行政效能投訴中心一季度投訴分析報告

道縣行政效能投訴中心201*年一季度共受理投訴8件，都為本級受理，較上年同期增加1件，全部投訴件已辦理完畢。
從投訴的性質(zhì)分，受理的8件投訴全屬于行政不作為慢作為亂作為的范圍。從投訴的途徑分，本級受理的8件中，電話投訴6件，來信來訪2件。
從辦理情況來看，本級受理的8件中，投訴失實的6件，屬實的2件。一是廣源鞋業(yè)城劉先生投訴城管局亂作為，經(jīng)調(diào)查是失實的，由于鞋城在春節(jié)期間亂擺亂放，影響了行人，縣城管監(jiān)察大隊按照相關(guān)規(guī)定，對該鞋業(yè)城亂擺的攤架進行了沒收，不存在亂作為。經(jīng)我中心工作人員的協(xié)調(diào)，縣城管監(jiān)察大隊將沒收的攤架退還了該鞋業(yè)城，沒有對其罰款，只是進行了口頭教育。二是投訴人容常德因戶口被盜用等問題投訴新車派出所亂作為，經(jīng)調(diào)查是失實的，由于他之前有把戶口借給別人才導(dǎo)致被盜用，而新車派出所是按照程序來辦事的，并無亂作為問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)，新車派出所為容補錄了戶口信息。三、營江路一私營業(yè)主投訴城管局對亂擺攤問題不處理，經(jīng)調(diào)查是失實的，在該路段擺攤都是在城管監(jiān)察大隊辦理了手續(xù)的，按照城管的要求，必須是規(guī)范擺攤，至于有個別攤主存在亂擺攤現(xiàn)象，城管表示要進一步加強巡邏監(jiān)管。四是一出租車司機投訴交警大隊亂開罰單問題，經(jīng)調(diào)查是失實的，經(jīng)查看縣交警大隊執(zhí)法時投訴人違規(guī)的照片，投訴人的違法事實確實存在，并不是亂作為。五是投訴人何先生因交通事故摩托車被扣留，在對方車主不配合的情況下，交警大隊的人員以需雙方出面才能處理為由，不能提前取車的問題，經(jīng)工作人員協(xié)調(diào)，按照相關(guān)規(guī)定，交警隊讓其先行取車。六是壽雁鎮(zhèn)接龍頭村村民何響太反映壽雁鎮(zhèn)政府工作人員以該村計劃生育不達標為由，不予辦理醫(yī)�？▓箐N的問題，經(jīng)協(xié)調(diào)壽雁鎮(zhèn)政府同意為其辦理。七是投訴人蔣平德投訴道縣法院執(zhí)行判決慢作為問題，經(jīng)協(xié)調(diào)，法院同意盡快為其執(zhí)行。八是投訴人李先生投訴國土局注銷其位于荷葉塘富塘北側(cè)土地的國土證問題，后經(jīng)我中心工作人員的調(diào)查得知投訴人位于此段的土地曾被劃歸為建設(shè)石材工業(yè)城，所以國土證出現(xiàn)重復(fù)問題。目前縣政府已成立專門的工作組調(diào)查處理石材工業(yè)城的遺留問題，之后會給投訴人一個公平公正的處理結(jié)果。

道縣人民政府行政效能投訴中心
201*年3月31日　

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