第一篇：找準(zhǔn)癥結(jié) 解決矛盾 建設(shè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化
“企業(yè)文化”作為一種新興的概念，自七十年代興起以來(lái)，國(guó)內(nèi)外的專家、學(xué)者及研究機(jī)構(gòu)對(duì)其做了卓有成效的探索，而這個(gè)探索過(guò)程也是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，訖今為止已經(jīng)發(fā)展到各種定義約四百種之多，盡管許多定義是筆者未能深入了解的，但要從總體上概括企業(yè)文化，筆者比較贊同把企業(yè)文化分為三個(gè)層面或三種形態(tài)的文化，即：實(shí)體形態(tài)的文化（如：企業(yè)的管理制度、章程、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等）、關(guān)系形態(tài)的文化（思想政治工作、人才觀念、指導(dǎo)思想、質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量方針、人際關(guān)系、職工教育等）、理念形態(tài)的文化（企業(yè)方針、服務(wù)理念、企業(yè)形象、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)宗旨等）。
針對(duì)這三個(gè)層次，筆者認(rèn)為，所謂文化，如果從哲學(xué)上來(lái)解釋就是矛盾的概括，是人從特定角度對(duì)它的一種處理。比如：儒家文化講的忠孝禮義廉恥、就是總結(jié)出了當(dāng)時(shí)社會(huì)的幾大矛盾，然后給出一個(gè)處理原則。而這個(gè)處理原則，成為了聯(lián)結(jié)中國(guó)幾千年封建文化的紐帶。
企業(yè)文化也是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者或管理者針對(duì)企業(yè)存在的種種矛盾所提出的處理原則，這個(gè)原則可以的著眼于處理企業(yè)現(xiàn)實(shí)矛盾、也可以是針對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。所以，我們要研究、建設(shè)自身的企業(yè)文化，就不能不注意企業(yè)中存在的種種矛盾，進(jìn)而從這些矛盾的發(fā)展中尋找企業(yè)文化的成長(zhǎng)規(guī)律。
以筆者之愚見(jiàn)，要建設(shè)好企業(yè)文化，就必須處理好企業(yè)的以下幾個(gè)矛盾：
第一個(gè)矛盾是微觀與宏觀的矛盾，也就是要處理好企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系，任何企業(yè)都是微觀和宏觀的統(tǒng)一，企業(yè)本身是一個(gè)微觀的主體，但他的活動(dòng)具有社會(huì)性的，比如：對(duì)于我們通信企業(yè)來(lái)講，為用戶什么樣的服務(wù)、怎樣提供服務(wù)，就成了社會(huì)問(wèn)題，企業(yè)的資金來(lái)源、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等等都要受到政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等社會(huì)因素的影響。在這種條件下，我們?nèi)绻麅H僅停留孤立的、微觀的角度上分析問(wèn)題，很可能得出了一個(gè)錯(cuò)誤的結(jié)論。
近幾年，特別像我們通信企業(yè)，可以說(shuō)已經(jīng)不是在大跨步地前進(jìn)，而是在以一日千里的跑步速度前進(jìn)，可我們依舊覺(jué)得困難重重，甚至更甚于計(jì)劃時(shí)代的郵電經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為什么進(jìn)步還困難呢？這就是宏觀造成的，是市場(chǎng)的變化、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化造成的，所以企業(yè)文化不能關(guān)上門(mén)研究，要把宏觀微觀聯(lián)系起來(lái)。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)和社會(huì)發(fā)生聯(lián)系。像長(zhǎng)虹的“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)為己任”，海爾的（對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社會(huì)）“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，tcl的“為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值”，康佳的“佳品紛呈，康樂(lè)人生”都著眼于此。這體現(xiàn)出企業(yè)在為消費(fèi)者、為社會(huì)的過(guò)程中自己才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，企業(yè)也在正確處理社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人三者關(guān)系中得到發(fā)展。而在這三者統(tǒng)一里面，重點(diǎn)還是企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樵诂F(xiàn)代社會(huì)企業(yè)是財(cái)富的源泉，這個(gè)源泉沒(méi)有水了，企業(yè)困難了，員工的生活也就沒(méi)有了保障，國(guó)家就會(huì)困難了。所以，我們的企業(yè)文化建設(shè)要首先向員工及企業(yè)的各個(gè)階層傳遞這樣一種信息，以避免將企業(yè)的眼光束縛在微觀的小圈子里。
第二個(gè)個(gè)人和集體的矛盾，也就是要處理好員工和企業(yè)的關(guān)系，借用近幾年代替“集體主義”叫得最響、最時(shí)髦的一句話就是“團(tuán)隊(duì)精神”。其實(shí)在企業(yè)中，無(wú)論是企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者還是勞動(dòng)者，都會(huì)從各自不同的角度來(lái)理解和對(duì)待自己所處的團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神。而如果這三者的關(guān)系處理不好，企業(yè)就不可能形成一個(gè)整體，團(tuán)隊(duì)精神也就會(huì)成為一句空話�；蛘咧皇浅蔀榻�(jīng)營(yíng)者調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者積極性的口號(hào)——— 一種不見(jiàn)得有效的口號(hào)。
古人在談到治國(guó)時(shí)有這樣一句話“智者盡其謀、勇者竭其力、仁者播其惠、信者效其忠”，（語(yǔ)出六朝唐文《諫太宗十思疏》）。這句話講出了一個(gè)“人盡其才、各得其所”的道理，筆者以為，這個(gè)論述也很有助于解決企業(yè)中現(xiàn)有的矛盾，其實(shí)我們現(xiàn)在的法人治理結(jié)構(gòu)要解決的也就是各就各位、彼此協(xié)調(diào)，各得其所的問(wèn)題。試想，如果我們、能夠把企業(yè)的管理者的經(jīng)營(yíng)者、能夠把企業(yè)里無(wú)論搞技術(shù)的還是搞行政的、無(wú)論是搞后勤的還是跑營(yíng)銷的，都放在合適的崗位上，使這些員工都覺(jué)得自己有用武之地，使他們覺(jué)得自己都能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值的最大化，那么，我們的企業(yè)可就真正地可以發(fā)揮“團(tuán)隊(duì)精神”的作用了！
第三企業(yè)和企業(yè)之間矛盾，也就是處理好市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中競(jìng)爭(zhēng)主體之間關(guān)系的問(wèn)題。企業(yè)文化建設(shè)在這方面的誤區(qū)更多一些。比如有的企業(yè)文化中的火藥味就很濃，說(shuō)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是你死我活，商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，這些話可以說(shuō)是對(duì)錯(cuò)摻半。因?yàn)樯虉?chǎng)與戰(zhàn)場(chǎng)不同，戰(zhàn)場(chǎng)是消滅對(duì)手。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是打擊他人的過(guò)程，而是領(lǐng)先他人的過(guò)程。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心是爭(zhēng)奪消費(fèi)者，誰(shuí)奪到消費(fèi)者誰(shuí)就打不倒。一個(gè)企業(yè)不可能在技術(shù)、產(chǎn)品、效率、效益、管理等各個(gè)方面都高出一籌。加之現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)一體化浪潮的沖擊，一個(gè)企業(yè)要想在某個(gè)領(lǐng)域長(zhǎng)期領(lǐng)先都很困難，何況要打倒所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！所以許多企業(yè)都把開(kāi)拓創(chuàng)新作為自己的企業(yè)文化內(nèi)容，都在極力通過(guò)技術(shù)、管理和體制上的創(chuàng)新來(lái)領(lǐng)先對(duì)手、贏得市場(chǎng)先機(jī)。而在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)由于期經(jīng)濟(jì)的社會(huì)性，使得它和其它企業(yè)發(fā)生著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，有競(jìng)爭(zhēng)、有妥協(xié)、有合作，一個(gè)企業(yè)如果離開(kāi)的社會(huì)、離開(kāi)的其它企業(yè)都不可能發(fā)展。像我們通信業(yè)全力保障“互聯(lián)互通”、我們國(guó)家要加入wto參與國(guó)際間競(jìng)爭(zhēng)與合作、甚至于我們山西通信也提出“競(jìng)合贏得市場(chǎng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，都是正確處理這種關(guān)系的體現(xiàn)。
所以，我們的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)良性的競(jìng)爭(zhēng)、應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)員工對(duì)競(jìng)爭(zhēng)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，避免走入盲目以自我、以小團(tuán)隊(duì)為中心的誤區(qū)，從而使我們的企業(yè)文化變化面目可憎。
第四個(gè)矛盾是利益和奉獻(xiàn)的矛盾，也就是處理好物質(zhì)利益和精神動(dòng)力的關(guān)系問(wèn)題。在企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中講奉獻(xiàn)又要作到不讓好人吃虧是一個(gè)很難的問(wèn)題。往往是能者多勞而多得不了，庸者少勞而卻少得不了。這個(gè)問(wèn)題在國(guó)有企業(yè)里表現(xiàn)得尤為突出。筆者認(rèn)為，物質(zhì)激勵(lì)的精神激烈應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一起來(lái)，以避免企業(yè)文化出現(xiàn)只談報(bào)酬的拜金主義傾向或者流于只講奉獻(xiàn)的形式主義。
我們山西通信今年以來(lái)在全省積極穩(wěn)妥地推行了薪酬制度的改革，筆者以為，這是我們企業(yè)文化建設(shè)走向積極、穩(wěn)健和成熟的一個(gè)信號(hào)，這個(gè)問(wèn)題的解決，必將極大地促進(jìn)勞動(dòng)效率和企業(yè)效益的猛增，進(jìn)而對(duì)整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
第五個(gè)矛盾是人才問(wèn)題。企業(yè)中大大小小的事都可能和“人”的問(wèn)題相關(guān)，“人才”的問(wèn)題向來(lái)就是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，而近些年，我們通信企業(yè)往往面臨了這樣一個(gè)現(xiàn)狀：由于通信技術(shù)和設(shè)備的更新?lián)Q代迅速，甚至有些時(shí)候使我們自己有點(diǎn)目不暇給的感覺(jué)，往往在許多崗位出現(xiàn)了后繼乏人甚至無(wú)人的情況，有的甚至還是企業(yè)的關(guān)鍵崗位。而像技術(shù)、管理、營(yíng)銷等復(fù)合性人才就更是少之又少了！許多都有此感受：培養(yǎng)人難、用人更難，要留住人才那就更是難上加難了！許多是企業(yè)辛辛苦苦培養(yǎng)出來(lái)的人才一夜之間就“再作馮婦”，跳槽到其它企業(yè)另謀高就去了，這不能不使我們企業(yè)的管理者感到十分得可惜。而相對(duì)于我們的人才困難，許多民營(yíng)企業(yè)、三資企業(yè)和一些科技含量高的企業(yè)卻一直是長(zhǎng)盛不衰，他們以其靈活的的機(jī)制、豐厚的收入和優(yōu)越的工作環(huán)境，吸引著大批高素質(zhì)的人才加盟，和我們的用人制度形成了強(qiáng)烈的反差！
筆者以為，之所以出現(xiàn)個(gè)問(wèn)題，關(guān)鍵還要在我們自已身上找毛病，要留住人才，企業(yè)就要為他們創(chuàng)造這一種寬松、和諧、良好的發(fā)展環(huán)境。這個(gè)良好的環(huán)境是由收入、工作崗位、職位等多種因素組成的，每個(gè)人都渴望能夠得到他適合自己、能夠展現(xiàn)自我價(jià)值的發(fā)展環(huán)境，只要他能夠得償已愿，那么他自然會(huì)不遺余力地奉獻(xiàn)自己，使自己得到“增值”、使企業(yè)得到發(fā)展，同時(shí)也間接或直接地造福于社會(huì)。我省有些地市分公司實(shí)行“用人、育人、留人聯(lián)系起來(lái)”的作法，應(yīng)當(dāng)提倡。
第六個(gè)矛盾是傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化、本土文化和外國(guó)文化的矛盾，也就是處理好繼承、借鑒、融合和創(chuàng)新之間的關(guān)系。
由于企業(yè)是構(gòu)成社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的基本單位，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中必然產(chǎn)生一系列文化現(xiàn)象。而企業(yè)文化是在一定的民族文化、道德、倫理文化背景下生成的，并在一定的企業(yè)中形成自己的個(gè)性，它是影響自己的成員思考、體驗(yàn)和行為的主要方式。所以，企業(yè)文化在其形成、成長(zhǎng)和發(fā)展的過(guò)程中，不可能不受到各式各樣文化現(xiàn)象的沖擊：一方面，我們國(guó)家有濃厚的文化積蘊(yùn)，這是我個(gè)企業(yè)賴以生長(zhǎng)的沃土。縱觀我國(guó)的知名大企業(yè)，像長(zhǎng)虹的“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”、海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”等等都可以從“愛(ài)國(guó)、誠(chéng)信”這些傳統(tǒng)的美德里找到他們的蹤跡。同樣，即使現(xiàn)有的“用心服務(wù)、用戶至上”的企業(yè)宗旨，也沒(méi)有脫離““人民郵電為人民”這個(gè)大范疇。這說(shuō)明，而不能一味地守著傳統(tǒng)故步自封、或者對(duì)傳統(tǒng)進(jìn)行全盤(pán)否定，這些都是不正確的思想傾向，對(duì)于傳統(tǒng)，我們應(yīng)當(dāng)本著“去蕪取精、為我所用”的心態(tài)，有選擇地加之利用。
另一方面，由于國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的加強(qiáng)，我們的企業(yè)不可能再“閉門(mén)造車”，或多或少地受到國(guó)外企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式、文化氛圍等各個(gè)方面的沖擊：比如，我們可以通過(guò)“麥當(dāng)勞”領(lǐng)略到美國(guó)開(kāi)放式的文化氣息；可以從“松下”、“索尼”產(chǎn)品看出高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕?/p>
無(wú)獨(dú)在偶，在微軟的網(wǎng)頁(yè)上也有這樣一句招聘廣告語(yǔ)：“你喜歡自由自在、手拿可樂(lè)、邊聽(tīng)音樂(lè)的工作環(huán)境嗎？”這不僅僅是給人某種引誘，更是向我們傳播一種健康向上的企業(yè)文化。像這些獨(dú)具民族性、地域性特色的文化往往是學(xué)不來(lái)的。但我們可以選擇一些可以學(xué)習(xí)、可以提高自身的方式方法，比如，我們可以引進(jìn)英國(guó)的iso9000質(zhì)量管理提高企業(yè)運(yùn)作水平；可以學(xué)習(xí)日本的qc小組改善自身管理；可以借鑒美國(guó)通用的績(jī)效管理來(lái)提高企業(yè)效率等等不一而足，也就是說(shuō)，在對(duì)待外來(lái)文化的問(wèn)題上，我們可以學(xué)習(xí)、可以借鑒，可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，但決不能照搬照抄，否則，那可真要弄出邯鄲學(xué)步的笑話來(lái)了！
有人在論述民族文化時(shí)說(shuō)到“只有自己的、才是最好的”、“只有民族的，才是世界的！”，筆者以為，這句話對(duì)于企業(yè)文化繼承和借鑒問(wèn)題，同樣也是至理名言。
注：本文已在山西郵電、山西通信經(jīng)營(yíng)分析上發(fā)表，請(qǐng)使用本文的朋友與作者聯(lián)系。
第二篇：找準(zhǔn)癥結(jié) 解決矛盾 建設(shè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化
“企業(yè)文化”作為一種新興的概念，自七十年代興起以來(lái)，國(guó)內(nèi)外的專家、學(xué)者及研究機(jī)構(gòu)對(duì)其做了卓有成效的探索，而這個(gè)探索過(guò)程也是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，訖今為止已經(jīng)發(fā)展到各種定義約四百種之多，盡管許多定義是筆者未能深入了解的，但要從總體上概括企業(yè)文化，筆者比較贊同把企業(yè)文化分為三個(gè)層面或三種形態(tài)的文化，即：實(shí)體形態(tài)的文化（如：企業(yè)的管理制度、章程、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等）、關(guān)系形態(tài)的文化（思想政治工作、人才觀念、指導(dǎo)思想、質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量方針、人際關(guān)系、職工教育等）、理念形態(tài)的文化（企業(yè)方針、服務(wù)理念、企業(yè)形象、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)宗旨等）。
針對(duì)這三個(gè)層次，筆者認(rèn)為，所謂文化，如果從哲學(xué)上來(lái)解釋就是矛盾的概括，是人從特定角度對(duì)它的一種處理。比如：儒家文化講的忠孝禮義廉恥、就是總結(jié)出了當(dāng)時(shí)社會(huì)的幾大矛盾，然后給出一個(gè)處理原則。而這個(gè)處理原則，成為了聯(lián)結(jié)中國(guó)幾千年封建文化的紐帶。
企業(yè)文化也是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者或管理者針對(duì)企業(yè)存在的種種矛盾所提出的處理原則，這個(gè)原則可以的著眼于處理企業(yè)現(xiàn)實(shí)矛盾、也可以是針對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。所以，我們要研究、建設(shè)自身的企業(yè)文化，就不能不注意企業(yè)中存在的種種矛盾，進(jìn)而從這些矛盾的發(fā)展中尋找企業(yè)文化的成長(zhǎng)規(guī)律。
以筆者之愚見(jiàn)，要建設(shè)好企業(yè)文化，就必須處理好企業(yè)的以下幾個(gè)矛盾：
第一個(gè)矛盾是微觀與宏觀的矛盾，也就是要處理好企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系，任何企業(yè)都是微觀和宏觀的統(tǒng)一，企業(yè)本身是一個(gè)微觀的主體，但他的活動(dòng)具有社會(huì)性的，比如：對(duì)于我們通信企業(yè)來(lái)講，為用戶什么樣的服務(wù)、怎樣提供服務(wù)，就成了社會(huì)問(wèn)題，企業(yè)的資金來(lái)源、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等等都要受到政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等社會(huì)因素的影響。在這種條件下，我們?nèi)绻麅H僅停留孤立的、微觀的角度上分析問(wèn)題，很可能得出了一個(gè)錯(cuò)誤的結(jié)論。
近幾年，特別像我們通信企業(yè)，可以說(shuō)已經(jīng)不是在大跨步地前進(jìn)，而是在以一日千里的跑步速度前進(jìn)，可我們依舊覺(jué)得困難重重，甚至更甚于計(jì)劃時(shí)代的郵電經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為什么進(jìn)步還困難呢？這就是宏觀造成的，是市場(chǎng)的變化、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化造成的，所以企業(yè)文化不能關(guān)上門(mén)研究，要把宏觀微觀聯(lián)系起來(lái)。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)和社會(huì)發(fā)生聯(lián)系。像長(zhǎng)虹的“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)為己任”，海爾的（對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社會(huì)）“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，tcl的“為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值”，康佳的“佳品紛呈，康樂(lè)人生”都著眼于此。這體現(xiàn)出企業(yè)在為消費(fèi)者、為社會(huì)的過(guò)程中自己才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，企業(yè)也在正確處理社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人三者關(guān)系中得到發(fā)展。而在這三者統(tǒng)一里面，重點(diǎn)還是企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樵诂F(xiàn)代社會(huì)企業(yè)是財(cái)富的源泉，這個(gè)源泉沒(méi)有水了，企業(yè)困難了，員工的生活也就沒(méi)有了保障，國(guó)家就會(huì)困難了。所以，我們的企業(yè)文化建設(shè)要首先向員工及企業(yè)的各個(gè)階層傳遞這樣一種信息，以避免將企業(yè)的眼光束縛在微觀的小圈子里。
第二個(gè)個(gè)人和集體的矛盾，也就是要處理好員工和企業(yè)的關(guān)系，借用近幾年代替“集體主義”叫得最響、最時(shí)髦的一句話就是“團(tuán)隊(duì)精神”。其實(shí)在企業(yè)中，無(wú)論是企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者還是勞動(dòng)者，都會(huì)從各自不同的角度來(lái)理解和對(duì)待自己所處的團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神。而如果這三者的關(guān)系處理不好，企業(yè)就不可能形成一個(gè)整體，團(tuán)隊(duì)精神也就會(huì)成為一句空話�；蛘咧皇浅蔀榻�(jīng)營(yíng)者調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者積極性的口號(hào)———一種不見(jiàn)得有效的口號(hào)。
古人在談到治國(guó)時(shí)有這樣一句話“智者盡其謀、勇者竭其力、仁者播其惠、信者效其忠”，（語(yǔ)出六朝唐文《諫太宗十思疏》）。這句話講出了一個(gè)“人盡其才、各得其所”的道理，筆者以為，這個(gè)論述也很有助于解決企業(yè)中現(xiàn)有的矛盾，其實(shí)我們現(xiàn)在的法人治理結(jié)構(gòu)要解決的也就是各就各位、彼此協(xié)調(diào)，各得其所的問(wèn)題。試想，如果我們、能夠把企業(yè)的管理者的經(jīng)營(yíng)者、能夠把企業(yè)里無(wú)論搞技術(shù)的還是搞行政的、無(wú)論是搞后勤的還是跑營(yíng)銷的，都放在合適的崗位上，使這些員工都覺(jué)得自己有用武之地，使他們覺(jué)得自己都能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值的最大化，那么，我們的企業(yè)可就真正地可以發(fā)揮“團(tuán)隊(duì)精神”的作用了！
第三企業(yè)和企業(yè)之間矛盾，也就是處理好市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中競(jìng)爭(zhēng)主體之間關(guān)系的問(wèn)題。企業(yè)文化建設(shè)在這方面的誤區(qū)更多一些。比如有的企業(yè)文化中的火藥味就很濃，說(shuō)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是你死我活，商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，這些話可以說(shuō)是對(duì)錯(cuò)摻半。因?yàn)樯虉?chǎng)與戰(zhàn)場(chǎng)不同，戰(zhàn)場(chǎng)是消滅對(duì)手。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是打擊他人的過(guò)程，而是領(lǐng)先他人的過(guò)程。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心是爭(zhēng)奪消費(fèi)者，誰(shuí)奪到消費(fèi)者誰(shuí)就打不倒。一個(gè)企業(yè)不可能在技術(shù)、產(chǎn)品、效率、效益、管理等各個(gè)方面都高出一籌。加之現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)一體化浪潮的沖擊，一個(gè)企業(yè)要想在某個(gè)領(lǐng)域長(zhǎng)期領(lǐng)先都很困難，何況要～所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！所以許多企業(yè)都把開(kāi)拓創(chuàng)新作為自己的企業(yè)文化內(nèi)容，都在極力通過(guò)技術(shù)、管理和體制上的創(chuàng)新來(lái)領(lǐng)先對(duì)手、贏得市場(chǎng)先機(jī)。而在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)由于期經(jīng)濟(jì)的社會(huì)性，使得它和其它企業(yè)發(fā)生著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，有競(jìng)爭(zhēng)、有妥協(xié)、有合作，一個(gè)企業(yè)如果離開(kāi)的社會(huì)、離開(kāi)的其它企業(yè)都不可能發(fā)展。像我們通信業(yè)全力保障“互聯(lián)互通”、我們國(guó)家要加入wto參與國(guó)際間競(jìng)爭(zhēng)與合作、甚至于我們山西通信也提出“競(jìng)合贏得市潮的發(fā)展戰(zhàn)略，都是正確處理這種關(guān)系的體現(xiàn)。
所以，我們的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)良性的競(jìng)爭(zhēng)、應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)員工對(duì)競(jìng)爭(zhēng)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，避免走入盲目以自我、以小團(tuán)隊(duì)為中心的誤區(qū)，從而使我們的企業(yè)文化變化面目可憎。
第四個(gè)矛盾是利益和奉獻(xiàn)的矛盾，也就是處理好物質(zhì)利益和精神動(dòng)力的關(guān)系問(wèn)題。在企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中講奉獻(xiàn)又要作到不讓好人吃虧是一個(gè)很難的問(wèn)題。往往是能者多勞而多得不了，庸者少勞而卻少得不了。這個(gè)問(wèn)題在國(guó)有企業(yè)里表現(xiàn)得尤為突出。筆者認(rèn)為，物質(zhì)激勵(lì)的精神激烈應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一起來(lái)，以避免企業(yè)文化出現(xiàn)只談報(bào)酬的拜金主義傾向或者流于只講奉獻(xiàn)的形式主義。
我們山西通信今年以來(lái)在全省積極穩(wěn)妥地推行了薪酬制度的改革，筆者以為，這是我們企業(yè)文化
第三篇：找準(zhǔn)癥結(jié) 解決矛盾 建設(shè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化
“企業(yè)文化”作為一種新興的概念，自七十年代興起以來(lái)，國(guó)內(nèi)外的專家、學(xué)者及研究機(jī)構(gòu)對(duì)其做了卓有成效的探索，而這個(gè)探索過(guò)程也是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，訖今為止已經(jīng)發(fā)展到各種定義約四百種之多，盡管許多定義是筆者未能深入了解的，但要從總體上概括企業(yè)文化，筆者比較贊同把企業(yè)文化分為三個(gè)層面或三種形態(tài)的文化，即：實(shí)體形態(tài)的文化（如：企業(yè)的管理制度、章程、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等）、關(guān)系形態(tài)的文化（思想政治工作、人才觀念、指導(dǎo)思想、質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量方針、人際關(guān)系、職工教育等）、理念形態(tài)的文化（企業(yè)方針、服務(wù)理念、企業(yè)形象、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)宗旨等）。
針對(duì)這三個(gè)層次，筆者認(rèn)為，所謂文化，如果從哲學(xué)上來(lái)解釋就是矛盾的概括，是人從特定角度對(duì)它的一種處理。比如：儒家文化講的忠孝禮義廉恥、就是總結(jié)出了當(dāng)時(shí)社會(huì)的幾大矛盾，然后給出一個(gè)處理原則。而這個(gè)處理原則，成為了聯(lián)結(jié)中國(guó)幾千年封建文化的紐帶。
企業(yè)文化也是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者或管理者針對(duì)企業(yè)存在的種種矛盾所提出的處理原則，這個(gè)原則可以的著眼于處理企業(yè)現(xiàn)實(shí)矛盾、也可以是針對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。所以，我們要研究、建設(shè)自身的企業(yè)文化，就不能不注意企業(yè)中存在的種種矛盾，進(jìn)而從這些矛盾的發(fā)展中尋找企業(yè)文化的成長(zhǎng)規(guī)律。
以筆者之愚見(jiàn)，要建設(shè)好企業(yè)文化，就必須處理好企業(yè)的以下幾個(gè)矛盾：
第一個(gè)矛盾是微觀與宏觀的矛盾，也就是要處理好企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系，任何企業(yè)都是微觀和宏觀的統(tǒng)一，企業(yè)本身是一個(gè)微觀的主體，但他的活動(dòng)具有社會(huì)性的，比如：對(duì)于我們通信企業(yè)來(lái)講，為用戶什么樣的服務(wù)、怎樣提供服務(wù)，就成了社會(huì)問(wèn)題，企業(yè)的資金來(lái)源、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等等都要受到政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等社會(huì)因素的影響。在這種條件下，我們?nèi)绻麅H僅停留孤立的、微觀的角度上分析問(wèn)題，很可能得出了一個(gè)錯(cuò)誤的結(jié)論。
近幾年，特別像我們通信企業(yè)，可以說(shuō)已經(jīng)不是在大跨步地前進(jìn)，而是在以一日千里的跑步速度前進(jìn)，可我們依舊覺(jué)得困難重重，甚至更甚于計(jì)劃時(shí)代的郵電經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為什么進(jìn)步還困難呢？這就是宏觀造成的，是市場(chǎng)的變化、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化造成的，所以企業(yè)文化不能關(guān)上門(mén)研究，要把宏觀微觀聯(lián)系起來(lái)。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)和社會(huì)發(fā)生聯(lián)系。像長(zhǎng)虹的“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)為己任”，海爾的（對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社會(huì)）“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，tcl的“為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值”，康佳的“佳品紛呈，康樂(lè)人生”都著眼于此。這體現(xiàn)出企業(yè)在為消費(fèi)者、為社會(huì)的過(guò)程中自己才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，企業(yè)也在正確處理社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人三者關(guān)系中得到發(fā)展。而在這三者統(tǒng)一里面，重點(diǎn)還是企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樵诂F(xiàn)代社會(huì)企業(yè)是財(cái)富的源泉，這個(gè)源泉沒(méi)有水了，企業(yè)困難了，員工的生活也就沒(méi)有了保障，國(guó)家就會(huì)困難了。所以，我們的企業(yè)文化建設(shè)要首先向員工及企業(yè)的各個(gè)階層傳遞這樣一種信息，以避免將企業(yè)的眼光束縛在微觀的小圈子里。
第二個(gè)個(gè)人和集體的矛盾，也就是要處理好員工和企業(yè)的關(guān)系，借用近幾年代替“集體主義”叫得最響、最時(shí)髦的一句話就是“團(tuán)隊(duì)精神”。其實(shí)在企業(yè)中，無(wú)論是企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者還是勞動(dòng)者，都會(huì)從各自不同的角度來(lái)理解和對(duì)待自己所處的團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神。而如果這三者的關(guān)系處理不好，企業(yè)就不可能形成一個(gè)整體，團(tuán)隊(duì)精神也就會(huì)成為一句空話�；蛘咧皇浅蔀榻�(jīng)營(yíng)者調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者積極性的口號(hào)——— 一種不見(jiàn)得有效的口號(hào)。
古人在談到治國(guó)時(shí)有這樣一句話“智者盡其謀、勇者竭其力、仁者播其惠、信者效其忠”，（語(yǔ)出六朝唐文《諫太宗十思疏》）。這句話講出了一個(gè)“人盡其才、各得其所”的道理，筆者以為，這個(gè)論述也很有助于解決企業(yè)中現(xiàn)有的矛盾，其實(shí)我們現(xiàn)在的法人治理結(jié)構(gòu)要解決的也就是各就各位、彼此協(xié)調(diào)，各得其所的問(wèn)題。試想，如果我們、能夠把企業(yè)的管理者的經(jīng)營(yíng)者、能夠把企業(yè)里無(wú)論搞技術(shù)的還是搞行政的、無(wú)論是搞后勤的還是跑營(yíng)銷的，都放在合適的崗位上，使這些員工都覺(jué)得自己有用武之地，使他們覺(jué)得自己都能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值的最大化，那么，我們的企業(yè)可就真正地可以發(fā)揮“團(tuán)隊(duì)精神”的作用了！
第三企業(yè)和企業(yè)之間矛盾，也就是處理好市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中競(jìng)爭(zhēng)主體之間關(guān)系的問(wèn)題。企業(yè)文化建設(shè)在這方面的誤區(qū)更多一些。比如有的企業(yè)文化中的火藥味就很濃，說(shuō)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是你死我活，商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，這些話可以說(shuō)是對(duì)錯(cuò)摻半。因?yàn)樯虉?chǎng)與戰(zhàn)場(chǎng)不同，戰(zhàn)場(chǎng)是消滅對(duì)手。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是打擊他人的過(guò)程，而是領(lǐng)先他人的過(guò)程。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心是爭(zhēng)奪消費(fèi)者，誰(shuí)奪到消費(fèi)者誰(shuí)就打不倒。一個(gè)企業(yè)不可能在技術(shù)、產(chǎn)品、效率、效益、管理等各個(gè)方面都高出一籌。加之現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)一體化浪潮的沖擊，一個(gè)企業(yè)要想在某個(gè)領(lǐng)域長(zhǎng)期領(lǐng)先都很困難，何況要打倒所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！所以許多企業(yè)都把開(kāi)拓創(chuàng)新作為自己的企業(yè)文化內(nèi)容，都在極力通過(guò)技術(shù)、管理和體制上的創(chuàng)新來(lái)領(lǐng)先對(duì)手、贏得市場(chǎng)先機(jī)。而在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)由于期經(jīng)濟(jì)的社會(huì)性，使得它和其它企業(yè)發(fā)生著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，有競(jìng)爭(zhēng)、有妥協(xié)、有合作，一個(gè)企業(yè)如果離開(kāi)的社會(huì)、離開(kāi)的其它企業(yè)都不可能發(fā)展。像我們通信業(yè)全力保障“互聯(lián)互通”、我們國(guó)家要加入wto參與國(guó)際間競(jìng)爭(zhēng)與合作、甚至于我們山西通信也提出“競(jìng)合贏得市場(chǎng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，都是正確處理這種關(guān)系的體現(xiàn)。
所以，我們的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)良性的競(jìng)爭(zhēng)、應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)員工對(duì)競(jìng)爭(zhēng)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，避免走入盲目以自我、以小團(tuán)隊(duì)為中心的誤區(qū)，從而使我們的企業(yè)文化變化面目可憎。
第四個(gè)矛盾是利益和奉獻(xiàn)的矛盾，也就是處理好物質(zhì)利益和精神動(dòng)力的關(guān)系問(wèn)題。在企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中講奉獻(xiàn)又要作到不讓好人吃虧是一個(gè)很難的問(wèn)題。往往是能者多勞而多得不了，庸者少勞而卻少得不了。這個(gè)問(wèn)題在國(guó)有企業(yè)里表現(xiàn)得尤為突出。筆者認(rèn)為，物質(zhì)激勵(lì)的精神激烈應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一起來(lái)，以避免企業(yè)文化出現(xiàn)只談報(bào)酬的拜金主義傾向或者流于只講奉獻(xiàn)的形式主義。
我們山西通信今年以來(lái)在全省積極穩(wěn)妥地推行了薪酬制度的改革，筆者以為，這是我們企業(yè)文化建設(shè)走向積極、穩(wěn)健和成熟的一個(gè)信號(hào)，這個(gè)問(wèn)題的解決，必將極大地促進(jìn)勞動(dòng)效率和企業(yè)效益的猛增，進(jìn)而對(duì)整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
第五個(gè)矛盾是人才問(wèn)題。企業(yè)中大大小小的事都可能和“人”的問(wèn)題相關(guān)，“人才”的問(wèn)題向來(lái)就是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，而近些年，我們通信企業(yè)往往面臨了這樣一個(gè)現(xiàn)狀：由于通信技術(shù)和設(shè)備的更新?lián)Q代迅速，甚至有些時(shí)候使我們自己有點(diǎn)目不暇給的感覺(jué)，往往在許多崗位出現(xiàn)了后繼乏人甚至無(wú)人的情況，有的甚至還是企業(yè)的關(guān)鍵崗位。而像技術(shù)、管理、營(yíng)銷等復(fù)合性人才就更是少之又少了！許多都有此感受：培養(yǎng)人難、用人更難，要留住人才那就更是難上加難了！許多是企業(yè)辛辛苦苦培養(yǎng)出來(lái)的人才一夜之間就“再作馮婦”，跳槽到其它企業(yè)另謀高就去了，這不能不使我們企業(yè)的管理者感到十分得可惜。而相對(duì)于我們的人才困難，許多民營(yíng)企業(yè)、三資企業(yè)和一些科技含量高的企業(yè)卻一直是長(zhǎng)盛不衰，他們以其靈活的的機(jī)制、豐厚的收入和優(yōu)越的工作環(huán)境，吸引著大批高素質(zhì)的人才加盟，和我們的用人制度形成了強(qiáng)烈的反差！
筆者以為，之所以出現(xiàn)個(gè)問(wèn)題，關(guān)鍵還要在我們自已身上找毛病，要留住人才，企業(yè)就要為他們創(chuàng)造這一種寬松、和諧、良好的發(fā)展環(huán)境。這個(gè)良好的環(huán)境是由收入、工作崗位、職位等多種因素組成的，每個(gè)人都渴望能夠得到他適合自己、能夠展現(xiàn)自我價(jià)值的發(fā)展環(huán)境，只要他能夠得償已愿，那么他自然會(huì)不遺余力地奉獻(xiàn)自己，使自己得到“增值”、使企業(yè)得到發(fā)展，同時(shí)也間接或直接地造福于社會(huì)。我省有些地市分公司實(shí)行“用人、育人、留人聯(lián)系起來(lái)”的作法，應(yīng)當(dāng)提倡。
第六個(gè)矛盾是傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化、本土文化和外國(guó)文化的矛盾，也就是處理好繼承、借鑒、融合和創(chuàng)新之間的關(guān)系。
由于企業(yè)是構(gòu)成社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的基本單位，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中必然產(chǎn)生一系列文化現(xiàn)象。而企業(yè)文化是在一定的民族文化、道德、倫理文化背景下生成的，并在一定的企業(yè)中形成自己的個(gè)性，它是影響自己的成員思考、體驗(yàn)和行為的主要方式。所以，企業(yè)文化在其形成、成長(zhǎng)和發(fā)展的過(guò)程中，不可能不受到各式各樣文化現(xiàn)象的沖擊：一方面，我們國(guó)家有濃厚的文化積蘊(yùn)，這是我個(gè)企業(yè)賴以生長(zhǎng)的沃土�？v觀我國(guó)的知名大企業(yè)，像長(zhǎng)虹的“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”、海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”等等都可以從“愛(ài)國(guó)、誠(chéng)信”這些傳統(tǒng)的美德里找到他們的蹤跡。同樣，即使現(xiàn)有的“用心服務(wù)、用戶至上”的企業(yè)宗旨，也沒(méi)有脫離““人民郵電為人民”這個(gè)大范疇。這說(shuō)明，而不能
第四篇：找準(zhǔn)癥結(jié)解決矛盾建設(shè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化
“企業(yè)文化”作為一種新興的概念，自七十年代興起以來(lái)，國(guó)內(nèi)外的專家、學(xué)者及研究機(jī)構(gòu)對(duì)其做了卓有成效的探索，而這個(gè)探索過(guò)程也是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，訖今為止已經(jīng)發(fā)展到各種定義約四百種之多，盡管許多定義是筆者未能深入了解的，但要從總體上概括企業(yè)文化，筆者比較贊同把企業(yè)文化分為三個(gè)層面或三種形態(tài)的文化，即：實(shí)體形態(tài)的文化（如：企業(yè)的管理制度、章程、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等）、關(guān)系形態(tài)的文化（思想政治工作、人才觀念、指導(dǎo)思想、質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量方針、人際關(guān)系、職工教育等）、理念形態(tài)的文化（企業(yè)方針、服務(wù)理念、企業(yè)形象、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)宗旨等）。針對(duì)這三個(gè)層次，筆者認(rèn)為，所謂文化，如果從哲學(xué)上來(lái)解釋就是矛盾的概括，是人從特定角度對(duì)它的一種處理。比如：儒家文化講的忠孝禮義廉恥、就是總結(jié)出了當(dāng)時(shí)社會(huì)的幾大矛盾，然后給出一個(gè)處理原則。而這個(gè)處理原則，成為了聯(lián)結(jié)中國(guó)幾千年封建文化的紐帶。企業(yè)文化也是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者或管理者針對(duì)企業(yè)存在的種種矛盾所提出的處理原則，這個(gè)原則可以的著眼于處理企業(yè)現(xiàn)實(shí)矛盾、也可以是針對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。所以，我們要研究、建設(shè)自身的企業(yè)文化，就不能不注意企業(yè)中存在的種種矛盾，進(jìn)而從這些矛盾的發(fā)展中尋找企業(yè)文化的成長(zhǎng)規(guī)律。以筆者之愚見(jiàn)，要建設(shè)好企業(yè)文化，就必須處理好企業(yè)的以下幾個(gè)矛盾：第一個(gè)矛盾是微觀與宏觀的矛盾，也就是要處理好企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系，任何企業(yè)都是微觀和宏觀的統(tǒng)一，企業(yè)本身是一個(gè)微觀的主體，但他的活動(dòng)具有社會(huì)性的，比如：對(duì)于我們通信企業(yè)來(lái)講，為用戶什么樣的服務(wù)、怎樣提供服務(wù)，就成了社會(huì)問(wèn)題，企業(yè)的資金來(lái)源、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等等都要受到政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等社會(huì)因素的影響。在這種條件下，我們?nèi)绻麅H僅停留孤立的、微觀的角度上分析問(wèn)題，很可能得出了一個(gè)錯(cuò)誤的結(jié)論。近幾年，特別像我們通信企業(yè)，可以說(shuō)已經(jīng)不是在大跨步地前進(jìn)，而是在以一日千里的跑步速度前進(jìn)，可我們依舊覺(jué)得困難重重，甚至更甚于計(jì)劃時(shí)代的郵電經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為什么進(jìn)步還困難呢？這就是宏觀造成的，是市場(chǎng)的變化、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化造成的，所以企業(yè)文化不能關(guān)上門(mén)研究，要把宏觀微觀聯(lián)系起來(lái)。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)和社會(huì)發(fā)生聯(lián)系。像長(zhǎng)虹的“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)為己任”，海爾的（對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社會(huì)）“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，tcl的“為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值”，康佳的“佳品紛呈，康樂(lè)人生”都著眼于此。這體現(xiàn)出企業(yè)在為消費(fèi)者、為社會(huì)的過(guò)程中自己才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，企業(yè)也在正確處理社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人三者關(guān)系中得到發(fā)展。而在這三者統(tǒng)一里面，重點(diǎn)還是企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樵诂F(xiàn)代社會(huì)企業(yè)是財(cái)富的源泉，這個(gè)源泉沒(méi)有水了，企業(yè)困難了，員工的生活也就沒(méi)有了保障，國(guó)家就會(huì)困難了。所以，我們的企業(yè)文化建設(shè)要首先向員工及企業(yè)的各個(gè)階層傳遞這樣一種信息，以避免將企業(yè)的眼光束縛在微觀的小圈子里。第二個(gè)個(gè)人和集體的矛盾，也就是要處理好員工和企業(yè)的關(guān)系，借用近幾年代替“集體主義”叫得最響、最時(shí)髦的一句話就是“團(tuán)隊(duì)精神”。其實(shí)在企業(yè)中，無(wú)論是企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者還是勞動(dòng)者，都會(huì)從各自不同的角度來(lái)理解和對(duì)待自己所處的團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神。而如果這三者的關(guān)系處理不好，企業(yè)就不可能形成一個(gè)整體，團(tuán)隊(duì)精神也就會(huì)成為一句空話�；蛘咧皇浅蔀榻�(jīng)營(yíng)者調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者積極性的口號(hào)———一種不見(jiàn)得有效的口號(hào)。古人在談到治國(guó)時(shí)有這樣一句話“智者盡其謀、勇者竭其力、仁者播其惠、信者效其忠”，（語(yǔ)出六朝唐文《諫太宗十思疏》）。這句話講出了一個(gè)“人盡其才、各得其所”的道理，筆者以為，這個(gè)論述也很有助于解決企業(yè)中現(xiàn)有的矛盾，其實(shí)我們現(xiàn)在的法人治理結(jié)構(gòu)要解決的也就是各就各位、彼此協(xié)調(diào)，各得其所的問(wèn)題。試想，如果我們、能夠把企業(yè)的管理者的經(jīng)營(yíng)者、能夠把企業(yè)里無(wú)論搞技術(shù)的還是搞行政的、無(wú)論是搞后勤的還是跑營(yíng)銷的，都放在合適的崗位上，使這些員工都覺(jué)得自己有用武之地，使他們覺(jué)得自己都能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值的最大化，那么，我們的企業(yè)可就真正地可以發(fā)揮“團(tuán)隊(duì)精神”的作用了！第三企業(yè)和企業(yè)之間矛盾，也就是處理好市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中競(jìng)爭(zhēng)主體之間關(guān)系的問(wèn)題。企業(yè)文化建設(shè)在這方面的誤區(qū)更多一些。比如有的企業(yè)文化中的火藥味就很濃，說(shuō)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是你死我活，商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，這些話可以說(shuō)是對(duì)錯(cuò)摻半。因?yàn)樯虉?chǎng)與戰(zhàn)場(chǎng)不同，戰(zhàn)場(chǎng)是消滅對(duì)手。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是打擊他人的過(guò)程，而是領(lǐng)先他人的過(guò)程。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心是爭(zhēng)奪消費(fèi)者，誰(shuí)奪到消費(fèi)者誰(shuí)就打不倒。一個(gè)企業(yè)不可能在技術(shù)、產(chǎn)品、效率、效益、管理等各個(gè)方面都高出
第五篇：獨(dú)具特色的中國(guó)企業(yè)文化
[摘要] 企業(yè)文化主要是研究如何發(fā)揮、調(diào)動(dòng)、激發(fā)人的潛能和創(chuàng)造性、積極性，是民族文化和社會(huì)文化相結(jié)合的產(chǎn)物。企業(yè)在形成自己的企業(yè)文化時(shí)，受到本民族文化的影響，吸取了本民族文化的精華，傳承了本民族文化的特點(diǎn)，使企業(yè)文化帶有深厚的民族特征。中國(guó)的傳統(tǒng)文化有許多值得流傳和發(fā)揚(yáng)的精華，在此基礎(chǔ)上形成了重德、守信、開(kāi)拓創(chuàng)新的獨(dú)特企業(yè)文化。
[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化中國(guó)文化誠(chéng)信德
企業(yè)文化是美國(guó)人在20世紀(jì)80年代初總結(jié)日本管理經(jīng)驗(yàn)和美國(guó)管理教訓(xùn)才提出來(lái)的，是一種文化與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的產(chǎn)物，又稱公司文化、組織行為、組織文化和管理文化。我國(guó)學(xué)者魏杰總結(jié)指出：所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說(shuō)，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化現(xiàn)象都是以人為載體的現(xiàn)象，而不是以物質(zhì)為中心的現(xiàn)象，由一個(gè)企業(yè)的全體成員共同接受，普遍享用，而不是企業(yè)某些人特有，并且是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐漸積累形成的。同時(shí)，企業(yè)文化也是民族文化的一部分，企業(yè)文化的形成，一方面是構(gòu)建在傳統(tǒng)的民族文化基礎(chǔ)之上，另一方面是根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展，歸納創(chuàng)造，形成企業(yè)自身獨(dú)特的文化要素和精髓，創(chuàng)造出有利于企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化。
作為東方文明的發(fā)源地，中國(guó)的傳統(tǒng)文化有許多值得流傳和發(fā)揚(yáng)的精華，對(duì)在此基礎(chǔ)上形成的企業(yè)文化的發(fā)展造成了深遠(yuǎn)的影響，形成了獨(dú)具特色的中國(guó)傳統(tǒng)的企業(yè)文化。這一企業(yè)文化大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段是簡(jiǎn)單商品經(jīng)濟(jì)下的手工作坊文化，它隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展而完善；第二階段是在民族資本主義工業(yè)發(fā)展時(shí)期的中國(guó)企業(yè)文化，它是企業(yè)文化的發(fā)展階段；第三階段是當(dāng)代中國(guó)企業(yè)文化，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而創(chuàng)新。
一、以德治企
企業(yè)文化的精髓是德�？鬃诱J(rèn)為，人要講高尚的道德品格修養(yǎng)，守信于德，古代皇帝用“仁德”來(lái)教育他的臣民，陶冶修煉，塑造美德，以德服人，當(dāng)今提倡“以德治國(guó)”，并滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，各行各業(yè)都在提倡職業(yè)道德，教師講師德，醫(yī)生講醫(yī)德，企業(yè)講“企德”，就是以德治企，把德熔鑄到企業(yè)管理中，并在企業(yè)行為中加以提倡和應(yīng)用，成為企業(yè)的行為準(zhǔn)則。
德是商之本，無(wú)德不成商。創(chuàng)建于1669年的北京同仁堂，擁有境內(nèi)外兩家上市公司，海內(nèi)外四百多家藥店，以其配方獨(dú)特，選料上乘，工藝精湛，療效顯著而聞名于世。自創(chuàng)辦至今，同仁堂始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴不敢減物力”的古訓(xùn)，秉誠(chéng)“修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知”的自律信條，歷經(jīng)風(fēng)雨，閱盡滄桑，鑄就了一塊享譽(yù)中外的金字招牌。同仁堂以中華民族的傳統(tǒng)美德“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”作為企業(yè)精神，以“德、誠(chéng)、信”作為企業(yè)的職業(yè)道德，以堂訓(xùn)、古訓(xùn)為企業(yè)的基本內(nèi)涵，以“誠(chéng)信為本，藥德為魂”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，以“以義正，義利共存”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。個(gè)性鮮明的企業(yè)文化在同仁堂的發(fā)展中建立了不可磨滅的功勛。以德治企的重要表現(xiàn)形式是企業(yè)在管理中要實(shí)行以“德”服人，實(shí)行人性化的管理，使企業(yè)充滿和諧的氛圍。太極集團(tuán)有限公司曾是一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的中藥作坊式加工廠，如今已是擁有資產(chǎn)上100億元的國(guó)有大型企業(yè)，擁有“太極集團(tuán)”、“桐君閣”和“西南藥業(yè)”三家上市公司�？康木褪恰爸艺\(chéng)、團(tuán)結(jié)、努力、責(zé)任”的太極理念。太極集團(tuán)實(shí)行以“德”服人，成功地開(kāi)創(chuàng)了啞鈴型發(fā)展格局下的“全員營(yíng)銷”模式。以“德”治企業(yè)，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)資本優(yōu)勢(shì)快速擴(kuò)張。
二、重視人才
企業(yè)最重要的財(cái)富不是擁有多少資產(chǎn)，而是擁有多少人才。人才是企業(yè)成功的第一要素，得人才者得天下，得人才者得企業(yè)，得人才者得未來(lái)。企業(yè)家艾科卡說(shuō)：“你可以取走我企業(yè)的所有存款，拆去我工廠里所有設(shè)備，但務(wù)必請(qǐng)你留下我們所有的員工，因?yàn)樗麄儾攀俏覀兤髽I(yè)的真正財(cái)富”。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏認(rèn)為“人的素質(zhì)是海爾過(guò)去成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是
人的素質(zhì)問(wèn)題，你能把許多人的力量聚合起來(lái)，這個(gè)企業(yè)就成功了”。美的集團(tuán)董事局主席有一句口頭禪：“我寧可放棄可賺100萬(wàn)元利潤(rùn)的生意，也不放棄一個(gè)有能力的人才”。在美的海納百川的胸襟下，美的吸引了大批優(yōu)秀的人才，他們?cè)谄髽I(yè)中發(fā)揮了重要作用，為美的公司創(chuàng)造了巨大的財(cái)富。
中國(guó)傳統(tǒng)文化中的人本思想對(duì)企業(yè)文化的影響深遠(yuǎn)。重視人才表現(xiàn)在企業(yè)要用好人才，為人才搭建施展才華的舞臺(tái)，企業(yè)給做出成就的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，給有才華的員工提供升遷的機(jī)會(huì)。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說(shuō)：“你能翻多大的跟斗，我就給你搭建多大的舞臺(tái)”，海爾集團(tuán)通過(guò)公開(kāi)、公平、公正等競(jìng)爭(zhēng)方式選拔人才，惟才是用，而不是講資歷，所以在海爾管理人員平均年齡只有二十幾歲，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理人員的年輕化，使整個(gè)企業(yè)充滿生機(jī)與活力。太極集團(tuán)的董事長(zhǎng)白禮西說(shuō)：“能夠經(jīng)營(yíng)管理好人才的企業(yè)，才有可能成為最終的贏家”。太極集團(tuán)選拔人才從不論資排輩，而是采用“德才兼?zhèn)錇樯嫌茫鹊潞蟛艦橹杏�，先才后德為下用，無(wú)德無(wú)才為不用”的思想，使一大批優(yōu)秀人才脫穎而出，從而加速了企業(yè)的發(fā)展。煙臺(tái)東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理隋元柏常說(shuō)：“我們對(duì)待員工要像五星級(jí)賓館對(duì)待客人那樣，特別是我們的科技人員”可見(jiàn)企業(yè)對(duì)人才的重視。
當(dāng)今世界的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是人才的競(jìng)爭(zhēng)，一些企業(yè)利用各種方法爭(zhēng)奪人才。煙臺(tái)東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司的發(fā)展史上永遠(yuǎn)記載著這樣一個(gè)例子：某名牌大學(xué)的一位博士想到東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司去發(fā)展，東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)聽(tīng)到此消息后，認(rèn)為他是企業(yè)所需的人才，就給他發(fā)去了任命書(shū)，并給他配置了專車和安排了一套住房，這位博士來(lái)到公司不到一年就主持開(kāi)發(fā)了一套大型電子自動(dòng)控制系統(tǒng)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的價(jià)值，這就是得人才者得企業(yè)的鮮活的例子。煙臺(tái)東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司由不足百萬(wàn)元的小廠一躍成為擁有18億資產(chǎn)的大型企業(yè)，靠的就是人才的引進(jìn)。
三、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)的道德和行為規(guī)范，誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)的立業(yè)之本。一個(gè)人講究誠(chéng)信，其它人才會(huì)相信他；一個(gè)企業(yè)講究誠(chéng)信，消費(fèi)者才會(huì)信賴它，才會(huì)去購(gòu)買(mǎi)它的產(chǎn)品，企業(yè)才能獲得利潤(rùn)，企業(yè)才能發(fā)展、壯大，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地。
誠(chéng)信作為道德化理，千百年一直貫穿于企業(yè)的管理之中。偉志集團(tuán)是一家成立于1987年的民營(yíng)企業(yè)，由一個(gè)由5000元貸款起家的服裝作坊發(fā)展成為了一個(gè)擁有400多家服裝專賣(mài)店的集團(tuán)公司，偉志集團(tuán)有限公司總裁向炳偉先生在《我的財(cái)富——善誠(chéng)智勤》一書(shū)說(shuō)：“誰(shuí)的資本和誰(shuí)來(lái)經(jīng)營(yíng)資本并不重要，重要的是抱著什么樣的目的來(lái)經(jīng)營(yíng)，在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中我們?yōu)樯鐣?huì)做了些什么？為國(guó)家做了些什么？為他人做了些什么?”。向炳偉先生制定了“善誠(chéng)智勤”的企業(yè)理念，遵循“不滿意就退貨”的服務(wù)承諾，推出“你穿衣我洗衣我燙衣”的服務(wù)理念。為顧客著想，有時(shí)公司遇到能贏利但對(duì)公司信譽(yù)有影響的業(yè)務(wù)，公司為了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和對(duì)顧客負(fù)責(zé)都給以拒絕。
誠(chéng)信鑄造信譽(yù)，信譽(yù)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。海爾集團(tuán)認(rèn)為公司銷售的不是產(chǎn)品而是信譽(yù)。在海爾公司有這樣一個(gè)故事，公司有一位銷售員為潮州的一位用戶送洗衣機(jī)，當(dāng)車開(kāi)到離潮州還有2公里地方時(shí)出現(xiàn)了故障。怎么辦，是明天再送，還是再等車修好再送？為了公司的誠(chéng)信，為了顧客，這位銷售員背著75公斤重的洗衣機(jī)，走了2公里路把洗衣機(jī)送到用戶家里，有如此員工維護(hù)企業(yè)形象，海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的理念就能真正地實(shí)現(xiàn)。
誠(chéng)和信是中華民族最美好的東西，國(guó)家提倡誠(chéng)信，企業(yè)用誠(chéng)信來(lái)鑄造輝煌，用誠(chéng)信來(lái)教育員工，用誠(chéng)信和以義取利精神來(lái)善待顧客，企業(yè)只有在誠(chéng)信中才能發(fā)展壯大。四、追求創(chuàng)新
創(chuàng)新是企業(yè)的動(dòng)力。任何企業(yè)要發(fā)展，都必須要不斷創(chuàng)新，超越自己，追求卓越，才能獲取更大的利潤(rùn)。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，創(chuàng)新需要以知識(shí)和技術(shù)為基礎(chǔ)，需要以人力和物力為后盾，
所以創(chuàng)新的程度取決于一個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)知識(shí)和技術(shù)的能力，以及將知識(shí)和技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力。海爾集團(tuán)，用了二十的時(shí)間，把一個(gè)虧損147萬(wàn)的小廠把它變成了中國(guó)的第一品牌，其年銷售額達(dá)到1000億元，是什么原因使海爾獲得如此成功？最重要的原因是創(chuàng)新，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說(shuō)：“海爾的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于創(chuàng)新，創(chuàng)新是海爾公司的靈魂”。海爾公司所倡導(dǎo)的海爾文化是：以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎(chǔ)，以組織創(chuàng)新為保障，以技術(shù)創(chuàng)新為手段，以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)。海爾的創(chuàng)新是站在巨人的肩膀上，吸取別人的精華，創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)和借鑒。太極集團(tuán)在準(zhǔn)備銷售“曲美”產(chǎn)品時(shí)，太極集團(tuán)高層就決定在銷售模式上進(jìn)行創(chuàng)新，于是成立第一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理組，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的調(diào)研和上市論證，制訂營(yíng)銷模式。在短短幾個(gè)月內(nèi)，他們就完成了從產(chǎn)品論證到上市，并取得了令人驚奇的效果。太極在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)中國(guó)第一個(gè)藥品經(jīng)銷權(quán)拍賣(mài)會(huì)，第一次用法律程序來(lái)選擇經(jīng)銷商，在社會(huì)上產(chǎn)生了很大的反響，效果出奇的好，也提高了太極集團(tuán)的知名度�？梢�(jiàn)，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。
企業(yè)的創(chuàng)新是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，需要堅(jiān)持不懈地進(jìn)行，不斷的創(chuàng)新才能不斷推出新的技術(shù)和新的產(chǎn)品，企業(yè)才能獲取更大的利潤(rùn)，才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說(shuō)：市場(chǎng)是在不斷變化的，所以創(chuàng)新的成果都是相對(duì)的、暫時(shí)的，今天的成果到明天就不一定是成果，所以你這個(gè)成果在別人推倒你之前，自己要先否定自己，只有自己不斷推倒自己，才能永遠(yuǎn)不被別人打倒。1995年，當(dāng)海爾的研發(fā)部門(mén)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)調(diào)研之后發(fā)現(xiàn)每年的6月～10月是銷售洗衣機(jī)的淡季，其原因是整個(gè)洗衣機(jī)市場(chǎng)只有大洗衣機(jī)，人們無(wú)處買(mǎi)到洗少量的衣服能節(jié)約水和節(jié)約電的小洗衣機(jī)。海爾公司的員工經(jīng)過(guò)200天的奮斗，終于生產(chǎn)出了這種小洗衣機(jī)——小小神童洗衣機(jī)，一個(gè)多月就銷售了10多萬(wàn)臺(tái)，小小神童問(wèn)世后不久，海爾又推出第二代、第三代，到如今已開(kāi)發(fā)了第八代小小神童洗衣機(jī)。此后，還成功地生產(chǎn)出能洗水果、削土豆皮等獨(dú)具功能的洗衣機(jī)。可見(jiàn)，海爾集團(tuán)把技術(shù)創(chuàng)新放在首位，不斷推出新產(chǎn)品和新技術(shù)。
中國(guó)的企業(yè)文化傳承了中華民族文化的許多優(yōu)秀品質(zhì)，形成了中國(guó)獨(dú)特的企業(yè)文化，推動(dòng)著企業(yè)向前展，但也應(yīng)看到，中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)文化也有一些不足，如人情大于制度，“自給自足”生活方式使企業(yè)有小生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的印痕，不過(guò)，這些不足已得到了改善，并隨著社會(huì)的不斷發(fā)展得到完善，從而形成燦爛的中國(guó)企業(yè)文化。
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