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近年來(lái),我國(guó)旅游業(yè)一直保持著快速發(fā)展的良好勢(shì)頭的,全國(guó)各地紛紛打造具有地方特色的旅游景區(qū)來(lái)吸引游客,旅游業(yè)已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)非常重要的組成部分。然而基層調(diào)查發(fā)現(xiàn),當(dāng)前
我國(guó)旅游景區(qū)發(fā)展存三方面問(wèn)題。
一是景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式單一,缺少產(chǎn)業(yè)鏈化、綜合化經(jīng)營(yíng)。景區(qū)門(mén)票價(jià)格上漲過(guò)快以及免費(fèi)變收費(fèi)都是近幾年社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題,這其中固然存在景區(qū)經(jīng)營(yíng)成本上升等客觀因素,但是景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式單一,缺少產(chǎn)業(yè)鏈化、綜合化的經(jīng)營(yíng)模式,從而導(dǎo)致門(mén)票收入占景區(qū)總收入的比重過(guò)高才是景區(qū)門(mén)票價(jià)格不斷上漲、免費(fèi)變收費(fèi)的根本因素。近段時(shí)間鳳凰古城收費(fèi)事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的,社會(huì)各界褒貶不一,正是因?yàn)楣懦窍鄳?yīng)配套的酒店、賓館、旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)不善,沒(méi)有形成多鏈條化、綜合化的經(jīng)營(yíng)模式,而當(dāng)?shù)卣诌^(guò)渡依賴(lài)古城的旅游收入,從而導(dǎo)致鳳凰縣政府不得不以收取景區(qū)門(mén)票的方式提高財(cái)收入。
二是景區(qū)旅游產(chǎn)品單一,缺少特色化、品牌化產(chǎn)品。旅游景點(diǎn)的建設(shè)和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應(yīng)該更多注重當(dāng)?shù)氐奶厣臀幕瘍?nèi)涵,著力打造精品特色產(chǎn)品,增強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)和旅游產(chǎn)品的生命力。然而當(dāng)前我國(guó)景區(qū)的發(fā)展普遍存在旅游產(chǎn)品單一重復(fù),缺乏地方特色;錯(cuò)誤的將科技化和現(xiàn)代化作為景區(qū)發(fā)展的潮流和方向,導(dǎo)致眾多景區(qū)都缺乏特色,景點(diǎn)也出現(xiàn)嚴(yán)重的雷同。根據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì),我國(guó)目前上市的旅游企業(yè)只有25家,世界知名的景點(diǎn)數(shù)目和旅游發(fā)達(dá)國(guó)家相比存在巨大的差距。當(dāng)然,上市不是景區(qū)發(fā)展的唯一目標(biāo),打造具有當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品、樹(shù)立具有當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵的旅游品牌才是對(duì)現(xiàn)階段景區(qū)發(fā)展的要求。
三是景區(qū)配套管理落后,缺乏專(zhuān)業(yè)化人才、規(guī)范化服務(wù)。景區(qū)的快速發(fā)展越來(lái)越凸顯出人才的重要性,景區(qū)專(zhuān)業(yè)人才嚴(yán)重缺乏已經(jīng)成為制約景區(qū)發(fā)展的重要因素,尤其是中高端旅游經(jīng)營(yíng)管理人才。人才化管理已經(jīng)成為景區(qū)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)和保障,是降低管理成本,提升服務(wù)質(zhì)量,增加景區(qū)收益的重要手段。以杭州西湖景區(qū)為例,自2002年免受景區(qū)門(mén)票以來(lái),景區(qū)不斷引進(jìn)高端旅游經(jīng)營(yíng)管理人才,著力打造景區(qū)管理,規(guī)范景區(qū)服務(wù),提升景區(qū)形象。免費(fèi)不到一年,游客的人均逗留天數(shù)顯著增加,隨之帶來(lái)的食、宿、行、購(gòu)、娛等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)收入十分可觀,十年免費(fèi)西湖,游客人次數(shù)增加了2.1倍,總收入增長(zhǎng)了370%。
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