàng)新工會工作，我們的主要做法：

一、 重視民主管理工作，爭創(chuàng)“民主小家”�！�

**分公司工會建立了勞動爭議調(diào)解委員會，完善了員工管理民主決策細則，力爭最大限度地維護員工的合法權(quán)益。凡重大問題須經(jīng)經(jīng)理辦公會和員工代表集體討論決定，如工會經(jīng)費收支、優(yōu)秀評選、規(guī)章制度等，做到了大事件的開始有告知、過程有討論、結(jié)果有公示。

同時建立了各項制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強了工會內(nèi)部管理制度。開展合理化建議征集，充分聽取代表廣大一線員工的心聲，讓員工參政議政，行使自己的合法權(quán)利，促進各項工作正常開展。幾年來，**分公司工會的入會率一直保持在100%。

二、 注重員工素質(zhì)提升，打造“學(xué)習(xí)之家”。

***積極打造學(xué)習(xí)型組織，營造“比學(xué)趕幫超”的學(xué)習(xí)氛圍，一方面加大物質(zhì)投入，為員工開辦圖書閱覽室，為大家提供知識提升渠道，豐富員工業(yè)余生活。一方面舉辦各種形式的競賽，如業(yè)務(wù)競賽、服務(wù)競賽、演講比賽等，做到了每月進行業(yè)務(wù)知識考試，每季度開展業(yè)務(wù)、服務(wù)聯(lián)合比拼等，促使員工在競賽中提升自身素質(zhì)，提高服務(wù)技能。一方面開展內(nèi)訓(xùn)師選撥，要求員工定期在網(wǎng)上大學(xué)接受相關(guān)培訓(xùn)，還利用OA、飛信群等開展文體學(xué)習(xí)和交流，開拓員工的視野，增進員工溝通，實現(xiàn)了知識的共享。

三、注重精細化管理，興建“規(guī)范之家”

所謂無規(guī)矩不成方圓。經(jīng)過日積月累和深入探討，根據(jù)企業(yè)的實際情況，我公司完善了資產(chǎn)和庫存管理，建立了檔案資料庫和促銷用品庫，并建立相應(yīng)臺帳。同時我們對以前的各項制度進行了完善和優(yōu)化 ，例如：出勤紀(jì)律考核制度、服務(wù)質(zhì)量考核制度、工作達標(biāo)率制度、稽核管理制度等，將各崗位上員工在日常工作中所必須遵從的章程變成有形的文字固定下來，將這些內(nèi)容進行具體、量化，制定相應(yīng)的考核制度，明確細節(jié)，使得班組執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)，考核有根據(jù)，獎罰有尺度 。

四、注重關(guān)懷到位，爭創(chuàng)“溫暖之家”。

一關(guān)注員工的心理健康，積極踐行關(guān)愛員工“幸福100”，提升員工幸福指數(shù)，建立一線員工的詳細檔案，在生活中、工作中關(guān)心員工，并定期對員工進行心理談話記錄，及時排解員工的不良情緒。二是：注重關(guān)心員工的生活，為他們排憂解難，雪中送炭，雨中送傘。對生病員工及時探望并提供幫助，重視女員工特殊權(quán)益保護，千方百計努力維護員工的合法權(quán)益。三是：關(guān)注困難員工，我公司工會建立了困難員工檔案，及時開展“送溫暖”活動，把善待員工作為永恒的主題。充分體現(xiàn)了工會組織是員工“娘家人”的特點，讓他們生活無憂，工作快樂，進一步增強了一線員工的凝聚力和企業(yè)的活力。

五、注重活動開展，打造“幸福之家”

切實關(guān)心員工生活，全方位健全員工利益保障機制，開展“模范家屬評比”活動，深化“家”文化，延續(xù)“家”內(nèi)涵，把來自家屬的支持融入企業(yè)建設(shè)中來，使員工消除后顧之憂，保持了員工隊伍的穩(wěn)定，提升了員工的幸福指數(shù)。

組織員工崗位競聘演講、手繪海報大賽、廚藝大賽、合理化建議競賽，從而建立情感通道，給員工提供展現(xiàn)自己、表達意愿的平臺，切實維護員工的合法權(quán)益，激發(fā)了員工的主人翁責(zé)任感和參與熱情。

在員工文體活動上做到了年有計劃、季有安排、重大節(jié)日有活動內(nèi)容。為此我們開展了野外拓展訓(xùn)練，拔河比賽、登山比賽、放風(fēng)箏比賽、單車比賽、徒步穿越、臺球賽、趣味比賽等一系列活動，豐富了廣大員工的文化生活，讓員工真正動起來，培養(yǎng)了員工健康向上、積極樂觀的情趣，營建了富有特色和獨具魅力的企業(yè)文化。

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