學(xué)校信訪事項(xiàng)受理、登記程序
學(xué)校信訪事項(xiàng)受理、登記程序
第一條 為方便投訴者，信訪工作人員負(fù)責(zé)熱線電話及信訪事項(xiàng)的日常接收、接待、登記、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)及信訪資料的存檔等工作。信訪工作人員應(yīng)按照《信訪條例》規(guī)定要求履行職責(zé)，妥善處理涉及本校監(jiān)管職權(quán)范圍內(nèi)的建議、舉報(bào)和投訴等信訪工作。熱情、耐心、細(xì)致地接待群眾來(lái)訪，必要時(shí)請(qǐng)相關(guān)部門(mén)配合做好接待工作。
第二條 信訪事項(xiàng)的受理按照以下程序和要求進(jìn)行登記：
（一）上級(jí)部門(mén)批轉(zhuǎn)的信訪件，單獨(dú)登記辦理；
（二）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的信訪件，單獨(dú)登記辦理；
（三）一般信函和其他書(shū)面信訪材料，由負(fù)責(zé)信訪的工作人員拆閱、登記辦理；
（四）對(duì)來(lái)本辦上訪的人員，要求其填寫(xiě)《信訪舉報(bào)信息登記表》（附件1），記錄本人姓名和聯(lián)系方式。舉報(bào)人不愿意留下姓名或聯(lián)系方式的，可不予勉強(qiáng)；
（五）對(duì)電話上訪的，接聽(tīng)人員應(yīng)問(wèn)明情況，認(rèn)真填寫(xiě)《信訪舉報(bào)信息電話記錄表》（附件2），必要時(shí)可以錄音。
（六）對(duì)不屬本辦監(jiān)管職權(quán)范圍的來(lái)訪和來(lái)電舉報(bào)，應(yīng)向舉報(bào)人作耐心解釋?zhuān)?qǐng)其向有管轄權(quán)的主管機(jī)關(guān)反映。
附件1：
信訪舉報(bào)信息登記表
編號(hào)：
姓名
署名/匿名
單位或地址
職業(yè)或職務(wù)
聯(lián)系電話
來(lái)訪時(shí)間
信訪類(lèi)型
其它
反映情況：
接待人
接待地點(diǎn)
附件2：
信訪舉報(bào)信息電話記錄表
編號(hào)：
姓名
署名/匿名
單位或地址
職業(yè)或職務(wù)
電話
來(lái)電時(shí)間
信訪類(lèi)型
其它
反映情況：
記錄人
記錄地點(diǎn)
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