英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)的思考

摘 要：探索建立英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量保障體系是適應(yīng)形勢發(fā)展需要、確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高的重要措施。建立英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量保障體系應(yīng)以教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量保障體系的理論為指導(dǎo),遵循可行性、系統(tǒng)性、規(guī)范性等基本原則,采用先進的教育教學(xué)理念指導(dǎo)英語教學(xué),建立高效的教學(xué)運行系統(tǒng),實行全方位教學(xué)管理,以ISO9001的基本思想為指導(dǎo),建設(shè)好三支隊伍,加強教學(xué)基本條件和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

關(guān)鍵詞：英語專業(yè)；教學(xué)質(zhì)量；保障體系

當(dāng)前,高校英語專業(yè)本科教學(xué)已步入大眾化教育階段,探索建立英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量保障體系是適應(yīng)形勢發(fā)展需要、確保英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高的重要措施。

一、教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量保障體系的內(nèi)涵

在教育理論和教學(xué)實踐中,教學(xué)質(zhì)量是一個極為模糊、常引起爭論的概念,因為不同的教育理念會導(dǎo)致人們對教學(xué)質(zhì)量的不同理解與把握。多年來,學(xué)者們從不同的角度對教學(xué)質(zhì)量予以了界定和說明。其中有兩個較有代表性的定義:其一,教學(xué)質(zhì)量是指教育所提供的成果或結(jié)果(即學(xué)生所獲取的知識、技能和價值觀)滿足教育目標(biāo)系統(tǒng)所規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的程度；其二,教學(xué)質(zhì)量是指學(xué)生獲取知識、技能及價值觀與人類和環(huán)境的條件及需要相關(guān)的程度。

教學(xué)質(zhì)量的概念必須考慮以下兩點:目標(biāo)公眾(如教育政策制定者、社會、家長、學(xué)校管理者、教師、學(xué)生等)的滿意程度；與目標(biāo)公眾的需求和期望相適應(yīng)的程度。因此,我們可將教學(xué)質(zhì)量定義如下:教學(xué)質(zhì)量是指教學(xué)過程中,在一定的時間和條件下,學(xué)生的發(fā)展變化達到某一標(biāo)準(zhǔn)的程度以及不同的公眾對這種發(fā)展變化的滿意度。（王嘉毅,2002）

教學(xué)質(zhì)量的形成是一個涉及復(fù)雜因素和諸多環(huán)節(jié)的大系統(tǒng),每一種因素、每一個環(huán)節(jié)都會直接或間接地影響到教學(xué)質(zhì)量。因此,必須在全面分析教學(xué)質(zhì)量形成過程中各要素的地位和作用的基礎(chǔ)上,建立完善的教學(xué)質(zhì)量保障體系，以發(fā)揮高等學(xué)校教育教學(xué)的整體效能,從根本上保證和提高教學(xué)質(zhì)量。

教學(xué)質(zhì)量保障體系是指學(xué)校根據(jù)一定的人才質(zhì)量要求,為教學(xué)提供必要的教學(xué)要素,并對這些要素進行有效整合、配置和利用的有機整體。它主要包含兩個方面的內(nèi)容:一是要素供給,二是要素優(yōu)化。具體而言,它由以下五個有著內(nèi)在聯(lián)系的組成部分構(gòu)成:

第一,教育教學(xué)觀念體系。它反映了學(xué)校決策層和教師對辦學(xué)方向、教學(xué)工作地位、人才質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等方面的認(rèn)識,體現(xiàn)著學(xué)校決策層對國家教育方針、教育政策的理解與貫徹水平,對先進的教育理論和思想的掌握與實踐水平。它是保障教學(xué)質(zhì)量的先導(dǎo)。

第二,教學(xué)管理體系。由教學(xué)管理組織建構(gòu)、職能分配以及組織運行組成的統(tǒng)一體。它是組織和協(xié)調(diào)教育資源、維持良好的教學(xué)秩序、保證教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)。

第三,教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。通過教學(xué)檢查、教學(xué)評價、質(zhì)量跟蹤等手段診斷教學(xué)狀況,及時把信息反饋給教學(xué)管理系統(tǒng),通過調(diào)控達到改進教學(xué)工作的目的。它是保障教學(xué)質(zhì)量的調(diào)控手段。

第四,教學(xué)研究與改革體系。根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展、科技發(fā)展的要求及時調(diào)整教學(xué)目標(biāo),并通過教學(xué)內(nèi)容與課程體系、教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面的改革,促使教學(xué)目標(biāo)的達成。它是提高教學(xué)質(zhì)量的根本動力。

第五,教學(xué)質(zhì)量支持體系。包括教學(xué)條件支持、后勤服務(wù)支持、育人環(huán)境支持等方面。它是保障教學(xué)質(zhì)量的必要條件。（楊衍球, 2000）

二、建立英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量保障體系的幾個基本原則

建立英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量保障體系應(yīng)遵循以下三個基本原則:第一，可行性原則。英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量保障體系不僅要抓住對教學(xué)質(zhì)量起決定作用的一些主要因素,按教學(xué)基本規(guī)律來確定質(zhì)量保障的內(nèi)容和方法,而且要根據(jù)學(xué)校的實際情況,力求反映出自己的特色,質(zhì)量保障體系的內(nèi)容和實施途徑應(yīng)切實可行,便于管理。第二，系統(tǒng)性原則。英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量保障體系應(yīng)采取系統(tǒng)的觀念和方法,全面地考察質(zhì)量保障活動的各個要素之間的關(guān)系,使質(zhì)量保障體系能包括對影響教學(xué)質(zhì)量各要素、教學(xué)過程各環(huán)節(jié)進行有效控制的各個質(zhì)量保障成分,確保這些成分的緊密聯(lián)系,形成有機整體。第三，規(guī)范性原則。建立英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量保障體系應(yīng)以教育方針為指導(dǎo),從各校實際情況出發(fā),通過建立規(guī)章制度實施管理,應(yīng)避免主觀隨意性,使教學(xué)質(zhì)量保障工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,使英語專業(yè)本科教學(xué)和質(zhì)量改進工作有條不紊、秩序井然地進行,這是教學(xué)質(zhì)量得以穩(wěn)步提高的重要保證。

三、建立英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量保障體系的途徑

(一)用先進的教育教學(xué)理念指導(dǎo)英語教學(xué)

各校英語專業(yè)應(yīng)針對學(xué)校的特色,并從學(xué)校的實際情況出發(fā),明確英語專業(yè)本科教學(xué)的指導(dǎo)思想,用先進的教育教學(xué)理念指導(dǎo)英語教學(xué)。英語院系應(yīng)以嚴(yán)格的制度作保障,組織教師學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論,總結(jié)本單位和兄弟院校的有益經(jīng)驗,集思廣益,制定具有本院系特色的英語專業(yè)本科人才培養(yǎng)方案。

就我們曲靖師范學(xué)院而言,在目前英語師資相對短缺、教學(xué)任務(wù)繁重的情況下,建立“英語教師集體學(xué)習(xí)制度”是保證教師教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)經(jīng)�；�、規(guī)范化的有效措施。我們外國語學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)要努力創(chuàng)造條件,爭取云南省地方公派留學(xué)基金和國家留學(xué)基金及學(xué)校的支持,抽派教師到國內(nèi)外一些著名高校實地考察或做訪問學(xué)者,虛心學(xué)習(xí)各地的好經(jīng)驗、好做法,并及時匯集外派教師帶回的新理論、新思想,通過召開座談會、研討會等形式,廣泛聽取各方面的意見,形成指導(dǎo)教學(xué)實踐的現(xiàn)代教育教學(xué)理念。與此同時,還應(yīng)采取如下措施:

第一,在指導(dǎo)思想上,要樹立“為哪些部門和行業(yè)服務(wù),以滿足社會哪些方面對英語人才的需求為主要方向”的教育觀。我國各高校類型不同,特色各異,情況相差很大,這就決定了各高校英語專業(yè)本科教學(xué)指導(dǎo)思想的不同。我校英語專業(yè)應(yīng)立足我校實際,找準(zhǔn)自己服務(wù)曲靖地方經(jīng)濟社會的位置,使培養(yǎng)的畢業(yè)生在激烈的就業(yè)競爭中立于不敗之地。

第二,在專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)上,要樹立“厚基礎(chǔ)、人性化、高素質(zhì)、能創(chuàng)新”的教育觀。英語是英語專業(yè)學(xué)生的看家本領(lǐng),是他們發(fā)展的根基,我校英語專業(yè)必須以英語為本,把英語語言基本功的訓(xùn)練作為英語教學(xué)第一位的任務(wù)；要尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性,為充分發(fā)展學(xué)生的個性和特長創(chuàng)造條件；在信息時代,在社會競爭日趨激烈的21世紀(jì),要突出學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力,全面提高學(xué)生的素質(zhì),培養(yǎng)應(yīng)用型高級專門外語人才。

教育部在“關(guān)于外語專業(yè)面向21世紀(jì)本科教育改革的若干意見”中指出:“由于社會對外語人才的需求已呈多元化的趨勢,過去那種單一外語專業(yè)和基礎(chǔ)技能型的人才已不能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的需要,市場對單純語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的需求量正逐漸減少。因此,外語專業(yè)必須從單科的經(jīng)院式人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)向?qū)捒趶�、�?yīng)用性、復(fù)合型人才的培養(yǎng)模式�！保ǜ叩葘W(xué)校外語專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會英語組, 2000）英語院系應(yīng)切實加強研究,以先進的教育教學(xué)理念為指導(dǎo),制定獨具特色的英語專業(yè)本科人才培養(yǎng)方案。

(二)建立高效的教學(xué)運行系統(tǒng),實行全方位教學(xué)管理

教學(xué)運行系統(tǒng)是指按照上級指示,運用各種有效機制和最優(yōu)方法,將各教學(xué)單位和管理機構(gòu)科學(xué)地組織起來,保證教學(xué)活動的高效運轉(zhuǎn)。（王章豹等, 2003）目前,我校英語專業(yè)教師之間、教師與輔導(dǎo)員之間、教師與決策層之間缺乏溝通聯(lián)系,教學(xué)研究和第二課堂活動不能有效地開展,決策層不能從宏觀上及時、準(zhǔn)確地掌握教和學(xué)兩方面的情況,教學(xué)信息反饋遲緩。因此,筆者認(rèn)為我校英語專業(yè)應(yīng)以外國語學(xué)院為主干,成立一些分支機構(gòu),建立一種各方面齊抓共管,協(xié)調(diào)配合、相互促進的教學(xué)運行系統(tǒng)。例如,可以在院系的基礎(chǔ)上,設(shè)立各年級教學(xué)組長,系學(xué)術(shù)委員會和教學(xué)學(xué)科組。教學(xué)組長負責(zé)本年級教師和輔導(dǎo)員的協(xié)調(diào)與配合,負責(zé)傳達上級精神、征求學(xué)生意見、反饋教學(xué)效果、開展第二課堂活動等；在這一方面，我們實施了班級教學(xué)組教學(xué)改革，取得了一些成效。成立外國語學(xué)院學(xué)術(shù)委員會，負責(zé)各項學(xué)術(shù)研究活動的組織和開展,定期舉辦學(xué)術(shù)講座,邀請院內(nèi)外一些著名專家學(xué)者,就語言研究和教學(xué)改革等前沿課題作報告,并根據(jù)需要不定期舉辦學(xué)術(shù)研討會,探討教學(xué)科研中的一些重大問題；成立英語專業(yè)教研室，負責(zé)組織本學(xué)科教師集體研究教學(xué)方法、探討課堂教學(xué)改革等重大問題,并及時就有關(guān)問題同班級教學(xué)組長、外國語學(xué)院學(xué)術(shù)委員會或輔導(dǎo)員取得聯(lián)系,協(xié)助做好相關(guān)工作。

(三)以ISO9001的基本思想為指導(dǎo),實行全過程教學(xué)管理

ISO標(biāo)準(zhǔn)是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織負責(zé)制定、發(fā)布的《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)。該系列標(biāo)準(zhǔn)具有較強的指導(dǎo)性和實用性,是一種既符合邏輯又注重實際,為國際認(rèn)證評審機構(gòu)普遍承認(rèn)的質(zhì)量保證體系。北美、歐洲的許多高校(包括哈佛等名校)均采用了ISO標(biāo)準(zhǔn)。在ISO系列標(biāo)準(zhǔn)中, ISO9001是涵蓋面最寬、使用范圍最廣的標(biāo)準(zhǔn)。其基本思想是“質(zhì)量形成于生產(chǎn)全過程,必須使影響產(chǎn)品質(zhì)量的全部因素在生產(chǎn)的全過程始終處于受控狀態(tài)”；它要求采用“過程管理”的手段來保證產(chǎn)品質(zhì)量,強調(diào)“質(zhì)量體系以文件化的形式規(guī)范所有質(zhì)量活動的各個環(huán)節(jié)”。（韓民春, 2003）筆者認(rèn)為,英語專業(yè)本科應(yīng)以ISO9001的基本思想為指導(dǎo),實行全過程教學(xué)管理。

全過程教學(xué)管理應(yīng)該包括對招生過程、教學(xué)計劃過程、教學(xué)實施過程、教學(xué)質(zhì)量信息反饋和教學(xué)評價過程以及人才使用過程的管理。招生過程的管理要求各高校嚴(yán)把入學(xué)關(guān),招收英語專業(yè)本科的學(xué)生必須經(jīng)過面試,以確保學(xué)生具有學(xué)習(xí)英語的基本素質(zhì)。教學(xué)計劃過程的管理主要是指制定人才培養(yǎng)方案,這實際上是對教學(xué)質(zhì)量的預(yù)先設(shè)計和計劃。教學(xué)實施過程的管理主要是指教學(xué)各環(huán)節(jié)的管理。各高校應(yīng)制定“英語專業(yè)本科各主要教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要包括備課、講課、答疑、批改作業(yè)、考試、教學(xué)總結(jié)、考試總結(jié)、畢業(yè)論文寫作和社會實踐等教學(xué)環(huán)節(jié)。教學(xué)質(zhì)量信息反饋和教學(xué)評價過程的管理是指通過學(xué)生對課堂教學(xué)質(zhì)量提供反饋信息,以及通過同行評價、專家評價、學(xué)生評價,對教學(xué)加以診斷、提出改進措施等方式進行管理。在英語專業(yè)本科教學(xué)中,發(fā)揮學(xué)生會、班委會、黨團組織的作用,建立學(xué)生信息員隊伍和教師督導(dǎo)員制度,設(shè)立院系主任學(xué)生助理是實行這一管理的有效措施,英語院系可以通過測試、問卷調(diào)查、師生座談、深入課堂聽課等多種形式有效地實施管理。人才使用過程的管理是指學(xué)校要及時了解用人單位對畢業(yè)生的評價以及社會對人才培養(yǎng)的意見與建議,從而及時修改人才培養(yǎng)方案,提高教學(xué)質(zhì)量。隨著中國改革開放的深入和知識經(jīng)濟時代的到來,市場對英語專業(yè)人才的需求瞬息萬變,學(xué)校應(yīng)與社會和用人單位保持經(jīng)常性的聯(lián)系,建立畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度。

(四)以顧客為關(guān)注焦點,建設(shè)好三支隊伍

“以顧客為關(guān)注焦點”是ISO標(biāo)準(zhǔn)所遵循的首要原則,它認(rèn)為“組織依存于顧客,因此組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望”。（陳慧, 2006）因此,筆者認(rèn)為,英語專業(yè)本科教學(xué)必須以學(xué)生為本,以滿足學(xué)生需求為核心,建設(shè)好三支隊伍,即師資隊伍、輔導(dǎo)員隊伍和教輔人員隊伍。

建設(shè)一支高水平的師資隊伍是保障教學(xué)質(zhì)量的決定因素。教師作為教學(xué)活動的主導(dǎo),其教學(xué)水平、治學(xué)態(tài)度、人文素質(zhì)等都對人才培養(yǎng)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。因此,英語專業(yè)本科教學(xué)必須重視師資隊伍建設(shè),各院校應(yīng)根據(jù)各自的具體情況和學(xué)校的總體部署,制定切實可行的教師培養(yǎng)計劃,應(yīng)從長遠考慮,謀劃學(xué)術(shù)梯隊建設(shè)和青年教師的培養(yǎng)�，F(xiàn)在,我校外國語學(xué)院青年教師已占到英語教師總數(shù)的80%以上,加強青年教師培養(yǎng)是英語師資隊伍建設(shè)的關(guān)鍵。為此,筆者認(rèn)為,制定和實施“為青年教師配置指導(dǎo)教師的制度”和“新開課教師崗前試講制度”是當(dāng)務(wù)之急。為使青年教師盡快成長起來,勝任教學(xué)科研工作,外國語學(xué)院應(yīng)為青年教師配置指導(dǎo)教師,聘請德高望重、知識淵博的老教師擔(dān)任青年教師的指導(dǎo)老師,指導(dǎo)老師對青年教師的政治思想、業(yè)務(wù)水平、教學(xué)科研等負總責(zé)。還應(yīng)該對新參加工作的教師進行崗前教育,帶領(lǐng)他們學(xué)習(xí)校、院的各項規(guī)章制度和各教學(xué)環(huán)節(jié)的基本要求。新參加工作的青年教師上講臺前必須經(jīng)過試講,試講合格才能正式上課。

建設(shè)一支優(yōu)秀的輔導(dǎo)員隊伍是保障教學(xué)質(zhì)量的重要條件。英語專業(yè)本科教學(xué)離不開輔導(dǎo)員的智慧和汗水,要對輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)和師資隊伍建設(shè)一視同仁,充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的積極性和創(chuàng)造性。要教育輔導(dǎo)員熱愛教育事業(yè),愿意做學(xué)生的思想政治工作,使之持之以恒地做好以下幾方面的教育和監(jiān)控:一是對學(xué)生高尚的道德情操和愛國、愛校的教育和監(jiān)控；二是對學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、課堂紀(jì)律的教育和監(jiān)控；三是對學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力的教育和監(jiān)控；四是對學(xué)生參加第二課堂活動和社會實踐的教育和監(jiān)控。

建設(shè)一支愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的教輔人員隊伍是保障教學(xué)質(zhì)量的堅強后盾。學(xué)校應(yīng)重視教輔人員的教育和培養(yǎng),關(guān)心他們的生活和工作,使他們?nèi)�心全意地為教師和學(xué)生服務(wù),做好自己的本職工作。

(五)加強教學(xué)基本條件和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

創(chuàng)造有利于英語人才培養(yǎng)的學(xué)習(xí)環(huán)境,需要加強教學(xué)基本條件和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),這是保證教學(xué)質(zhì)量提高的硬件條件。外國語學(xué)院應(yīng)建立科學(xué)的教材、教輔材料和其他圖書資料的編寫、引進、評價和選用制度,保證高質(zhì)量的教材和圖書資料進課堂、進圖書館。除此之外,還應(yīng)周密規(guī)劃,爭取學(xué)校的投入,建設(shè)好學(xué)生課外活動場地,配備先進的教學(xué)設(shè)備和現(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)施。

建設(shè)一批現(xiàn)代化語音室和多媒體教室是英語課堂教學(xué)改革的必備條件。在條件成熟時，應(yīng)建設(shè)英語村,在英語村內(nèi)開設(shè)學(xué)生專用閱覽室、影視播放室,開展好“英語之角”、“英語之角”等第二課堂活動,以培養(yǎng)學(xué)生的語言綜合運用能力、交際能力和創(chuàng)新能力�！坝⒄Z之角”、“英語之角”可由學(xué)生負責(zé)組織和管理,由外籍教師、中國英語教師和廣大學(xué)生共同主辦和參與,定期舉辦各種活動,營造逼真、濃厚的英語學(xué)習(xí)、運用的氛圍。

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