按照我區(qū)開展“辦事難”專項(xiàng)整治工作的工作安排要求，我科室集中開展了“辦事難”專項(xiàng)整治工作。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、關(guān)于開展整治干部不擔(dān)當(dāng)、不作為、亂作為問題

（一）著力整治機(jī)關(guān)“衙門”作風(fēng)

一是組織全體科員查擺在群眾觀點(diǎn)、服務(wù)意識(shí)、工作作風(fēng)方面存在的問題，列出整改清單，細(xì)化整改措施，明確整改時(shí)限，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的生冷硬、管卡壓、推繞拖等問題。

二是嚴(yán)格落實(shí)《中共大連市沙河口區(qū)委關(guān)于貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定精神的實(shí)施細(xì)則》文件要求，著力解決思想麻木、我行我素，規(guī)矩意識(shí)、底線意識(shí)、敬畏意識(shí)淡薄等問題。

（二）樹立真抓實(shí)干鮮明導(dǎo)向

著力促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、重點(diǎn)工作大突破、服務(wù)質(zhì)量大改進(jìn)，樹立真抓實(shí)干鮮明導(dǎo)向。圍繞目標(biāo)任務(wù)，督任務(wù)、督進(jìn)度、督成效，查認(rèn)識(shí)、查責(zé)任、查作風(fēng)，真督實(shí)查，嚴(yán)考細(xì)核。

二、關(guān)于整治群眾“辦事難”問題

（一）解決窗口服務(wù)不到位問題

一是建立窗口接待微笑服務(wù)制度。因工作性質(zhì)的原因，在工作中對(duì)勞動(dòng)者投訴申請(qǐng)的處理結(jié)果往往不利于企業(yè)，企業(yè)難免會(huì)因此產(chǎn)生抵觸情況，為此建立窗口接待微笑服務(wù)制度具有重要的意義。

二是建立窗口接待相關(guān)事項(xiàng)告知制度。因案多人少，開庭審理案件時(shí)，窗口接待人員往往需要充當(dāng)書記員進(jìn)行庭審記錄。為此，在窗口工作人員因工作原因暫未在窗口開展工作的情況下，我們將通過指示牌的形式引導(dǎo)前來辦事的人員到辦公室辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

三是建立工作人員外出情況掛牌公示制度。為了能讓前來辦事的人員了解到辦公人員的動(dòng)向，我們將在辦公室設(shè)立公示板，標(biāo)明工作人員的“在崗”、“外出”、“休假”等相關(guān)情況，從而確保辦事人員能夠及時(shí)了解工作人員的動(dòng)向。(轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源：Wm.seogis.com)

（二）優(yōu)化涉企服務(wù)

1、開展“薪酬調(diào)查工作”培訓(xùn)會(huì)

6月14日至6月21日，區(qū)人社局勞動(dòng)關(guān)系科在政府二樓局辦三場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)。重點(diǎn)解決本年度薪酬調(diào)查工作中存在的問題，工作人員一一進(jìn)行解答企業(yè)的提問，獲得了用工單位的一致好評(píng)。

2、勞動(dòng)法律法規(guī)宣傳工作

開展全方位、立體式、多途徑的宣傳工作，提高用人單位和勞動(dòng)者對(duì)勞動(dòng)保障法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解，推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧工程的實(shí)施，提高勞動(dòng)合同簽訂率。本年度，牽頭組織了3次宣傳活動(dòng)，印發(fā)《企業(yè)職工工作時(shí)間與休息休假相關(guān)法律法規(guī)宣傳單》15000余份。（全文完）

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