第一篇：工作態(tài)度惡劣的檢討書

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的檢討書，今天上午我在工作當(dāng)中因為一次工作失誤遭到了您的指責(zé)，這本是我的失誤，我應(yīng)該虛心接受您的批評。然而我因為今天心情低沉，加上日常脾氣就很暴躁，一時沖動對你做了頂撞，還沖動得摔打自己的產(chǎn)品。

現(xiàn)如今，當(dāng)我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點、不足需要檢討與改正。

第一，我身為一名產(chǎn)品銷售員，工作無疑是需要自己以一份耐心、細致的心態(tài)面對的。

第二，在工作期間，遇到錯誤遭受上司指責(zé)，也是無可厚非，自己就應(yīng)該虛心接受。

第三，身為一名產(chǎn)品銷售員，本職工作就要求我對自己的產(chǎn)品十分珍惜、熱愛。

綜上三點，可見我犯下了多么嚴重的錯誤，我的錯誤，無疑是大大辜負了單位領(lǐng)導(dǎo)對我的殷切期望、關(guān)懷，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。

最后我寫一下對今后保證：第一我保證今后工作期間以極其負責(zé)的態(tài)度對待工作，要認真工作，避免出現(xiàn)工作錯誤。第二，我今后一定痛改前非，徹底修養(yǎng)自身，遇到問題遭受指責(zé)虛心接受，尤其是要對領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度。

此致

第二篇：行為惡劣的檢討書范文

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今天，我懷著十二萬分的愧疚以及十二萬分的懊悔寫(本站推薦m.seogis.com)下這份檢討書，以表示我對不達標這種惡劣行為的深惡痛絕及在以后學(xué)習(xí)和生活中改過自新的決心，行為惡劣的檢討書范文。

先前已經(jīng)發(fā)了通知告訴哦我們要進行，并組織了一次，一再強調(diào)，要努力通過前的測試，在測試之前，本人也進行了一些鍛煉，但效果不明顯，也沒有足夠的重視，第一次體能結(jié)果出來以后，找到我們五個人進行了教育，分析了原因，講解了方法。但自己還是沒有引起重視，結(jié)果直接導(dǎo)致了補考后的成績與第一次成績一樣的結(jié)果。王主任的反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴肅認真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認識到此事的重要性，于是我一再告訴我自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓，不能辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的一片苦心。

對于我不合格，所造成的嚴重后果如下：

1、影響個人綜合水平的提升，的不合格，直接說明了自己身體素質(zhì)的不合格，有愧于做一個合格，同時推遲一年，對自身的發(fā)展也有很大影響，檢討書《行為惡劣的檢討書范文》。

2、在同事中造成不良的影響，由于我一個人得原因，造成單位領(lǐng)導(dǎo)的##記分，影響單位的績效，也是對別的同事努力結(jié)果的不負責(zé)。

3、讓領(lǐng)導(dǎo)在百忙的工作中為我分心。本應(yīng)順利通過測試的我卻未能通過測試，試想這又怎么不會讓平時十分關(guān)心愛護每一個干警的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心，而這樣的擔(dān)心很可能讓領(lǐng)導(dǎo)工作分心，造成更為嚴重的后果。

4、個人的榮辱是小，集體的榮辱是大。僅僅是因為我的原因，讓整個分局蒙上了陰影，讓我覺得十分羞愧。

如今，大錯既成，我深深懊悔不已，靜下來，我深刻檢討，一位深藏在本人思想中的致命錯誤有以下幾點：

1、思想覺悟不高，對重要事項重視嚴重不足，就算是有認識，也沒有在行動上真正實行起來。

2、平時生活作風(fēng)懶散，有時間也不去鍛煉，荒廢時光，虛度光陰，把寶貴的時間浪費在無聊的瑣事上面。

3、缺乏對別人的尊重，如果我對別人辛勤勞動成果尊重的話，也不會放任自己，導(dǎo)致單位內(nèi)績效考核上的扣分。

第三篇：如何讀懂顧客拒絕的態(tài)度

如何讀懂顧客拒絕的態(tài)度

銷售技巧之如何讀懂顧客拒絕的態(tài)度

銷售心理學(xué)：如何讀懂顧客拒絕的態(tài)度？

顧客拒絕的態(tài)度有強有弱，歸納起來可分成三類，即一般性拒絕、徹底性拒絕和隱蔽性拒絕。

所謂一般性拒絕，主要是顧客在作出決定時，未經(jīng)深思熟慮，帶有很大的盲目性。他們的態(tài)度是在已具有一定的購買欲望的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。其原因是由于注意力未能集中指向商品，從而缺乏對商品足夠的了解，造成購買信心不足。

徹底性拒絕，主要是指顧客經(jīng)過理性思考后作出的拒絕購買的決定，這種態(tài)度十分干脆。產(chǎn)生這種情況的原因主要有三點：

①顧客根本沒有需求欲望；

②業(yè)務(wù)員的服務(wù)或商品的某些方面與顧客的心理要求相差太遠；

③顧客帶著偏見來認識商品，對商品的品質(zhì)、性能極不信任等。

所謂隱蔽性拒絕，主要是指顧客出自某種心理需要，不愿說出拒絕購買的真正理由，而用別的理由加以掩飾。產(chǎn)生這種拒絕態(tài)度大多是受自尊心理的需要所致，如有人覺得商品價格昂貴，想買但經(jīng)濟上承受不了，卻不愿意說明，而用“配色不合適”、“不是我這個年齡的人用的”等非真實的理由加以拒絕；有的是因為對產(chǎn)品缺乏了解，又不愿意讓人看出自己對商品的認知水平低下；還有的則是出于購買欲望不強烈，而又不愿意表露出來，只好用其他原因加以掩飾等。

銷售員工作的艱巨性，就表現(xiàn)在對顧客態(tài)度的說服工作上。從常理講，一個人一旦形成一種觀點、一種態(tài)度，就會持續(xù)一段時間，很難一下子改過來。俗話說：“功到自然成�！弊鲱櫩偷恼f服工作，只要銷售員樹立信心、有決心，采取多種恰當(dāng)?shù)姆椒�，就能取得滿意的效果。

針對一般性拒絕的顧客，銷售員應(yīng)以熱情而負責(zé)的態(tài)度，著重向他們輸送更多的商品知識，特別是對商品的某些疑慮，重點進行解釋說明，以增加顧客對商品的認識能力，改變其對商品的印象。

針對抱有徹底性拒絕態(tài)度的顧客，銷售員要以極大的耐心，著重弱化其拒絕的強度，轉(zhuǎn)移注意目標，引導(dǎo)新的需求。徹底性拒絕往往是經(jīng)過深思熟慮后作出的最終決定，要轉(zhuǎn)化這種態(tài)度十分困難。因此，對這類顧客，如果認為還有可能改變態(tài)度的話，則應(yīng)盡力而為；如果已屬無望，則應(yīng)引導(dǎo)顧客轉(zhuǎn)移注意目標，探索其需要和興趣，據(jù)此向他們介紹其他類似商品，誘發(fā)新的需求。同時，還可熱情地說：“請您再到別家商場看看，或許能碰上滿意的商品。”使其對企業(yè)與服務(wù)有良好的印象，為以后的購買奠定基礎(chǔ)。

針對抱有隱蔽性拒絕態(tài)度的顧客來說（），銷售員應(yīng)尊重其心理需要，不要揭露其隱蔽的原

因，同時要設(shè)法增強其購買信心。隱蔽性拒絕的原因因人而異，比較復(fù)雜，且多具隱蔽性，難于直接了解和觀察。但抱這種態(tài)度的顧客具一定的購買要求，只要正確引導(dǎo)，則有希望改變其拒絕態(tài)度。對于隱蔽性拒絕，不應(yīng)去爭執(zhí)顧客拒絕購買的理由，但也不要盲目附和，而應(yīng)耐心細致地解釋，同時要信心十足地提示商品的物理性能和心理功能，增強顧客的購買信心。

第四篇：服務(wù)員對不同著裝的顧客的態(tài)度

服務(wù)員對不同著裝的顧客的態(tài)度

被試：某商場的一個商店中的幾名向同性別的服務(wù)員。

在大學(xué)校園隨機選取若干大學(xué)生，將其隨機分成兩組，一組著裝整齊，另一組著裝邋遢。讓這兩組的大學(xué)生先后進入指定的商店，每次實驗只安排一名服務(wù)員，然后讓大學(xué)生對服務(wù)員的態(tài)度進行評分。 統(tǒng)計分析結(jié)果。

得出結(jié)論。

自變量：顧客的衣著風(fēng)格（整齊——邋遢）。

因變量：服務(wù)員對顧客的態(tài)度（由顧客對服務(wù)員的態(tài)度進行1—10的評分）。

第五篇：遭顧客投訴的檢討書

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響，在此我遞交這篇檢討，以深刻反省自身問題。

回顧錯誤，我載客人出現(xiàn)了拼客情況，導(dǎo)致客人很氣憤投訴到單位。我知道自己的行為是犯了錯誤了，自己盲目追求業(yè)績，忽略了應(yīng)該遵守單位的工作規(guī)章，實在是非常要不得。

作為一名合格的出租車司機，我不應(yīng)該有這樣不好的工作做法。單位歷來的工作培訓(xùn)都要求我們?yōu)槌丝吞峁┳钍孢m的乘車環(huán)境，而便捷舒適的乘車環(huán)境也是自身存在與運營的基礎(chǔ)。而我單純地追求了業(yè)績效益，忽略了乘客感受，是損害了乘客利益。為此，我感到非常傷心與懊悔。

此次我的錯誤遭乘客投訴，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名出租車司機，自己在這個社會生存發(fā)展的根本就是做好本職工作，如何做好工作，就要在提高乘客安全、舒適、快捷的運輸服務(wù)上下功夫。而這次錯誤我恰恰沒有做好這一點，實在是我的過錯啊。

從今往后，我一定要吸取這次錯誤的經(jīng)驗教訓(xùn)，認真做好本職工作，今后徹底避免類似錯誤的發(fā)生。

此致!

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