第一篇：行政專(zhuān)員年終工作總結(jié)

行政專(zhuān)員

201*年工作總結(jié)

201*年即將結(jié)束，在這一年的工作中我有很多的感觸，我是六月份來(lái)到勝天工作，擔(dān)任行政專(zhuān)員，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，為了做好工作，就得要求自己在很短的時(shí)間內(nèi)要熟練工作流程，盡快上手。

一、在這一年，我本著“把工作做快，做仔細(xì)”這樣一個(gè)目標(biāo)，提高工作效率，完成了以下本職工作：

（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作 。 在工作中注重文檔的存檔工作，嚴(yán)格規(guī)范流程，學(xué)習(xí)檔案管理。

（2）做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，協(xié)助好辦公室主任完成報(bào)刊雜志的收訂工作。 按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。已訂購(gòu)報(bào)紙：烏魯木齊晚報(bào)、烏魯木齊經(jīng)濟(jì)部、烏魯木齊晨報(bào)；已訂雜志：《園林與植保》、《中國(guó)園林》、《高爾夫》、《景觀設(shè)計(jì)》等；《勝天集團(tuán)報(bào)》已分發(fā)共5期。

（3）做好合同的管理工作，對(duì)合同進(jìn)行編檔，建立合同收發(fā)臺(tái)賬，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)修改和審核合同，走合同流程。

（4）協(xié)助好辦公室主任做好公司固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)工作。201*年對(duì)辦公區(qū)、生活區(qū)和各項(xiàng)目部進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)科目52類(lèi)，包括辦公器材和基礎(chǔ)設(shè)備等，對(duì)固定資產(chǎn)登記造冊(cè)。

（5）做好公章的管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。

（6）做好辦公用品的管理工作，對(duì)各項(xiàng)目部辦公用品使用情況、紙張使用情況和辦公耗材使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算等工作。對(duì)棉大衣 、對(duì)講機(jī) 、摩托車(chē)、電腦等主要辦公用品進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)。

（7）做好車(chē)輛用油臺(tái)賬工作，建立車(chē)輛每日、每月用油情況表、車(chē)輛的附加費(fèi)用和每月車(chē)輛的公里數(shù)的統(tǒng)計(jì)表，做好行車(chē)記錄。行政辦負(fù)責(zé)管理著 9輛車(chē)，協(xié)調(diào)車(chē)輛，為各部室提供服務(wù)。

（8）做好一周訊情和月報(bào)的上報(bào)工作。201*年共上報(bào)集團(tuán)一周訊情43次，月報(bào)9次。

（9）做好會(huì)議記錄和來(lái)客接待工作。201*年共做會(huì)議記錄29次，主要是周例會(huì)22次。協(xié)助辦公室主任做好高爾夫造型師、格林威治城綠化景觀工程師及其他來(lái)客的接待工作。

（10）做好生活區(qū)和工作區(qū)的后勤保障工作，與后勤管理員配合做好設(shè)備設(shè)施的維修工作。食堂買(mǎi)菜工作；食堂外部人員就餐管理工作等。

（11）安排值班人員，要求值班人員認(rèn)真填寫(xiě)值班日志，做好值班人員值班情況記錄工作。

（12）協(xié)助黨群工作部和集團(tuán)團(tuán)委工作。向黨群工作部上報(bào)每月員工生日名單和催促投集團(tuán)稿工作。

（13）協(xié)助辦公室主任做好年底總結(jié)工作和文藝節(jié)目的排練比賽工作。

二、在今年的工作中，我也存在著一些不足之處和需要改進(jìn)的地方 ：

1、文件存檔工作還不夠完善，各別部門(mén)存在不存檔現(xiàn)象。改進(jìn)之處：要求各部門(mén)文件存檔，向集團(tuán)各分公司學(xué)習(xí)檔案的管理，力求公司的文件存檔工作的不斷改進(jìn)和完善 。

2、在車(chē)輛的使用登記工作上不夠細(xì)致。改進(jìn)的地方：完善登記流程，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)有記錄，定期或不定期檢查各車(chē)輛的派車(chē)單。

3、工作上對(duì)各項(xiàng)目部上報(bào)周報(bào)和月報(bào)要求不嚴(yán)格，各項(xiàng)目部上報(bào)時(shí)大多以口頭述說(shuō)的形式，容易出現(xiàn)誤差。改進(jìn)的地方：要求各項(xiàng)目部以書(shū)面簽字的形式上報(bào)周報(bào)和月報(bào) 。

4、在專(zhuān)業(yè)技能上還有待提高，我將學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力提高打字速度 ，加強(qiáng)書(shū)寫(xiě)和閱讀的能力。

三、個(gè)人體會(huì)

1、車(chē)輛的行駛記錄登記工作不完善，建議指定一個(gè)車(chē)輛負(fù)責(zé)人，由專(zhuān)業(yè)的人員進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分配和維修，做好記錄工作。

2、201*年食堂外部人員就餐達(dá)人數(shù)較多，鑒于食堂外來(lái)人員就餐較多，管理上相對(duì)不夠完善，公司就餐外部機(jī)手較多，一直都以記賬形式就餐，導(dǎo)致餐費(fèi)收繳困難，損害集體利益。建議：就餐一律現(xiàn)金收費(fèi)，不存在掛賬 。

3、講究分工合作，分工合理，各部門(mén)都互相關(guān)聯(lián)，團(tuán)隊(duì)合作尤為重要。

4、與同事的相處與交流以及和公司其他部門(mén)的協(xié)調(diào)非常重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵。

5、正確地對(duì)待自己的人生觀和價(jià)值觀，主動(dòng)經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)交流，有步驟，有重點(diǎn)地抓好自己的工作，做到忙而不亂，真正做好分內(nèi)工作。在工作中要切合實(shí)際，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，進(jìn)行交流，防止錯(cuò)誤發(fā)生。

五、下年工作計(jì)劃

認(rèn)真做好行政專(zhuān)員一職，嚴(yán)格遵循崗位職責(zé)，遵守公司規(guī)章制度。做好每周工作計(jì)劃和每天工作日志，辦公用品的出入庫(kù)建立臺(tái)賬，每月應(yīng)同各項(xiàng)目部進(jìn)行核銷(xiāo)，車(chē)輛的使用登記記錄建立起來(lái)，協(xié)助辦公室主任完成各項(xiàng)工作。

做到穩(wěn)重全面的處理工作上的問(wèn)題，調(diào)整心態(tài)，踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事！公司給了我們發(fā)展的平臺(tái)，我在這個(gè)基礎(chǔ)上通過(guò)工作來(lái)提升自身能力，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家的關(guān)懷和培養(yǎng)！

行政辦

二〇一四年十二月十日

溝通是處理人際關(guān)系的必要方式，對(duì)于行政工作，尤其重要。如果溝通不及時(shí)、不準(zhǔn)確，會(huì)嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯(cuò)誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，平時(shí)注重同事間的友好關(guān)系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推動(dòng)工作進(jìn)度。

四、創(chuàng)造

工作如果是一成不變的，就會(huì)沒(méi)有生機(jī)，久而久之更會(huì)影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無(wú)形的城墻。在日常工作中，通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的觀察，努力找尋改進(jìn)的可能，使工作生動(dòng)、充滿樂(lè)趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力，為總部的同事們帶來(lái)便捷的服務(wù)和愉悅的視覺(jué)感受，我一直在改進(jìn)。

五、合作

獨(dú)木難成林，在社會(huì)群體中，沒(méi)有人能獨(dú)自生存，在公司也一樣，沒(méi)有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨(dú)立完成的。不僅僅針對(duì)自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去，是本人一直遵循的不二法則。

以上為主要的日常工作。在執(zhí)行過(guò)程中，可能還有其他臨時(shí)突發(fā)事宜，這里就不一一羅列了。如職業(yè)素養(yǎng)中的陳述，本人的工作本著務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、細(xì)心、服務(wù)的指導(dǎo)理念，力求為總部人員提供一個(gè)良好的辦公環(huán)境和無(wú)憂的后勤支持。份內(nèi)的工作認(rèn)真完成，有臨時(shí)增加的工作能主動(dòng)加班；對(duì)于同事的困難也是盡心盡力地協(xié)助，從不推脫。平日細(xì)心收集與行政有關(guān)的各類(lèi)信息，提供給需要的人員

第二篇：行政專(zhuān)員工作總結(jié)

11年年終工作總結(jié)及12年工作計(jì)劃

時(shí)間如梭，不知不覺(jué)201*即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。進(jìn)入公司已九月有余，回首過(guò)去的工作時(shí)間里雖說(shuō)沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也不失一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。以下是就入職以來(lái)的工作總結(jié)及12年的工作計(jì)劃兩部分分別陳述如下：

第一部分：工作總結(jié)

工作內(nèi)容：1、行政事務(wù)：優(yōu)化員工膳食、車(chē)輛管理、油費(fèi)控制、宿舍管理、辦公物資采購(gòu)及控制費(fèi)用、固定資產(chǎn)維護(hù)盤(pán)點(diǎn)、公司綠化等2、人事事務(wù)：績(jī)效統(tǒng)計(jì)、歸檔，員工考勤抽查、匯總，簡(jiǎn)歷更新，篩選、通知安排面試等。

作為行政專(zhuān)員，深知工作的繁瑣，小到打印、復(fù)印、傳真、各類(lèi)文件歸檔和保管，大到接待、會(huì)議、結(jié)算、車(chē)輛管理、固定資產(chǎn)添置、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……在完成本職工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、 由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美；

2、 由于車(chē)輛管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的欠缺，車(chē)輛管理一直沒(méi)有很好的提高；

3、 抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作效率雖有所提高，但并非是最快的! 接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我

工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!總的來(lái)說(shuō)201*年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會(huì)隨著 201*年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺(tái)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，和同事對(duì)我指導(dǎo)和幫助！讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，慢慢的提升自己的能力！

第二部分：201*年工作計(jì)劃：

1、 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，豐富自己，拓寬知識(shí)面；

2、 本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，及時(shí)了解部門(mén)

員工的思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，第一時(shí)間將相關(guān)情況上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

3、 加強(qiáng)主動(dòng)意識(shí)，提高辦事的實(shí)效性；

4、 全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實(shí)；

新的一年，新的挑戰(zhàn)，我將以更好的姿態(tài)和更敬業(yè)的工作態(tài)度，投入到公司行政管理的各項(xiàng)工作當(dāng)中，為公司整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮行政應(yīng)有的作用，力爭(zhēng)201*年能獨(dú)立擔(dān)起行政管理的全面工作！ 最后，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予我指導(dǎo)性意見(jiàn)！

行政專(zhuān)員：朱園園

201*年1月14日

第三篇：行政專(zhuān)員工作職責(zé)

行政崗位職責(zé)

1、學(xué)校各類(lèi)協(xié)議的修訂、上報(bào)校長(zhǎng)審批

2、蘭溪學(xué)校各類(lèi)材料的整理與保管

3、工商變更登記事務(wù)、各類(lèi)年檢資料的填寫(xiě)與上報(bào)

4、各類(lèi)文書(shū)及通知的擬寫(xiě)與分發(fā)、上傳

5、會(huì)議的通知、組織、簽到、記錄等。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各類(lèi)會(huì)議組織工作，根據(jù)需要做好會(huì)議記錄、撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，并跟蹤、檢查、督促會(huì)議的貫徹實(shí)施。

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完善企業(yè)文化建設(shè)，協(xié)助年會(huì)安排、會(huì)務(wù)組織、員工活動(dòng)安排等；開(kāi)展年度總評(píng)比和表彰活動(dòng)。

7、辦公用品的入庫(kù)、領(lǐng)用登記

8、協(xié)助主管完成學(xué)校的資產(chǎn)管理、清查盤(pán)點(diǎn)。學(xué)校辦公室鑰匙的管理和配備；

9、聯(lián)系名片的制作、校對(duì)。信紙、信封、名片、業(yè)務(wù)禮品和企業(yè)形象所需印刷的定制工作，確保質(zhì)量和時(shí)間要求；

10、制定每日檢查表，并每周定期與不定期的進(jìn)行考勤、紀(jì)律、衛(wèi)生檢查，每周五上午11時(shí)半把檢查匯總表提交主管，并對(duì)違反制度的情況作出處罰；

11、公共區(qū)域及會(huì)議室衛(wèi)生的安排和監(jiān)督；并群平臺(tái)公布

12、做好來(lái)賓住宿安排、購(gòu)票、迎送接待工作；安排鳳起路老師到文一的停車(chē)票的事項(xiàng)；

13、領(lǐng)取訂閱的《錢(qián)江晚報(bào)》和《都市快報(bào)》，定時(shí)送至校長(zhǎng)辦公室；存檔報(bào)紙“學(xué)歷教育”版塊內(nèi)容（有必要的進(jìn)行剪輯）。

14、保管學(xué)校各類(lèi)文件檔案，做好學(xué)校內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作

15、領(lǐng)導(dǎo)分配的臨時(shí)工作

第四篇：行政專(zhuān)員工作手冊(cè)

[鍵入文字]

前臺(tái)文員工作手冊(cè)

第一章 職位說(shuō)明書(shū)

崗位名稱(chēng)：前臺(tái)文員

直接上級(jí)：行政部主任

直接下級(jí)：無(wú)

職責(zé)總述：在行政部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，外來(lái)人員出入登記及接待，接轉(zhuǎn)電話，監(jiān)督員工正�？记诤屯獬龅怯洠�用車(chē)安排，協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人完成日常行政工作和部門(mén)負(fù)責(zé)人臨時(shí)安排的各種事務(wù)。

職責(zé)描述：

1、公司辦公環(huán)境的維護(hù)、辦公紀(jì)律的監(jiān)督；

2、接聽(tīng)電話，做好轉(zhuǎn)接工作和電話留言記錄。

3、監(jiān)督員工正�？记诤屯獬龅怯�，月底做匯總統(tǒng)計(jì)。

4、協(xié)助公司各種文件、制度的起草和編制工作。

5、負(fù)責(zé)辦公室文件、資料、圖書(shū)的收發(fā)、分類(lèi)整理、存檔、作廢、銷(xiāo)毀工作。

6、辦公用品收發(fā)及各種辦公設(shè)備、設(shè)施的管理及維護(hù)工作。

7、負(fù)責(zé)員工招聘事務(wù)的處理，錄用員工考試的組織。

8、負(fù)責(zé)上情下達(dá)和各種信息的收集與反饋；

9、負(fù)責(zé)公司報(bào)刊、信件的收發(fā)等；

10、協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人做好日常行政管理工作的督促、檢查；

11、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

工作責(zé)任：完成行政部主任下達(dá)的任務(wù)，盡力做好本崗位工作。

工作權(quán)利：

1、對(duì)行政部主任的管理工作有建議權(quán)。

2、對(duì)行政部主任管理中的不滿有越級(jí)上訴權(quán)。

3、對(duì)公司員工考勤的監(jiān)督權(quán)。

第二章 工作資格要求

1 四川xx房地產(chǎn)有限公司行政部

一、 職位要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，普通話流利，具有

親和力,工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，能熟練操作電腦和辦公軟件，會(huì)使用辦公設(shè)備.

二、 基本行為特征

1、衣著得體大方，樹(shù)立公司良好的形象。

2、面帶微笑，言語(yǔ)和善，給同事和客戶(hù)以足夠的親和力。

3、使用普通話和禮貌用語(yǔ)。

三、 基本素質(zhì)特征

1、親和力，能夠贏得他人的合作，同時(shí)愿與他人共同工作。

2、熱情、活潑開(kāi)朗、熱情大方，以活力感染每一位客戶(hù)和同事。

3、大方，面對(duì)來(lái)訪人員大方得體，不退縮不張揚(yáng)。

4、協(xié)作、積極配合行政部主任的工作。

第三章 工作描述

一、 具體工作內(nèi)容和流程

1、根據(jù)前臺(tái)接待工作特性，樹(shù)立良好的窗口形象，使用規(guī)范性工作語(yǔ)言，按制訂的接待流程切實(shí)做好外來(lái)客人的接待工作；

2、協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人具體執(zhí)行部分行政管理工作，檢查并記錄上班工作期間外出員工去向、原因、(請(qǐng)收藏好 范 文，請(qǐng)便下次訪問(wèn)：WWm.seogis.com)時(shí)間，并據(jù)此做好核實(shí)工作；

3、做好員工簽到的監(jiān)督工作，及時(shí)將代簽到、遲到、早退員工匯總上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)月底考勤情況的匯總，上報(bào)分門(mén)別類(lèi)的規(guī)范考勤表；

4、掌握各部門(mén)外出公干用車(chē)預(yù)約情況，為部門(mén)負(fù)責(zé)人科學(xué)合理做好車(chē)輛調(diào)度提供依據(jù)；

5、協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人做好部署工作的跟進(jìn)和電話催辦，及時(shí)將收集的信息進(jìn)行反饋。在前臺(tái)人員工作繁忙的情況下給予工作協(xié)助，共同完成工作。

6、受部門(mén)負(fù)責(zé)人安排，與外部合作單位進(jìn)行銜接，及時(shí)反饋過(guò)程中的相關(guān)情況和最終結(jié)果；

7、發(fā)揮服務(wù)功能，高效率、快節(jié)奏的為其他部門(mén)做好服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)復(fù)印、打印的管理，杜絕浪費(fèi)；

8、行政部各類(lèi)表格的制作和管理，始終保證各類(lèi)實(shí)用空白表格10份的存檔。

每日固定工作：

9：00-9：15監(jiān)督及檢查考勤情況，對(duì)于遲到及代簽到情況做好相應(yīng)記錄，及時(shí)匯報(bào)給部門(mén)負(fù)責(zé)人。

9：15-9：30在一樓領(lǐng)取報(bào)刊、信件，整理好發(fā)放到各部門(mén)，對(duì)報(bào)刊架上的報(bào)紙做更新，保留近三天內(nèi)的報(bào)紙。

9：00-17：30公司辦公環(huán)境的檢查、整理。

9：00-17：30公司文件的復(fù)印、打印。

9：00-17：30 做好轉(zhuǎn)接電話和記錄留言的工作，對(duì)員工外出和來(lái)訪人員做好登記工作。

9:00-17:30 公司通知及制度等的發(fā)文，傳遞到相關(guān)部門(mén)。

每周固定工作：

每周一做好周工作總結(jié)會(huì)的相關(guān)準(zhǔn)備工作及會(huì)議的記錄、整理。

每周三更新公司企業(yè)文化宣傳欄。

每周四購(gòu)買(mǎi)雜志

每周一、周四聯(lián)系保潔人員打掃衛(wèi)生。

每月固定工作：

每月月底最后一天收集各部門(mén)考勤記錄，次月一日統(tǒng)計(jì)各部門(mén)考勤，未簽到及請(qǐng)假單等經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后轉(zhuǎn)到前臺(tái)備案，每月二日之前補(bǔ)齊，過(guò)期不予辦理。

每月15日、30日購(gòu)《成都樓市》雜志。

每月20日領(lǐng)取《工程造價(jià)信息》資料。

每月26日將辦公用品采購(gòu)申請(qǐng)單發(fā)放各部門(mén)

每月28日匯總各部門(mén)次月所需采購(gòu)辦公用品

每月30通知各部門(mén)可填寫(xiě)名片印制申請(qǐng)單，聯(lián)系名片制作公司進(jìn)行印刷。

每月底更新內(nèi)部員工通訊錄，并及時(shí)傳到各部門(mén)。

二、考核依據(jù)：

1、是否堅(jiān)持原則，公正行政，有無(wú)投訴；

2、是否按照接待規(guī)范和流程進(jìn)行工作，是否使用工作語(yǔ)言，佩戴工作牌

3、是否按照分工行使職責(zé)，有無(wú)協(xié)作意識(shí)，工作中是否存在推委情形；

4、遵守和執(zhí)行規(guī)章制度方面怎樣，有無(wú)營(yíng)私舞弊、違規(guī)現(xiàn)象；

5、交辦的工作完成情況如何等。

三、獎(jiǎng)懲辦法：1、根據(jù)工作情況，建議獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，2、為試用期轉(zhuǎn)正、職務(wù)晉升或降級(jí)、辭退提供參考依據(jù)；

第四章 工作指導(dǎo)

a) 基本工作準(zhǔn)則

1、準(zhǔn)確的把握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針，勤奮、誠(chéng)實(shí)的干好本職工作。

2、為自己的工作而自豪，有使命感和責(zé)任心。

3、在工作中始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求自己。

4、工作中嚴(yán)格按程序辦事，做到井然有序，有條不紊。

5、對(duì)工作中的問(wèn)題，要敢于向上司反映。

6、 工作中要善于體諒別人，與部門(mén)同事互相合作，共同提高。

7、 樂(lè)于接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的檢查監(jiān)督。

b)接待須知

1、明快的表情熱情的微笑

不論接待任何來(lái)訪，給予明快熱情的微笑都是非常重要的。

2、親切周到

熱情的幫助外來(lái)人員聯(lián)系訪問(wèn)部門(mén)和個(gè)人，做好引見(jiàn)工作，如未進(jìn)行預(yù)約的來(lái)訪者做好下次來(lái)訪的預(yù)約登記并聯(lián)系好所仿部門(mén)或個(gè)人。

3、電話用語(yǔ)

“您好，xx房產(chǎn)！”

“請(qǐng)稍等，馬上為您轉(zhuǎn)接�！�

“對(duì)不起，xxx現(xiàn)在不在，需要我為您留言嗎？”

“對(duì)不起，xxx現(xiàn)在不方便接聽(tīng)您的電話，請(qǐng)?jiān)趚x時(shí)間打來(lái)好嗎？”

4、閑時(shí)有序

一旦工作有了閑暇，也不能散漫，越是閑暇，也應(yīng)該自重、注意小節(jié)。

5、儀態(tài)儀表

對(duì)于女性員工來(lái)講，適當(dāng)?shù)牡瓓y是必不可少的。但應(yīng)切記略施粉黛會(huì)盡顯女性風(fēng)采，

妖艷刺目的化妝會(huì)影響客戶(hù)的感覺(jué)。比起化妝來(lái)，身體的整潔更重要，其首要是保持個(gè)人衛(wèi)生，保持服裝的干凈得體，一般的裝飾品應(yīng)盡量少戴甚至不戴，工作時(shí)間須著正裝。

6、從上班到下班

一天之際在于晨，所以每天上崗都應(yīng)該是振作精神，檢查自己。下班前，清理一天的訪問(wèn)情況和每日工作情況，同時(shí)做好下班時(shí)的考勤工作。

本工作手冊(cè)內(nèi)容本人已認(rèn)真閱讀，并自愿接受公司按以上內(nèi)容進(jìn)行考核，若本人不能勝任以上要求，接受公司安排（包括工作調(diào)動(dòng)、解除勞動(dòng)關(guān)系等）。

承諾人：

日期：

四川xx房地產(chǎn)有限公司

201*年3月21日

第五篇：行政專(zhuān)員年度工作匯報(bào)

行政專(zhuān)員工作總結(jié)及計(jì)劃：

轉(zhuǎn)眼間201*年已過(guò)去了，作為公司的行政專(zhuān)員，半年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將201*年度的工作計(jì)劃總結(jié)如下：

一、保持踏實(shí)的工作態(tài)度：

堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政專(zhuān)員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門(mén)工作的正常開(kāi)展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我會(huì)將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政工作：

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常工作。

1、完成各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。在工作中注重文檔的存檔工作，嚴(yán)格規(guī)范流程，做好檔案管理。同時(shí)完成各領(lǐng)導(dǎo)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

2、做好各種會(huì)議記錄，會(huì)后及時(shí)整理好會(huì)議紀(jì)要。

3、做好各類(lèi)信件的收發(fā)工作，把公函、便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。完成海利爾報(bào)、家園報(bào)稿件的征集工作，按時(shí)上交總部，做好海利爾報(bào)、家園報(bào)的分發(fā)工作。

4、物資管理工作：做好公司日常必備的辦公用品、輔助用品采購(gòu)，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記，領(lǐng)用做到合理、不虧庫(kù)。

5、周三周四為員工充飯卡，做到不漏掉一個(gè)員工，做到飯卡充值、與財(cái)務(wù)結(jié)算0失誤。

6、每月將各部門(mén)以及領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核數(shù)據(jù)按時(shí)提交總部，逐步完善績(jī)效考核管理，使之成為督促員工提高工作效率的有力武器。

7、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好公司活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

8、領(lǐng)導(dǎo)安排的一些日常工作。

三、學(xué)習(xí)到的知識(shí)：

作為公司的一名普通員工，我深深地感覺(jué)到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，而現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。

四、下半年工作計(jì)劃

面臨著項(xiàng)目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書(shū)的年檢工作，確保各部門(mén)工作正常開(kāi)展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作

任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

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