共建青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地典型案例推報(bào)材料
2009年，為響應(yīng)團(tuán)中央號(hào)召，***經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院團(tuán)委按照共青團(tuán)***省委的統(tǒng)一部署，積極尋找合作企業(yè)共建青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地。該校團(tuán)委依托***旅游資源優(yōu)勢，重點(diǎn)選擇了一批以酒店和旅行社為主的合作企業(yè)，面向校內(nèi)外畢業(yè)生和該校未畢業(yè)學(xué)生提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)崗位。******度假酒店是國家旅游局批準(zhǔn)、中國海灘面積最大的五星級(jí)度假酒店，是該校建立的青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地之一，到目前位置該基地已經(jīng)陸續(xù)為240多名畢業(yè)生提供了見習(xí)崗位，根據(jù)見習(xí)生畢業(yè)后的個(gè)人選擇，已錄取80多人轉(zhuǎn)為正式員工，其中10名現(xiàn)已晉升為管理干部，成為酒店的服務(wù)精英。
一、見習(xí)人員崗前培訓(xùn)
該基地的崗前培訓(xùn)針對不同群體采取了不同的培訓(xùn)形式。
1．針對合作學(xué)校學(xué)生——校企共建“人才班”。作為共建基地，***經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生享有優(yōu)先獲得見習(xí)崗位的機(jī)會(huì)，為提高崗位技能和認(rèn)同企業(yè)文化，每年校企將組建“***人才班”，招收未畢業(yè)而有意愿到基地見習(xí)的在校大學(xué)生，由酒店派人到校授課，培訓(xùn)內(nèi)容為酒店的企業(yè)文化、產(chǎn)品特色、服務(wù)規(guī)范、英語會(huì)話等，培養(yǎng)見習(xí)生的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，讓學(xué)生提前融入***企業(yè)文化。
2．針對所有見習(xí)人員——入職培訓(xùn)。在見習(xí)生上崗見習(xí)前，進(jìn)酒店后，酒店安排專職培訓(xùn)師與相關(guān)部門經(jīng)理，給見習(xí)生進(jìn)行入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：酒店的規(guī)章制度、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識(shí)、消防安全知識(shí)和醫(yī)療常識(shí)等培訓(xùn)。
二、見習(xí)人員規(guī)范管理
基地設(shè)有專人負(fù)責(zé)見習(xí)生的管理工作，包括每月定期召開見習(xí)生會(huì)議，及時(shí)了解學(xué)生的工作及生活情況，幫助其解決相關(guān)生活問題或工作中的困擾。
除此之外，校企雙方在管理方面還共建了一套管理制度，實(shí)行雙重管理，分工合作，各有側(cè)重。
1. 學(xué)校管理方面。一是委派專職職業(yè)指導(dǎo)教師（就業(yè)干事）下基地。二是建立了見習(xí)生領(lǐng)隊(duì)周志匯報(bào)制度，并給予通訊費(fèi)補(bǔ)助和優(yōu)秀見習(xí)生表彰獎(jiǎng)勵(lì)，確保見習(xí)生領(lǐng)隊(duì)能及時(shí)向隨隊(duì)指導(dǎo)老師反饋見習(xí)生的培訓(xùn)、工作、轉(zhuǎn)崗、獎(jiǎng)罰、離職等工作動(dòng)態(tài)和心理問題。三是制定了見習(xí)生管理和培訓(xùn)記錄等各項(xiàng)規(guī)定，要求見習(xí)生在見習(xí)過程中逐步學(xué)會(huì)自我管理、遵章守紀(jì)、服從管理、積極學(xué)習(xí)、努力實(shí)踐。
2.酒店管理方面。除常規(guī)管理外，酒店還專門針對見習(xí)生采取了相應(yīng)管理措施。一是制度化規(guī)定分管見習(xí)生的主管和見習(xí)生集中的部門經(jīng)理負(fù)責(zé)見習(xí)生入職和到崗后的工作指導(dǎo)及心理疏導(dǎo)。二是建立了見習(xí)生定期考評制度，按適應(yīng)期、轉(zhuǎn)型期、提升期3個(gè)階段，對見習(xí)生的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評。對綜合考評優(yōu)異的見習(xí)生給予提前加薪或轉(zhuǎn)正激勵(lì)，對綜合考評優(yōu)秀的見習(xí)生給予公表彰和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，對嚴(yán)重違紀(jì)見習(xí)生給予辭退處理。
三、見習(xí)人員權(quán)益保障
校企共建基地簽署的合作協(xié)議中，明確規(guī)定了嚴(yán)禁安排見習(xí)生從事有毒、有害、危險(xiǎn)、色情工作和保障見習(xí)生人身安全、工休安排、薪酬福利、意外工傷等維護(hù)見習(xí)生合理權(quán)益的要求。此外，基地還提供了以下保障。
1.在薪資方面。該基地給予見習(xí)生約正式員工平均工資的70%作為生活補(bǔ)貼。所有在店見習(xí)生均享受與正式員工相同的加班補(bǔ)助、崗位提成、計(jì)件工資、微笑之星獎(jiǎng)、拾金不昧獎(jiǎng)、月度績效獎(jiǎng)及年終獎(jiǎng)等。
2.在福利方面。該基地給予見習(xí)生與正式員工相同的雇主責(zé)任險(xiǎn)（員工上下班途中、宿舍或當(dāng)班時(shí)受工傷均予以全額報(bào)銷）、店齡累計(jì)、節(jié)日禮品、每月員工生日聚會(huì)。為增加員工凝聚力，酒店每月發(fā)放給每位員工（包括所有見習(xí)生）30元活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，可由部門組織員工各項(xiàng)活動(dòng)。
3.在生活方面。該基地創(chuàng)造了良好的生活住宿環(huán)境，給予見習(xí)生與正式員工相同的食宿待遇（一日三餐加夜宵）。***酒店員工宿舍為一幢高13層帶電梯的觀海公寓，宿舍為6-8人/間，均帶有獨(dú)立衛(wèi)生間、空調(diào)、熱水， 宿舍一樓專門設(shè)立了員工活動(dòng)室，有乒乓球、桌球，室外有籃球場、便利店（所有物品按進(jìn)貨價(jià)賣給員工，比市場價(jià)低30%-40/%）、網(wǎng)吧、閱覽室、游泳池。員工無論上班或休假，均可在員工餐廳免費(fèi)用餐。
四、見習(xí)人員技能提升
1．常規(guī)培訓(xùn)制度化。該基地重視見習(xí)人員技能提升，均會(huì)制定每一批見習(xí)生的崗前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)的詳細(xì)課程、課時(shí)、考核等計(jì)劃。在見習(xí)生上崗見習(xí)后，委派酒店經(jīng)驗(yàn)豐富的專職培訓(xùn)師與部門各級(jí)管理人員定期給見習(xí)生分類培訓(xùn)和帶訓(xùn)。
2.分類培訓(xùn)個(gè)性化。對有志于在酒店業(yè)發(fā)展的見習(xí)生，側(cè)重于崗位規(guī)范、操作流程、外語培訓(xùn)和服務(wù)技巧等能力的培養(yǎng)；對具有管理潛質(zhì)的優(yōu)秀見習(xí)生，側(cè)重于管理思維、管理藝術(shù)和管理理論運(yùn)用等能力的培養(yǎng)。對有志于自主創(chuàng)業(yè)的見習(xí)生，則側(cè)重于企業(yè)運(yùn)營、資源管理和產(chǎn)品開發(fā)等能力培養(yǎng)。
匯報(bào)單位：***經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
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