今天，公文素材庫的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：電視購物市場亟待加強監(jiān)管》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉(zhuǎn)報時參考使用！正文如下：

隨著人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，電視購物以其方便、快捷的優(yōu)勢受到越來越多消費者的青睞。但是，一些不法分子卻利用消費者對電視頻道權(quán)威性、美譽度的充分信賴，用各種各樣的手法來蒙騙消費者。工商部門作為市場監(jiān)管的主要職能部門，應(yīng)當(dāng)高度重視電視購物市場存在的問題并采取有效措施予以監(jiān)管。

一、電視購物市場存在的主要問題

一是電視購物廣告內(nèi)容“假”。?在電視購物廣告中，經(jīng)營者往往通過模擬一定的現(xiàn)場活動，通過主持人夸張的表情、激情的語言描述商品功效，并不惜使用特殊方法制作畫面，將自己的商品與其他品牌的商品作對比，凸顯自己商品的奇特性。但實際上，商品不僅根本沒有廣告宣傳的獨特功能，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)達不到廣告描述的效果。

二是電視購物商品質(zhì)量“差”。在電視購物市場中，由于消費者只能通過電視觀看產(chǎn)品的外觀、結(jié)構(gòu)，了解描述的性能，無法當(dāng)面觀察、觸摸、試用產(chǎn)品，這就給電視購物經(jīng)營者銷售質(zhì)次價高、以假亂真的產(chǎn)品提供了可乘之機。因此，部分不良商家為獲取高額利潤，銷售部分“三無”、假冒偽劣等商品，質(zhì)量往往毫無保證。

三是電視購物售后服務(wù)“難”。一方面，由于部分消費者維權(quán)意識淡薄，往往不會主動索取發(fā)票等購物憑證，電視購物商家為了規(guī)避責(zé)任、風(fēng)險，根本不會主動提供購物憑證；即使部分消費者事前索要，也會遭到商家無利潤恕不開票等各種理由搪塞。另一方面，由于電視購物一般是異地交易，部分電視購物商家提供的聯(lián)系電話、公司地址根本不存在，加之維權(quán)過程長、維權(quán)成本高等問題，使電視購物市場消費維權(quán)往往陷入尷尬境地。

四是電視購物監(jiān)管機制“缺”。?目前，廣電、工商、衛(wèi)生、食藥等部門對電視購物都有一定的監(jiān)管權(quán)力，如醫(yī)藥廣告審批屬食藥部門，廣告監(jiān)管職責(zé)屬工商部門，以致監(jiān)管范圍有交叉，也有真空地帶，從而形成了“誰都管，誰又都不管”的局面，使電視購物行業(yè)缺乏真正有效的監(jiān)管。

二、加強電視購物市場監(jiān)管的對策

一是加大宣傳力度，營造良好氛圍。工商部門、消委會應(yīng)利用各類普法宣傳活動契機，通過發(fā)放宣傳資料、發(fā)布消費警示等形式，曝光電視購物市場常見消費陷阱，提醒廣大消費者對電視購物應(yīng)當(dāng)持謹(jǐn)慎態(tài)度，一旦決定購買某種產(chǎn)品時，應(yīng)問清產(chǎn)品的產(chǎn)地、廠家、質(zhì)地和含量成分等，不要被低價或各種承諾所誘惑。

二是開展行政指導(dǎo)，推進行業(yè)自律。一方面，工商部門應(yīng)依托市場巡查，深入電視購物經(jīng)營商家開展行政指導(dǎo)，重點向其宣傳《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)其明確自身維護電視購物市場秩序的責(zé)任和義務(wù)，主動拒絕違法經(jīng)營行為。另一方面，應(yīng)積極加強與轄區(qū)電視媒體的溝通協(xié)調(diào)，指導(dǎo)其在承接、發(fā)布電視購物廣告時，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)查驗廣告主、廣告經(jīng)營者的有關(guān)證明文件、核實廣告內(nèi)容，杜絕違法電視購物廣告流入市場。

三是強化執(zhí)法打擊，凈化市場環(huán)境。充分借助廣告監(jiān)測平臺的作用，加強對電視購物廣告尤其是涉及醫(yī)藥、保健品、醫(yī)療、美容等產(chǎn)品廣告的監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)、指出、整改問題廣告；同時，對發(fā)現(xiàn)的問題廣告且屢教不改的，依法查處違法責(zé)任主體，形成對違法經(jīng)營戶的有效威懾，切實凈化電視購物市場環(huán)境。

四是健全監(jiān)管機制，確保不留盲區(qū)。一方面，加強與衛(wèi)生、食藥、電視臺等部門的溝通工作，整合各部門資源，形成監(jiān)管合力，共同規(guī)范凈化電視購物市場秩序，切實維護消費者合法權(quán)益。另一方面，工商部門應(yīng)將電視購物廣告存在的問題和執(zhí)法監(jiān)管的現(xiàn)實需要，通過適當(dāng)方式向立法機關(guān)反饋，爭取制定符合我國國情的電視購物廣告專項條規(guī)，理清各部門監(jiān)管責(zé)任，?進一步明確廣告主（電視購物企業(yè)）、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者的法律責(zé)任，使監(jiān)管電視購物市場有法可依、有據(jù)可查。

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