第一篇：暑假在工商銀行實(shí)習(xí)心得

暑假在工商銀行實(shí)習(xí)心得

前傳：選擇——得失寸心知

炎炎夏日，當(dāng)我有幸獲得在中國(guó)工商銀行（廣州分部）財(cái)富中心實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)，心中陡然升騰起神圣的感覺――我要開工啦！這意味著，我的角色轉(zhuǎn)變了，在當(dāng)了20年的消費(fèi)者后，我兼任了生產(chǎn)者，邁出了踏入社會(huì)的第一步……

一個(gè)月后，滿載而歸！我深深地感受到社會(huì)“萬(wàn)花筒”和大學(xué)“象牙塔”的差異，了解到社會(huì)化大生產(chǎn)下的企業(yè)，需要高素質(zhì)的復(fù)合型人才……不過(guò)得失得失，有得必有失，非常遺憾地錯(cuò)過(guò)了go easy的兩次大聚會(huì)，還有以前暑假必去的省外旅游；但是，路是自己選擇的，個(gè)中滋味亦只有自己才體會(huì)最深，接下來(lái)就分享一下這次實(shí)習(xí)的點(diǎn)滴吧^_^

一、團(tuán)隊(duì)：你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗

踏入工商銀行的第一步，現(xiàn)代銀行的氣息撲面而至，不愧是全國(guó)最大的銀行，與時(shí)俱進(jìn)是其最大的特點(diǎn)�，F(xiàn)代銀行都在向“全能銀行”的方向發(fā)展，與我們所了解的只靠貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)作為收入的傳統(tǒng)銀行不同，全能銀行還擁有信托計(jì)劃、私人銀行（個(gè)人金融）等新興業(yè)務(wù)。

在工商銀行的第一個(gè)星期，最大的感覺，用麥克格雷迪的話來(lái)說(shuō)，就是“你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗”！一個(gè)部門中，大家是一個(gè)整體，前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)各師其職，每一名成員都必須有全局的觀念和高度的責(zé)任感，任何的環(huán)節(jié)都不能掉鏈子，否則整個(gè)的流程就受到影響。這不，上班第一天，我就差點(diǎn)誤了大事（由于企業(yè)的各項(xiàng)工作都已經(jīng)安排到位，所以一開始我就只能跑跑腿，打打雜）。先是跟著一位客戶經(jīng)理熟悉一下流程，她計(jì)劃在下午3點(diǎn)見客戶，我負(fù)責(zé)做好所有的準(zhǔn)備工作，包括客戶資料整理、ppt展示籌備、合同說(shuō)明書打印、手提電腦調(diào)試……面對(duì)一下子泉涌般的工作，我有點(diǎn)手忙腳亂，結(jié)果在那位客戶經(jīng)理將要以ppt形式展示銀行的理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，才發(fā)現(xiàn)忘了把ppt拷進(jìn)電腦，我悄悄地彌補(bǔ)了過(guò)失……事后，那位客戶經(jīng)理微微地笑了笑，說(shuō)：“呵呵，做任何事情都要先統(tǒng)籌好哦，不過(guò)你反應(yīng)倒是挺快的，小伙子第一次的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)！”哈哈，還是讓她發(fā)現(xiàn)啦～～反思一下，我明白到統(tǒng)籌的重要性，更深切地明白到自己的責(zé)任所在，牽一發(fā)而動(dòng)全身，記�。何覀兪且粋�(gè)團(tuán)隊(duì)，我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗！

第二篇：工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文

本文是工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文，作為一個(gè)在銀行實(shí)習(xí)的你，如果不知道實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫，那么，就可以參考以下這篇實(shí)習(xí)報(bào)告范文了。

我有幸來(lái)到了中國(guó)工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益非淺。下面是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，也是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。

一、儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。

我國(guó)建國(guó)五十年來(lái)，儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲(chǔ)蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開戶時(shí)約定)銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度.

二、為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

我國(guó)現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。

1、儲(chǔ)蓄存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末，我國(guó)商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6．3萬(wàn)億元。我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的，1987年，我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬(wàn)億元,1994年突破2萬(wàn)億元,t995年突破3萬(wàn)億元，到1998年末更是達(dá)5．3萬(wàn)億元，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6．3萬(wàn)億元。1992年以來(lái)，我國(guó)gdp增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道，最高的年份是1992年的14．1％，最低的年份是1998年的7．8％，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10．76％,gdp的增長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不同步，這說(shuō)明兩點(diǎn)，一是國(guó)民收入的分配過(guò)份向個(gè)人傾斜 。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來(lái)源于國(guó)民收入，而是直接來(lái)源于國(guó)有資產(chǎn)的流失。

2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù)，現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事，對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，逃稅倒成了其義務(wù)，我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0．28％左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家平均水平的2．1％，稅源流失過(guò)多，根源在于我國(guó)的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù)，無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和(中國(guó)報(bào)告網(wǎng))貧富差距，緩解社會(huì)矛盾，使國(guó)家集中力量辦大事。

3、使我國(guó)的相關(guān)調(diào)整政策無(wú)所適從，實(shí)施效果大打折扣。比如，針對(duì)我國(guó)內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況，國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，為什么?因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥，對(duì)少部分暴富階層的人士來(lái)說(shuō)(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7％的階層控制了約60％以上的儲(chǔ)蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對(duì)他們來(lái)說(shuō)幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木。

4、個(gè)人信用制度無(wú)法建立起來(lái)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來(lái)維系，沒有好的信用制度，就會(huì)產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個(gè)人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個(gè)人信用制度建立當(dāng)然是一個(gè)復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲(chǔ)蓄暑期實(shí)習(xí)報(bào)告存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。

三、如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

第三篇：工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

今年暑假，學(xué)校安排一個(gè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，為了彌補(bǔ)當(dāng)初選擇法律而放棄金融的遺憾，所以我決定把這次實(shí)習(xí)放在銀行，就這樣開始了我的銀行實(shí)習(xí)之旅。

我先去了我家附近的一家農(nóng)業(yè)銀行，但面試并不順利，行長(zhǎng)告訴我他們現(xiàn)在不缺人，而且培養(yǎng)我這種一點(diǎn)沒有專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)的人會(huì)很累，況且他們工作很忙沒有時(shí)間。吃了閉門羹的我并沒有氣餒，接著找了好幾家銀行，有鄞州銀行、建設(shè)銀行、寧波銀行、招商銀行還有中信銀行。但縱使每一家的理由不同卻改變不了同樣的結(jié)局：對(duì)不起，您不符合我們的要求。一次次的打擊真的讓我很失落讓我還是不相信這個(gè)打不破的命運(yùn)。抱著最后一絲希望去了工商銀行，行長(zhǎng)也很驚訝一個(gè)法律生為何會(huì)去銀行實(shí)習(xí)，我講了我的原因。行長(zhǎng)很高興并答應(yīng)讓我留下來(lái)，并告知下面的大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理多照顧著我一點(diǎn)，畢竟我什么基礎(chǔ)都沒有。我聽后萬(wàn)分感激。

一番周折下來(lái)，總算找到一個(gè)安穩(wěn)的地兒了。接下來(lái)，我的銀行實(shí)習(xí)生活正式開始了。 實(shí)習(xí)的第一天，我提前半個(gè)多小時(shí)先到了銀行，開始打掃衛(wèi)生，先擦了擦柜臺(tái)，又整理了一下后臺(tái)的文件，掃了掃大堂的地面，正打算掃好拖一遍地時(shí)，大堂經(jīng)理過(guò)來(lái)拉住我說(shuō)，小瑜啊，我們工作日的早上是不拖地的，你看馬上就要開門營(yíng)業(yè)了，客戶都要進(jìn)來(lái)的，你地一拖又要臟的呢，況且我們有專人打掃衛(wèi)生的，你不用忙的。聽后我撓了撓頭，挺不好意思的。之后，我被大堂經(jīng)理叫過(guò)去當(dāng)起了禮儀小姐，面對(duì)每一位客戶，我都會(huì)笑臉逢迎：“您好，歡迎光臨工商銀行，請(qǐng)問(wèn)你需要辦理什么業(yè)務(wù)？”再把他們領(lǐng)到相應(yīng)的柜臺(tái)辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。還有一些人是來(lái)咨詢一些什么不懂的金融問(wèn)題，那么我就需要把他們帶到大堂經(jīng)理那里，去解決他們的疑問(wèn)。一天下來(lái)，我感覺整個(gè)臉都快笑僵了，看來(lái)即使當(dāng)一名迎接客戶的工作人員也不容易啊。

第二天，我依舊早早到了銀行，原本還以為今天仍然是當(dāng)迎賓的，沒想到客戶經(jīng)理告訴我，今天讓我好好學(xué)學(xué)五筆字，因?yàn)楣駟T用電腦處理業(yè)務(wù)時(shí)必須用五筆打字，很多字用拼音可能會(huì)打不出來(lái)或者還要尋找很麻煩，學(xué)會(huì)用五筆打字后不盡準(zhǔn)確而且迅速。就這樣我先背起了字根表，那是基礎(chǔ)，可是字根真的好麻煩哦。不過(guò)在我堅(jiān)持不懈的努力下，我終于能斷斷續(xù)續(xù)的背出來(lái)了，接下來(lái)就實(shí)際操作了，起初有時(shí)還會(huì)忘記，還需要看著字根表打，但練習(xí)多了也就熟練了。一天下來(lái)，我差不多能做到不看著字根表打字了，可能速度會(huì)很慢，但我在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步著......

第三天，我依舊練習(xí)著五筆打字，空余時(shí)間師傅還會(huì)教我怎么用打印機(jī)，因?yàn)楫?dāng)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)也離不開打印機(jī)的使用，看來(lái)在銀行里需要學(xué)習(xí)的東西很多啊，這一天我很充實(shí)。

第四天，終于能夠?qū)W習(xí)到專業(yè)的知識(shí)了，首先在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作的操作之前，我需要了解熟悉工行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)，熟記主交易菜單的交易碼，例如：活期存取款代碼是010102、010103；卡存取款的代碼是0201*1、0201*4；現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬代碼是010701；賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬代碼是010702等等。接著是點(diǎn)鈔、捆鈔機(jī)能的訓(xùn)練�！包c(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能。他的坐姿、手勢(shì)及鈔票的擺放角度都有一定的講究，而且還考察指法、手指間作用力和雙手的協(xié)調(diào)能力，這些都是要通過(guò)刻苦鍛煉才能掌握。對(duì)于“捆鈔”，師傅說(shuō)要把一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凸出弧狀來(lái)，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來(lái)的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣才能把鈔票捆住。說(shuō)得容易，但做起來(lái)卻很難，老是達(dá)不到師傅的標(biāo)準(zhǔn)，師傅失望之余自己也很懊惱，唯有一遍一遍的勤苦練習(xí)，從一次次的失敗中尋找經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)的幾天，我一直在堅(jiān)持練習(xí)，不放棄，不氣餒，漸漸地找到了點(diǎn)鈔和捆鈔的技巧。所謂功夫不負(fù)有心人啊。

之后的幾天，師傅陸續(xù)教我一些辦理簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，比如像收到來(lái)自客戶的現(xiàn)金時(shí)，必須將鈔票“正反”兩面都要過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤后才可入柜，并在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而在支付客戶現(xiàn)金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過(guò)機(jī)時(shí)無(wú)法完全

分開。對(duì)于整捆的鈔票要拆封過(guò)點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)后才可支付。另外，在支付前必須詢問(wèn)一下客戶“請(qǐng)問(wèn)您支取多少”，再次核對(duì)金額。

在柜臺(tái)實(shí)習(xí)的時(shí)候，需要了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程。

首先是個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，主要有存取款、匯款、轉(zhuǎn)賬、開卡、掛失、銷戶、開通網(wǎng)上銀行、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品等。

定期存款是指在存款時(shí)約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式，客戶辦理時(shí)只需要憑身份證在柜臺(tái)辦理即可。活期存款就更簡(jiǎn)單了，如果使用銀行卡可以直接在柜員機(jī)上辦理，如果是存折直接在柜臺(tái)辦理。

匯款可通過(guò)柜員機(jī)或者柜臺(tái)辦理。如果在柜臺(tái)匯款，先要填寫匯款單，正確填寫收款人姓名、帳號(hào)以及匯款金額，只要憑本人身份證辦理即可。

辦理借記卡需要填寫個(gè)人借記卡綜合申請(qǐng)書，必須本人憑身份證在柜臺(tái)辦理，若開通網(wǎng)上銀行需要填寫個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)申請(qǐng)表。

如果銀行卡遺失，最便捷的是電話臨時(shí)掛失。若要補(bǔ)卡，則先至柜臺(tái)填寫正式掛失業(yè)務(wù)申請(qǐng)書。再憑本人身份證辦理補(bǔ)卡。

其實(shí)這些是最基本、最簡(jiǎn)單的。經(jīng)過(guò)一周多的學(xué)習(xí)，我在師傅的教導(dǎo)和指點(diǎn)下，我能慢慢的辦理這些業(yè)務(wù)，但在做柜臺(tái)工作人員的期間，因?yàn)槭切率洲k理什么業(yè)務(wù)都不像老職員那么熟練，有時(shí)還會(huì)犯點(diǎn)大、小錯(cuò)誤，幸虧有師傅在旁看著，才避免發(fā)生什么嚴(yán)重后果。有時(shí)因?yàn)閯?dòng)作慢遭到客戶的不理解，他們會(huì)對(duì)你指點(diǎn)，提出不滿有些還會(huì)破口大罵說(shuō)浪費(fèi)他們時(shí)間，可是新手總歸需要一段時(shí)間去鍛煉，心里有再多的委屈也無(wú)法對(duì)客戶發(fā)泄，只有自己忍氣吞聲。但不可否認(rèn)，在這兩周的時(shí)間里，我真的學(xué)到了很多書本里學(xué)不到的知識(shí)，只有自己親身實(shí)踐過(guò)，才能明白的更多，掌握的更多，這個(gè)工行的實(shí)習(xí)，我真的是受益匪淺。

第四篇：工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

為提高教師專業(yè)技能水平和實(shí)踐教學(xué)能力,建設(shè)出高水平的"雙師型"教師隊(duì)伍,學(xué)校積極響應(yīng)教育部號(hào)召,于201*年暑期再次安排各系專業(yè)教師下企業(yè)實(shí)踐.本人作為財(cái)經(jīng)系的專業(yè)教師之一,也被分派到了校企合作單位——中國(guó)工商銀行蘇州分行進(jìn)行了為期一個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí).下面我將實(shí)習(xí)的情況及體會(huì)作簡(jiǎn)單總結(jié):

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)工商銀行成立于1984年.作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,經(jīng)過(guò)20幾年的改革發(fā)展,中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道.xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣,占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一.xx年英國(guó)《銀行家》雜志按一級(jí)資本排序,中國(guó)工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位,連續(xù)五次入圍美國(guó)《財(cái)富》全球500強(qiáng),并被美國(guó)《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》評(píng)為中國(guó)高質(zhì)量產(chǎn)品(服務(wù))十強(qiáng).xx年由工商銀行自主投產(chǎn)成功的全功能銀行(nova)系統(tǒng),為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強(qiáng)健的動(dòng)力.

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

此次實(shí)習(xí)的目的在于:掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,使教學(xué)更有針對(duì)性,對(duì)學(xué)生就業(yè)崗位需求把握更靈敏.

實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.

(二)了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等,區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同.

(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò).

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在分行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),幫助下,我們首先就銀行工作中所必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等進(jìn)行了詳細(xì)了解和現(xiàn)場(chǎng)觀摩.特別要說(shuō)的是珠算,很多學(xué)生包括我自己都無(wú)法理解在這個(gè)信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代,為什么還要苦練珠算,為什么不用計(jì)算器原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失.

接下來(lái),我們又在個(gè)人理財(cái)中心觀摩了銀行柜面業(yè)務(wù)的全過(guò)程.工行柜面業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),都必須進(jìn)入nova系統(tǒng)辦理.此外營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的nova軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,柜員必須學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.

在銀行,柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.

四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

財(cái)經(jīng)系中許多年輕的專業(yè)教師雖然已具備扎實(shí)的理論知識(shí)和基礎(chǔ)技能素養(yǎng),但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系,以致當(dāng)學(xué)生問(wèn)到相關(guān)行業(yè)的細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí),答不上來(lái),只能"照本宣科".而學(xué)校安排教師到企業(yè)實(shí)踐,就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式,工藝流程,產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等基本情況等,并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際和用人標(biāo)準(zhǔn),不斷完善教學(xué)方案,改進(jìn)教學(xué)方法,積極開發(fā)校本教材,切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量,為了改變教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)狀況.

這次下企業(yè)實(shí)踐,除了使我對(duì)工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解外,銀行職員的工作態(tài)度和職業(yè)禮儀也給我留下了深刻的印象.比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如"您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答.但以禮待人固然重要,絕不能拋棄基本的職業(yè)道德和素養(yǎng).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,職員也必須要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),職員則須耐心的解釋為什么必須得這么做.

聽許多畢業(yè)班老師交流時(shí)說(shuō)到:不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時(shí),常會(huì)"水土不服",上手慢.我想這與老師對(duì)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)不夠了解有關(guān).但這次下企業(yè)使得老師們都獲得了共同"信號(hào)":企業(yè)青睞綜合素質(zhì)高的職教生,即學(xué)生除了扎實(shí)的專業(yè)技能,還需要良好的口頭表達(dá),人際溝通,應(yīng)急反應(yīng)等能力,如一些單位招聘人才時(shí),還會(huì)考一考"字寫得怎樣","電腦水平如何","英語(yǔ)溝通是否順暢"等,這些能力在平時(shí)都應(yīng)讓學(xué)生有所"儲(chǔ)備".

此次的下企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)使我受益匪淺,對(duì)今后的教育教學(xué)起到了積極的指導(dǎo)作用.期望以后能有更多類似的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì).

第五篇：工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

我的實(shí)習(xí)是從201*年7月26日至201*年9月26日，工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告。為期2個(gè)月（8周）。在這段時(shí)間中，我有如下收獲：

·對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解；

·積累了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

·擴(kuò)大了知識(shí)面；

在這2個(gè)月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)：

·會(huì)計(jì)結(jié)算部（對(duì)公業(yè)務(wù)）；（1周）

·個(gè)人理財(cái)部；（5周）

·公司業(yè)務(wù)部；（2周）

很幸運(yùn)地，我能在這段有限的時(shí)間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時(shí)間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對(duì)我的無(wú)私幫助。謝謝。

如果有什么遺憾的話，那就是最后2周，因?yàn)楹蜕险n時(shí)間有沖突，在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)相對(duì)就比較匆忙，錯(cuò)過(guò)了很多學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。希望以后能有機(jī)會(huì)彌補(bǔ)。

體會(huì)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角

因?yàn)槲覀儑?guó)家金融體制的特殊性，造成了我國(guó)的商業(yè)銀行兼具部分（或許是很大一部分）中央銀行和財(cái)政部職能（政府職能），這導(dǎo)致了我國(guó)銀行無(wú)法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性，流動(dòng)性和盈利性的三個(gè)基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國(guó)逐步推進(jìn)的金融改革，很多問(wèn)題得到了解決或者是緩解。

但是，從總行層面來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性（仍舊要肩負(fù)維護(hù)宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的責(zé)任），但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過(guò)我這兩個(gè)月在中國(guó)工商銀行xm分行的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來(lái)越明顯了（至少是在工銀xm），體現(xiàn)在：

某些企業(yè)屬性 相關(guān)的細(xì)節(jié)

對(duì)利潤(rùn)的追求 工銀xm有細(xì)化的利潤(rùn)指標(biāo)（可測(cè)量）從而帶來(lái)了一定的業(yè)績(jī)壓力；

控制成本 將要實(shí)行的機(jī)關(guān)裁員計(jì)劃（雖然人員分流后仍留在工行的大系統(tǒng)內(nèi)）；

風(fēng)險(xiǎn)管理 敢于拒絕政府部門的某些項(xiàng)目；申請(qǐng)貸款手續(xù)“復(fù)雜”；

建立新的激勵(lì)措施 將工資與相關(guān)部門和個(gè)人表現(xiàn)掛鉤

改善管理流程 組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn) 同時(shí)，我還發(fā)現(xiàn)，工商銀行的it系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國(guó)內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位，實(shí)習(xí)報(bào)告《工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告》。 我去年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽做的項(xiàng)目是“在線個(gè)人金融服務(wù)”，所以，對(duì)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解，同時(shí)，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過(guò)對(duì)比，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。

例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一個(gè)數(shù)據(jù)中心（互相備份），分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風(fēng)險(xiǎn)管理的必要步驟。據(jù)說(shuō)建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是，過(guò)去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來(lái)需要時(shí)間，所以目前建設(shè)銀行的it系統(tǒng)還是有不少問(wèn)題，在處理交易的時(shí)候容易出錯(cuò)（我在辦一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候經(jīng)歷過(guò)），而中國(guó)銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。

而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時(shí)，工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財(cái)產(chǎn)品（雖然我對(duì)它的風(fēng)險(xiǎn)性是否適合個(gè)人客戶有所保留）和“利添利”帳戶（一個(gè)現(xiàn)金管理工具）的開發(fā)讓我見識(shí)到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平。

但是，工行當(dāng)然還有某些不足，例如服務(wù)態(tài)度，激勵(lì)制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書，確實(shí)，工行（和國(guó)內(nèi)的其它銀行）和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的，畢竟香港的競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行)，同時(shí)經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平�？傊�，工行確實(shí)還有很長(zhǎng)的一段路要走，但這需要時(shí)間和過(guò)程，現(xiàn)階段不能苛求太多。

工行作為國(guó)內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結(jié)算網(wǎng)落，所以，客戶必須找工行來(lái)做業(yè)務(wù)，不然會(huì)面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對(duì)就會(huì)有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺。同時(shí)，工行目前的激勵(lì)措施也沒有讓員工有足夠的動(dòng)力盡可能的多做生意。

201*年1月1日外資銀行將可以在中國(guó)全面開展業(yè)務(wù)，前一階段媒體也有很多相關(guān)報(bào)道，認(rèn)為我國(guó)金融市場(chǎng)開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過(guò)在工銀xm這段的實(shí)習(xí)，我不認(rèn)為這一情況會(huì)發(fā)生。

網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、文化上的差別（以中國(guó)為首的東亞國(guó)家和西方世界的理財(cái)觀念是完全不同的）都是外資銀行難以跨過(guò)的差距，同時(shí)，還有政策的隱形保護(hù)等等都決定了外資銀行在中國(guó)的道路將是艱難的。

但是，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是，以工行為首的國(guó)內(nèi)銀行，每天都在進(jìn)步。

所得

現(xiàn)在，如果有機(jī)會(huì)讓我們重新做一次創(chuàng)賽時(shí)的項(xiàng)目“在線個(gè)人金融服務(wù)業(yè)”，相信我們會(huì)有一個(gè)更好的結(jié)果。

通過(guò)在工行的兩個(gè)月實(shí)習(xí)，我修正了很多在個(gè)人理財(cái)方面的知識(shí)缺陷，目前我國(guó)銀行業(yè)的一個(gè)總趨勢(shì)是，發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@一塊業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)低（不良貸款率小于公司貸款），利潤(rùn)和現(xiàn)金流高。在創(chuàng)業(yè)大賽時(shí)，我們就意識(shí)到了這一點(diǎn)并提出了基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案。但是，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，我們的項(xiàng)目太超前了，市場(chǎng)目前還沒有這樣的需求——或許未來(lái)的某一天會(huì)有，但我們無(wú)法確定這個(gè)未來(lái)有多遠(yuǎn)。同時(shí)，我也要感謝創(chuàng)業(yè)大賽，讓我有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備來(lái)面對(duì)實(shí)習(xí)中的挑戰(zhàn)。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為，在中國(guó)從事金融業(yè)務(wù)（包括銀行業(yè)務(wù)）需要以下的能力和技能：

·專業(yè)知識(shí)；

·收集信息的能力；

(請(qǐng)關(guān)注好 范 文 網(wǎng)：m.seogis.comiddot;具備獨(dú)立分析能力；

·視野廣闊，多角度思考問(wèn)題；

·解決問(wèn)題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!)；

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·對(duì)文化的理解；

·客戶資源

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