今天，公文素材庫的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：“限時(shí)搶購”促銷廣告存在的問題及監(jiān)管建議》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉(zhuǎn)報(bào)時(shí)參考使用！正文如下：

近年來，隨著消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視購物接受程度的逐步提高，經(jīng)營者廣告策略也發(fā)生相應(yīng)變化，限時(shí)搶購、秒殺類廣告不斷增多。一些經(jīng)營者在廣播、電視限時(shí)搶購促銷廣告中，采取虛構(gòu)價(jià)格、虛假宣傳等違法手段煽動(dòng)消費(fèi)者購物，以此引誘消費(fèi)、獲取利潤。“限時(shí)搶購”促銷廣告存在諸多問題，工商部門亟需引起重視并采取切實(shí)有效的措施予以監(jiān)管。

一、“限時(shí)搶購”廣告的特點(diǎn)

（一）針對性。發(fā)布限時(shí)促銷廣告的經(jīng)營者，一般集中在從事手機(jī)、金銀紀(jì)念幣、紀(jì)念章、保健品、白酒、化妝品等行業(yè)，廣告主利用廣播、電視覆蓋面廣、伴隨性強(qiáng)的特性，主要針對文化程度偏低、消費(fèi)維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)的中老年人、農(nóng)村消費(fèi)者群體。

（二）煽動(dòng)性。廣告主往往采取與廣播、電視臺(tái)聯(lián)合開辦“專題節(jié)目”的形式，由1-2名主持人、特約嘉賓向消費(fèi)者推銷介紹商品，強(qiáng)調(diào)商品質(zhì)量好、市場價(jià)較高，廠家在節(jié)目中拿出一定數(shù)量的商品讓利消費(fèi)者，優(yōu)惠價(jià)格銷售只限于節(jié)目播出時(shí)段內(nèi)撥打電話訂購的消費(fèi)者，并用夸張的語調(diào)反復(fù)講述距離優(yōu)惠結(jié)束只有幾分鐘，煽動(dòng)消費(fèi)者訂購。

（三）虛假性。為吸引消費(fèi)者購買廣告推銷的商品，廣告中主持人不斷公布限時(shí)促銷商品的剩余數(shù)量，而實(shí)際上廣告主促銷電話的接線數(shù)量、訂購內(nèi)容等信息在短短幾分鐘的時(shí)間內(nèi)不可能實(shí)現(xiàn)從經(jīng)營者到廣播電臺(tái)、電視直播間的實(shí)時(shí)反饋，廣告中商品訂出和剩余數(shù)量涉嫌虛假。

二、“限時(shí)搶購”廣告存在的主要問題

（一）有意隱瞞廣告性質(zhì)。“限時(shí)搶購”促銷廣告，往往以專題節(jié)目的形式出現(xiàn)，節(jié)目中有預(yù)告、片頭、片花，由廣播電臺(tái)或者電視臺(tái)新聞、娛樂節(jié)目主持人擔(dān)任主持，或特邀相關(guān)教授、收藏鑒定專家、評酒師、企業(yè)負(fù)責(zé)人等人士擔(dān)任節(jié)目嘉賓，而不明確說明該節(jié)目為廣告，甚至部分節(jié)目開始還用短時(shí)間介紹一些商品的相關(guān)知識(shí)，故意隱瞞其廣告屬性，讓消費(fèi)者誤認(rèn)為是正規(guī)電視專題節(jié)目，進(jìn)而信以為真。

（二）商品質(zhì)量無法保證。由于消費(fèi)者只能通過電視觀看產(chǎn)品的外觀、結(jié)構(gòu)，了解描述的性能，無法當(dāng)面觀察、觸摸、試用產(chǎn)品，對產(chǎn)品的生產(chǎn)商家、生產(chǎn)日期、商品標(biāo)示等信息也無法當(dāng)場查看，這就給“限時(shí)廣告”經(jīng)營商家銷售質(zhì)次價(jià)高、以假亂真的產(chǎn)品提供了可乘之機(jī)。

（三）偷梁換柱現(xiàn)象存在。有的廣告者和商品經(jīng)營者在“限時(shí)搶購”促銷廣告中，以正規(guī)產(chǎn)品為樣品進(jìn)行多次展示、宣傳，打消消費(fèi)者戒備心理；而在消費(fèi)者訂購后，商家卻以劣質(zhì)、有瑕疵或者假冒的商品充當(dāng)，偷梁換柱以賺取高額利潤。

（四）虛假宣傳現(xiàn)象突出。在“限時(shí)搶購”促銷廣告中，廣告主常常對商品質(zhì)量、品質(zhì)聲譽(yù)等進(jìn)行夸大性虛假宣傳，以“買到就是賺到”、有“巨大升值空間”等對商品的價(jià)值作出絕對化斷言；以專門釀制、專門定制、周年回贈(zèng)、限量銷售等語言對商品進(jìn)行描述，虛構(gòu)商品的市場價(jià)格，顯示促銷的“優(yōu)惠”。

（五）消費(fèi)維權(quán)難度較大。一方面，由于部分消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)淡薄，往往不會(huì)主動(dòng)索取發(fā)票等購物憑證，商家為了規(guī)避責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)，根本不會(huì)主動(dòng)提供購物憑證。另一方面，“限時(shí)搶購”促銷廣告推銷的商品多為網(wǎng)絡(luò)和電話訂購且一般是異地交易，商家提供的聯(lián)系電話、公司地址往往根本不存在，使消費(fèi)維權(quán)往往陷入尷尬境地。

三、規(guī)范“限時(shí)搶購”廣告的對策

（一）制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)廣播電臺(tái)、電視等大眾傳播媒介限時(shí)促銷廣告的特點(diǎn)，建議發(fā)揮廣告管理機(jī)關(guān)的職能，積極推動(dòng)有關(guān)部門研究制定《廣播電視購物誠信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，解決廣播、電視購物廣告標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則缺失的問題，促進(jìn)廣播購物行業(yè)在誠信建設(shè)、服務(wù)意識(shí)以及滿足消費(fèi)者需求等方面得到發(fā)展。

（二）加強(qiáng)警示教育。結(jié)合各類普法宣傳活動(dòng)，通過專題宣傳、制作展板、曝光典型案例、發(fā)布消費(fèi)警示等形式，向廣大消費(fèi)者開展購物基本常識(shí)及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的宣傳教育，提醒其不要一味聽限時(shí)廣告主持人天花亂墜的宣傳和一二再再而三的鼓動(dòng)，一旦決定購買某種產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)問清產(chǎn)品的產(chǎn)地、廠家、質(zhì)地和含量成分等，并注意索要購物憑證，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

（三）強(qiáng)化行政指導(dǎo)。立足職能采取約談、建議、提醒、規(guī)勸等行政指導(dǎo)方式，加強(qiáng)對廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營的教育，引導(dǎo)限時(shí)廣告活動(dòng)參與者遵守法律法規(guī)，遵循公平、誠實(shí)信用的原則，提升行業(yè)自律意識(shí)，保證廣告內(nèi)容和形式的真實(shí)性、合法性。

（四）嚴(yán)格監(jiān)管執(zhí)法。會(huì)同公安、廣電等職能部門，加強(qiáng)對電臺(tái)、電視限時(shí)促銷廣告的監(jiān)測和管理，對違反《廣告法》、《廣告管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者，依法予以嚴(yán)厲查處；同時(shí)，結(jié)合社會(huì)誠信體系建設(shè)，加大違法違規(guī)經(jīng)營主體的曝光力度，提升執(zhí)法震懾力。

（五）構(gòu)建長效機(jī)制。加大信息資源共享平臺(tái)和政務(wù)公開平臺(tái)建設(shè)，發(fā)揮社會(huì)輿論監(jiān)督，引導(dǎo)廣大民眾積極參與，通過收集違法案件線索、接受社會(huì)舉報(bào)申訴等，及時(shí)公布行政處罰案件、企業(yè)黑名單、消費(fèi)者信息反饋等信息，形成工商部門監(jiān)管、廣告主體自律、社會(huì)公眾監(jiān)督的共治模式，構(gòu)建廣播電視限時(shí)促銷廣告監(jiān)管的長效機(jī)制。

（六）暢通維權(quán)渠道。充分發(fā)揮12315申（投）訴舉報(bào)平臺(tái)、工商服務(wù)站、一會(huì)三站等平臺(tái)作用，公開維權(quán)熱線電話和受理程序，及時(shí)、主動(dòng)受理并調(diào)查處理限時(shí)廣告引發(fā)的消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

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