第一篇：201*年階段性市場工作總結(jié)

今天總經(jīng)理說道市場工作做的不夠細心的問題，我突然感覺慚愧的。我所負責的市場面積很大，客戶達到8000多家，我在走訪市場的過程中僅僅是挑一些大戶走訪維護，小客戶基本上沒有拜訪過。如果市場走得細致的話，那得走到何時才能走一遍呢？這種想法對么？不對！我錯了！

作為特殊的快速消費品——煙草，在深圳這個開放度很高充斥著200多個品牌系列的產(chǎn)品的城市中，競爭尤為的激烈，渠道商（各地商業(yè)公司）對于各個中煙公司來說不存在什么差異，完全依靠各地商業(yè)公司進行產(chǎn)品的宣傳鋪貨顯得很不現(xiàn)實，因為人的經(jīng)歷是有限的，所以各個中煙公司都會在一個區(qū)域安排市場助理，輔助進行產(chǎn)品的宣傳與維護，市場信息的收集，促銷方案的制定與執(zhí)行。其實占領(lǐng)市場最終的陣地就是在零售戶那里。做好零售戶的工作才是占領(lǐng)市場提高銷量的重點。

既然做好零售戶工作是占領(lǐng)市場和提高銷量的重點，面對市場面積大，零售戶眾多，商戶類型多樣，銷量差異大，店面形象良莠不齊的現(xiàn)狀，如何區(qū)全面開展零售戶的工作呢？自從我在中煙公司上班以來，這個問題一直困擾著我。辦事處的規(guī)定是每天拜訪十五到二十家的客戶進行產(chǎn)品的宣傳與維護并簡單的登記下客戶資料，執(zhí)行條盒兌換禮品的活動，每周都有一定的任務(wù)量。雖然公司的要求與任務(wù)我都能很輕松的完成，并且在辦事處所有員工中名列前茅，但是我知道其實市場還有很大的潛力沒有被開發(fā)出來。

市場的潛力沒有被開發(fā)出來，我檢討下原因：1、做事調(diào)理不夠清楚，未對市場進行地理上的區(qū)域細分，每天走訪的都是界限比較模糊的區(qū)域，這樣肯定會出現(xiàn)走訪上的空白；2、對市場比較熟悉，每天在走訪市場的過程中，直奔熟悉的大店面，與老板關(guān)系也好，喝茶聊天的。其實這樣的商戶關(guān)系已經(jīng)相處到位，產(chǎn)品已經(jīng)完全上架，銷量也穩(wěn)定在某一區(qū)間了，增長的空間有限，只作簡單的維護工作就可以，不必花費太多的時間在這里，時間應(yīng)更多花費在未上架的新客戶中；3、對小戶的忽視，小戶在多數(shù)人的心中會被認為是只能銷售中低檔香煙，會認為店主對高檔煙的關(guān)注度不高，實際情況并不是這樣，正是因為商業(yè)公司客戶經(jīng)理與中煙工業(yè)市場助理的小覷心態(tài)下，新產(chǎn)品的信息于達小商戶來說相對閉塞，但知道新品的部分店主表現(xiàn)出極大熱情，更何況每個中煙公司都有高中低檔的產(chǎn)品生產(chǎn)，低檔的產(chǎn)品難道不要銷售么？蝦米雖小也是魚啊！4、針對零售戶缺少對產(chǎn)品知識的宣傳，缺乏對零售戶銷售技巧的指導(dǎo)，很多零售戶在賣煙的過程中根本不曉得該款煙的特點，而且均有這樣理念：煙有什么介紹的，客戶要什么就給他拿什么煙嘛。這個不完全對，其實現(xiàn)在的暢銷煙中很大一部分都是經(jīng)過介紹才被市場接受認可的。5、不夠重視產(chǎn)品的陳列，市場上陳列品發(fā)放的量太小，在可以的情況下，沒有爭取好的陳列位置。6、在這樣一個壟斷性強的行業(yè)中，對自己的要求不夠嚴格，存在惰性。

原因我現(xiàn)在想到的是以上六點，在今后的工作中針對以上六點一一修正，我相信市場的占有率和銷量肯定會有一個較大幅度的增長。

第二篇：201*年階段性市場工作總結(jié)

今天總經(jīng)理說道市場工作做的不夠細心的問題，我突然感覺慚愧的。我所負責的市場面積很大，客戶達到8000多家，我在走訪市場的過程中僅僅是挑一些大戶走訪維護，小客戶基本上沒有拜訪過。如果市場走得細致的話，那得走到何時才能走一遍呢？這種想法對么？不對！我錯了！

作為特殊的快速消費品——煙草，在深圳這個開放度很高充斥著200多個品牌系列的產(chǎn)品的城市中，競爭尤為的激烈，渠道商（各地商業(yè)公司）對于各個中煙公司來說不存在什么差異，完全依靠各地商業(yè)公司進行產(chǎn)品的宣傳鋪貨顯得很不現(xiàn)實，因為人的經(jīng)歷是有限的，所以各個中煙公司都會在一個區(qū)域安排市場助理，輔助進行產(chǎn)品的宣傳與維護，市場信息的收集，促銷方案的制定與執(zhí)行。其實占領(lǐng)市場最終的陣地就是在零售戶那里。做好零售戶的工作才是占領(lǐng)市場提高銷量的重點。

既然做好零售戶工作是占領(lǐng)市場和提高銷量的重點，面對市場面積大，零售戶眾多，商戶類型多樣，銷量差異大，店面形象良莠不齊的現(xiàn)狀，如何區(qū)全面開展零售戶的工作呢？自從我在中煙公司上班以來，這個問題一直困擾著我。辦事處的規(guī)定是每天拜訪十五到二十家的客戶進行產(chǎn)品的宣傳與維護并簡單的登記下客戶資料，執(zhí)行條盒兌換禮品的活動，每周都有一定的任務(wù)量。雖然公司的要求與任務(wù)我都能很輕松的完成，并且在辦事處所有員工中名列前茅，但是我知道其實市場還有很大的潛力沒有被開發(fā)出來。

原因我現(xiàn)在想到的是以上六點，在今后的工作中針對以上六點一一修正，我相信市場的占有率和銷量肯定會有一個較大幅度的增長。

m.seogis.com)三是有的市場經(jīng)營秩序還需規(guī)范。公平交易、明碼標價方面工作還做得不盡人意。 四是文明城市創(chuàng)建的投入與市場舉辦者本身的經(jīng)濟利益相矛盾。由于利益因素的驅(qū)使，有的市場舉辦者不愿過多投入，導(dǎo)致市場經(jīng)營設(shè)施老化、破損，經(jīng)營場地年久失修，市場整體外觀不是很好，有損城市形象。

針對上述情況，我們需要進一步加大整治力度，加快工作節(jié)奏，使我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的狀況達到整治標準，從而全面推進創(chuàng)建工作的有序進行。

首先，召開一次會議，繼續(xù)明確相關(guān)職責，研究部署下步整治工作。近期，召開一

次整治工作動員大會，邀請工商、城管、計衛(wèi)、質(zhì)監(jiān)等部門和農(nóng)貿(mào)市場業(yè)主參加，部署整治工作方案，落實相關(guān)責任，進一步傳達《浙江省商品市場管理條例》精神，進一步強調(diào)業(yè)主的經(jīng)營管理職責，向市場業(yè)主分發(fā)相關(guān)資料，利用市場的宣傳窗、廣播進行宣傳，進一步營造創(chuàng)建氛圍。并將“越城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場整治標準考核表”印發(fā)給各農(nóng)貿(mào)市場，對照標準進行自查，進一步實施整改。

第二，配合工商部門開展“群眾評市場”活動，聯(lián)合有關(guān)部門進行抽查，督促市場舉辦者加強日常管理。配合工商部門根據(jù)市場亮照經(jīng)營、商品質(zhì)量、衛(wèi)生保潔、服務(wù)質(zhì)量等七方面的要求和相應(yīng)的檢查方法、獎懲措施開展評議活動。把創(chuàng)建文明城市中對農(nóng)貿(mào)市場的整治與“群眾評市場”活動相互結(jié)合，配合工商部門開展一月一檢查，并對照星級市場的要求，要求加大硬件改造力度，真正做到“硬件建設(shè)上檔次，軟件建設(shè)創(chuàng)一流”，全面提升我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)模和檔次，適應(yīng)業(yè)態(tài)發(fā)展的需要。同時，按照行政許可法的要求和規(guī)定，會同工商、城管、計衛(wèi)、質(zhì)監(jiān)等部門對我區(qū)9家農(nóng)貿(mào)市場整治工作進行抽查，督促市場舉辦者落實市場管理的第一責任，對發(fā)現(xiàn)的問題對照行政處罰相關(guān)條例進行處理。并把督查情況與年終鎮(zhèn)街崗位責任制考核、三產(chǎn)企業(yè)綜合優(yōu)勝評比相結(jié)合。

第三，協(xié)調(diào)督促鎮(zhèn)街進一步深化工作，在確保前階段工作成效的前提下，重點整治問題較突出的市場。根據(jù)整治工作動員大會的精神，依據(jù)“越城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場整治標準考核表”中的有關(guān)規(guī)定，發(fā)揮協(xié)調(diào)督促作用，通過鎮(zhèn)街對轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場進行第二輪的整治。對第一輪整治中成效顯著的市場要求進一步加強日常管理，查漏補缺，在確保前階段工作成效的前提下，更上一層樓。對問題比較突出，整治比較困難的市場，我局和鎮(zhèn)街在第二輪整治中要相互協(xié)調(diào)，加強工作力度，攻堅克難，并借助鎮(zhèn)街崗位責任制考核、三產(chǎn)企業(yè)綜合優(yōu)勝評比的“杠桿”，進一步督促激勵，確保整個面上的整治工作在這個階段有一個較大的推進。

第四，會同有關(guān)部門進行全面大檢查，驗收整治工作實效。在會同工商部門，增加日常巡查，加大管理力度的同時，當?shù)诙�輪整治工作結(jié)束后，再配合工商、城管、

計衛(wèi)、質(zhì)監(jiān)等部門，對照相應(yīng)的工作職責，對全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場整治工作進行普查，將檢查情況進行通報。同時，督促加強長效管理，進一步落實管理職責，做到高標準整治，嚴要求管理，繼續(xù)保持環(huán)境優(yōu)美、交通順暢、功能較完備、市容整潔、管理有序、市場繁榮。

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