第一篇：市場工作總結(jié)

見習期工作總結(jié)

201*年10月,我來到xx分公司xx營業(yè)部，轉(zhuǎn)瞬間，六個月已過，在這六個月的見習生活中，領(lǐng)導及同事們給了太多的關(guān)懷與幫助，正是他們的幫助，促使我很快的融入到這個集體中來.在六個月中,我被都分配在大客戶中心見習工作,現(xiàn)將這半年的見習工作與學習總結(jié)如下: 在工作方面:

1、 薩班斯、管理提升資料的整理

對管理提升基礎(chǔ)資料的整理使我對整個大客戶日常工作的流程有了一定的了解與熟悉.薩班斯資料的整理使得我對大客戶業(yè)務(wù)辦理如何規(guī)避投訴風險有了一個全面的認識.

2、 操作系統(tǒng)的熟悉

對經(jīng)營分析系統(tǒng)、大客戶系統(tǒng)、boss系統(tǒng)的全面熟悉及應用.

3、 各項競賽的參與

在部門主任的指導下,逐漸的參與大客戶中心各項競賽的落實、督導,其中參與的有四季度新業(yè)務(wù)競賽、07年集團客戶競賽、07年個人大客戶競賽.通過接觸各項競賽的關(guān)注指標,逐漸的體會到競賽指標對我們在實際的工作服務(wù)中所起到的促進作用.

4、 兩節(jié)促銷的宣傳工作

兩節(jié)促銷期間,協(xié)助制訂了大客戶中心宣傳營銷本地方

案.并負責了本部門關(guān)于兩節(jié)促銷相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓工作.期間協(xié)助客戶經(jīng)理走訪了23家重要集團單位.在宣傳的過程中鍛煉了與人打交道的能力.

5、 校園營銷

在2月底負責出臺了大客戶中心關(guān)于3所中學的校園營銷的本地化方案,并協(xié)助本部門客戶經(jīng)理開展了為期3天的校園營銷.

6、 行業(yè)應用

協(xié)助大客戶中心行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理開展相關(guān)工作,3臺mas的維護,移動總機與adc的發(fā)展.行業(yè)五通的推廣與宣傳.08年手機郵箱與財信通的發(fā)展.

在學習方面：

1、 業(yè)務(wù)知識

參加營業(yè)部舉行的各項業(yè)務(wù)培訓，在培訓的過程中，認真的學習各項新業(yè)務(wù)知識、兩節(jié)促銷知識、現(xiàn)有的品牌及相關(guān)資費以及公司實施的相關(guān)政策方案等。通過對業(yè)務(wù)的學習，充分的掌握各專業(yè)知識，及時了解公司政策，提高自己的工作能力.

2、 文化學習

在見習期間,我不斷的提高自我的服務(wù)意識,學習公司的企業(yè)文化，用先進的理論知識武裝自己的大腦。一個企業(yè)有了文化，有了精神才能長久不衰，一個人有了精

神，才能明確自己的方向，才能擁有無限的動力為著自己的目標而奮斗。也正是企業(yè)帶給我的這種精神，讓我對工作充滿了熱情。“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”已深深的烙進了我的大腦，并不斷的激勵著我。 下階段工作計劃:

（一）加強業(yè)務(wù)技能培訓，全面規(guī)范服務(wù)流程。

1、每月組織一次培訓學習，主要提升大客戶系統(tǒng)操作、boss系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)知識。

2、與資料組一起規(guī)范客戶經(jīng)理代辦集團業(yè)務(wù)的流程，以及客戶投訴處理流程。

3、改進晨會制度，晨會工作計劃完成情況的總結(jié)及評估，增加每周末的小組工作總結(jié)及下周計劃的安排。

4、嚴格規(guī)范客戶經(jīng)理工作日志以及服務(wù)記錄，建立服務(wù)監(jiān)督流程，并嚴格實施。

（二）加強內(nèi)部管理，落實服務(wù)監(jiān)督。

1、落實完善《集團客戶聯(lián)絡(luò)員制度》以及《重要客戶維系制度》，充分發(fā)揮集團聯(lián)系人及重要客戶的積極作用。

2、建立完善客戶經(jīng)理走訪制度，落實到位。客戶經(jīng)理拜訪的目標群為集團內(nèi)中層以上集團領(lǐng)導,保障集團領(lǐng)導對日常服務(wù)滿意度。

3、加強集團聯(lián)誼活動的開展，及時挖掘集團需求通過行業(yè)信息化的開展與集團形成緊密的伙伴關(guān)系。

4、以基礎(chǔ)服務(wù)為導向,提高vip客戶及集團重要客戶服務(wù)滿意。

六個月的見習生活，每一天都感受著集體的榮譽，讓我學到了很多的專業(yè)知識，提高了自己各方面的能力。同時，見習生活也讓我充分認識到了自己的不足，工作中還有許多的知識要去學習。只有不斷的學習，才能提高自己，只有不斷的奮斗，才能實現(xiàn)自我的價值。

在以后的工作中，我將珍惜領(lǐng)導給我的關(guān)懷，充分利用好公司給我們建立的這么好的一個發(fā)展平臺，努力的提升自己，為公司作出應有的貢獻。

最后，感謝敬愛的領(lǐng)導及同事們對我的關(guān)懷及對我工作的支持，謝謝！

xx營業(yè)部xx

xx年xx月xx日

第二篇：開拓市場工作總結(jié)

光陰飛逝，牛年轉(zhuǎn)瞬過半。回顧半年來的工作，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標，通過學習提高素質(zhì)，落實管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅，力拓市場，為雅致品牌在遼西扎根，開花，結(jié)果，作出了應有的努力�；�本實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半的要求。具體說來，我們從以下幾個方面做出了努力。

一 搶市場，不懼困難。 錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。在開拓市場的過程中，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設(shè)項目進行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里; 不論是tg項目，還是重點項目，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%。

二 抓管理，執(zhí)行規(guī)定。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風險的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1 抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學習，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管(請收藏本站：WWm.seogis.com)理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2 抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風險，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓，并按照公司的要求，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。3 抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4 抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合，并有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。5 抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。

三 勤學習，提升素質(zhì)。學習是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學習和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓加強了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學習。二是加強了對公司的各項管理制度的學習。三是加強對金融危機下市場知識的學習。四是同事之間互相學習，共同提高。

四 存在的問題：1 市場的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。2 業(yè)務(wù)回款效果不理想。3 業(yè)務(wù)知識和談判技巧有待提高。

五 下半年工作思路

下半年，我區(qū)將發(fā)揚上半年的工作長處，克服其不足，主要做好以下幾點：

1 繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上�？偖a(chǎn)值力爭達到800萬。

2 加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。

3 強化業(yè)務(wù)管理指標的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規(guī)范。

4 繼續(xù)加強學習。我們在不但自我學習，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學習。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務(wù)能手。

5 進一步加強日常管理工作，嚴格落實公司的各項管理制度，嚴格控制費用，嚴肅工作紀律。

6 做好客戶維護工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。

第三篇：市場工作總結(jié)及思路

市場工作總結(jié)及思路

201*年按照年初制定的工作計劃，積極開拓業(yè)務(wù)，取得了明顯成效，現(xiàn)將201*年的重點工作和201*年工作思路匯報如下：

一、主要工作情況

1、編制兩網(wǎng)軟件需求規(guī)格說明書兩版，完成政務(wù)網(wǎng)域名及人力資源網(wǎng)域名的申請注冊，完成平臺初期運營架構(gòu)搭建，包括啟動團隊的招聘、初期營銷運營策劃等工作。目前網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺建設(shè)項目的前臺、后臺已經(jīng)開發(fā)完成第一版，正在進行政務(wù)網(wǎng)的上線測試及試運行工作。

2、協(xié)調(diào)電政辦、軟件公司等做好人才網(wǎng)數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)移的大量工作，并與8月份將平臺建設(shè)的主要設(shè)備在政府主機房安裝到位，確保政務(wù)網(wǎng)、人才網(wǎng)上線運行正常。

3、建議更新辦公設(shè)施，對需要采購的設(shè)備進行前期考察詢價，并嚴格按照政府相關(guān)采購手續(xù)采購了相關(guān)軟硬件設(shè)備，在第一時間做好設(shè)備登記，入固定資產(chǎn)臺賬，對新設(shè)備進行仔細研究安裝。

4、截止十月份共組織舉辦現(xiàn)場招聘會**場，參加企業(yè)**家，提供崗位***個，發(fā)布招聘信息***次，與“我*網(wǎng)”建立合作模式取得良好效果。

5、截止3月份為企業(yè)辦理用工開戶**余戶，變更企業(yè)名稱、地址等信息38戶，窗口接待現(xiàn)場咨詢及電話咨詢近百次。

6、能夠做到辦事公正，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)高效，服務(wù)熱情，群眾滿意，零投訴。對領(lǐng)導交辦的其他臨時行工作，能夠按時保質(zhì)保量的完成，做到日清日結(jié)。

二、201*年的奮斗目標和主要任務(wù)

1、奮斗目標。圍繞全面實現(xiàn)藍色跨越，為**事業(yè)發(fā)展提供夯實的基礎(chǔ)設(shè)施和功能平臺保障。

2、主要任務(wù)。根據(jù)統(tǒng)一部署，緊緊圍繞“123”工程，突出重點，把握關(guān)鍵，狠抓落實，大幅提升**的綜合承載力，整體提升產(chǎn)業(yè)核心競爭力。

三、201*年工作打算

（一） 籌備網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺啟動活動，擴大宣傳面，增加知

名度，開拓多條運營方式

（二） 百場招聘會。以網(wǎng)絡(luò)招聘會、現(xiàn)場招聘會、校園招

聘會相互聯(lián)動的方式，舉辦100場有形市場和無形市場雙結(jié)合的人力資源供需匹配招聘會。

（三） 整合就業(yè)、維權(quán)和培訓三大數(shù)據(jù)資源和人才業(yè)務(wù)，

以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺為基礎(chǔ)，建設(shè)應用支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享和人才集聚業(yè)務(wù)管理的網(wǎng)絡(luò)化。

第四篇：跳蚤市場工作總結(jié)

跳蚤市場工作總結(jié)

活動簡介：南京工程學院第七屆跳蚤市場；。在大四的學生即將畢業(yè)

離校之前，我們南京工程學院舉辦了第七屆跳蚤市場，為了將同學們需要的又覺得扔了可惜，想要通過我們來賣掉的東西，通過我們跳蚤市場這個平臺來將那些東西給賣掉。這次活動歷時三周。我們計算機工程學院主要負責計算機工程學院這一塊；

活動時間：201*年4月23號~201*年4月24號

活動地點：北大活廣場

參與人員：計算機工程學院學生會生活部全體成員，以及其他部門的一些部長及干事

預期目標：4000元以上

活動過程：

第一階段：我們計算機工程學院生活部開了一次例會，討論了如何實行跳蚤市場

的一些事情，以及一些人員上的安排。另外強調(diào)了在實行過程中應該

注意的一些事情。

第二階段：對物品的回收，以及進行宣傳。收集物品主要有生活部的

干事負責，另外其他的部門配合，進行人員上的

支援。主要有丁山峰負責大一年級男生的物品回

收，程啟飛負責大二年級男的物品回收，曹思源

負責大三年級男生的物品回收，張正正負責打四

年級男生的物品回收，朱月琴，王鳳霞，石娟三

人負責女生那邊的物品回收。宣傳，由文宣部進

行的海報繪制以及宣傳活動。

第三階段：跳蚤市場與4月23號開始，首先按照事先規(guī)定的地點，

將收集來的物品有序的擺放，然后開始銷售�；�

動在火熱的進行中，物美價廉的書籍以及實用的

東西很快就被搶購了。在銷售的過程中，捐出了

那些要捐的物品。

第四階段：在跳蚤市場結(jié)束后，歸還那些沒有賣掉的東西，以及已經(jīng)

賣掉的錢，以及對整個活動進行總結(jié)。

活動成效：1、整個活動中，我們計算機工程學院的銷售額達到了5500

元之多。成功并出色的這個活動。

2、在活動中，本部門的干事收獲了很多的經(jīng)驗。 活動總結(jié)：

優(yōu)點：1、在交易活動中，我們計算機工程學院以一切為同學

服務(wù)為宗旨，以最優(yōu)惠的價格，賣給同學們最需要的物

品。

2、部門干事在活動中表現(xiàn)了很大的積極性和吃苦耐勞

的精神，不但很好的維持了現(xiàn)場的秩序，還時不時

對我們計算機工程學院的攤位機型宣傳，搞活了當

時的氣氛。

3、部門的干事以很好的服務(wù)態(tài)度為每一位買者服務(wù)。

如幫忙聯(lián)系物主進行價格的討論。

缺點：1、準備工作不是太充分，導致了一些物品的登記工作

做的不夠好。

2、由于登記工作沒有做好，導致在后期的物品整理上

的工作量大大的增加。

第五篇：201*年人才市場工作總結(jié)

201*年人才市場工作總結(jié)

一年來，人才市場緊緊圍繞全縣經(jīng)濟發(fā)展目標，大力實施人才強縣戰(zhàn)略，全面推進人才市場公共服務(wù)體系，為全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供強有力的人才支持和保障。

一、 人才市場檔案管理更加完善。

為規(guī)范化、科學化、自動化管理大中專畢業(yè)生及其他人事檔案，我們制定了一整套檔案管理制度，從檔案的接受、查閱、調(diào)轉(zhuǎn)等程序著手，完善檔案管理的各個環(huán)節(jié)。接收人事檔案做的“兩不”，一是本人私自開啟的不接受；二是時間久遠的無頭檔案不接收，杜絕虛假檔案入館。在接收檔案的同時，做好檔案材料的詳細登記，由移交人員簽字后方可。今年共接收大中專畢業(yè)生檔案442份，將每本檔案各種主要信息都詳細登記，做到及時接收及時登記在冊且輸入微機，在工作比較繁忙的情況下（畢業(yè)生報到的很多），實現(xiàn)了畢業(yè)生檔案的微機化管理，為方便快捷查詢、科學合理管理和利用檔案打下了好的基礎(chǔ)。

二、 人才服務(wù)全面拓展。

201*年大中專高校畢業(yè)生報到人數(shù)338人次，其中碩士1名，本科94人，�？�182人，中專61人，就業(yè)226人，待業(yè)112人。09年共有12家企事業(yè)單位招聘，如煤炭局、機關(guān)工委、清河社區(qū)、巒峰社區(qū)、宏業(yè)拆遷有限公司以及鴻信開發(fā)有限公司等等。推薦畢業(yè)生320多人次，引進碩士生兩名，落實就業(yè)的近30名畢業(yè)生。在促進 1

就業(yè)的同時，積極做好未就業(yè)高校畢業(yè)生的登記工作，收集待業(yè)人員以及用人信息，著重關(guān)注生活困難及零就業(yè)家庭，積極實施重點推薦和幫扶政策；深入魯能、寶利碳化物、宏達生物等企業(yè)，了解企業(yè)用人情況，為企業(yè)帶去專業(yè)對口的人才，為在企業(yè)工作的大中專畢業(yè)生提供免費的人事代理服務(wù)，以網(wǎng)上發(fā)布和電話通知的方式，為各大重點招商企業(yè)和民營大戶聯(lián)系招聘人員，多方舉措，努力為企業(yè)和畢業(yè)生搭建溝通平臺，促進高校畢業(yè)生就業(yè)。

三、 人事代理范圍逐步擴大。

從單純檔案保管，擴大到為在企業(yè)工作的人才提供人事代理，今年學生檔案托管400多份，新增加人事代理人，實現(xiàn)了較好的效益�，F(xiàn)不僅為流動人才保管人事檔案近1700多本，辦理檔案工資有47人，代辦職稱有4人，其中，為19位農(nóng)村畢業(yè)生辦理了集體戶籍事宜，在以往工作的基礎(chǔ)上，進一步開展人事代理業(yè)務(wù)，增加人事代理的數(shù)量，著力拓寬人事代理業(yè)務(wù)范圍，加大為流動人員人事代理服務(wù)力度。

四、 加強事業(yè)單位聘用合同鑒證工作。

為適應市場經(jīng)濟體制下的事業(yè)單位聘用制改革，保障事業(yè)單位和事業(yè)單位員工的合法權(quán)益，更好地為聘用雙方把關(guān)，規(guī)范聘用合同的各個環(huán)節(jié)，從合同的簽訂、履行和合同的解除各環(huán)節(jié)著手，杜絕合同中有違反政策法規(guī)的內(nèi)容。聘用雙方如果發(fā)生矛盾時，聘用合同是直接的依據(jù)，所以，解除合同的條件和程序至關(guān)重要，因此，我們制定了一整套解除合同必須履行的程序，譬如，聘用單位解除合同的，須

要下達書面解除通知書，就解除合同雙方協(xié)商同意基礎(chǔ)上，簽訂解除協(xié)議，到人事部門備案等等，只有規(guī)范聘用過程各個環(huán)節(jié)，才能維護聘用雙方的權(quán)利義務(wù)，消除事后發(fā)生矛盾的隱患。

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