第一篇：創(chuàng)建文明班組總結(jié)(藥店)

創(chuàng)建文明班組是我店精神文明建設(shè)的重要工作和努力目標(biāo)，也是我店全體員工的共同心愿。在市，區(qū)各級政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極推動“建，創(chuàng)，做”活動。我店成立于xx年。現(xiàn)有職工12人，其中藥師4人，大專以上學(xué)歷5人，團(tuán)員5人。店長及質(zhì)量員曾獲集團(tuán)先進(jìn)稱號。已連續(xù)多年獲得文明單位稱號。在此基礎(chǔ)上，我們通過多年的創(chuàng)建努力，做了大量具體的工作，取得了一定的成績，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：

一、在“建，創(chuàng)，做”活動中，緊緊高舉鄧小平理論的偉大旗幟，全面貫徹黨的方針和政策，認(rèn)真實(shí)踐“xxxx”的重要思想。使班組成員在思想上對創(chuàng)建文明班組得到了充分的理解和認(rèn)識，自覺的投入到活動中去。從而使班組形成具有開拓創(chuàng)新，積極向上，與時(shí)俱進(jìn)為特色的班組精神。構(gòu)筑起讓消費(fèi)者放心，稱心，舒心的良好市場環(huán)境。

二、在開展職業(yè)道德建設(shè)活動中，經(jīng)營無假冒偽劣商品和“三無”商品、明碼標(biāo)價(jià)、質(zhì)價(jià)相符、計(jì)量準(zhǔn)確、公平交易、無虛假不文明宣傳和告示，不誤導(dǎo)消費(fèi)，無虛假打折等不正當(dāng)價(jià)格的競爭行為。配備專職人員接受公眾的評價(jià)和投訴，在市民中享有一定的信譽(yù)，是班組形成“以講職業(yè)道德為榮，以不講職業(yè)道德為恥”的班組特色職業(yè)道德。在開展“講文明，數(shù)新風(fēng)”的活動中，班組成員佩帶工號上崗、著裝得體、舉止端莊、用語文明、主動迎客、有問必答、如實(shí)介紹商品、不勸購和誘購商品。做到“問病，賣藥”，指導(dǎo)顧客正確用藥，做好藥學(xué)服務(wù)，用藥指導(dǎo)和安全用藥。在顧客中塑造良好的職業(yè)形象，形成體現(xiàn)時(shí)代特征的班組職業(yè)精神。班組成員在積極做好自己本份工作的同時(shí)，還積極參與社會的各項(xiàng)獻(xiàn)愛心活動。我們班組已經(jīng)是與新苑里黨總支簽定“共建精神文明”協(xié)議的第五年。我們帶著熱情，誠實(shí)，公道，全心全意的為附近居民排憂解難的精神。五年來，我們職工多次為災(zāi)區(qū)人民捐衣捐物，為社會公益活動捐款以愛心溫暖人心。今年我店職工共向社會捐款1000元，每年向孤寡老人捐款600元，充分體現(xiàn)了職工精神文明的信念。今年敬老節(jié)，我店與居委共同舉辦了敬老活動，免費(fèi)為七十歲以上的老人測量血糖和血壓。充分體現(xiàn)了職工精神文明的信念。

三、在開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做知識型班組”的活動中，班組每月定期對班組成員進(jìn)行思想，政治學(xué)習(xí)；結(jié)合冬旺市場，進(jìn)行參茸制品的培訓(xùn)，班組聘請兄弟單位的主管藥師為班組成員講解野山人參，冬蟲夏草及鹿茸的鑒別和作用功效。班組還利用現(xiàn)有的資源，每月定期由店內(nèi)的執(zhí)業(yè)藥師為班組成員講解常用藥品的專業(yè)知識。實(shí)現(xiàn)知識和技能共享，做到能者為師、互幫互學(xué)、共同提高。通過不斷的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，充分挖掘職工的潛能，發(fā)揮員工的資源優(yōu)勢，體現(xiàn)以人為本的思想，全面提高全體員工的綜合素質(zhì)，精益求精的為廣大消費(fèi)者服務(wù)。同時(shí)，班組的青年員工不滿足于現(xiàn)有的知識，為提高自身素質(zhì)還積極參加業(yè)余大學(xué)和職工大學(xué)的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，使青年員工成長為可以獨(dú)擋一面的專業(yè)人才。

四、在創(chuàng)建活動下，特別注重班組管理規(guī)范和基礎(chǔ)管理方面具有較高的管理水平。班組長堅(jiān)持和完善班務(wù)公開，辦事公正公平，在生活、工作、學(xué)習(xí)上班組長都能一一關(guān)心，使得班組成員團(tuán)結(jié)一致，互相合作，人際關(guān)系和諧穩(wěn)定。正式在班組的團(tuán)結(jié)，和諧的氛圍下，班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力都得到了顯著的加強(qiáng)。

五、為加強(qiáng)班組建設(shè)的長效管理，班組加強(qiáng)了對公司制定的600分制度的考核，通過時(shí)間不斷完善班組的內(nèi)部管理。真正做到責(zé)任落實(shí)到崗，崗位落實(shí)到人，使班組工作文明有序以適應(yīng)參與市場化競爭的需要。形成了以目標(biāo)管理，目視管理，現(xiàn)場管理和基礎(chǔ)管理四位一體的管理機(jī)制和工作模式。

六、隨著社會對藥店的用藥安全性和藥學(xué)服務(wù)的要求越來越高，我們藥店要有一席之地，首先要以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度取得患者的信任，以過硬的專業(yè)技術(shù)滿足用藥需求。班組成員努力學(xué)習(xí)理論知識，充實(shí)業(yè)務(wù)知識量，常學(xué)常新。班組成員還積極參加“華氏杯”、“雷氏杯”和公司組織的“技術(shù)大練兵”等各種競賽。并在平時(shí)工作中向公司提出合理化建議。在實(shí)際工作中，班組成員經(jīng)常主動與兄弟單位業(yè)務(wù)交流，萃取他們的長處應(yīng)用于藥店平時(shí)的實(shí)際工作中。并～完成公司布置的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，工作任務(wù)，在公司的各項(xiàng)評比中均名列前茅。

我班組雖然在～年取得了一些成績，但比起兄弟班組來還有些差距，在今后的工作中共同努力，相互協(xié)作，不斷進(jìn)取，創(chuàng)一流向更高的標(biāo)準(zhǔn)而努力，加強(qiáng)文明班組建設(shè)，更好的滿足廣大消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收。

第二篇：創(chuàng)建文明班組總結(jié)(藥店)

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創(chuàng)建文明班組總結(jié)(藥店)

創(chuàng)建文明班組是我店精神文明建設(shè)的重(請收藏好 范 文，請便下次訪問m.seogis.com，0.4線路長369.19km，配變總?cè)萘繛?5780kva，其中公網(wǎng)變臺17臺，現(xiàn)有81個(gè)行政村已網(wǎng)改，還有8個(gè)行政村農(nóng)場的6個(gè)分場等待網(wǎng)改。

我所在201*年全省電力行業(yè)規(guī)范化供電所建設(shè)中，精心組建，一次性達(dá)標(biāo)驗(yàn)收合格，被省地方電力集團(tuán)公司命為省級規(guī)范化供電所。在日常管理中，該所注重于“抓安全、促生產(chǎn)、促服務(wù)、抓指標(biāo)、促營銷”的管理理念，多次獲得省市兩級單位“先進(jìn)集體、優(yōu)秀單位”等光榮稱號，在榆陽區(qū)農(nóng)民基層供電所中樹立了榜樣。我所在201*年榆陽區(qū)委文明委《關(guān)于“文明行業(yè)”創(chuàng)建活動》中積極響應(yīng)注重于精神文明建設(shè)和生產(chǎn)安全營銷兩手抓，兩手都要硬的主導(dǎo)思想，工作取得階段性成果。

一、依據(jù)文件精神成立組織機(jī)構(gòu)，榆陽區(qū)供電分公司“文明行業(yè)”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員：

1、創(chuàng)建活動總指揮：秦青純（榆陽區(qū)電力局黨支部書記）

何應(yīng)忠（榆陽區(qū)電力局局長）

2、創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長：

王志遠(yuǎn)（榆陽區(qū)電力局紀(jì)檢書記）

李小梅（榆陽區(qū)電力局工會主席）

郭恩利（榆陽區(qū)電力局創(chuàng)一流班主任）

3、魚河供電所創(chuàng)建活動小組成員：

趙宏賓（魚河供電所所長）

徐雷（魚河供電所副所長）

馮亞林（魚河供電所副所長）

二、制定《魚河供電所創(chuàng)建文明行業(yè)實(shí)施細(xì)則》、《魚河供電所精神文明建設(shè)、職工思想道德建設(shè)綱要》。

三、該所在活動初以抓“電費(fèi)收取窗口”為切入點(diǎn)，本年度在轄區(qū)向社會廣泛公布優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)承諾，于民方便、便民監(jiān)督，進(jìn)一步提高本所優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)。我所要求收費(fèi)窗口工作人員服裝整齊，統(tǒng)一掛牌上崗，并在收費(fèi)室設(shè)有意見箱、意見薄，便于群眾投訴、監(jiān)督，對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、電價(jià)作出公示，供用戶監(jiān)督。

聘請鎮(zhèn)人大代表、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為行風(fēng)監(jiān)督員，廣泛征求用戶意見和建議，聽取群眾呼聲，改進(jìn)工作觀念，真誠服務(wù)于群眾，遇有用戶來訪做到禮貌待人，文明回答，遇有用戶電話報(bào)修，文明接聽及時(shí)記錄，主動聯(lián)系積維修，及時(shí)解決群眾用電故障。為方便用戶繳費(fèi)，我所在余興莊、魚河峁增高兩處收費(fèi)。

四、組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“文明行業(yè)”實(shí)施方案細(xì)則和文明道德

建設(shè)實(shí)施綱要內(nèi)容，本所職工統(tǒng)一思想，本著學(xué)然后知不足，找不足之處促工作的主導(dǎo)思想，每周保持半個(gè)工作日的學(xué)習(xí)時(shí)間，人人有心得體會，個(gè)個(gè)有學(xué)習(xí)筆記。結(jié)合建國六十周年，做好保國慶、迎雙節(jié)供電工作，成立本所保電小組。

本所保電小組精心維護(hù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，結(jié)合市區(qū)兩級部門要求和文件精神，以開展百日督查為有利機(jī)會，先后處理多處隱患，其中在國慶前砍伐有影響的樹木28棵，處理公網(wǎng)滲油配變兩臺，對廣電、通信、集中用戶等進(jìn)行多次巡視，確保人民群眾在國慶期間無停電、限電事件，并利用“十一”國慶長假期間，對4戶用電困難戶進(jìn)行回訪，其中免費(fèi)更換兩戶經(jīng)濟(jì)困難群眾的下戶線，既保證兩戶群眾的用電，又消除安全隱患。

五、在今后的工作中，我所始終把創(chuàng)建“文明行業(yè)”活動作為一項(xiàng)長久工作來抓。將創(chuàng)建“文明行業(yè)”和精神文明建設(shè)活動作為建設(shè)我所工作的一條主線，形成有效的精神文明建設(shè)的常態(tài)工作機(jī)制。為此，應(yīng)做好以下工作，一是鞏固創(chuàng)建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)為要求，持之以恒開展此項(xiàng)工作。二是進(jìn)一步落實(shí)黨團(tuán)員責(zé)任，要求黨團(tuán)員以身作則，嚴(yán)以律已，形成各項(xiàng)工作帶頭人。三是組織職工開展“誠信盡業(yè)”活動，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。在職工中堅(jiān)持進(jìn)行黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)的宣傳教育，堅(jiān)持進(jìn)行愛國主義、集體主義、社會主義和艱苦創(chuàng)業(yè)精神的宣傳教育，堅(jiān)持進(jìn)行世界觀、人生觀、價(jià)值觀的宣傳教育，堅(jiān)持進(jìn)行科學(xué)知識、科學(xué)思想、科學(xué)方法、科學(xué)精神的宣傳教育，使全所職工牢固樹立建設(shè)有中國特色社會主

義的信念，增強(qiáng)對改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心，增強(qiáng)對黨和政府的信任。四是認(rèn)真落實(shí)“文明行業(yè)”實(shí)施細(xì)則，廣泛開展職業(yè)理想、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能和職業(yè)紀(jì)律教育，完善職業(yè)道德規(guī)范，提高職工思想道德覺悟，培育敬業(yè)樂業(yè)精神，增強(qiáng)勤業(yè)精業(yè)意識，形成愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會的良好職業(yè)道德。同時(shí)，在職工中堅(jiān)持開展社會公德和家庭美德教育，積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康、向上的生活方式，倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，教育職工在社會做一個(gè)好公民，在企業(yè)做一個(gè)好職工，在家庭做一個(gè)好成員。五是認(rèn)真落實(shí)“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，切實(shí)提升服務(wù)水平，堅(jiān)持抓基層、抓管理、抓職工隊(duì)伍，創(chuàng)一流形象。努力沿著地電公司提出的“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”的現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)前進(jìn)，為全區(qū)社會主義政治文明、精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：創(chuàng)建文明班組計(jì)劃

創(chuàng)建文明班組計(jì)劃

為進(jìn)一步加強(qiáng)文明施工管理，貫徹文明施工計(jì)劃，根據(jù)本單位實(shí)際情況對各施工班組加強(qiáng)管理，特制定此計(jì)劃。

1、 嚴(yán)格遵守項(xiàng)目部制定的文明施工有關(guān)規(guī)章制度。

2、 班組長應(yīng)模范遵守并教育職工必須遵守項(xiàng)目部制定的“七不規(guī)范”及文明用語，樹立良好的思想，爭當(dāng)文明職工。

3、 對本班組職工個(gè)人衛(wèi)生、穿戴進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督，不準(zhǔn)赤膊、光腳、穿拖鞋進(jìn)入施工現(xiàn)場。

4、 加強(qiáng)本班組衛(wèi)生包干區(qū)域的落手清工作及清潔工作的管理，創(chuàng)造一個(gè)文明、整潔的工作環(huán)境。

5、 經(jīng)常對本班組職工宿舍衛(wèi)生進(jìn)行檢查，指導(dǎo)整理工作，為職工創(chuàng)造一個(gè)干凈、舒適的生活環(huán)境。

6、 經(jīng)常對職工進(jìn)行思想教育，使職工互相團(tuán)結(jié)，關(guān)系融洽，合理解決職工的生活，工作中存在的問題或提出的建議，使職工對本單位有如自己家的感覺。

7、 各班組同時(shí)做好質(zhì)量、安全方面的工作，經(jīng)常開展文明知識競賽，如安全知識競賽，質(zhì)量知識競賽等，讓職工能積極投入到創(chuàng)建文明工地活動中去。

浙江中天西安公司志誠項(xiàng)目部

班組：

班組長：

201*年3月1日

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