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應(yīng)聘行政總廚的求職信(精選多篇)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-22 00:58:54 | 移動端:應(yīng)聘行政總廚的求職信(精選多篇)

第一篇:應(yīng)聘行政總廚的自薦信

尊敬的總經(jīng)理:

您好!我叫,昨天晚上在網(wǎng)上尋找工作的時候,看到貴酒店正在招聘一名行政總廚,我曾經(jīng)在廣東的一間酒店也從事過這方面的工作,有行政總廚的經(jīng)驗,所以寫了封自薦信,希望可以到貴公司面試。

從事廚師這個行業(yè)已經(jīng)有10個年頭了,從事過學(xué)徒、廚師助手、廚師、副廚師長,最后到行政總廚。有過煮中餐、西餐的經(jīng)驗、負責(zé)負責(zé)面試,招聘,所有餐廳員工的調(diào)度和管理。維護和管理費用和有信譽的食品供應(yīng)商的關(guān)系。設(shè)計、開發(fā)和執(zhí)行菜單、質(zhì)量控制和季節(jié)性的特色菜。計劃和安排晚餐,午宴,招待會多達1000人。所以,對于一名行政總廚而言,我覺得我擁有出色的經(jīng)驗。希望總經(jīng)理可以考慮一下我。

最后,謝謝經(jīng)理看完我的這封自薦信,也謝謝您的考慮,希望早日可以收到您的電話,到貴酒店面試,到貴酒店工作。

此致

敬禮!

自薦人:

第二篇:行政總廚崗位職責(zé)

餐飲部廚房各崗位職責(zé)

行政總廚的崗位職責(zé)與工作流程

全面負責(zé)廚房的組織、指揮和運轉(zhuǎn)管理工作,通過設(shè)計和生產(chǎn)富有特色的菜點產(chǎn)品吸引客人,并進行食品成本控制,為飯店創(chuàng)造最佳的社會效益和經(jīng)濟效益。

一、組織和指揮廚房工作,監(jiān)督食品制備,按規(guī)定的成本生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

二、根據(jù)飯店餐飲的經(jīng)營目標和方針以及各項生產(chǎn)任務(wù)指標,負責(zé)各類菜單的籌劃和更換工作,負責(zé)產(chǎn)品規(guī)格和原料采購規(guī)格的審定工作。

三、協(xié)調(diào)各廚房工作以及廚房與其他部門之間的關(guān)系,根據(jù)廚師的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)特長,決定各崗位的人員安排和工作調(diào)動。

四、根據(jù)各崗位生產(chǎn)特點和餐廳營業(yè)狀況,編制廚房工作時間表,檢查下屬對員工的考勤考核工作。

五、督導(dǎo)各廚房管理人員對設(shè)備、用具進行科學(xué)管理,審定廚房設(shè)備用具更換添置計劃。

六、定期聽取各廚房的工作匯報,及時處理運行工作中出現(xiàn)的問題。

七、審定各廚房工作計劃、培訓(xùn)計劃、規(guī)章制度、崗位工作程序及其標準。

八、負責(zé)菜點出品質(zhì)量的檢查、控制工作,親自烹制高規(guī)格以及重要賓客的菜肴。

九、定期總結(jié)分析生產(chǎn)經(jīng)營情況,改進生產(chǎn)工藝,準確控制成本,不斷提高廚房的生產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)濟效益。

十、負責(zé)對飯店貴重食品原料的申購、驗收、領(lǐng)料、使用等方面的檢查控制工作。

十一、 主動征求客人以及餐廳對產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)供應(yīng)方面的意見,采取有效的改進措施;負責(zé)處理客人對菜點質(zhì)量方面的投訴。

十二、 參加飯店及餐飲部如開的有關(guān)會議,保證會議精神的貫徹執(zhí)行;負責(zé)召開廚房工作會議。

十三、 巡視檢查各崗位出勤、班次安排及工作職責(zé)的執(zhí)行情況,檢查廚房用具及設(shè)備設(shè)施的清潔、安全及完好狀況,檢查廚房食品及其環(huán)境衛(wèi)生狀況,檢查貯存原料及食品的質(zhì)量和數(shù)量,發(fā)現(xiàn)問題及時安排解決。

十四、 簽署有關(guān)工作方面的各類報告。

十五、 根據(jù)餐飲推銷計劃和食品原料的季節(jié)性特點,計劃組織菜肴的生產(chǎn)工作,不斷更新和豐富菜肴品種。

十六、 完成上級布置的其他各項工作。

第三篇:行政總廚工作職責(zé)

行政總廚工作職責(zé)

1、加強與餐飲銷售部、餐廳部的聯(lián)系,了解客人需求和銷售情況,及時改進生產(chǎn);

2、與采購部緊密聯(lián)系,了解供貨情況,合理調(diào)劑廚房物料,盡可能減少積壓,降低資金使用成本;

3、隨時掌握物料庫存,審批廚房報購物料,嚴把質(zhì)量、數(shù)量關(guān);

4、主持廚房食品成本核算及控制工作,檢查監(jiān)督菜品分量,確保菜品足量夠份; 5、參加餐飲例會,匯報部門運作狀況及存在問題;

6、負責(zé)召集廚房例會,傳達餐飲總監(jiān)指示,分派任務(wù);

7、負責(zé)制定本部部門預(yù)算計劃、培訓(xùn)計劃及其他工作計劃,并貫徹實施;

8、制定本部門各崗位規(guī)章制度及工作規(guī)范并檢查落實;

9、組織廚師長和技術(shù)骨干試制新產(chǎn)品,對賓館酒店各時期特色菜肴進行資料整理編撰成冊,并進行歸類存檔;

10、巡查各廚房消防安全工作,發(fā)現(xiàn)隱患及時消除;

11、隨時巡查各廚房衛(wèi)生狀況,使廚房保持衛(wèi)生整潔;

12、負責(zé)監(jiān)督廚房設(shè)備維護保養(yǎng)工作,延長設(shè)備使用壽命,節(jié)約資金;

13、遇有大型宴會,親自到現(xiàn)場指揮、監(jiān)督萬無一失;

14、根據(jù)營業(yè)狀況及新菜品創(chuàng)制情況,及時推出新菜單;

15、負責(zé)體積好廚房財產(chǎn)管理監(jiān)督工作;]

16、每月對廚師長進行績效考核;

17、完成餐飲總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)。

廚師長工作職責(zé)

1、負責(zé)所在廚房組織管理工作;

2、督導(dǎo)并帶領(lǐng)廚師按照工作程序及標準做好每份菜單原材料的加工切配;

3、督導(dǎo)廚師正確使用、保藏食品原料;

4、向行政總廚提供食品原料申購單;

5、負責(zé)驗收領(lǐng)進的食品原料;

6、負責(zé)各加工程序的質(zhì)量管理及成本控制;

7、檢查督導(dǎo)廚師搞好食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生及安全工作;

8、協(xié)助行政總廚實施培訓(xùn)并進行績效考核。

加工切配領(lǐng)班工作職責(zé)

1、負責(zé)切配工序的日常管理工作;

2、督導(dǎo)并帶領(lǐng)廚師按照工作程序及標準做好每份菜單原料的加工切配;

3、督導(dǎo)廚師正確使用、保藏食品原料;

4、向廚師長提供食品原料申購單;

5、負責(zé)驗收領(lǐng)進的食品原料;

6、負責(zé)加工切配工序的質(zhì)量管理及成本控制;

7、檢查督導(dǎo)廚師搞好食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生及安全工作;

8、協(xié)助廚師長對廚師實施培訓(xùn)并進行績效考核。

加工切配廚師工作職責(zé)

1、負責(zé)加工切配食品原料;

2、按規(guī)格配齊每份菜單的主料與配料;

3、正確保存各類剩余的原材料;

4、隨時與切配廚師聯(lián)系,控制好出口的速度與質(zhì)量;

5、做好工作區(qū)域的清潔及設(shè)備用具的維護保養(yǎng)。

冷菜間領(lǐng)班工作職責(zé)

1、負責(zé)冷菜間的日常管理工作;

2、督導(dǎo)廚師按照規(guī)格、標準加工制作冷菜;

3、督導(dǎo)廚師正確使用食品原料并正確保藏剩余原料;

4、負責(zé)冷菜間的質(zhì)量管理及成本控制;

5、向廚師長提供冷菜原料的申購單;

6、負責(zé)驗收領(lǐng)進的冷菜原料;

7、檢查督導(dǎo)廚師搞好食品、環(huán)境衛(wèi)生及安全工作;

8、協(xié)助廚師長對廚師實施培訓(xùn)并進行績效考核。

冷菜廚師工作職責(zé)

1、切配、烹制散餐、宴會的冷菜;

2、負責(zé)冷盤的裝盤及出品;

3、合理使用食品原料,并保存剩余原料;

4、經(jīng)常檢查、整理冷柜冰箱;

5、負責(zé)做好冷菜間環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的清潔衛(wèi)生及安全工作。

爐灶領(lǐng)班工作職責(zé)

1、負責(zé)爐灶工序的日常管理工作;

2、督導(dǎo)廚師按照操作程序及工藝要求烹制各種菜肴;

3、督導(dǎo)廚師正確控制烹制的火候,正確使用及保管各種調(diào)料品;

4、檢查菜肴的質(zhì)量,把不符合質(zhì)量和規(guī)格標準的菜品退回重做;

5、負責(zé)菜品烹制的成本控制;

6、向廚師長提供烹調(diào)調(diào)味品的申購單并負責(zé)貨物驗收工作;

7、檢查督導(dǎo)廚師搞好食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生及安全消防工作;

8、協(xié)助廚師長對廚師進行培訓(xùn)及績效考核。

爐灶廚師工作職責(zé)

1、按操作程序和工藝要求烹制各種菜肴、宴會的菜肴;

2、負責(zé)熱菜的裝盤及出品;

3、負責(zé)備齊爐灶工序的所有調(diào)味品并正確使用;

4、妥善保存好剩余的調(diào)味品;

5、做好工作區(qū)域內(nèi)環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的清潔衛(wèi)生及安全工作。

燒烤領(lǐng)班工作職責(zé)

1、負責(zé)燒烤間的日常管理工作;

2、督導(dǎo)廚師按照操作程序及工藝要求加工烹制各種燒烤食品;

3、督導(dǎo)廚師正確使用、保管各種燒烤原料及調(diào)料品,并正確控制烹制的火候; 4、檢查燒烤成品的質(zhì)量,將不符合質(zhì)量和規(guī)格標準的退回重做;

5、負責(zé)燒烤間的成本控制;

6、負責(zé)向廚師長提供原料與調(diào)味品的申購單并負責(zé)貨物驗收;

7、負責(zé)檢查督導(dǎo)廚師做好食品、環(huán)境衛(wèi)生和安全防火工作;

8、協(xié)助廚師長對廚師進行培訓(xùn)和績效評估。

燒烤廚師工作職責(zé)

1、按照操作程序和工藝要求加工烹制燒烤食品;

2、加工、制作、提煉并妥善保管、使用各種燒烤鹵汁;

3、保管好燒烤間原料及半成品;

4、正確使用并維護燒烤間的設(shè)備;

5、搞好燒烤間設(shè)備及場地的清潔,并落實安全防火措施。

配菜廚師工作職責(zé)

1、根據(jù)每份菜單的內(nèi)容及分量做好菜品的排菜、配器、裝盤和拼盤;

2、做好加工切配工序和爐灶工序之間、廚房和備餐間之間的配合協(xié)調(diào)工作; 3、為爐灶廚師提供切配好的菜肴原料,為爐灶廚師提供盛裝器具; 4、當好爐灶廚師的助手,并將烹制好的菜品送至備餐間;

5、負責(zé)菜肴裝盤和裝飾美化,監(jiān)督菜品的質(zhì)量;

6、負責(zé)工作區(qū)域及用具的清潔。

面點領(lǐng)班工作職責(zé)

1、按照規(guī)格和標準制作各類中、西式面點;

2、正確保存食品的原料、半成品和成品;

3、正確維護保養(yǎng)廚具設(shè)備;

4、負責(zé)保持工作區(qū)域及設(shè)備用具的整潔和衛(wèi)生。

面點廚師工作職責(zé)

1、按規(guī)格及標準制作各類中、西式面點;

2、正確保存食品的原料、半成品和成品;

3、正確維護并保養(yǎng)廚具設(shè)備;

4、保持工作區(qū)域及設(shè)備用具的整潔與衛(wèi)生。

第四篇:行政總廚個人事跡

行政總廚個人主要事跡

俗話說民以食為天。正是這句至理名言,激發(fā)了我選擇廚師這個行業(yè)的熱情。從走上餐飲服務(wù)崗位的第一天就立下了志向,要在后廚干出個樣子,要把服務(wù)崗位當作一種事業(yè)去苦心經(jīng)營。多年來,我憑著一股志氣、一股銳氣、一身豪氣,愛崗敬業(yè)、埋頭苦干、鉆研業(yè)務(wù),付出了大量的心血和汗水,也在繼往開來、追求卓越的奮進之路上寫下了諸多人生和事業(yè)的精彩。

201*年我有幸加入了xxx這個大家庭。承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任,讓我任職餐飲部廚師長職位。信任是一種壓力,作為餐廳廚師長我深感責(zé)任重大,我嚴格管理我的廚房團隊以保證各項工作落實到實處,保證在客人滿意的前提下使成本控制達到預(yù)期目標。在餐飲業(yè)日益激烈的競爭中,我們的出品盡力做到有獨到之處,在確保傳統(tǒng)菜式優(yōu)質(zhì)保量基礎(chǔ)上,不斷更新,使餐飲做出了一定特色,同時不斷集思廣義,制定較好的出品經(jīng)營計劃,為飯店創(chuàng)造出了較高的效益。

自201*年以來,我在繁忙的工作中始終發(fā)揚著對事業(yè)追求。面對激烈的市場競爭與服務(wù)工作日益提高的要求,我堅持以強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和以人為本、服務(wù)至上的原則和理念來重塑每一位員工,培育出愛崗敬業(yè)、技藝精湛、創(chuàng)先爭優(yōu)、和諧奮進的團隊精神。在世博會期間我按照“6t”的要求和精細化管理原則,始終注意加強部門的制度建設(shè)和規(guī)范化管理,通過建立和完善一整套行之有效的規(guī)章制度,堅持以制度管人管事,以機制考量績效,不斷促進了管理創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量的提高。在各位員工的共同努力下獲得了由中國飯店協(xié)會餐飲行業(yè)(六t實務(wù))現(xiàn)場管理達標企業(yè)的稱號。在實施“6t實務(wù)”管理后不少同行業(yè)兄弟單位過來交流參觀,度假村的整體形象也得到了提升,從而大大提高了全體員工的積極性,進一步增強了員工的凝聚力。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新和搞活經(jīng)營上,我注重研究市場需求,不斷學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗。主動前往西郊、東郊等高規(guī)格酒店學(xué)習(xí)研制特色菜品,努力搞活經(jīng)營,積極謀劃創(chuàng)新發(fā)展。菜肴上在保證崇明農(nóng)家菜特色的基礎(chǔ)上不斷追求土菜精做,嚴把質(zhì)量關(guān),在色、香、味,三方面下足了功夫,使餐廳的飯菜質(zhì)量有了明顯的提高。期間多次代表度假村參加區(qū)、縣舉辦的農(nóng)家菜比賽,都獲得了可喜的成績。像紅燒羊玉簪、農(nóng)家烘山芋、酒釀螃蜞都被上海市商業(yè)聯(lián)合會、上海市烹飪協(xié)會認定為上海名菜。在市場經(jīng)營上每個季度都會配合銷售部

門做好相關(guān)市場推廣工作,適時開展相應(yīng)的餐飲活動如:每季特惠、漁季美食節(jié)、6月品蟹等都得到了廣大客戶的認可和積極相應(yīng),不僅增加了度假村經(jīng)濟效益同時提高了企業(yè)的知名度。

201*年5月23日。度假村二期工程竣工,總面積擴大到501畝,員工人數(shù)增加到200人。我總體負責(zé)了餐飲部的開荒安排。包括物品的選購、人員的安排與培訓(xùn)、清理保潔安排、物品擺放要求等。在經(jīng)過一段時期的磨合與改造后使得二期餐飲中心慢慢地走向了正軌,在不斷的學(xué)習(xí)與進步中擁有了目前高標準餐飲接待能力。在隊伍建設(shè)上,我注重言傳身教,激勵員工立足崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)效降耗,把提高素質(zhì)、超越自我、服務(wù)社會、奉獻人生作為一種神圣的責(zé)任和自覺的職業(yè)追求。通過教育使全體員工的綜合素質(zhì)不斷提高,整個部門的工作始終保持著最佳狀態(tài)。從每天大量菜品的加工、銷售到操作好每一道工序,從完成好每一個服務(wù)工作到做好繁忙的接待工作,我們這個優(yōu)秀的團隊出色地完成了各項任務(wù),保證了食品衛(wèi)生安全,為八方賓客提供了優(yōu)美的就餐環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)享受和溫馨的人文關(guān)懷。同時多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)和本區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。在此期間我十分榮幸地參與了xxx、xxx、xxx等中央領(lǐng)導(dǎo)的接待任務(wù)。

展望201*年,作為一名行政總廚,我將各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在廣大同事的支持下,始終堅持以身作則,高標準、嚴要求,團結(jié)和帶領(lǐng)后廚員工,為顧客提供精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù);為實現(xiàn)度假村經(jīng)濟利益和社會效益,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。

上海xxx度假村

xxx

第五篇:行政總廚職責(zé)、店總、

舜庚餐飲行政總廚崗位職責(zé)

一、 在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)各廚房的工作,能力和素質(zhì)測評達標。

二、 按時完成公司下達的各項工作任務(wù),并定期匯報。

三、 完超額完成酒店下達的各項經(jīng)營指標(飯菜收入、毛利率、費用控制、利潤等)

四、 完成或超額完成顧客滿意度指標,聽取客人意見,處理顧客對菜品的投訴,了解銷售情況。負責(zé)收集顧客對菜品的反饋信息,匯總并制定整改措施,不斷提高顧客滿意度。

五、 完成或超額完成員工滿意度指標,做好員工思想工作及時搞好溝通,員工流失率、員工滿意度、員工幸福感指數(shù),員工溝通指數(shù)達標或優(yōu)于指標。

六、 負責(zé)廚房菜點供應(yīng)和菜點質(zhì)量,制定標準化菜譜,負責(zé)和總經(jīng)理一起制定《菜品價格核算標準》以便掌握毛利率。

七、 負責(zé)公司菜品研制和創(chuàng)新,在保持特色不變的基礎(chǔ)上推陳出新,執(zhí)行《新菜品開發(fā)程序》《新菜品獎罰規(guī)定》,完成菜品創(chuàng)新指標。

八、 負責(zé)大型或重要宴會菜單的策劃,現(xiàn)場普導(dǎo)和檢查,對重大接待重要菜品要親自參與制作。

九、 根據(jù)不同季節(jié),重大節(jié)日組織美食節(jié),推出時令菜式,增加花色品種,以促進銷售。

十、 負責(zé)廚房各崗位崗位職責(zé),工作流程,工作標準的制定,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。 十一、 負責(zé)對廚房定崗、定員、定編、定薪提出建議。負責(zé)核準廚房考勤,工資分配,并根據(jù)具體情況提出調(diào)整建議,合理安排人力及技術(shù)力量,統(tǒng)籌各個工作環(huán)節(jié)。

十二、 負責(zé)廚房貫徹管理制度,獎勵細則制度。

十三、 負責(zé)廚房員工的培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核、晉升;定期實施技術(shù)培訓(xùn),組織廚師學(xué)習(xí)新技術(shù)和先進經(jīng)驗,定期組織技術(shù)考核,比武,每月對各廚師長進行考核評估。

十四、 搞好廚房安全衛(wèi)生工作,嚴格執(zhí)行國家安全衛(wèi)生法規(guī)和公司制度,預(yù)防安全事故和食物中毒的發(fā)生。

十五、 負責(zé)酒店設(shè)備、設(shè)施維護保養(yǎng),餐具破損率控制在指標之內(nèi)。

十六、 檢查廚房設(shè)備運轉(zhuǎn)情況,廚具、用具、餐具使用情況,制定年度訂購計劃。 十七、 負責(zé)對各酒店海鮮池、冰鮮臺、展示柜、點菜牌、菜點等點菜區(qū)域整體環(huán)境的布置指導(dǎo)。

十八、 根據(jù)各廚房原料使用情況和庫存情況,審核廚師長提出的采購計劃,定期檢查原材料庫存情況,防止變質(zhì)短缺,把好質(zhì)量關(guān)(重要原材料要親自參與驗收)減少損耗,降低成本。

十九、 負責(zé)竟爭對手商業(yè)調(diào)查,對本行業(yè)動向要有敏感性,及時提出經(jīng)營思路調(diào)整建議。 二十、 定期組織廚師長會議,菜品研發(fā)會議,員工溝通會,參加公司總經(jīng)理主持的管理例會和每月的員工大會,制定周、月、季、年度工作計劃,寫好每日工作日志并按時上交。 二十一、 帶頭做好企業(yè)文化的落實和傳播。

二十二、 以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,關(guān)鍵時間必須在崗,提高廚房員工的凝聚力,

并要求員工以高度的熱情和責(zé)任感,完成本職工作。

二十三、 處理好人際關(guān)系,協(xié)調(diào)好與公司各部門的關(guān)系。

二十四、 完成公司交辦的其它工作和處理各廚房出現(xiàn)的緊急情況。

舜庚餐飲各店店總崗位職責(zé)

一、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)本店的全面工作,能力素質(zhì)測評達標。

二、按時完成公司下達的各項工作任務(wù),并定期匯報。

三、完成或超額完成酒店下達的各項經(jīng)營指標(經(jīng)營收入、毛利率、費用控制、利潤、應(yīng)收賬款),并將指標分解到各部門。

四、完成或超額完成顧客滿意度指標(客戶滿意度、顧客投訴解決率、老客戶回頭率、新客戶開發(fā)率)。

五、完成或超額完成員工滿意度指標,做好員工思想工作及時與員工溝通,員工流失率、員工對企業(yè)的滿意度、員工幸福感指數(shù),與員工溝通指數(shù),達標或優(yōu)于指標。

六、負責(zé)制定本店一系列規(guī)章制度,服務(wù)操作流程,崗位職責(zé)并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。 七、有重點的搞好工作檢查,如服務(wù)質(zhì)量、飯菜質(zhì)量、顧客滿意度、安全衛(wèi)生,設(shè)備設(shè)施維護,節(jié)能降耗等,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,并將巡視結(jié)果傳達至有關(guān)部門。

八、負責(zé)對竟爭對手的商業(yè)調(diào)查,對本行業(yè)各種動向要有高度敏感性,制定市場拓展計劃。積極高好全面推廣銷售。

九、詳細閱讀每月、每日報表,檢查經(jīng)營進度與經(jīng)營計劃的完成情況,并采取對策,保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行。

十、(請收藏本站:Wm.seogis.com)負責(zé)酒店安全衛(wèi)生管理,認真落實國家有關(guān)法律、法規(guī)和公司安全管理制度,確保無安全事故。

十一、 處理好與各界人士的關(guān)系,協(xié)調(diào)好本公司內(nèi)部關(guān)系,樹立酒店形象。 十二、 指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作培養(yǎng)人才,提高全員服務(wù)質(zhì)量和素質(zhì)。

十三、 按時參加公司各種例會,按時上交周、月、季、年度工作計劃,認真寫好當日工作日志,及時傳達公司文件、通知和會議精神。組織好本店每日例會,員工溝通會、經(jīng)營質(zhì)量分析會。

十四、 負責(zé)對酒店定崗、定員、定編、定薪的審核。認真核準前廳、廚房考勤,各項提成,工資分配,并根據(jù)具體情況,提出調(diào)整建議。

十五、 認真搞好重點客戶回訪,對vip客戶要親自參與接待、計劃制定、親自迎接。 十六、 檢查酒店設(shè)備運轉(zhuǎn)情況,設(shè)施使用情況,制定年度訂購計劃。

十七、 以身作則,帶頭遵守酒店各項規(guī)章制度,確保關(guān)鍵時間在崗進行督導(dǎo)和處理客人投訴。關(guān)心員工獎罰分明,使本店員工有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。

十八、 負責(zé)本酒店的各項企業(yè)文化建設(shè)工作,帶頭傳播落實企業(yè)文化,努力塑造分店整體形象,提高分店知名度。

十九、 執(zhí)行三不制度:一不準隨意離開工作崗位;二不準利用職權(quán)謀取個人利益;三不準有損害企業(yè)形象的言行。休班和請假時要有工作交接。

二十、 負責(zé)本店原材料審購,各項費用報銷審核,費用在元以內(nèi)有權(quán)直接批準。 二十一、 對酒店管理人員選職及時向公司提出建議,有權(quán)建議本店人員調(diào)整。負責(zé)管理人員考核獎罰。

二十二、 完成公司臨時布置的工作任務(wù)和本酒店緊急情況的處理。

舜庚前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、在店總的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)前廳部的工作。

二、按時完成酒店下達的各項工作任務(wù),并定期匯報。

三、完成或超額完成酒店下達的各項經(jīng)營指標(經(jīng)考核收入、費用控制、利潤、應(yīng)收賬款)。

四、完成或超額完成顧客滿意度指標(客戶滿意度、顧客投訴解決率、老客戶回頭率、新客戶開發(fā)率)。

五、完成或超額完成顧客滿意度指標,做好員工思想工作,及時與員工溝通。員工流失率,員工對企業(yè)的滿意度、員工幸福感指數(shù)、與員工溝通指數(shù)達標或優(yōu)于指標。

六、協(xié)助制定餐廳經(jīng)營管理制度、服務(wù)標準、崗位職責(zé)、操作規(guī)范、運作程序、策劃促銷推廣活動。檢查監(jiān)督各項制度、標準、職責(zé)、規(guī)范、程序的執(zhí)行落實情況。

七、編制員工工作表,檢查員工的儀容儀表,個人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、口紅、指甲、鞋子是否符合要求,確保為客人提供高質(zhì)量服務(wù)。

八、加強對主管的督導(dǎo),關(guān)注運作情況,檢查工作進度,抽查服務(wù)質(zhì)量,注意培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣和自覺的服務(wù)意識,確保責(zé)任到人,服務(wù)到位。

九、了解貨源情況和價格變化,掌握餐廳牌、酒水牌的內(nèi)容、價格,注意消費者的心理承受能力。

十、與廚師長保持默契的合作,及時推出特色菜、風(fēng)味小吃,經(jīng)常保持特別推薦菜式。 十一、 掌握餐廳客人服務(wù)情況,指導(dǎo)主管及時跟臺點菜,防止服務(wù)脫節(jié),親自跟辦重要客人菜單,確保搭配合理、風(fēng)味協(xié)調(diào)、質(zhì)量保障,確保服務(wù)質(zhì)理。

十二、 收集客人對餐飲質(zhì)量的意見,建立健全客戶食譜檔案,掌握回頭客的口味,不斷更換菜式、花色增添新品種,確?腿税俪圆粎,爭取客人的長期支持。

十三、 重視新客戶的接待,耐心地解答客人的所有詢問,要客觀地介紹適合客人年齡結(jié)構(gòu)和地方口味的菜式,處處為客人著想,爭取使他們成為回頭客。

十四、 負責(zé)接待好每一位就餐客人,并希望他們帶來更多的客人光顧。

十五、 搞好賓客關(guān)系,主動與客人溝通,妥善處理客人的投訴,立即采取必要的行動,讓客人體會到對他的重視。

十六、 加強餐廳財產(chǎn)的管理,掌握和控制物品的使用減少破損和遺失,節(jié)約經(jīng)營成本,及時提出物品購買申請,保證物品的充足。

十七、 負責(zé)餐廳美化和清潔衛(wèi)生,保持環(huán)境優(yōu)雅,抓好餐具、用具的清潔消毒。

十八、 負責(zé)本餐廳的員工培訓(xùn),加強對員工的服務(wù)意識,推銷意識訓(xùn)練,定期組織學(xué)習(xí)服務(wù)技巧、技能;組織服務(wù)技能比賽,提高餐廳整體服務(wù)水平。

十九、 負責(zé)團體與本部門內(nèi)部聯(lián)系,保持與市場營銷部、工程部、保安部的溝通,確保餐廳服務(wù)的一致性。

二十、 定期組織檢查消防器具,做好通緝協(xié)查、防火、防盜工作,負責(zé)本部門的安全。 二十一、 每天組織好部門例會,每周、月、季、年度參加酒店管理例會,每周、月、年度要上交工作計劃,每天要寫好工作日志。

二十二、 以身作則,帶頭遵守公司酒店規(guī)章制度,確保關(guān)鍵時間在崗,進行督導(dǎo)檢查和處理客人投訴,關(guān)心員工獎罰分明,使本店員工有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和

責(zé)任感去完成工作。

二十三、 負責(zé)本部門的企業(yè)文化傳播、落實,努務(wù)塑造本部門整體形象,提高酒店知名度。 二十四、 負責(zé)對部門人員加班、調(diào)休提出申請。

二十五、 完成酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作任務(wù)和本部門緊急情況處理。

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