今天，公文素材庫的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：物業(yè)糾紛案件類型、成因及建議》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉(zhuǎn)報時參考使用！正文如下：

隨著省會城市建設(shè)步伐的加快和房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，越來越多的人選擇買房落戶海口，在人口和小區(qū)數(shù)量雙激增的背景形勢下，�？谑凶》啃�區(qū)物業(yè)糾紛問題日益增多，美蘭法院物業(yè)糾紛類案件數(shù)量也逐年遞增。物業(yè)糾紛案件的處理結(jié)果直接關(guān)系人民群眾的切身利益及幸福感，處理不當(dāng)不僅會制約物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，還會直接影響社會的和諧穩(wěn)定，因此，分析物業(yè)管理糾紛案件的特點及成因并提出對策，具有積極的現(xiàn)實意義。下面，本文將以海口市城區(qū)面積最大的美蘭區(qū)為例進行分析。

一、物業(yè)糾紛案件基本情況

一是案件量逐年增長。美蘭區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)860余個，物業(yè)服務(wù)企業(yè)284家。據(jù)統(tǒng)計，201*年、201*年美蘭區(qū)物業(yè)行政主管部門——區(qū)住房保障中心分別受理物業(yè)投訴件2800件次、3500件次，物業(yè)投訴呈現(xiàn)明顯增長趨勢；相應(yīng)的，美蘭法院201*年受理物業(yè)服務(wù)合同糾紛86件，201*年受理218件，201*年前5個月受理107件，總體呈上升態(tài)勢。

二是物業(yè)糾紛類型多樣。物業(yè)服務(wù)糾紛主要有以下3種類型：一是水電費糾紛。因未能抄表到戶，業(yè)主不按時繳納水電費，物業(yè)斷水?dāng)嚯娨�發(fā)糾紛。二是車輛停放糾紛。小區(qū)開發(fā)商將停車位只售不租或擅自提高租金、車位配建不足，物業(yè)公司管理不當(dāng)導(dǎo)致業(yè)主亂停放阻礙通行引發(fā)糾紛。三是公共設(shè)施保養(yǎng)維修糾紛。物業(yè)公司保安、保潔、保綠服務(wù)不到位，公共電梯、監(jiān)控、墻體開裂、樓頂漏水、外墻脫落等維修不及時引發(fā)糾紛。

二、物業(yè)糾紛案件成因分析

一是物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理水平不高，未能較好履行物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)引發(fā)糾紛。目前海口市物業(yè)服務(wù)行業(yè)普遍存在專業(yè)人員缺乏、人員服務(wù)意識差、法律意識淡薄等問題，服務(wù)水平與業(yè)主要求和市場需求存在一定的差距，這是導(dǎo)致物業(yè)糾紛頻發(fā)的一個重要原因。

二是物業(yè)管理制度不完善，收費標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一引發(fā)糾紛。物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性、科學(xué)性、公開透明性，物業(yè)收費監(jiān)管機制存在漏洞，在一定程度上給物業(yè)服務(wù)公司侵害業(yè)主利益提供了可乘之機。另一方面，市民的法律意識日益增強，越來越敢于質(zhì)疑物業(yè)收費的合法性、合理性，群體性起訴物業(yè)公司案件時有發(fā)生。

三是物業(yè)服務(wù)企業(yè)亂作為，侵害業(yè)主權(quán)益引發(fā)糾紛。部分物業(yè)公司擅自改變公共建筑、共用設(shè)施的用途，以此盈利并據(jù)為己有；有些物業(yè)公司甚至挪用專項維修資金，侵害業(yè)主的利益，引發(fā)業(yè)主群體告訴。

四、缺乏訴調(diào)銜接機制，物業(yè)糾紛難斷根。由于缺乏有效的訴調(diào)銜接機制，多數(shù)物業(yè)糾紛即使通過行政調(diào)處雙方達成了和解，但因調(diào)解結(jié)果缺乏法律強制力，一方不遵循調(diào)解結(jié)果的情形時有發(fā)生，因此易出現(xiàn)同一問題反復(fù)投訴的情況，且不斷暴露新問題。而一旦訴至法院，經(jīng)過法官的審理、調(diào)解，物業(yè)糾紛案件往往能得到有效化解。

三、建議

一是建立“物業(yè)巡回法庭，試行＂定點+巡回”工作機制。美蘭區(qū)法院將成立物業(yè)巡回法庭，在區(qū)住房保障中心定點常駐辦公，在住戶較多的小區(qū)設(shè)點巡回辦公，依托巡回法庭建立通暢的訴調(diào)機制，引導(dǎo)矛盾雙方通過法律途徑維護自身權(quán)益。

二是建立專業(yè)化審判團隊，推行集中快捷審判模式。從民一庭抽調(diào)審判業(yè)務(wù)骨干，成立專門的物業(yè)糾紛審判合議庭，對物業(yè)糾紛案件進行集中審理。在區(qū)住房保障中心設(shè)立駐點工作室，開辟快捷的訴調(diào)通道，依法對矛盾雙方調(diào)解并進行司法確認(rèn)，確保調(diào)解結(jié)果具有法律效力，避免問題反彈、反復(fù)投訴的情況發(fā)生。同時建立快捷審判工作機制，就近對住保中心收到的物業(yè)糾紛投訴件及時進行立案、審理，切實提高物業(yè)糾紛案件的審判質(zhì)效。

三是建立聯(lián)動工作機制，加強行業(yè)指導(dǎo)和規(guī)范發(fā)展。針對案件審理中發(fā)現(xiàn)的普遍性問題，形成司法建議，主動對接住建、城管、工商、物業(yè)、消防、公安等部門，進一步加強對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的引導(dǎo)，促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。

四是全面加強宣傳普法，提高廣大市民的法律素質(zhì)。采取巡回審判、以案說法的形式，及時發(fā)布相關(guān)信息，普及物業(yè)法律知識，增強公民守法、依法維權(quán)的意識。

（美蘭區(qū)人民法院）

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