以下是2018“移動(dòng)杯”軟環(huán)境建設(shè)知識(shí)在線有獎(jiǎng)答題題目，以鐵的決心、鐵的紀(jì)律打一場(chǎng)軟環(huán)境建設(shè)整治的攻堅(jiān)戰(zhàn)，以環(huán)境的大改善推動(dòng)項(xiàng)目的大突破，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的大發(fā)展。

軟環(huán)境監(jiān)督員對(duì)全縣軟環(huán)境建設(shè)相關(guān)的各級(jí)機(jī)關(guān)、部門（單位）及其工作人員的（ ）等行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)

1.服務(wù)態(tài)度、工作效率、紀(jì)律作風(fēng)、司法執(zhí)法

2.服務(wù)態(tài)度、工作成績(jī)、紀(jì)律作風(fēng)、司法執(zhí)法

3.服務(wù)效果、工作效率、紀(jì)律作風(fēng)、辦案程序

4.服務(wù)質(zhì)量、工作成績(jī)、紀(jì)律作風(fēng)、司法執(zhí)法

軟環(huán)境監(jiān)督員應(yīng)了解并反映全縣各級(jí)機(jī)關(guān)及其工作人員（ ）的情況

1.學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策情況和國(guó)家法律法規(guī)

2.貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律法規(guī)

3.執(zhí)行制定黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律法規(guī)

4.執(zhí)行監(jiān)督黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律法規(guī)

下列投訴（舉報(bào)）屬于軟環(huán)境辦受理范圍的是：（ ）

1.民間民事糾紛

2.企業(yè)間經(jīng)濟(jì)糾紛

3.勞動(dòng)仲裁、居民拆遷補(bǔ)償、保險(xiǎn)理賠、國(guó)企改制

4.軟環(huán)境相關(guān)機(jī)關(guān)、部門行使管理權(quán)、執(zhí)法權(quán)的過(guò)程中違反法律法規(guī)、工作制度等規(guī)矩，侵害企業(yè)和群眾利益，影響

軟環(huán)境辦處理投訴舉報(bào)，可以要求（ ）提供證據(jù)

1.代理人

2.當(dāng)事人

3.原告人

4.旁觀者

軟環(huán)境辦處理投訴舉報(bào)，由成員單位根據(jù)（ ）進(jìn)行調(diào)查取證

1.有關(guān)規(guī)章制度

2.群眾和企業(yè)口碑

3.有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定

4.單位制度

軟環(huán)境監(jiān)督員收集、反映（ ）

1.企業(yè)和群眾對(duì)軟環(huán)境工作的意見和建議

2.企業(yè)和群眾對(duì)政府工作的意見和建議

3.政府對(duì)軟環(huán)境工作的意見和建議

4.政府對(duì)企業(yè)和群眾的意見和建議

軟環(huán)境監(jiān)督員必須積極參加（ ）組織的各項(xiàng)活動(dòng)

1.企業(yè)

2.政府

3.法院

4.軟環(huán)境辦

軟環(huán)境監(jiān)督員對(duì)損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的典型案件和問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向（ ）報(bào)告

1.縣軟環(huán)境建設(shè)辦公室

2.政府辦公室

3.法院

4.公安部門

涉軟投訴舉報(bào)實(shí)行（ ）的原則，為節(jié)省時(shí)間、提高效率，應(yīng)當(dāng)向相應(yīng)的軟環(huán)境辦直接投訴舉報(bào)

1.各級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理

2.分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理

3.各級(jí)負(fù)責(zé)、各口辦理

4.分級(jí)負(fù)責(zé)、分口辦理

軟環(huán)境監(jiān)督員對(duì)各級(jí)、各部門（ ）進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)

1.貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于軟環(huán)境工作部署情況

2.貫徹落實(shí)市關(guān)于軟環(huán)境工作部署情況

3.貫徹落實(shí)縣關(guān)于軟環(huán)境工作部署情況

4.貫徹落實(shí)各部門關(guān)于軟環(huán)境工作部署情況

軟環(huán)境投訴舉報(bào)工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，不得將投訴材料轉(zhuǎn)給（ ）

1.辦案人員

2.投訴人

3.被投訴人

4.相關(guān)部門

軟環(huán)境投訴舉報(bào)工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，需轉(zhuǎn)交被投訴機(jī)關(guān)、單位或被投訴人所在單位核實(shí)、解決時(shí)，應(yīng)（ ），注意保護(hù)投訴人合法權(quán)益

1.摘要轉(zhuǎn)交

2.轉(zhuǎn)交原文

3.轉(zhuǎn)交所有相關(guān)材料

4.不轉(zhuǎn)交材料

軟環(huán)境監(jiān)督員可以對(duì)( )進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)督

1.窗口服務(wù)、行政監(jiān)管等行為過(guò)程

2.高危行業(yè)、涉及公共安全等行為過(guò)程

3.食品藥品安全、環(huán)境保護(hù)等行為過(guò)程

4.人生安全、處理突發(fā)事件等行為過(guò)程

軟環(huán)境投訴舉報(bào)工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，注意保護(hù)（ ）合法權(quán)益

1.辦案人員

2.投訴人

3.被投訴人

4.相關(guān)部門

軟環(huán)境監(jiān)督員可以就（ ）向相關(guān)部門單位提出質(zhì)詢

1.社會(huì)問(wèn)題

2.政治問(wèn)題

3.群眾問(wèn)題

4.軟環(huán)境問(wèn)題

有管轄權(quán)的軟環(huán)境辦應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起（ ），予以處理并告知投訴人

1.1個(gè)工作日內(nèi)

2.5個(gè)工作日內(nèi)

3.7個(gè)工作日內(nèi)

4.15個(gè)工作日內(nèi)

涉軟投訴舉報(bào)辦結(jié)后，相關(guān)材料應(yīng)當(dāng)及時(shí)( )

1.立卷歸檔，永久保存

2.立卷歸檔，保存五年

3.立卷歸檔，保存十年

4.立卷歸檔，永久二十年

下列說(shuō)法正確的是（ ）

1.軟環(huán)境辦對(duì)違反規(guī)定的監(jiān)督員批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的可以告誡，情節(jié)特別嚴(yán)重的除名

2.軟環(huán)境辦對(duì)違反規(guī)定的監(jiān)督員及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的可以告誡直至除名，情節(jié)特別嚴(yán)重的依紀(jì)依法追究責(zé)

3.軟環(huán)境辦對(duì)違反規(guī)定的監(jiān)督員及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的可以告誡直至除名

4.軟環(huán)境辦對(duì)違反規(guī)定的監(jiān)督員及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的除名

投訴人為兩人以上，投訴共同標(biāo)的的，軟環(huán)境辦認(rèn)為可以合并受理，并經(jīng)（ ）同意的，為共同投訴

1.辦案人員

2.投訴人

3.被投訴人

4.當(dāng)事人

軟環(huán)境辦發(fā)現(xiàn)投訴舉報(bào)不屬于軟環(huán)境辦職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知投訴人向（ ）投訴

1.政府

2.法院

3.有關(guān)部門

4.公安局

上級(jí)軟環(huán)境辦認(rèn)為必要時(shí)可以（ ）下級(jí)軟環(huán)境辦管轄的涉軟投訴舉報(bào)，也可以將自己管轄的涉軟投訴舉報(bào)移交下級(jí)軟環(huán)境辦管轄

1.直接處理

2.移交處理

3.轉(zhuǎn)交處理

4.公安局

以下哪個(gè)是監(jiān)督員正確的做法( )

1.假公濟(jì)私，謀取或變相謀取不正當(dāng)利益

2.接受與監(jiān)督員身份相關(guān)的吃請(qǐng)、禮品、禮金、有價(jià)證券和娛樂(lè)活動(dòng)

3.調(diào)查、檢查、處理涉軟問(wèn)題或案件

4.遵紀(jì)守法、廉潔自律，遵守保密制度，不泄露擴(kuò)散、公開發(fā)表、接受采訪等

對(duì)匿名投訴舉報(bào)，有具體被投訴對(duì)象、投訴要求、理由及相關(guān)事實(shí)根據(jù)的，視具體情況（ ）

1.經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽批后按照規(guī)定程序受理

2.直接受理

3.委托相關(guān)部門受理

4.不予受理

共同投訴可以由投訴人書面推選并授權(quán)（ ）進(jìn)行投訴

1.一名代表

2.兩名代表

3.三名代表

4.四名代表

縣委十五屆五次全體會(huì)議上提出：對(duì)影響企業(yè)正常落地、開工、建設(shè)、生產(chǎn)的人和事（ ）

1.批評(píng)教育

2.書面檢討

3.誡勉談話

4.嚴(yán)肅整治

【多選】 軟環(huán)境企業(yè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)設(shè)立的條件：（ ）（多選題）

1.選擇社會(huì)誠(chéng)信度高、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況好、持續(xù)發(fā)展?jié)摿Υ蟮钠髽I(yè)

2.必須安裝監(jiān)控設(shè)備

3.企業(yè)規(guī)模和行業(yè)不限

4.規(guī)模大、有實(shí)力的企業(yè)

【多選】 軟環(huán)境監(jiān)督員的基本條件 （ ）（多選題）

1.長(zhǎng)期關(guān)心我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，熱心公益事業(yè)，關(guān)注全縣軟環(huán)境建設(shè)工作

2.有社會(huì)責(zé)任感，堅(jiān)持原則，公道正派，身體健康，有參加軟環(huán)境建設(shè)義務(wù)監(jiān)督活動(dòng)的時(shí)間和精力

3.對(duì)所從事行業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)政策法規(guī)有一定的了解，能密切聯(lián)系群眾，及時(shí)準(zhǔn)確地向縣軟環(huán)境建設(shè)辦公室反饋情況

4.能夠完成監(jiān)督員職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)，按時(shí)參加縣軟環(huán)境建設(shè)辦公室組織的軟環(huán)境建設(shè)方面的檢查、評(píng)議和

【多選】 監(jiān)督員的職責(zé)包括（ ）（多選題）

1.對(duì)各類民事案件的整理和收集

2.收集所聯(lián)系的社會(huì)各界對(duì)我縣優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境的意見和建議

3.傳遞本人或他人對(duì)各級(jí)機(jī)關(guān)及其工作人員軟環(huán)境建設(shè)方面的投訴

4.對(duì)各類刑事案件的整理和收集

【多選】 各單位、部門對(duì)待軟環(huán)境監(jiān)督員反映的問(wèn)題、意見和建議應(yīng)做到（ ）（多選題）

1.對(duì)軟環(huán)境監(jiān)督員反映的重大問(wèn)題，要及時(shí)調(diào)查處理，并及時(shí)反饋，并將辦理情況及時(shí)報(bào)送

2.對(duì)軟環(huán)境監(jiān)督員提出的意見、建議，要認(rèn)真研究，合理的要予以采納，切實(shí)改進(jìn)工作

3.對(duì)軟環(huán)境監(jiān)督員質(zhì)詢的問(wèn)題，要及時(shí)、負(fù)責(zé)地予以答復(fù)

4.軟環(huán)境監(jiān)督員要求查閱有關(guān)文件、資料的，要提供方便

【多選】 軟環(huán)境監(jiān)督員必備條件（ ）（多選題）

1.關(guān)心吉林經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，志愿參加軟環(huán)境監(jiān)督工作

2.為人正直、誠(chéng)實(shí)守信、是非分明、遵紀(jì)守法

3.黨員

4.熟悉了解社會(huì)管理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行相關(guān)的政策法規(guī)和軟環(huán)境建設(shè)制度要求，愿意和敢于監(jiān)督，主動(dòng)提出意見建議

【多選】 對(duì)匿名投訴舉報(bào)，有（）,視具體情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽批后按照規(guī)定予以受理（多選題）

1.具體被投訴對(duì)象

2.投訴要求

3.投訴理由

4.相關(guān)事實(shí)根據(jù)

【多選】 涉軟投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)符合下列條件：（ ）（多選題）

1.有明確的被投訴對(duì)象

2.有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由

3.屬于軟環(huán)境辦職責(zé)范圍

4.具有民事責(zé)任的當(dāng)事人

【多選】 監(jiān)督員可采�。�明察暗訪）（征求和搜集社會(huì)各界群眾意見）等方式，對(duì)各級(jí)機(jī)關(guān)及其工作人員實(shí)施監(jiān)督，并及時(shí)、客觀、公正地將情況進(jìn)行匯總，以（ ）等形式向縣軟環(huán)境建設(shè)辦公室反映，并提出意見和建議（多選題）

1.書面

2.電話

3.電子郵件

4.口頭

【多選】 軟環(huán)境辦對(duì)受理的涉軟投訴舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)，依照（ ）公正合理地處理（多選題）

1.根據(jù)事實(shí)

2.法律

3.法規(guī)

4.規(guī)章

【多選】 下列投訴（舉報(bào)）軟環(huán)境辦不予受理：( ）（多選題 )

1.民間民事糾紛

2.企業(yè)間經(jīng)濟(jì)糾紛

3.政策不落實(shí)、協(xié)議不執(zhí)行、優(yōu)惠不兌現(xiàn)、承諾不踐諾

4.開門招商、關(guān)門欺商,存在欺騙行為

【多選】 軟環(huán)境監(jiān)督員可以向相關(guān)部門單位（ ）（多選題）

1.提起訴訟

2.了解情況

3.反映問(wèn)題

4.提出意見建議

【多選】 下列情況軟環(huán)境不予受理的是（ ）（多選題）

1.國(guó)企改制相關(guān)舉報(bào)投訴案件

2.勞動(dòng)仲裁

3.居民拆遷補(bǔ)償

4.保險(xiǎn)理賠

【多選】 公民、法人和其他組織通過(guò)信函、傳真、電子郵件、微信、吉林省軟環(huán)境智能管理平臺(tái)等形式投訴的，應(yīng)當(dāng)載明( ）（多選題）

1.投訴人的姓名（含身份證號(hào)碼）以及住址、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式

2.被投訴對(duì)象的名稱、地址

3.投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)

4.投訴的日期等

【多選】 各部門、單位及其工作人員有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)從重或加重處理：( )（多選題）

1.一年內(nèi)出現(xiàn)兩次及以上應(yīng)予責(zé)任追究情形的

2.干擾、阻礙、不配合調(diào)查人員對(duì)其損害軟環(huán)境行為進(jìn)行調(diào)查的

3.因主觀故意導(dǎo)致?lián)p害軟環(huán)境行為發(fā)生的

4.對(duì)投訴人、檢舉人、控告人進(jìn)行打擊、報(bào)復(fù)、陷害的

【多選】 下列哪些投訴（舉報(bào)）不屬于軟環(huán)境受理現(xiàn)象：( )（多選題）

1.對(duì)已生效司法判決、裁定不服

2.治安刑事案件

3.無(wú)關(guān)軟環(huán)境的違規(guī)、違紀(jì)、違法問(wèn)題

4.其它與經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境無(wú)關(guān)的投訴舉報(bào)

【多選】 軟環(huán)境辦工作人員在處理投訴舉報(bào)工作中（ ），依法給予處分（追責(zé)）（多選題）

1.濫用職權(quán)

2.玩忽職守

3.秉公執(zhí)法

4.徇私舞弊

【多選】 各部門、單位及其工作人員有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)從輕、減輕處理直至免于責(zé)任追究：（ ）（多選題）

1.主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正錯(cuò)誤、未造成重大損失或不良影響，或者主動(dòng)交代本人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違紀(jì)問(wèn)題的

2.主動(dòng)挽回影響和損失，并向服務(wù)對(duì)象賠禮道歉，得到諒解的

3.主動(dòng)檢舉他人違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題，經(jīng)查證屬實(shí)的

4.有其他從輕、減輕或免于處理情節(jié)的

【多選】 監(jiān)督員必須遵守以下（ ）的工作紀(jì)律（多選題）

1.正確行使權(quán)力、履行義務(wù)

2.不得假公濟(jì)私

3.不得謀取或變相謀取不正當(dāng)利益

4.遵紀(jì)守法、廉潔自律

【多選】 下列投訴（舉報(bào)）哪些不屬于軟環(huán)境辦受理范圍：（ ）（多選題）

1.對(duì)已生效司法判決、裁定不服

2.治安刑事案件

3.工作態(tài)度蠻橫、吃拿卡要

4.其它與經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境無(wú)關(guān)的投訴舉報(bào)

【多選】 軟環(huán)境辦工作受理人員不可以是（ ），不影響投訴的公正處理（多選題）

1.被投訴人的近親屬

2.與被投訴人有其他利害關(guān)系

3.檢查人員

4.以上都不可以是

【多選】 在行使管理權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)和司法權(quán)及提供服務(wù)過(guò)程中,屬于辦事效率類問(wèn)題是：（）（多選題）

1.不作為、慢作為

2.懶政怠政

3.私設(shè)門檻、推諉扯皮

4.門難進(jìn)，臉難看

【多選】 加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，執(zhí)法司法方面應(yīng)杜絕一下哪些現(xiàn)象：（ ）（多選題）

1.亂檢查

2.粗暴野蠻

3.吃拿卡要

4.亂處罰

【多選】 企業(yè)負(fù)擔(dān)目前主要表現(xiàn)在以下哪些方面：（ ）（多選題）

1.亂評(píng)比

2.亂攤派

3.亂收費(fèi)

4.稅收

【多選】 軟環(huán)境辦公室可以受理的政策誠(chéng)信類問(wèn)題有哪些：（ ）（多選題）

1.政策不落實(shí)、協(xié)議不執(zhí)行

2.優(yōu)惠不兌現(xiàn)

3.承諾不踐諾

4.開門招商、關(guān)門欺商

【多選】 強(qiáng)化涉軟案件查處工作，營(yíng)造風(fēng)清氣正、公平正義、服務(wù)高效的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，經(jīng)縣軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，建立涉軟案件查處工作聯(lián)席會(huì)議制度，其主要職責(zé)為（ ）（多選題）

1.及時(shí)梳理、分析、研究縣軟環(huán)境建設(shè)辦公室受理的復(fù)雜涉軟投訴舉報(bào)線索

2.對(duì)縣軟環(huán)境建設(shè)辦公室收到的復(fù)雜涉軟案件線索進(jìn)行調(diào)查核實(shí)

3.對(duì)經(jīng)查實(shí)的涉軟案件線索依規(guī)、依紀(jì)、依法移交相關(guān)部門辦理

4.對(duì)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、場(chǎng)）園區(qū)、縣直部門、企事業(yè)單位發(fā)生的重大涉軟案件查處工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)

【多選】 損害軟環(huán)境行為責(zé)任追究中的行政問(wèn)責(zé)包括：（ ）（多選題）

1.責(zé)令書面檢查

2.通報(bào)批評(píng)

3.停職檢查

4.免職

【多選】 縣委十五屆五次全體會(huì)議上提出要大力推進(jìn)辦公（），落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制、限期辦結(jié)制、責(zé)任追究制（多選題）

1.首問(wèn)制

2.首問(wèn)負(fù)責(zé)制

3.問(wèn)責(zé)制

4.公眾評(píng)議制

縣委十五屆五次全體會(huì)議上提出要用政府權(quán)力的（ ）

1.加法”換取發(fā)展環(huán)境的“減法

2.乘法”換取發(fā)展環(huán)境的“除法

3.減法”換取發(fā)展環(huán)境的“加法

4.除法”換取發(fā)展環(huán)境的“乘法

 

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