現(xiàn)在真是假旅游旺季，很多家長(zhǎng)選擇帶著孩子外出旅游，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，放松心情，拓寬視野。為了保證廣大旅客的權(quán)益得到保護(hù)，加大對(duì)轄區(qū)旅游熱門景點(diǎn)的消費(fèi)糾紛處理力度。下面的就是小編帶來(lái)的市場(chǎng)監(jiān)管所“三措施”做好暑期旅游消費(fèi)糾紛調(diào)解工作報(bào)告，有需要的可以看一看。

    七、八月份正值暑假旅游旺季，很多家長(zhǎng)選擇帶著孩子外出旅游，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，放松心情，拓寬視野。為確保廣大旅客的合法權(quán)益得到保護(hù)，維護(hù)***鎮(zhèn)良好的旅游形象，今年7月份以來(lái)，***市場(chǎng)監(jiān)管所根據(jù)縣局相關(guān)工作要求，加大對(duì)轄區(qū)旅游熱門景點(diǎn)的消費(fèi)糾紛處理力度，共處理消費(fèi)投訴21宗，挽回消費(fèi)者損失共計(jì)11432元，其中旅游消費(fèi)投訴12宗，挽回消費(fèi)者損失6932元。

    健全投訴機(jī)制，拓寬消費(fèi)投訴渠道。根據(jù)***實(shí)際，***市場(chǎng)監(jiān)管所積極建立完善消費(fèi)糾紛處理工作制度，加強(qiáng)對(duì)投訴舉報(bào)渠道消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)的接聽(tīng)和調(diào)處工作，確保消費(fèi)者投訴有門、受理有人，維權(quán)有保障。

    創(chuàng)新工作方法，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。結(jié)合***旅游區(qū)的特點(diǎn)，***市場(chǎng)監(jiān)管所因地制宜，積極創(chuàng)新消費(fèi)調(diào)解方式，做到全部投訴案件皆通過(guò)電話、微信等方式溝通取證、調(diào)查了解，避免了消費(fèi)者車旅費(fèi)用，切實(shí)降低消費(fèi)者的維權(quán)成本，獲得了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。

    加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造良好輿論氛圍。利用日常監(jiān)管契機(jī)，***市場(chǎng)監(jiān)管所對(duì)商家加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造良好的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳，為游客提供消費(fèi)咨詢，讓消費(fèi)者長(zhǎng)知識(shí)、看明白、會(huì)維權(quán)、會(huì)消費(fèi)，營(yíng)造良好的消費(fèi)維權(quán)氛圍。

 

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