第一篇：房地產(chǎn)置業(yè)顧問的辭職報(bào)告

敬愛的經(jīng)理：

您好!我是項(xiàng)目的置業(yè)顧問，我是從1期剛開始銷售那會(huì)進(jìn)的公司，到現(xiàn)在一年多了，很遺憾這么短時(shí)間就向公司提出辭職。下面是我的辭職報(bào)告內(nèi)容。

我選擇辭職并不是對工作的畏懼，只是因?yàn)橐恍﹤�(gè)人原因讓我有辭職的想法。我今天也三十歲了，老大不小了，家里也催著我回老家結(jié)婚，我了同意了，因?yàn)樵诒本�無論我怎么努力還是買不起房子，買不起房子意味娶不到老婆。我也知道現(xiàn)在二期正賣得熱火朝天，公司處在用人之際，在這個(gè)時(shí)候選擇辭職確實(shí)不太合適，不過相信咱公司人才濟(jì)濟(jì)，公司很快就能夠安排相關(guān)人員跟我交接工作。

最后祝公司各個(gè)項(xiàng)目銷售再創(chuàng)佳績。

此致

敬禮!

辭職人：

第二篇：房產(chǎn)置業(yè)顧問面試

房產(chǎn)置業(yè)顧問面試

1、這個(gè)職位最重要的是，你要表現(xiàn)出你對這個(gè)職位能勝任，給人一種很自信的感覺，而且形象最好親切、誠實(shí)可信。

2、第一個(gè)是自我介紹，2分鐘左右，當(dāng)時(shí)是群面，兩位hr面試一群人，我只覺得有意思，沒覺得多緊張。說完你的名字、大學(xué)、專業(yè)什么的之后最好趕緊把你的興趣愛好和優(yōu)勢與所應(yīng)聘的職位掛鉤，注意表達(dá)流利、順暢，說起來給人一種是舒服的感覺就行，帶點(diǎn)自信的味道更好。

3、hr當(dāng)時(shí)問了一道題，抱歉，這個(gè)我就不具體說了，比較常見的，比如你為什么選擇這個(gè)職位、談?wù)勀銓Ψ康禺a(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢的看法、或者談?wù)勀銓�xx的定義，等等，比較簡單，你要注意技巧和表達(dá)，沉著應(yīng)對。

就這兩樣，就ok了。可能面試你的hr流程會(huì)多一點(diǎn)，這個(gè)我不了解。總之，你只要讓hr感覺你很誠實(shí)、自信，符合這個(gè)崗位就可以了。具體問題具體分析，這是我的一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)，希望對你有幫助。祝你面試成功！

第三篇：房產(chǎn)置業(yè)顧問筆試卷

房地產(chǎn)銷售人員筆試卷

（考試時(shí)間：60分鐘）

姓名：得分：

一、填空題（每空1分，共20分。）

1、房地產(chǎn)是：種權(quán)益。

2、房地產(chǎn)業(yè)：指從事房產(chǎn)、

3、房地產(chǎn)市場劃分，一級市場指土地市場，二級市場指新物業(yè)市場，三級市場指

4、容積率是指的比值。

5、居住用地土地使用權(quán)出讓年限為商業(yè)金融業(yè)用地土地使用權(quán)出讓年限為

6、商品房的物業(yè)類型：

7、銀行對房地產(chǎn)住宅個(gè)人商業(yè)貸款按揭年限是 ，銀行對住宅個(gè)人按揭貸款提供的最大貸款額度。

8、銷售接待禮儀中講到的“五聲”指迎客聲、、、、送客聲。

9、國家標(biāo)準(zhǔn)容積率，別墅為1-0.8，高檔小區(qū)為，中檔小區(qū)為，低檔小區(qū)為4。

10、三通一平：是指在土地開發(fā)時(shí)進(jìn)行的通水、通電、、土地平整。

二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分。）

1、如辦理產(chǎn)權(quán)過戶登記手續(xù)，需在（）日之內(nèi)完成。

a.30日b.60日；c.90日d.120日；

2、項(xiàng)目銷售預(yù)熱期的推廣主要是整個(gè)項(xiàng)目的()。

a．產(chǎn)品推廣b．形象推廣c．客戶推廣d．價(jià)格推廣

3、按層數(shù)劃分，中高層建筑通常是指（）的建筑。

a.6層以上b.7-9層c.10層以上d.12層以上

4、“正確對待拒絕”所描述的是杰出銷售人員心理素質(zhì)中的哪一種？（）

a.建立信心b.待客態(tài)度c.端正心態(tài)d.持之以恒

5、房地產(chǎn)開發(fā)商大幅度提高銷售價(jià)格，開辟新市場，擴(kuò)大市場滲透，加強(qiáng)銷售前．中．后的服務(wù)，由此可以判斷房地產(chǎn)產(chǎn)品處于生命周期的()。

a.引入期b.成長期c.成熟期d.衰退期

三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分。每題至少有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，少選或錯(cuò)選

均不得分）

1、項(xiàng)目開發(fā)階段，競爭對手的產(chǎn)品分析包括（）

a.房型b.規(guī)劃c.土地d.綜合配套

2、預(yù)售房的條件包括（）

a.土地出讓金已繳清，取得國有土地使用證b.取得建設(shè)用地規(guī)劃許可證

c.投入工程總建設(shè)資金達(dá)到20%以上（不含土地出讓金）d.施工進(jìn)度、交房日期明確

3、銷售執(zhí)行階段的營銷策略包括（）

a.公關(guān)與宣傳總策略b.銷售總體策略c.價(jià)格策略d.推盤策略

4、項(xiàng)目現(xiàn)場包裝設(shè)計(jì)包括（）

a.圍墻b.廣告牌c.logo指引牌d.樣板房裝修風(fēng)格

5、交換名片的行為正確的是（）

a.雙手接過對方名片，閱讀名片內(nèi)容，并口頭確認(rèn)。

b.下級給上級遞名片，應(yīng)將名片背面對著對方。

c.平級之間互遞名片，可以邊接對方名片邊遞上自己的名片。

d.收到名片后，不應(yīng)在名片上記錄與之無關(guān)的信息。

四、是非題。（每題2分，共10分。）

1、房地產(chǎn)在物質(zhì)上有三種存在形態(tài)：單純的土地；單純的房屋；土地房屋的綜合體。（）

2、誠意金：指商品房在未取得預(yù)售證之前，開發(fā)商收取客戶的可退回的款項(xiàng)。（）

3、為整棟樓層服務(wù)的值班警衛(wèi)室、建筑物內(nèi)的垃圾房不能作為分?jǐn)偯娣e。（）

4、土地使用年限到期后，國家有權(quán)無條件收回該土地。（）

5、接待客戶時(shí)，上樓梯應(yīng)走在客戶的前面，下樓梯應(yīng)走在客戶的后面。（）

五、名詞解釋（每題5分，共10分。）

1、 銷售面積

2、 期房

六、簡答題（每題10分，共20分。）

1、商品房買賣合同應(yīng)包含哪些基本內(nèi)容？

2、電話拜訪客戶的要點(diǎn)有哪些？

七、思考題（20分）

45歲的市民王先生于今年5月購買了兩套商品房；一套為新香洲某樓盤的住宅，面積為117.15平米，單價(jià)14736元，由于王先生之前認(rèn)購了vip卡，購房時(shí)享受201*0元抵60000元并每平米減200元的優(yōu)惠，另該樓盤五一期間還有一次性付款98折、按揭99折的促銷政策，因而，王先生當(dāng)時(shí)就簽了購房合同，辦完了銀行按揭手續(xù)；另一套為該小區(qū)的商鋪，面積為26.31平米，總價(jià)1381931元，由于首付款還差點(diǎn)，尚未簽約。

現(xiàn)在請你幫王先生計(jì)算這兩套房的首付、月供（按本貸款人最長可貸年限計(jì)算）及契稅分別為多少？

第四篇：201*年賀州房產(chǎn)置業(yè)顧問年終總結(jié)

201*年房產(chǎn)置業(yè)顧問年終總結(jié)

201*已逝， 201*已初，又是一年年關(guān)將至。201*年對于賀州，對于樓市，對于鑫譽(yù)地產(chǎn)，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶提供溫馨、放心、貼心、細(xì)心周到的售后全過程跟蹤服務(wù)。為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤。

自進(jìn)入鑫譽(yù)公司已近8個(gè)月，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無敵深淵。也正因?yàn)槿绱耍�我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛婿巫u(yù)這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在逝去的201*年，我共售房10套左右，總金額達(dá)370萬元左右。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。

201*年工作目標(biāo)如下：

一；對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系.在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四；今年對自己有以下要求:

(1)每周要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到10個(gè)潛在客戶。

(2)一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)

改正下次不要再犯。

(3)見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

(4)對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上要和客戶是思想上一致。

(5)要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

(6)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

(7)客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

(8)自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

(9)和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

(10)為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到1.5萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造20萬元的利潤。

以上，就是201*年的個(gè)人銷售工作目標(biāo)，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為鑫譽(yù)房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺鑫譽(yù)房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對我的幫助，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

置業(yè)顧問：李光庭

201*年1月3日 星期五

第五篇：如何做個(gè)合格的房產(chǎn)置業(yè)顧問

做一個(gè)合格的置業(yè)顧問，有形的標(biāo)準(zhǔn)要具有相應(yīng)的從業(yè)資格或執(zhí)業(yè)資格，無形的標(biāo)準(zhǔn)便是自信和技能。

一名自信的銷售人員，在作產(chǎn)品解說時(shí)如潺潺流水，順暢自然，同時(shí)不溫不火、恰到好處的把相關(guān)的產(chǎn)品信息有效地傳遞給客戶，能使客戶一聽就懂，入耳入心，也使客戶有美的感受及激起客戶的購買興趣。

一名自信的銷售員，能把賣房子給客戶變成幫客戶買房子的過程，很顯然幫客戶買房子比賣房子給客戶容易得多，因?yàn)闆]有人愿意接受推銷這兩個(gè)字。所以自信是合格銷售員應(yīng)具備的基礎(chǔ)。其二才是技能，基本的技能能使銷售人員應(yīng)對自如。合格的置業(yè)顧問應(yīng)具備基本的房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、基本禮儀、產(chǎn)品的基本知識(shí)、市場信息、投資理財(cái)、基本的政策法規(guī)等知識(shí)。俗話說一個(gè)專業(yè)的銷售人員才能成為專家，只有專家才能成為真正的贏家。因此一個(gè)合格的房地產(chǎn)銷售員，必須經(jīng)過不斷的歷練升級成一個(gè)專業(yè)的銷售人員。

如何成為一個(gè)頂級的置業(yè)顧問？

其一，優(yōu)秀的置業(yè)顧問有自我認(rèn)知力。對于一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問不論你在什么狀態(tài)，什么時(shí)間、地點(diǎn)，只要你認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，你就有成功的可能。認(rèn)知自己是一件很困難的事情，但是只要你明白自己、深刻地了解自己，也是作為優(yōu)秀置業(yè)顧問能力的一種表現(xiàn)。 在競爭激烈的房地產(chǎn)領(lǐng)域，很多置業(yè)顧問在取得一點(diǎn)成績之后往往迷失了方向，這種時(shí)候更需要認(rèn)知自己，分析自己的優(yōu)劣勢，給自己找準(zhǔn)前進(jìn)的方向。臺(tái)灣塑膠大王王永慶，年少時(shí)開米店送大米，自幼對自己有很強(qiáng)的認(rèn)知度，他堅(jiān)信每個(gè)人都能成為優(yōu)秀的銷售員，他更相信自己有做銷售的潛質(zhì)，他也堅(jiān)信發(fā)揮他自己的潛質(zhì)一定能讓他成就一番事業(yè)，最終他成功地締造了他的塑膠王國。他的成功除了時(shí)代賦予的機(jī)遇，更重要的是他強(qiáng)烈的自我認(rèn)知和不懈的努力。自我認(rèn)知的能力對優(yōu)秀的置業(yè)顧問是非常重要的，自我認(rèn)知是你職業(yè)生涯中的航標(biāo)，是你銷售工作中的那盞燈，它指引著你前進(jìn)的方向，鼓勵(lì)和支持你不斷努力，不斷向前。其二，自我激勵(lì)的能力。俗話說一個(gè)口才不好的置業(yè)顧問可能丟失一個(gè)客戶，而不懂自我激勵(lì)的置業(yè)顧問則有可能丟失所有的客戶。推銷之神原一平在見客戶5分鐘之前照鏡子整理衣冠，將手指伸進(jìn)嘴里讓自己僵持的臉龐松弛起來，讓笑容像嬰兒般燦爛無邪，這便是一個(gè)自我激勵(lì)的過程。原一平輝煌的職業(yè)生涯是由很多的成功與挫折編織而成的，他的成功是一個(gè)自我激勵(lì)、自我超越的過程，是我們優(yōu)秀置業(yè)顧問的榜樣。自我激勵(lì)是自信心和意志力的綜合表現(xiàn)。 自我激勵(lì)對優(yōu)秀的職業(yè)顧問來說也是非常重要的，因?yàn)樽晕壹��?lì)讓我們不再害怕壓力，只有不怕壓力才能創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)的奇跡。王石說“每個(gè)人都是一座山。世界上最難攀越的山，其實(shí)是自己。向上走，即使一小步，也有新高度。做最好的自己，我能!”其實(shí)自我激勵(lì)不一定要有豐厚待物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，“我能，我一定能！！”這句來自生命深處的吶喊便是最好的激勵(lì)方式。一個(gè)懂得自我激勵(lì)的置業(yè)顧問從不懼怕挫折，因?yàn)槿说纳�命就蘊(yùn)含在挑戰(zhàn)與克服之中。在營銷的生涯中，在銷售的過程中，其實(shí)壓力與挫折是磨煉意志的墊腳石，自我激勵(lì)則是協(xié)助置業(yè)顧問攀上銷售頂峰的助推劑，是向上一小步生命深處的原動(dòng)力。

其三，準(zhǔn)確的判斷力。一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問要能準(zhǔn)確地判斷和抓住客戶的需求，每當(dāng)一批客戶來到售樓現(xiàn)場必須在短時(shí)間內(nèi)判斷客戶的基本需求，客戶需要什么樣的產(chǎn)品，或者需要什么樣的服務(wù)。以便為進(jìn)一步的服務(wù)做好相應(yīng)的鋪墊，也為下一步工作指引了方向，出色的判斷能力對于置業(yè)顧問來說往往是成功的開始。判斷能力來自于直覺與經(jīng)驗(yàn)的混合。如果說直覺是源自于置業(yè)顧問自身主觀的感受，那么經(jīng)驗(yàn)則是他們不斷學(xué)習(xí)與積累的結(jié)果。任何一名優(yōu)秀的職業(yè)顧問都必須經(jīng)過一定的磨練，才能練就對客戶的準(zhǔn)確判斷力。優(yōu)秀的置業(yè)顧問短則一兩分鐘長則三五分鐘就可知客戶的基本需求，這樣就大大地縮短了銷售過程中的時(shí)間成本，提高工作效率，同時(shí)也可以大大提高成交率。

其四，學(xué)習(xí)的能力。優(yōu)秀的置業(yè)顧問是一個(gè)愛學(xué)習(xí)、愛閱讀的銷售人員。俗話說愛學(xué)習(xí)的不一定成功，但是成功者永遠(yuǎn)都是一個(gè)學(xué)習(xí)者。如今的時(shí)代是一個(gè)信息的時(shí)代，也是一個(gè)多變

的時(shí)代，是一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代。優(yōu)秀置業(yè)顧問的學(xué)習(xí)能力是指能夠快速地汲取最新的市場信息，了解經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，了解區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，了解國家政策對行業(yè)可能產(chǎn)生的影響。能夠?qū)�學(xué)習(xí)到的知識(shí)與實(shí)際工作結(jié)合，做到理論指導(dǎo)實(shí)踐，為整個(gè)銷售洽談過程作指導(dǎo)。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該具備的10個(gè)心態(tài)

一.房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要有強(qiáng)烈的企圖心-----成功的欲望

二.房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不要總是為了錢-------有理想

三.拜訪量是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的生命線-------勤奮

四.具備要性和血性-----激情

五.世界上沒有溝通不了的客戶------自信

六.先開槍,后瞄準(zhǔn)-----高效執(zhí)行

七.不當(dāng)獵手當(dāng)農(nóng)夫------勤懇

八.堅(jiān)持不一定成功,放棄一定會(huì)失敗------執(zhí)著

九.勝則舉杯同慶,危則拼死相救------團(tuán)結(jié)

十.今天的付出,明天的收獲-----有目標(biāo)

看房確認(rèn)書的作用

房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人在陪同買房租房看房屋前，一定要求買房租房客戶簽署看房確認(rèn)書。通過看房確認(rèn)書來固定中介公司帶看房屋的事實(shí)，以及防止買房租房客戶私下成交等“跳單”情況的發(fā)生。看房確認(rèn)書對于制約看房人跳開中介私下成交的不誠信行為，保護(hù)中介公司的利益起到了重要的作用。

經(jīng)紀(jì)人看房確認(rèn)書中的防“跳單”條款一般以違約責(zé)任的形式表現(xiàn)，即列出客戶違約的情形。如客戶在看房時(shí)不得與業(yè)主交換名片、看房后不得私下或委托其他中介公司與業(yè)主接觸或交易等，如有違反，客戶要向中介公司支付成交價(jià)1%租金的百分之三十五，甚至更高比例的違約金或報(bào)酬。

看房確認(rèn)書范本

所看房屋地址：上海市區(qū)路弄號(hào)室

第一套：

第二套：

第三套:

本人確認(rèn)于__________年_______月_______日由上海___滬居_____房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司委派

的業(yè)務(wù)人員陪同看過上述物業(yè)。

客戶確認(rèn)（簽署）：_____________________

日期：_______年______月______日

備注：

1.客戶在看過上海月內(nèi)，與上海___滬居_____房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司介紹的出賣方（出租方）完成買賣/租賃交易或者利用了上海__滬居______房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司提供的信息、機(jī)會(huì)等條件但未通過上海___滬居_____房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司而與出賣方（出租方）完成買賣/租賃交易的，都應(yīng)向上海___滬居_____房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司支付傭金。

2.傭金額度：

買賣交易：住宅為所交易的房地產(chǎn)實(shí)際成交總價(jià)款的1%

租賃交易：住宅為所交易的房地產(chǎn)實(shí)際成交月租金的35%

非住宅為所交易的房地產(chǎn)實(shí)際成交月租金的50%

以上傭金額度，如有上海_____滬居___房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司與客戶的特別約定，則從其約定。

3.客戶如未能將傭金及時(shí)支付于上海____滬居____房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，則自看房之日起每日加收滯納金為傭金額度的萬分之五。

4.其他約定：

房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人具備應(yīng)該的素質(zhì)承壓能力：擺正自己的位置、端正心態(tài)、面對壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情？哪一行的成功能輕易達(dá)到？如果

每個(gè)單子都順順利利，從來沒有拒絕？如果是這樣，大家都去當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人好了。可以常常想象一下自己的優(yōu)秀業(yè)績，過去開心的事情，朋友家人的期望。我是一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，我以我的專業(yè)來給別人提供服務(wù)。那些拒絕我的人可能失去了一個(gè)大好機(jī)會(huì)。他們損失的其實(shí)還更多。分析能力：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要具備對市場機(jī)會(huì)的敏銳分析能力，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)，開拓新市場。在與競爭的戰(zhàn)斗中脫穎而出。分析一下市場需求，金牌經(jīng)紀(jì)人的成功要素。那些是我們應(yīng)該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業(yè)績增長點(diǎn)，讓自己出于不敗之地。 溝通能力：一個(gè)成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，一定是一個(gè)良好的溝通者。房地產(chǎn)中介人員，其工作內(nèi)容還是和人打交道。如何和客戶、房主、同事之間實(shí)現(xiàn)良好的溝通，是成功的關(guān)鍵。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實(shí)踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通，主要是把自己的想法告訴別人，同時(shí)聆聽別人的想法，每個(gè)人都有被尊重的愿望，你要重視別人，仔細(xì)傾聽別人的每句話，自己的意思要表達(dá)非常清楚，能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受，微笑、熱情、真誠、讓別人有傾訴的愿望 。 學(xué)習(xí)：從不滿足于已經(jīng)取得的成就，不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，汲取營養(yǎng)，向業(yè)績高手學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上好的要素，并應(yīng)用到實(shí)際工作中去，才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人持續(xù)地獲得成功。對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說，銷售生涯就像一場戰(zhàn)斗，是一場不間斷的、讓人無喘息余地的戰(zhàn)斗。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗，在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失望和拒絕。 知識(shí)：經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)知識(shí)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：對公司要有全面了解。房產(chǎn)買賣的流程與質(zhì)量管理、售后服務(wù)的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等。掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)術(shù)語。經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)對當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)發(fā)展方向有所認(rèn)知，同時(shí)還能準(zhǔn)確地把握當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)動(dòng)態(tài)和競爭對手的優(yōu)劣及可靠賣點(diǎn)等信息；另外還必需掌握房地產(chǎn)營銷知識(shí)、銀行按揭知識(shí)、物業(yè)管理知識(shí)、工程建筑知識(shí)、房地產(chǎn)法律知識(shí)等。掌握顧客的購買心理和特征。細(xì)節(jié)：從客戶的角度考慮，絕大多數(shù)客戶不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多的選擇，尤其是在天氣不好的時(shí)候，他們會(huì)滔滔不絕地跟你聊個(gè)沒完，感激不盡。畢竟，你為他們考慮了下一步。有時(shí)當(dāng)我知道他們要去的下一個(gè)物業(yè)的情況時(shí)，我還會(huì)直接建議他們?nèi)ミ�是不去。因?yàn)橛幸恍┯腥毕莼蛴植环�合他們要求的房屋，他們�(nèi)チ艘彩抢速M(fèi)時(shí)間。自己直接告訴他們，免去他們的奔波，無形中，你的服務(wù)又進(jìn)了一步。一百個(gè)客戶來看房，能有一個(gè)好人當(dāng)場下單子嗎？ 是的，有時(shí)候會(huì)有。但是絕大多數(shù)情況下，這是不可能的。客戶與經(jīng)紀(jì)人如果以前不認(rèn)識(shí)，沒有任何的信任關(guān)系，客戶會(huì)猶豫；再考慮。但是，做為經(jīng)紀(jì)的你，會(huì)不會(huì)因?yàn)橐话賯�(gè)客戶來讓你帶他去看房，結(jié)果沒有一個(gè)人給下單而心灰意冷或怠慢客戶呢？如果這樣，你來是趁早放棄這個(gè)行業(yè)。有人說：你的心態(tài)真好，從來不嫌煩，要是我，早不理他們了，誰有那個(gè)耐心！其實(shí)，自己仔細(xì)想一想，你就會(huì)知道，以一百個(gè)客戶為例，這一百個(gè)客戶你如果細(xì)心照料的話，在將來的某個(gè)時(shí)候，任何一個(gè)人都可能成為你的忠誠客戶。你如果因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在沒能給出任何下單的機(jī)會(huì)就怠慢他們的話，你將一無所獲。如果你對他們細(xì)心照料的話，你可能會(huì)贏得這只這一百個(gè)客戶，他們有朋友、同事、親戚，朋友的朋友、親戚的親戚。他們今天由于各種原因不能立刻決定，并不代表他們將來不能。何況不能立刻下單并不一定是他們的錯(cuò)。一般經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時(shí)，可能只是單純的給客戶一些這個(gè)房子的資料，再登記一下客戶的資料。而真正的金牌經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時(shí)，只要有時(shí)間，總是盡可能提早到達(dá)并準(zhǔn)備至少四五個(gè)不同價(jià)位的房子資料，讓客戶有更多的選擇余地。 細(xì)節(jié)決定成�。盒挛魈m著名的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人jasone每次接待客戶的時(shí)候，準(zhǔn)備了這個(gè)地區(qū)十年的房地產(chǎn)市場價(jià)格走勢圖，每次在確定看房前，jasone總提前問房主：每天幾點(diǎn)種這里陽光最好？一定會(huì)盡可能地選擇

這個(gè)時(shí)間段來看房。在冬天里，如果能提前到達(dá)并把暖氣打開，讓屋里更暖和，jasone說我心里就會(huì)先暖和起來。有空的話還會(huì)建議賣主把窗簾打開，讓屋里更明亮。等這些事情，你做到了嗎？這些細(xì)節(jié)？ 創(chuàng)新:一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人首先應(yīng)該成為一個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)專家，要精通房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，必須接受過系統(tǒng)、專業(yè)化、嚴(yán)格的訓(xùn)練。這是成功的前提，也是首要因素。大到從房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、溝通技巧、談判技巧、時(shí)間管理、心理素質(zhì)訓(xùn)練、專業(yè)化禮儀培訓(xùn)、合同簽署、貨款過戶知識(shí)，小到舉手投足、一言一行、每一個(gè)細(xì)節(jié)都要注意，這就是成為一名優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人必備的各種基本技能。從成百上千的經(jīng)紀(jì)人中脫穎而出就必須做到人無我有、人有我精。自己的每次實(shí)踐要有特點(diǎn)，要體現(xiàn)你的專業(yè)化，要與眾不同。同樣是開發(fā)客戶，大家都在貼條、都在搞陌生拜訪、搞社區(qū)活動(dòng)，如何讓別人一下子記住你，要模仿，但不能復(fù)制，這就是要專業(yè)，要?jiǎng)?chuàng)新�？蛻羰桥笥�:交朋友比找客人更重要，許多地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)面臨的最大困難就是沒有客源，與客戶接觸時(shí)，要抱著交朋友的心態(tài)，而不要將心思僅僅放在要爭取他成為你的客戶這么簡單�？蛻魹槭裁磿�(huì)從那么多地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)中選你？很多時(shí)候他們只是靠經(jīng)紀(jì)接觸時(shí)的感受來做出決定的。做優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的優(yōu)勢就在于要喜歡與人聊天，喜歡了解人們內(nèi)心的需求。不是每個(gè)人都能成為你的客戶，但只要你付出誠意，每個(gè)人都有可能成為你的朋友。只要真誠地交朋友，當(dāng)你周圍有幾十個(gè)忠誠的家庭，這時(shí)候你就不需要做廣告就能在地產(chǎn)界生存。對于客戶來講，你對待他們的態(tài)度決定了他們是不是要和你做生意。客戶是一個(gè)一個(gè)積累的，如果總是覺得走了一個(gè)還有另外一個(gè)，那么終有一天會(huì)變成沒有生意。專業(yè)：房產(chǎn)投資和其它投資一樣，是一項(xiàng)有計(jì)劃、有目標(biāo)、客觀理智的行動(dòng)。投資人不僅要對市場有全面的了解和研究，還要對買賣行動(dòng)作出計(jì)劃安排。單子能否談得成功，很多時(shí)候取決于經(jīng)紀(jì)的交談和應(yīng)對技巧、對談判過程的控制與把握。這間房子是否值得買？應(yīng)該如何還價(jià)？這一切都需要擁有大量背景知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的幫助，才能幫助客戶對紛繁復(fù)雜的地產(chǎn)市場作出準(zhǔn)確判斷。 耐心：一些經(jīng)紀(jì)人抱怨事客人看了十幾套房子，客戶都不買，可某一個(gè)經(jīng)紀(jì)人帶客人只看了三套房子，客人就買了。這時(shí)候不應(yīng)該一味地責(zé)備客人，其實(shí)最需要反思的是經(jīng)紀(jì)人自己，客人有權(quán)利去選擇自己中意的房子，為什么你不能盡快幫助客人找到他需要的房子？雖然地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是靠傭金生存的，一個(gè)優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)絕對不能只關(guān)心傭金，還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常心對待客人。客人挑經(jīng)紀(jì)人，經(jīng)紀(jì)人也可以挑客人，很多時(shí)候生意做不成，對經(jīng)紀(jì)人也不一定就是損失。生意是一時(shí)的，朋友卻是一世的。 真誠：態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與買方客戶，與房主的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的業(yè)績銷量。 自信心。自信心是一種力量。首先，要對自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力。同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的服務(wù)，要相信自己所銷售的房源也是非常有市場的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。 做個(gè)有心人：看看那些地方做的好，為什么好？做的不好為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。機(jī)遇對于每個(gè)人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。 專業(yè)：客戶為什么找你買房子？房主為什么找你賣房子？因?yàn)槟銓�業(yè)，你對房地產(chǎn)領(lǐng)域的所有相關(guān)知識(shí)都了如指掌，能給他們一個(gè)專業(yè)的服務(wù)。房主可以以合適的價(jià)格賣掉房子，客戶可以以合適的價(jià)格買到房子，還有未來的增值想象空間，在你這里可以得到所需要的所有專項(xiàng)服務(wù)。如果問你這個(gè)也不懂，那個(gè)也不懂，那么客戶找你干什么？憑什么要付你傭金？ 貝蒂。哈德曼是亞特蘭大的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，由于任何一項(xiàng)待售的房地方可以有好幾個(gè)經(jīng)紀(jì)人，所以哈德曼如果想出人頭地的話，只有憑借豐富的房地產(chǎn)知識(shí)和服務(wù)客戶的熱誠。哈德曼強(qiáng)調(diào)：“我始終掌握著市場的趨勢，市場上有哪些待售的房地產(chǎn)，我

了如指掌。在帶領(lǐng)客戶察看房地產(chǎn)以前，我一定把房地產(chǎn)的有關(guān)資料準(zhǔn)備齊全并研究清楚�！�

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