軟件學院工作總結(jié)及小結(jié)

 

　　軟件學院黨委在校黨委、校行政的領導下，在學校各部門的大力支持下，以黨的xx大大精神為指導，以“中國夢”為指引，緊扣學校的中心工作，充分發(fā)揮學院黨委的政治核心和監(jiān)督保證作用，真抓實干，奮力拼搏，精神文明建設工作取得明顯成效。

　　一、充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用

　　一年來，學院黨組織不斷發(fā)展壯大，20xx年經(jīng)學校批準由學院黨總支調(diào)整為軟件學院黨委，這既是對學院黨組織的信任與鼓勵，也是鞭策和督促。我們充分發(fā)揮院黨委的核心領導作用，堅持“三重一大”的工作機制。學院科學決策、民主管理、依法治院、有效監(jiān)督的良好氛圍正逐步形成。班子成員在平時工作中，都能夠嚴格要求自己，凡事率先垂范，工作之中時刻保有飽滿的熱情，出色的履行和完成了自身的領導責任。

　　為進一步推進學院黨組織建設的科學化管理，經(jīng)校黨委組織部批準，學院的黨支部進行了重新整合，成立了教師黨支部、實驗室黨支部、學生一支部、學生二支部，由政治堅定、盡職盡責、威信較高的同志擔任支部書記。同時，學院注意對他們進行培訓提高，組織支部書記學理論，傳達學校黨委員的文件精神，使他們更好的完成職責要求。各支部工作主動創(chuàng)新，支部各項工作有序開展，戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮充分。

　　二、開展黨建特色活動，增強黨組織凝聚力

　　學院二級理論中心組采取自學與集中學習相結(jié)合的方式組織學習，建有完備的學習制度，每個成員都有固定的學習筆記，采取中心組成員先學一步，多學一點的辦法，帶動全院教職學工的政治理論學習，使師生員工的政治理論水平、政策水平都有較大提高，學習的自覺性、工作的積極性都得到較大提高。

　　各支部以開展“主題黨日”活動為契機，積極開展豐富多彩的特色主題實踐教育活動。教師黨支部策劃并開展了“懷感恩之心，揚仁愛之美”師德師風教育活動、實驗室黨支部開展了紅色經(jīng)典影片重溫“感悟歷史、崇尚廉潔”活動，學生黨支部開展了“中國夢、我的夢”系列主題教育活動等。

　　同時，積極發(fā)揮理論社團在大學生理論學習中的陣地和導向作用。以“先鋒”青年學生理論學習小組為陣地，在青年團員中開展政治理論教育活動，從實際出發(fā)，將理論學習與實踐教育有機結(jié)合，加深學生對科學理論的認同感，收效顯著。一年來，先后組織“黨在我心中”主題征文、我與祖國共奮進”主題演講比賽等活動;組織開展了“傳承雷鋒精神、參與志愿服務”主題系列活動;開展了“我的中國夢”系列教育活動、召開了“以夢想激揚青春”學習習總書記“五·四”講話精神座談會、組織了“中國夢、我的夢”百科知識競賽，學院全體教工和學生黨員參加了競賽。其中“我的中國夢”系列教育活動之觀感《20xx感動中國十大人物》頒獎典禮活動得到了吉林省文明網(wǎng)的報道。

　　三、打造服務型黨支部，堅持四個服務

　　1. 服務于社會。 我院黨委時刻不忘基層黨支部所肩負的社會責任，以服務社會為目的，以愛心奉獻、社會實踐活動為主要形式，組織黨員結(jié)合自身優(yōu)勢，開展了卓有成效的服務創(chuàng)新活動。學院成功組織了大學生寒假、暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，先后就教育幫扶、社區(qū)服務、服務就業(yè)、社會調(diào)查等四個方面派出了 “xx大大宣講”、“敬老愛老”、“公交車滿意度調(diào)查”、“走進企業(yè)參與實訓”、“就業(yè)橋”調(diào)查實踐等6支社會實踐小分隊，分赴XX市春興村、XX市南湖街道辦事處、XX市222路公交站、北京中軟公司、XX市東湖鎮(zhèn)卡倫湖第一希望小學等地開展了為期一個月的社會實踐活動，其中兩支團隊在學校暑期“三下鄉(xiāng)” 社會實踐活動表彰大會上被評為“杰出團隊”和“優(yōu)秀團隊”。

　　2. 服務于教學。我院黨委以營造優(yōu)良學風為切入點，讓支部成員充分利用校內(nèi)豐富的學習資源，增長見識，在學習中進步，在分享中成長。學生黨支部引導新生盡快制定自己的學習計劃和讀書計劃，加強鞏固英語基礎知識和基本技能，拓展并深入原有的知識學習，營造出熱愛學習、專心致志、開拓進取的氛圍。

　　3. 服務于科研。我院教工黨支部努力推進“大學生創(chuàng)新研究室”建設，倡導案例教學、工程驅(qū)動，兩年來大學生創(chuàng)新研究室共接收百余名同學參與教師科研工作，搭建了我院有志于科研的教師和同學之間溝通的橋梁，使學生參與科研制度化、常態(tài)化，極大的保證了我院科研量化成績和水平。

　　4. 服務于學生。學生黨員的先鋒模范作用是感召同學的無聲號角，黨員的先進性需要在生活中點滴體現(xiàn)，每位黨員都應牢記自己所肩負的社會責任，服務于同學。09 級同學就業(yè)壓力很大，學生黨支部組織同學們用集體的力量收集就業(yè)信息，并利用網(wǎng)絡平臺將面試技巧、招聘網(wǎng)站和招聘信息等實現(xiàn)資源共享，從而幫助同學們就業(yè)。學生黨支部還把“一幫一”工程作為對低年級學生服務的切入點，把高年級較好的黨員與低年級中成績較差的同學結(jié)成對子，進行“一幫一”輔導，取得較好效果。

　　四、打造群眾評議平臺，加強宣傳報道工作

　　在開展爭先創(chuàng)優(yōu)工作中，軟件學院黨委定期組織黨員、普通同學對基層黨支部的創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況進行評議。同時，黨委還加強了基層黨支部之間的橫向交流，不定期交流思想，同享訊息，共同前進。創(chuàng)建了網(wǎng)絡黨支部，充分發(fā)揮網(wǎng)絡平臺作用，將qq、飛信、博客、論壇等多種網(wǎng)絡工具相結(jié)合，以網(wǎng)絡為平臺增進支部成員之間的交流，宣傳先進基層黨支部和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進事跡，宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動的好經(jīng)驗、好做法。每個基層黨支部都指定了聯(lián)絡員專門負責宣傳工作，及時向?qū)W院黨委報送相關(guān)信息，擴大活動影響力，讓支部活動、支部建議在全院、乃至全校發(fā)出自己的聲音。

　　展望未來，軟件學院黨委不僅要繼續(xù)深入貫徹落實科學發(fā)展觀，大力加強黨的基層組織建設和黨員教育，更要在此基礎上，以創(chuàng)先爭優(yōu)工作為契機，繼續(xù)按照學校精神文明建設的要求扎實推進活動開展，確保通過精神文明建設的開展使我院能夠形成科學快速發(fā)展的良好態(tài)勢，各項工作能夠再上新水平。

　　延伸閱讀：

　　軟件學院工作總結(jié)

　　20xx年，在校黨委和校行政的領導下,在全院上下的共同努力下，軟件學院新一屆領導班子以認真負責的態(tài)度、改革創(chuàng)新的精神、求真務實的作風，積極探索軟件學院發(fā)展模式，加大了校企合作步伐，積極推進‘3+1’教學模式，推動了軟件學院的科學發(fā)展。

　　一、黨委工作

　　軟件學院黨委年初按照上級組織的統(tǒng)一部署，制定了學習計劃，認真組織干部黨員學習貫徹x屆x中全會精神，各支部每月召開一次會議學習相關(guān)文件資料，先后學習了《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx-2020）》、《學校黨建與思想教育》、《建立健全懲治和預防腐敗體系20xx-20xx年工作規(guī)劃》、《中國共產(chǎn)黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《遼寧科技大學黨風廉政建設責任制實施辦法》以及我校黨委書記楊路同志在校第一次黨代會上的《黨委工作報告》、胡錦濤同志《全面加強新形勢下的領導干部作風建設》、《關(guān)于黨的基層組織實行黨務公開的意見》、《中共中央關(guān)于加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》等文件，同時開展了向郭明義同志學習的活動，參觀鞍鋼西區(qū)生產(chǎn)線等；組織全院教工觀看了《太行之子D優(yōu)秀組織部長王彥生事跡》錄像片，通過這些活動的開展，進一步在全院教工黨員中加強“講黨性、重品行、做表率”的教育，樹立和弘揚優(yōu)良作風。

　　認真做好院黨委的換屆選舉工作。黨的基層組織換屆選舉是保障黨員民主權(quán)利、加強基層黨組織建設和基層領導班子建設的重要途徑，我院黨委按照學校黨委的統(tǒng)一部署，高度重視，加強領導，精心組織，認真籌備，保證了換屆選舉工作的圓滿成功。首先院黨委召開分黨委、黨總支和直屬黨支部會議研究準備工作，并向校黨委提交了請示報告，對全院黨員進行了選舉教育，在對籌備工作檢查完畢后，我院于20xx年x月11日召開了中共遼寧科技大學黨員大會，會上院黨委書記遲呈英代表上屆黨委做工作報告，接著進行了選舉工作，選舉過程十分順利，選舉出了軟件學院新一屆黨委會委員，會后召開了軟件學院新委員會第一次會議，選舉出新委員會的書記和副書記并確定了工作分工，上報校黨委審批。

　　加強黨員隊伍建設，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。院黨委按照我院實際情況制定了年度黨員發(fā)展計劃，對重點培養(yǎng)對象加強教育管理，組織參加了x月份的黨校培訓以及學校組織的由姜安博士做的臺海局勢國際形勢報告會和學院組織的由楊洪澤教授做的朝鮮半島國際形勢報告會等；同時重視預備黨員的考察，加強了對黨員的繼續(xù)教育，舉行了迎七一新黨員宣誓大會和黨的知識尋寶答題活動。加強學生黨員的隊伍建設，開展了黨員一幫一活動，先進帶動后進，在畢業(yè)生離校期間號召黨員文明離校，舉行了回報母校義務勞動，以實際行動樹立“一名黨員，一面旗幟”的黨員形象。20xx年x月青海玉樹地區(qū)發(fā)生地震后，院黨委帶領全院教職工慷慨解囊，向玉樹災區(qū)獻出了一份愛心。在“三先兩優(yōu)”評選工作中，院黨委堅持公開公平公正的原則，與年終工作考核相結(jié)合，使評選起到典型、示范、帶動一片的作用，進而在全院教職工中開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，號召大家爭當?shù)湫�，爭做模范，激發(fā)全體教職工的生機，以飽滿的工作熱情投入到工作中。涌現(xiàn)出一批先進集體和個人，學生黨總支被評為校優(yōu)秀黨總支，曾子維被評為校級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、李迎春被評為校級優(yōu)秀教師；張文宇、代紅、張靜、曾子維、王文鵬，王宏、唐冬升、祖旭良、趙美艷、田麗麗（學生）被評為院級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，劉印明被評為優(yōu)秀黨務工作者，并在迎七一黨的生日黨員大會上進行了表獎李迎春、師云秋、孫良旭、李春生、戴學松等5名同志被評為20xxD20xx年度優(yōu)秀教師，并在20xx年教師節(jié)表獎大會上進行了表獎。

　　在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我院黨委高度重視，制定了《軟件學院關(guān)于在黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施辦法》，并帶頭召開了領導班子民主生活會，在廣泛征求黨員和普通群眾意見和建議的基礎上，認真開展“五個好”、“五帶頭”、“五個強”的爭創(chuàng)活動。軟件學院各黨支部在院黨委的部署下，紛紛召開了專題組織生活會，每名黨員結(jié)合向郭明義同志學習都寫出了心得體會，借此機會軟件學院特舉辦了學習郭明義心得體會書法比賽，并為參賽教工頒發(fā)了紀念品；在組織生活會上大家對照帶頭學習提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣的要求，聯(lián)系個人思想和工作實際，認真開展自我批評，查找不足，剖析原因，明確方向，提出整改措施，提出參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體打算。學院樹立了劉印明、代紅、張文宇為創(chuàng)先爭優(yōu)先進典型，并專門召開全院大會進行了交流學習。通過一系列活動的開展，我院創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得了良好的效果。

　　在進一步加強教風、學風和干部作風建設的活動中，學院黨委根據(jù)校黨委部署，制定了《軟件學院三風建設實施細則》，召開全體教職工大會進行動員，各部門對照《實施細則》認真組織討論學習并付諸實踐，取得了良好的效果。

　　學院黨委特別注意在與師生員工切身利益相關(guān)的問題上做細致工作，我院王克剛、王杰老師生病期間，院黨委和全體教工紛紛伸出援助之手，主動送去一份愛心；對各辦公室損壞的窗簾進行了更換，為方便B334教師上課輔導，專門安裝投影儀一臺，吳萬國老師腰脫嚴重，學院專門在二樓洗手間安裝坐便一個，為減少教工辦公、備課、閱卷辛苦，為每位教工購置了坐墊和靠墊。這些工作使大家感受到了黨的溫暖，增強了黨組織的凝聚力、感召力和吸引力。

　　二、教學工作

　　1、加強教風建設

　　上半年在全院教師中開展教學大討論，以國家中長期教育改革發(fā)展綱要、遼寧科技大學教學工作會議精神為重點，聘請鞍山師范學院王東博士以“教育變革與地方大學的發(fā)展之路”為主題的輔導。教學院長深入調(diào)研，對軟件學院學生入學成績剖析學生基本素質(zhì)、通過學生期末考試成績分布折射學院目前教學質(zhì)量現(xiàn)狀，理清思路，要求全體教職員工認清形勢、轉(zhuǎn)變教育教學觀念、通過全體教職員工的共同努力提高教育教學質(zhì)量。積極組織軟件學院優(yōu)秀教師示范課教學活動。

　　下半年認真貫徹科大學質(zhì)聯(lián)發(fā)【20xx】1號文件《關(guān)于教風、學風建設聯(lián)動工作過程實施檢查的通知》精神，推進教風學風建設，依據(jù)《遼寧科技大學加強教風、學風建設聯(lián)動工作實施方案》，制定了《軟件學院關(guān)于教風學風建設聯(lián)動工作中對任課教師工作的要求》，召開全院動員大會，部署了我院具體工作。在此項活動中，任課教師認真按照要求完成課堂點名，提高學生上課出勤率。

　　2、進一步規(guī)范教（砥礪奮進的五年 大型成就展觀后感:砥礪奮進走向輝煌）學管理工作

　　為規(guī)范教學管理、學院重新制定教學管理工作流程，包括教學任務、授課計劃、教材選定、實踐教學、教學改革、日常管理、考務管理、學籍管理等。

　　各系制定了系內(nèi)各項工作流程，全體教師遵照工作流程、明確任務，按時完成各項教學任務。

　　認真開展期初、期中、期末的教學檢查工作，及時解決教學過程中出現(xiàn)的問題

　　開展教師教學質(zhì)量考評工作，成立四個聽課小組，對全體任課教師進行聽課，根據(jù)隨堂聽課及聽課小組平時對任課教師的了解情況，給出正確評價，并作為同行評價結(jié)果。

　　3、加強專業(yè)建設

　　現(xiàn)有網(wǎng)絡工程和軟件工程2個本科專業(yè)，為拓寬軟件工程專業(yè)的方向，年初我院主要領導先后走訪多家學院并同企業(yè)進行積極接觸進行調(diào)研，在學制不變情況下今年與工商管理學院、經(jīng)法學院達成共識，申請獲批軟件工程專業(yè)增加物流信息、金融信息兩個方向，充實軟件工程專業(yè)。積極組織教師參與卓越工程師項目申報、計算中心優(yōu)秀教學團隊申報、軟件工程特色專業(yè)申報、路由交換技術(shù)校級精品課申報、高校畢業(yè)生專業(yè)轉(zhuǎn)換及技能提升培訓定點機構(gòu)申報。

　　在20xx級教學計劃制定過程中，深入企業(yè)開展調(diào)研，先后同中軟國際、微軟It學院、達內(nèi)、大連海輝等公司深入交流、研究校內(nèi)培養(yǎng)方案存在不足，各系教師多次召開教學計劃研討會，重新制定網(wǎng)絡工程、軟件工程、軟件工程（金融信息方向）、軟件工程（物流信息方向）、軟件工程專升本培養(yǎng)方案以及計算中心計算機基礎課程的教學方案的調(diào)整。新的培養(yǎng)方案在強調(diào)基礎課程、基本理論、基本能力的學習、訓練基礎上，加強學生專業(yè)技術(shù)能力的培養(yǎng)，繼續(xù)開展“3+1”教學模式。與電信學院共同搭建公共課程平臺，制定信息技術(shù)學院網(wǎng)絡工程、軟件工程專業(yè)培養(yǎng)方案。

　　積極開展教師培訓，提高教師實踐能力。學院利用暑期派尹航、包晗、馬云吉、吳杰、王強、宮璽、楊凱、趙驥等教師到東軟、中軟國際、大連安博、大連海輝等公司進行嵌入式、Java、Dotnet實踐能力培訓。

　　吳建勝等教師編寫的《路由交換技術(shù)》教材在清華大學出版社出版，沈文軒老師主持的《軟件工程基礎與實踐》獲校“xx”規(guī)劃教材立項。

　　學院召開專業(yè)基礎課程研討會，網(wǎng)絡工程系、軟件工程系教師就c++程序設計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)課程內(nèi)容銜接工作進行研討，重新制定教學大綱。

　　為加強專業(yè)建設，重新組建系，由原來2個系1中改為3系1中心，建立健全系規(guī)章制度，配備主任、副主任，明確分工；重新修訂20xx版網(wǎng)絡工程、軟件工程、軟件工程（物流信息方向）、軟件工程（金融信息方向）、軟件工程（專升本）培養(yǎng)計劃。

　　積極組織參與校、院兩級課件、教案、實踐教學大賽，學院獲校課件大賽組織獎，楊凱等老師的課件獲一等獎、孫良旭老師的課件獲得三等獎，張美娜老師的教案獲二等獎、張玉軍老師的教案獲三等獎，艾青老師進入到實踐大賽決賽階段。王彩霞老師在20xx年東北三省高校計算機基礎課程青年教師講課大賽中獲得二等獎。

　　遲呈英獲20xx年校教學質(zhì)量優(yōu)秀獎，董立文、沈文軒獲20xx年校級本科優(yōu)秀畢業(yè)設計指導教師，網(wǎng)絡工程系獲20xx年優(yōu)秀教學基層組織，沈霞老師獲20xx年度教學管理先進個人。

　　4、加強實踐教學建設

　　學院與北京中關(guān)村軟件行業(yè)協(xié)會、國泰君安證券鞍山營業(yè)部簽訂學生實習實踐基地協(xié)議。

　　積極準備計算機實驗技術(shù)中心參加省級實驗示范中心復查工作計算中心、實驗室、綜合辦教師積極工作，完成了復查申請表的填寫、視頻制作、匯報材料ppt制作以及添置設備、豐富和完善文化氛圍的布置工作，專業(yè)教師制作“大學計算機基礎”、“VB程序設計”課程Flash視頻，實驗室新增由王強老師開發(fā)的用于實驗教學的“基于網(wǎng)絡的實驗室選課系統(tǒng)”等。

　　網(wǎng)絡工程專業(yè)增加嵌入式培養(yǎng)方向，網(wǎng)絡工程系積極組織教師研究嵌入式課程體系教學內(nèi)容、走訪嵌入式企業(yè)了解企業(yè)用人需求、走訪嵌入式設備生產(chǎn)商了解最新嵌入式設備，組建嵌入式實驗室。

　　20xx年學校、學院共計出資85萬購置42臺嵌入式設備、數(shù)字電路實驗箱、200臺計算機，更新實驗室計算機。每個實驗室配備1套多媒體教學設備，能夠滿足實驗教學要求，設備利用率達到98％。在所有教學實驗室安裝netcLAss輔助教學軟件。

　　軟件、網(wǎng)絡專業(yè)20xx級學生106人，利用暑假完成第七學期教學任務后分別到無錫、北京、大連等基地“3+1”實習。

　　積極參加我校第三屆實驗室工作論文征文活動，鹿玲老師獲校實踐教學論文一等獎，武傳勝、張玉軍、孫立飛、戴學松老師獲實踐教學論文三等獎。

　　5、開展考試改革

　　學院購置無紙化考試系統(tǒng)，首先在“大學計算機基礎”，“c語言程序設計”和“VB語言程序設計”三門課程中實施。計算中心教師積極參與設計《大學計算機基礎》、《VB程序設計》、《c語言》三門非計專業(yè)基礎課程的考試題庫，調(diào)整三門課期末考試為上機考試，考試從題庫中隨機抽取試題，實現(xiàn)自動批閱成績。

　　代紅等6名教師主講的《c++程序設計》課程，參與了考試改革試點并獲得批準。

　　6、開展科技創(chuàng)新活動

　　學院承辦了遼寧科技大學第三屆Acm校園程序設計大賽，凌義聰、周昊、王天林、曹鵬、白鵬超等5名同學獲得學校一等獎；學院與教務處聯(lián)合成功舉辦遼寧省Acm程序設計大賽，并在大賽中獲得特等獎1隊、一等獎1隊、二等獎2隊、三等獎2隊，創(chuàng)造了我校在遼寧省Acm程序設計競賽中的最好成績，在東北四省賽中獲得三等獎3隊。x月26日，在Acm亞洲賽區(qū)-哈爾濱賽區(qū)獲得優(yōu)勝獎，11月16日，在Acm亞洲賽區(qū)-福州賽區(qū)獲得優(yōu)勝獎。張秋思、付鵬先同學獲得第七屆“挑戰(zhàn)杯”遼寧省大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽二等獎。

　　尹航、趙驥老師帶領學生開發(fā)的基于3g的礦山運輸管理系統(tǒng)獲得“博創(chuàng)杯”全國大學生嵌入式設計大賽東北賽區(qū)第三名、獲得國家三等獎。

　　尹航的“嵌入式系統(tǒng)開放實驗室”獲批校示范性開放實驗室項目、遲呈英的“程序設計及智能機器人創(chuàng)新實驗室”獲批校大學生創(chuàng)新教育基地及創(chuàng)新實驗室開放項目。

　　在第五屆大學生科研計劃訓練項目結(jié)題評審中馬馳、張玉軍老師主持的《鞍山氣象局加密自動站數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)》獲一等獎，尹航、趙驥老師主持的《基于wince的智能安防系統(tǒng)》獲二等獎，艾青、趙驥老師主持的《基于ssH架構(gòu)的在線學習系統(tǒng)》獲三等獎，董立文、楊丹老師主持的《人臉識別及其在Atm機上的應用研究》獲三等獎。孫良旭、白秋穎、董立文等老師獲批第六屆大學生科研計劃訓練項目。

　　7、研究生工作

　　軟件工程獲批工程碩士點，制定有特色的專業(yè)碩士、學位碩士、工程碩士研究生培養(yǎng)計劃。

　　組織了二次答辯會，共有全日制碩士43人、工程碩士40人參加，是學院歷史上畢業(yè)人數(shù)最多的一次。

　　研究生導師認真負責，定期召開研討會，解決學習中遇到的問題；按時組織中期檢查和開題，中期檢查人數(shù)也是歷史最多的，達60人。

　　認真組織研究生復試和研究生免推工作，我院推薦四名應屆畢業(yè)生，有三名獲得免推資格，其中學術(shù)型1名、專業(yè)型2名。

　　三、學生工作

　　20xx年學生工作緊緊圍繞學院“3+1”新模式，堅持以學風建設為中心，以全面提高學生綜合素質(zhì)為目標，積極探索思想教育工作的新途徑，形成軟件學院完備的有規(guī)律性的學生工作體系，嚴格規(guī)范學生日常行為，通過Acm競賽、嵌入式大賽和專業(yè)社團系列活動，引導學生提高對專業(yè)知識學習的興趣，提高學習動力，進一步促進學院學風根本好轉(zhuǎn)。

　　1、深入開展主題教育活動和開展基礎文明教育，不斷加強大學生思想道德建設。通過召開主題班、團會和學生黨員干部會議，對廣大學生開展國情形勢教育和基礎文明教育，繼續(xù)推進“好習慣”教育活動的開展，狠抓養(yǎng)成教育，督促學生養(yǎng)成良好習慣，抓好考試誠信教育，開展考風、考紀專題教育活動，積極引導學生正確行使權(quán)利。

　　良好的開端是成功的一半。學院在新生入學第一天召開新生家長會，院長曾子維教授首先對我校、我院做簡要介紹，對軟件行業(yè)的未來發(fā)展前景做了詳細的介紹，我院實行的“3+1”教學模式能促進學生的高質(zhì)量就業(yè)；其次在召開20xx級新生開學典禮上，學院黨委書記遲呈英教授致開幕詞，院長曾子維教授告誡同學們進到大學不容易，大學就像蹺蹺板，一邊是成功，一邊是失敗，同學們不要放松學習，時刻提醒自己；副院長吳建勝向同學們講解了學分管理制度，強調(diào)大學不僅要修完所有課程、拿到畢業(yè)證、學位證，最重要的是要有工作能力、實踐能力；副書記宋廣強強調(diào)學習改變命運、能力帶來財富，要求同學們端正學習態(tài)度、建立良好的人際關(guān)系、健康快樂安全地成長等；學院舉行20xx級新生入學宣誓儀式，增強新生愛國主義意識以及大學生使命感和責任感；學院邀請組織部金福堯副部長做“入黨啟蒙教育”，邀請人文社科部主任楊洪澤做“大學生職業(yè)生涯規(guī)劃設計”，邀請心理咨詢莊玉馨老師做“大學生心理健康及調(diào)節(jié)”報告；同時還安排系主任、系骨干教師做專業(yè)教育，而且定期做專業(yè)介紹，把專業(yè)教育的時間延伸至一年，極大的激發(fā)學生對專業(yè)的興趣。

　　2、我們以學風建設活動為載體，深入開展學風狀況調(diào)查活動，通過召開學風建設專題研討會，廣泛征求任課教師和學生黨員干部以及學院領導的意見，對我院目前的學風狀況做出基本估價，制定了“學風建設百日行動”落實方案，召開了軟件學院“學風建設百日行動”啟動儀式。舉辦了“學習經(jīng)驗交流會”、“邀請外語學院高偉老師做四級動員”、“軟件學院學生會主席祖旭良做四級經(jīng)驗交流”，舉辦了“考研動員會、經(jīng)驗交流會”、舉辦了“優(yōu)秀畢業(yè)生事跡報告會及事跡展”；針對我院“3+1”教學模式特點及專業(yè)特殊性，學院十分重視外語四級英語考試的準備工作，輔導員老師經(jīng)常深入課堂，與任課教師交流，了解學生學習英語情況，及時做思想工作，并且與外語學院聯(lián)合舉辦四級強化班，讓更多的學生通過努力，早日過四級，為下學期學好專業(yè)或者學好日語打下良好基礎。輔導員老師堅持周末義務來校對四級強化班考勤，同時進一步了解學生狀態(tài)。我們的付出也很有回報，xx級一次性四級通過率:網(wǎng)絡專業(yè)（33/69=47.83%）達到47.83%，軟件專業(yè)（22/75=29.33%）也達到了29.33%。

　　軟件學院率先在20xx級新生實行班導師制。為進一步落實學校關(guān)于班導師制，軟件學院黨政班子經(jīng)過研究，安排給20xx級新生講授c++的曾院長、吳院長及系主任親自為6個班的班導師，主管學生工作的宋書記為他們頒發(fā)了聘書，并專門召開了會議。這一舉措，充分展示了軟件學院黨政班子關(guān)心學生工作，求真、務實的作風，也必將會進一步促進我院的學風建設。

　　3、強化過程管理，進一步發(fā)揮輔導員、班主任、學生黨員、學生干部在日常教育管理中的作用。加強輔導員工作的考評，要求輔導員認真落實主題班會制度、與學生談話制度、與任課教師溝通聯(lián)系制度、聽課制度，深入學生寢室班級制度，與學生家長聯(lián)系制度，努力提高工作效率和質(zhì)量。要求輔導員每天早晨堅持到教室考勤，并從學生上早操、上課、自習、就寢等環(huán)節(jié)入手，對學生的日常行為進行檢查督促，從養(yǎng)成教育入手，使學生養(yǎng)成良好的生活學習習慣， 堅持“三嚴”工作方針貫穿于學生日常教育管理的全過程，嚴格規(guī)范學生日常行為，對違紀學生不遷就，樹立文明正氣。教風學風聯(lián)動，我院召開干部會，進一步落實，我院遲到率一直很低。

　　4、今年學院在專升本招生過程中，加大專升本招生宣傳力度，學院共派出6人次到省內(nèi)高職院校進行招生宣傳，取得了較好效果。 20xx級專升本招生錄取分數(shù)線比上一年有顯著提高。學院十分重視就業(yè)工作，多次召開會議進行研究部署，表彰了就業(yè)先進個人，鼓勵學生參加專業(yè)技能培訓，制定相應教學管理政策促進學生就業(yè)，采取積極措施拓展學生就業(yè)渠道，在廣大教師的參與下，學院就業(yè)工作取得很大進展。20xx屆我院就業(yè)率（包括專升本在內(nèi)）達到93%。

　　畢業(yè)生文明離校，一直是學生工作的一項重要內(nèi)容。學院非常重視這項工作，專門召開會議并制定了詳實可行的20xx屆畢業(yè)生文明離校工作日程安排。x月2日我們就再次召開了畢業(yè)生安全文明教育及就業(yè)動員大會。宋書記先后就校園穩(wěn)定、有效完成畢業(yè)設計、高度重視就業(yè)等事宜為畢業(yè)生做了詳細闡述和充分動員，教育學生具有服從服務大局意識、個人安全及校園穩(wěn)定意識、健康文明意識、先就業(yè)后擇業(yè)及自主創(chuàng)業(yè)意識，為我院畢業(yè)生安全文明離校做了有力的思想動員，為圓滿實現(xiàn)我院就業(yè)目標、再次掀起我院畢業(yè)生就業(yè)高潮積極行動。20xx年x月22日，軟件學院召開畢業(yè)班“回望過去、暢想未來”主題班會。x月30日下午，軟件學院領導與畢業(yè)生代表召開了“母校難忘師恩難忘”座談會。學院領導班子、各系主任、全體輔導員及各班優(yōu)秀畢業(yè)生代表參加會議會上，學院領導真誠地希望同學們能夠從教學管理、學生管理等方面提出寶貴意見和建議，對學弟學妹學習環(huán)境的改進做一些貢獻。畢業(yè)生代表們對學校飽含深情，他們感謝老師辛勤培養(yǎng)，對學院的發(fā)展提出了中肯的建議。x月2日晚，即畢業(yè)生離校前一個夜晚，軟件學院曾子維院長、遲呈英書記、宋廣強副書記在學院全體學生工作隊伍的陪同下，逐個走訪畢業(yè)生寢室。院領導與畢業(yè)生進行了親切的交談，鼓勵畢業(yè)生一定發(fā)揚科大人勤奮求實的作風，好好把握機遇，努力發(fā)展，早日回報社會，回報科大。同時加強學生黨員的隊伍建設，開展了黨員一幫一活動，先進帶動后進，在畢業(yè)生離校期間號召黨員文明離校，舉行了回報母校義務勞動，以實際行動樹立“一名黨員，一面旗幟”的黨員形象。

　　5、關(guān)注特困生、留級生等特殊群體

　　關(guān)注特殊群體一是學生工作的一項常項工作。做好經(jīng)濟困難學生促進工作，發(fā)揚起模范帶頭作用。我們制定了軟件學院經(jīng)濟困難學生管理細則及獎勵辦法。每學期初，要嚴格依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對經(jīng)濟困難學生進行重新認定，加強經(jīng)濟困難學生的思想教育工作，規(guī)范經(jīng)濟困難學生勤工助學等方面的管理。挖掘社會各方面力量從財力、物力上資助困難學生，為困難學生提供勤工助學崗位。 “公開、公平、公正”的評選各級獎學金和助學金，加強并完善獎助學金發(fā)放后的教育管理工作，開辟多種渠道，利用多種方法使我院經(jīng)濟困難學生順利完成學業(yè)。特困生每兩周為學院義務清掃，得到了院領導、老師的認可，也加強了學生與專業(yè)教師的進步溝通培樹學院典型。我們其表現(xiàn)作為作為評聘助學金的一個條件。同時，我院學辦、團委還建立了軟件學院特困生做家教聯(lián)系方式網(wǎng)，給特困學生提供更多的機會。

　　加強對留級學生的考核，我們通過談心給學生疏導，給他們鼓勁，通過必要的制度懲治，約束他們，意在通過我們的努力，喚起學生的激情，不再降級，順利畢業(yè)。

　　四、學科、科技工作

　　學院科學制定了計算機科學技術(shù)學科“xx”學科建設與研究生教育規(guī)劃、軟件學院xx學科建設與研究生教育規(guī)劃以及xx科技工作發(fā)展規(guī)劃，明確了xx期間成功申報計算機科學技術(shù)學科一級學科碩士點的奮斗目標。

　　學院在原有計算機軟件與理論二級學科碩士點及計算機技術(shù)工程碩士點基礎上，今年獲批軟件工程碩士點；有網(wǎng)絡工程和軟件工程2個本科專業(yè)，增加了物流、金融兩個軟件工程專業(yè)的方向，學科總體已經(jīng)初具規(guī)模。

　　學院貫徹落實《軟件學院項目管理規(guī)定》，為青年教師提供專門研究室，充分調(diào)動廣大教師做科研工作的積極性，鼓勵科技骨干和教師參加國際會議進行學術(shù)交流，共計20余次；20xx年我院成功獲批省教育廳科技項目4項，其中獲一般項目3個，自籌項目1個，校青年基金3項經(jīng)費為1.5萬，橫向科技項目6個到校經(jīng)費14萬，縱橫向經(jīng)費合計21.5萬元；一般項目是田瑩的《非控制條件下人耳圖像識別關(guān)鍵問題研究（L20xx194）》、張曉霞的《新型智能優(yōu)化算法的改進及其在組合優(yōu)化問題中的應用研究（L20xx196）》和吳建勝《基于視頻分析的火災識別系統(tǒng)的研究（L20xx202）》課題,經(jīng)費分別為2萬元；自籌項目是趙驥的《基于支持向量機的多主題增量文本分類研究（20xx076）》課題。截止20xx年11月末發(fā)表學術(shù)論文48篇，國際會議交流22篇，中文核心11篇，eI收錄7篇。

　　為了使我院在行業(yè)上占有一席之地，擴大自己的影響，我們積極開展橫向科研，許多教師積極參與。張文宇、王強、艾青、吳杰、徐揚等犧牲寒暑假休息時間，積極參與煙草、空一師等項目的研發(fā)工作，為我院未來積極參與市場競爭、承擔更大的科研項目、培養(yǎng)更多的青年教師做出了良好的開端，奠定了基礎。

　　五、隊伍建設

　　根據(jù)《遼寧科技大學崗位設置管理及聘用方案》，我們制定了《軟件學院聘用方案系列文件匯編》，按期完成了專業(yè)技術(shù)崗位（含輔導員）和其它專業(yè)技術(shù)崗的聘任工作，聘到四級崗位（正高四級）4名，五級崗位（副高一級）5名，六級崗位（副高二級）9名，七級崗位（副高三級）7名，八級崗位（中級一級）11名，九級崗位（中級二級）12名，十級崗位（中級三級）11名，十一級崗位（初級一級）4名。

　　張曉霞獲批計算機軟件與理論碩士生導師。引進教師2名，大連理工大學博士姚紅巖和澳大利亞莫納什大學碩士研究生江業(yè)峰。吳建勝晉升教授，馬云吉、馬馳晉升副教授，孫紅巖、云曉燕、袁平、蘆明晉升為講師；吳萬國微調(diào)到副教授六級崗位，戴學松微調(diào)到講師八級崗位，艾青微調(diào)到講師九級崗位。

　　今年暑假選派骨干教師培訓：馬云吉去北京參加物聯(lián)網(wǎng)培訓會、尹航、包晗去中軟參加嵌入式方向的培訓，吳杰去大連海輝參加.net的培訓，宮璽、王強去東軟參加軟件工程方向的培訓，趙驥、楊凱去東軟參加嵌入式方向的培訓，王彩霞去吉林參加東北三省計算機基礎課程研討會。

　　六、工會共青團工作

　　工會、團委作用突出，工作有聲有色。年初分工會進行換屆選舉，產(chǎn)生了新一屆工會委員會委員，他們認真組織參加學校各項活動、積極推動群眾性體育活動，學院體育文化氛圍濃厚，第四屆暨校第四xx屆運動會學院教工包攬了男女團體總分、男子、女子總分三個冠軍，這充分說明了我們教師熱愛集體，團結(jié)向上的精神。積極建設職工之家，今年增添了跑步機一個，仰臥起坐架一個；細微處見真情，如今年夏季高溫炎熱，正值學校期末，學院為減輕廣大教師坐班閱卷辛苦，為每位教工購置了涼竹座墊；為慶祝黨的生日，增強教職工對黨的基本知識的理解，配合學校組織的創(chuàng)優(yōu)爭先和三風建設活動的開展，學院舉辦了“迎七一尋寶答題”活動，增進了黨的知識的了解，為黨送上了真誠的祝福。11月學院分工會向校工會反映吳萬國老師患有腰脫病，在學校工作時如需上廁所還要開車回家。后勤管理處接到校工會通知后積極到軟件學院了解情況，并在5號樓的2樓男廁安裝了座便，幫助吳老師解決了一個老大難問題，為其日常工作和生活提供了便利，吳老師得知消息后非常感動，深深地感受到了學校各級領導和各部門的關(guān)愛！

　　分團委根據(jù)青年特點組織了豐富多彩的校園文化活動，拓展了廣大青年團員素質(zhì)。團委利用兩天時間舉辦軟件學院第二期學生干部培訓班，請校學生處處長張佳亮教授、北京大學麻志毅教授、軟件學院院長曾子維教授和副書記宋廣強為我院所有學生干部及學生黨員做了培訓；x月5日啟動了“雷鋒崗”電腦維護志愿者行動，先后給校學生工作處、人文社科部、心理發(fā)展研究中心、化工學院團委辦公室及黨委宣傳（統(tǒng)戰(zhàn)）部等地的老師進行了電腦維護，同時為學校內(nèi)的部分同學進行電腦維護等。突出暑期社會實踐這一窗口，結(jié)合20xx年暑期社會實踐的活動主題，團委精心策劃、認真準備，組建了“走近大學生村官黨員社會實踐小分隊實踐調(diào)研團”、“大連軟件園專業(yè)考察團”、“大學生走進社區(qū)服務調(diào)研團”等六支社會實踐團隊，包括以宋書記為組長的學辦全體四名輔導員均參與對實踐全過程進行了具體指導，學辦主任、團委書記并親自帶隊參加。獲得20xx年遼寧科技大學暑期社會實踐活動優(yōu)秀組織工作獎，暑期社會實踐活動優(yōu)秀成果獎，暑期社會實踐活動先進團隊和暑期社會實踐活動先進個人。學生會獲得校優(yōu)秀學生會，團委獲得鞍山市五四紅旗團委。

　　七、行政工作

　　學院堅持例會制度，實行集體領導，貫徹民主集中制；堅持制度化管理，嚴格按學院制定的教學、科研、學生、行政工作制度管理學院工作，規(guī)范了各項工作流程，向精細化管理和規(guī)范化管理邁進；修訂完善了《軟件學院黨風廉政建設責任制實施辦法及分工》、《軟件學院各項經(jīng)費使用管理辦法》、《軟件學院各類評優(yōu)辦法》、《軟件學院專業(yè)技術(shù)崗晉級管理辦法（暫行）》、《軟件學院黨風廉政建設實施方案》、《軟件學院院務公開制度（試行）》、《軟件學院教職工違章違紀處理辦法》、《軟件學院考勤制度（暫定）辦法》、《軟件學院聘用方案系列文件匯編》、《軟件學院院務公開制度》、《軟件學院黨委、行政印章管理制度》等規(guī)章制度；堅持實行院務公開，以學院文件和公示的形式，及時將學院黨政領導辦公會議的重要決定公之于眾，使之成為管理規(guī)范化的重要手段；堅持工作計劃的分解，年初制定學院工作重點目標以及總體計劃，并按周將計劃分解每周在執(zhí)行學校日程安排的同時，結(jié)合實際工作制定學院的周計劃，確保各項工作落實，使學院的管理工作公開、公正、民主、規(guī)范化。

　　學院在總結(jié)“xx”期間各項工作的基礎上，科學制定軟件學院“xx及中長期”發(fā)展規(guī)劃，明確了向教學研究型學院發(fā)展的辦學定位；確立了適應市場經(jīng)濟和社會發(fā)展需要，以學科建設為龍頭，堅持“3+1”教學模式，加大校企合作力度，重視人才培養(yǎng)，確立以社會為軸心的辦學理念，把學院建設成為省內(nèi)知名的軟件學院的辦學思路；確定了培養(yǎng)具有強烈的社會責任感和使命感，理論功底扎實、實踐技能突出、社會適應能力較強的從事計算機軟件開發(fā)、網(wǎng)絡軟件開發(fā)、嵌入式系統(tǒng)軟件開發(fā)、網(wǎng)絡管理與維護及軟件工程物流信息、金融信息等應用的高級工程應用型人才的培養(yǎng)目標。

　　學院各辦公室創(chuàng)立“主動、熱情、準確、及時”的工作態(tài)度和工作效率，自覺提高自身的業(yè)務水平、服務意識、協(xié)調(diào)能力，勤政廉潔，團結(jié)協(xié)作，積極為一線教師服務。

　　學院以省級實踐教學示范中心復查為契機，對學院走廊、實驗室內(nèi)部進行文化氛圍布置、翻新，同時也更新了學院網(wǎng)站及計算機實驗技術(shù)中心網(wǎng)站，實現(xiàn)信息發(fā)布、網(wǎng)上交流、教師自主選課于一體的現(xiàn)代化網(wǎng)絡系統(tǒng)。

　　一年來，軟件學院扎扎實實做了一些工作，取得了一些成績和效果，相信我們大家齊心協(xié)力，一定會把軟件學院辦出特色、做大做強。

　　20xx年12月14日

　　閱讀拓展：

　　軟件學院實訓報告

　　1．實習的目的、意義

　　實習就是為了給我們將來適應社會所做的鋪墊，為了以后能更好的工作而打下基礎。

　　雖然我們學習了很多書本知識，但畢竟都是一些理論知識，很難應用到實踐中去，但是有了這次實習的機會，我便能更好的坐到知行合一，讓理論與實踐能結(jié)合起來。

　　2．對實習單位和實習崗位的總體印象

　　青島海佳網(wǎng)絡科技有限公司是一家業(yè)務涉及網(wǎng)絡新技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡廣告、軟件開發(fā)、服務器托管和計算機服務等領域，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的高新技術(shù)企業(yè)。

　　公司對每個項目都要求嚴肅認真、周到細致、穩(wěn)妥可靠。用戶第一、信譽第

　　一、質(zhì)量第一是公司一貫的原則，誠信為先、技術(shù)為主、人才為本是公司的宗旨。公司的同事們親切、和藹，領導也非常的善解人意。我們有任何的問題都會耐心的為我們指導，教會我們?nèi)绾谓鉀Q。

　　電話銷售的定義為：通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護老顧客等市場行為的手法。

　　電話銷售說實話做起來并不容易，因為在銷售的過程中常常會碰壁，有時客戶會中途掛電話，還有很多客戶會不耐煩，有些客戶對我們銷售的服務不理解要我們一遍遍的解釋。所以做電話銷售是需要很大的耐心和極高的心理素質(zhì)的。

　　3．實習內(nèi)容

　　一、培訓

　　實習第一天，公司里的李順強經(jīng)理來給我們培訓。不論是做電話銷售還是在其它工作，每個員工都要清楚的了解到自己公司的產(chǎn)品是什么樣子的，而它又有什么優(yōu)勢，我們又該如何去使用它，這是非常重要的。

　　海佳網(wǎng)絡主要賣的產(chǎn)品是趕集網(wǎng)服務和百度推廣，我們主要負責銷售趕集網(wǎng)服務。李順強經(jīng)理給我們簡單地介紹了趕集網(wǎng)的各種優(yōu)勢，如何賣出去的一些成功例子。但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情，你還要了解到它的賣點是什么，客戶為什么要使用趕集網(wǎng)的服務呢？它與其他網(wǎng)站相比有什么不同？這些都不是說培訓一倆天就可以全部明白，當你明白后又怎么樣去用這些你了解到的去跟客戶講清楚？看似簡單的東西其實一點都不簡單！

　　二、找客戶資料

　　每個負責趕集網(wǎng)服務銷售的人員都有各自不同的渠道來找客戶資料，有些是從報紙的招聘招商等等板塊中找，有的則從同類的網(wǎng)站中找客戶資料。高質(zhì)量的客戶資料是重要的前提條件，如果你沒有找到較多、質(zhì)量較高的資料，那么你的意向客戶就不會多，客戶分為A、B、c、D、e幾類，A類是近期可以簽單的；B

　　類是是有一定意向經(jīng)過努力可以簽單的；c類是覺得好像有幫助，可以了解一下D類是基本可以放棄的那種；e類則是完全沒有考慮的。A、B、c三類客戶就是意向客戶，而意向客戶的數(shù)量和類別決定了簽單的幾率的大小，直接影響了我的工資還有整個公司的業(yè)績。所以，查找客戶資料是整個銷售得以順利進行的前提條件，沒了這個前提條件就沒什么可說的了。

　　三、電話銷售

　　介紹產(chǎn)品看起來是最輕松的一件事情同樣的也一點都不輕松，并不像我想象的那樣把材料上的話直接念出來就好了。第一次打電話介紹產(chǎn)品是在李順強經(jīng)理給我們培訓的最后一天。第一次的任務是一天打20個電話，這下可把我給難倒了，我要怎么去說呢，以前從來沒有接觸過這個工作，心里非常沒底，雖然已經(jīng)培訓過幾天也記住了經(jīng)理叫教過的話，卻不知該從何說起。我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的拿起電話，撥出了第一個號碼，在一連串的嘟聲后卻沒有人接，這下我更沒底了，雖然并不是因為我而沒打成第一通電話，但心里還是有一絲挫敗感，不知道還該不該繼續(xù)打電話，經(jīng)理似乎看出了我的猶豫，提醒我接著打，于是我又拿起電話打了一個，這一個終于通了，但說出的話卻斷斷續(xù)續(xù)的，還沒能好好的介紹趕集網(wǎng)服務就已經(jīng)結(jié)束通話了。雖然這一次也不算成功，但我沒有放棄，第三通，第四通……慢慢地我找到了感覺，說話的語氣也不像之前那么僵硬了，還能流利的和客戶介紹趕集網(wǎng)各種服務的具體內(nèi)容，漸漸地我發(fā)現(xiàn)我能適應這項工作了。

　　之前說過，客戶資料資料是整個銷售的前提與基礎，我是負責在報紙上找客戶資料來打電話的，剛開始由于我不太會篩選資料，所以報紙上找到的客戶我都會打，這也直接地影響了我的銷售業(yè)績，有些資料在我打之前就已經(jīng)有許多人打過了，所以當客戶聽到是趕集網(wǎng)的時候馬上就說不需要然后掛了電話，還有一些因為是小型企業(yè)所以并不是非常需要趕集網(wǎng)的業(yè)務。最讓我尷尬的是某次還有一個客戶一聽到我是趕集網(wǎng)的直接反過來向我介紹起趕集網(wǎng)的業(yè)務。還有最嚴重的就是由于有幾個客戶幾天內(nèi)連續(xù)接到多個銷售電話所以生氣的警告我不要再打電話過去煩他……不過大多數(shù)客戶還是能耐心的聽完我的介紹，而且在之后的實習中我也知道該如何篩選資料所以情況也有所好轉(zhuǎn)。

　　四、約見與簽單

　　就在我正式開始工作的第一周，就有客戶提出找時間出來面談，這可把我嚇壞了，雖然我已經(jīng)能在電話前比較流利的介紹產(chǎn)品，但還從來沒有見過客戶，如果我一個人去見客戶的話我怕我會因為太緊張而把事情搞砸，于是經(jīng)理提出由他帶我一起去見客戶，幫我一起向客戶介紹趕集網(wǎng)的服務內(nèi)容，這著實讓我松了一口氣，有了經(jīng)理的幫助我就有自信多了，但也并不是每一次面談都能成功簽單的。如果天時、地利、人和的話也有可能見了面當場就簽單了，更多時候客戶只是想當面問一些業(yè)務的詳細情況或者想知道有沒有更大的優(yōu)惠，有一些客戶在見了幾次面之后就能簽單，但有一些最終還是不會跟你簽單，終究還是需要一些運氣的。

　　4．收獲與體會

　　本次實習，共持續(xù)了三個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學的軟件技術(shù)不對口，但我還是有很多的感悟。

　　當人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可。我想應該是真誠吧！記得實習的第一天，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要進入他們熟悉的環(huán)境中但這

　　種心理在幾天后就消失了，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，讓我忘記了緊張。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源！公司如此，做人亦是。

　　在我的實習公司，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神也處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標，無法讓工作完成得更出色。我是初來乍到的新人，自然容易多犯錯。盡管我認真做好每件事可還是會出小差錯，還是會心慌，但是因為公司領導及時與我溝通，我及時獲得了他們的幫助，很多小問題都迎刃而解了！

　　初進辦公室，我的心情是激動興奮的，想著這應該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。盡管我仍未夠資格做一個社會人，但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這三個月的考驗。激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地過完這三個月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的，尤其對于是實習生而言。

　　三個月的實習讓我受益匪淺，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，更可貴的是我懂得了，無論是銷售行業(yè)還是別的行業(yè)，都需要真誠、溝通、激情與耐心。唯一遺憾的是，此次實習的時間較短，沒能讓我完全體會走向社會還有投入工作的感覺和心情。但以后的日子還長，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。

　　實習已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，比如準備專升本的考試、完成畢業(yè)設計等等。未來不管做什么，大學時期的積累，一定會是我人生的一大筆財富！

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