2021年優(yōu)秀黨支部個人事跡材料

　　xx黨支部（情況簡介），近年來堅持把創(chuàng)建“先鋒黨支部”作為凝聚黨員建功立業(yè)的重要載體，緊密結(jié)合工作特點(diǎn)，扎實開展創(chuàng)建工作。以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，確立了建設(shè)“三型”黨支部的創(chuàng)建思路，贏得了上級的充分肯定和高度評價。

　　一、以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織為目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、堅定信念

　　在創(chuàng)建實踐中，黨支部始終把建設(shè)和培育“學(xué)習(xí)型”組織作為主要內(nèi)容，重抓學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)。廣泛開展了“三嚴(yán)三實”、“兩學(xué)一做”等一系列主題教育實踐活動，加強(qiáng)思想教育引導(dǎo)，強(qiáng)化理想信念教育；

　　將思想道德教育作為工作重點(diǎn)，采取集中授課、個人自學(xué)、撰寫體會等形式，認(rèn)真抓好黨的創(chuàng)新理論學(xué)習(xí)，切實堅定信仰、純潔思想；

　　系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨史，積極開展主題演講，用祖國發(fā)展的輝煌成就鼓舞人，以身邊先進(jìn)事跡鼓舞人，著力強(qiáng)化立足本職、文明從業(yè)、開拓進(jìn)取的意識，有效培育適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)業(yè)精神。此外，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上常抓不懈，積極搭建互學(xué)平臺，充分發(fā)揮“師帶徒”優(yōu)勢，以“學(xué)習(xí)”促“創(chuàng)建”，積極參與各級各類比武競賽，先后在xxx中取得較好成績，用實際行動爭創(chuàng)先進(jìn)集體。

　　二、以創(chuàng)建服務(wù)型黨組織為牽引，履職盡責(zé)、弘揚(yáng)新風(fēng)

　　創(chuàng)建過程中，始終以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為導(dǎo)向，以提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為目標(biāo)，以提升窗口辦事效率為抓手，積極協(xié)調(diào)解決客戶困難，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督、建章立制，著力提升服務(wù)保障品質(zhì)。一是強(qiáng)化窗口意識。開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)，組織窗口服務(wù)競賽、內(nèi)部明察暗訪等活動，提升服務(wù)質(zhì)量水平；

　　努力踐行“xx”新舉措，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，完善窗口功能，打造標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)團(tuán)隊。二是搞好自查自糾。開展“管業(yè)務(wù)必須管服務(wù)”教育活動，提高員工防范服務(wù)風(fēng)險意識；

　　及時傳達(dá)學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范細(xì)則，引導(dǎo)大家熟知制度、規(guī)范言行；

　　通報典型事件，深入反觀對照，查糾自身問題；

　　建立了投訴臺帳、月度投訴分析制度，強(qiáng)化投訴管控。三是協(xié)調(diào)解決問題。始終把客戶需求放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，深受客戶一致好評。2018年初（舉具體事例），為盡快解決問題，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊頂風(fēng)冒雨、早出晚歸，以最快的速度勘查現(xiàn)場、答復(fù)方案、完成任務(wù)。

　　三、以創(chuàng)建奉獻(xiàn)型黨組織為核心，愛崗敬業(yè)、竭誠服務(wù)

　　多年來，廣大黨員始終默默無聞，充分發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的精神，以實際行動踐行企業(yè)核心價值觀。（舉具體事例）他們始終堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”，定期走訪xx、xx，重點(diǎn)項目落戶之初，建立專訪檔案，提供咨詢指導(dǎo)，不等不靠、上門服務(wù)，滿足客戶需求；

　　切實提升服務(wù)水平。同時，通過一系列有效措施，切實改進(jìn)了工作作風(fēng)，強(qiáng)化了自身形象，突出“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”，以客戶的利益需求作為籌劃工作的出發(fā)點(diǎn)，以客戶是否滿意作為檢驗工作的落腳點(diǎn)，以實際行動贏得客戶認(rèn)同。在新的起點(diǎn)上，他們將不忘初心、重整行裝，在新的起點(diǎn)上再接再厲、再創(chuàng)輝煌。

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