201*年上半年，**有線**分公司在縣委、縣政府的關(guān)心指導(dǎo)下，在省、市公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與支持下，逐步適應(yīng)新的企業(yè)管理體制，經(jīng)營(yíng)管理工作有了明顯進(jìn)步，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈健康快速發(fā)展的良好勢(shì)頭，現(xiàn)就上半年工作匯報(bào)如下：

一、目前公司基本情況

截止到5月底，全縣有線電視用戶已達(dá)13萬(wàn)戶，其中數(shù)字電視為4.1萬(wàn)戶，營(yíng)業(yè)收入1千4百多萬(wàn)元。年初就確定了對(duì)我縣太平、龍集、陳圩、半城等19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字化整轉(zhuǎn)，公司在資金短缺的情況下，多方籌資201*萬(wàn)，先期完成網(wǎng)絡(luò)改造的太平、龍集、半城、金鎮(zhèn)等10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視信號(hào)傳輸先后實(shí)施了“模轉(zhuǎn)數(shù)”，目前，近3000戶鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民家中裝上了數(shù)字機(jī)頂盒，看上了高清晰、節(jié)目豐富的數(shù)字電視。

二、主要工作方法及措施

1、轉(zhuǎn)變員工意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)作。今年年初，**分公司以“增強(qiáng)員工市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、壓力意識(shí)”為著力點(diǎn)，推行全員營(yíng)銷理念，逐步轉(zhuǎn)變員工原來(lái)的“事業(yè)”意識(shí)，促使大家一起跑市場(chǎng)。制定詳細(xì)的考核體系，實(shí)行壓力與動(dòng)力“雙輪”驅(qū)動(dòng)，工作業(yè)績(jī)好的給“票子和位子”，業(yè)績(jī)不好的，無(wú)論你在什么崗位，一率淘汰。上半年，有3名鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長(zhǎng)及一名部門經(jīng)理因工作不力被免職，一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長(zhǎng)因工作出色被提撥任用。

２、創(chuàng)新內(nèi)部管理舉措，增強(qiáng)公司活力。通過(guò)推行“家文化”建設(shè)、以及7S管理方法，凝聚員工工作熱情，增強(qiáng)員工的工作干勁，規(guī)范內(nèi)部管理；同時(shí)在全市縣域廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)中率先推出“接報(bào)即修”、“網(wǎng)格化營(yíng)銷”機(jī)制，真誠(chéng)服務(wù)于廣大有線電視用戶，有力提升公司對(duì)外形象。公司多次在縣委縣政府舉辦的“激情**”服務(wù)窗口評(píng)選活動(dòng)中獲得“十佳文明服務(wù)窗口”稱號(hào)，在群眾中真正樹立起**有線真城服務(wù)于民的良好口碑。

3、打造全員營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)理念，搶占市場(chǎng)。公司在營(yíng)造人人都是營(yíng)銷員外，突出農(nóng)村雙向網(wǎng)改造、城區(qū)二次整轉(zhuǎn)和集團(tuán)客戶市場(chǎng)占有率提升三大重點(diǎn)，大力推廣雙向高清、互動(dòng)點(diǎn)播、數(shù)據(jù)專線等增值業(yè)務(wù)，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)總量快速增長(zhǎng)，結(jié)構(gòu)質(zhì)量?jī)?yōu)化提升。同時(shí)將營(yíng)業(yè)廳由以前的純收費(fèi)窗口向營(yíng)銷窗口轉(zhuǎn)變，所有的柜面人員不再是單純的收費(fèi)員，而是變成了推銷員。并開辦了在線淘寶店，開辦數(shù)月以來(lái)，網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)1700余單，營(yíng)業(yè)額超41萬(wàn)元，好評(píng)率100%，順利榮升三鉆。（服務(wù)水平比同行業(yè)平均水平高73.53%）

4、加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字電視整轉(zhuǎn)，造福**人民。在農(nóng)村數(shù)字化整轉(zhuǎn)中，提出了“精耕細(xì)作、深挖潛力”的指導(dǎo)思想，明確提出**整轉(zhuǎn)不求擴(kuò)張的速度，但求整轉(zhuǎn)的質(zhì)量，在提高整轉(zhuǎn)率、高清互動(dòng)率、寬帶率上下功夫。主要做法：一是通過(guò)彩頁(yè)、墻體廣告、廣播等多種途徑，做好前期宣傳解釋工作，讓用戶了解政策，吃透**有線的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，減少用戶在整轉(zhuǎn)時(shí)的抵觸情緒；二是采取以點(diǎn)帶面、先集中后分散方式，對(duì)整轉(zhuǎn)區(qū)域進(jìn)行擴(kuò)大，這樣既保證了整轉(zhuǎn)率，又鍛煉了我們裝維人員業(yè)務(wù)能力；三是制定適合農(nóng)村的產(chǎn)品套餐，提高整轉(zhuǎn)率和高互率。對(duì)于運(yùn)維人員上門安裝，**分公司明確要求所有新辦高清互動(dòng)用戶的開機(jī)頁(yè)面設(shè)置在互動(dòng)狀態(tài)，以此培養(yǎng)用戶用互動(dòng)的習(xí)慣，由此降低**農(nóng)村高清互動(dòng)明年的退戶隱患。

三、存在問題和建議

（一）非法使用衛(wèi)星電視。我縣是地面衛(wèi)星設(shè)施安裝“發(fā)源地”，地面衛(wèi)星安裝非常猖獗，在我縣城鄉(xiāng)大有蔓延之勢(shì)，由此帶來(lái)安全播出隱患，同時(shí)不能收看省、市、縣臺(tái)，從而成為我縣老百姓了解黨和政府政策的盲點(diǎn)，不利于正能量的傳播。建議：由縣城管、公安、文化組成聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)，對(duì)我縣所有非法地面衛(wèi)星設(shè)施收繳，并形成長(zhǎng)效機(jī)制。

（二）有線電視覆蓋低保戶專項(xiàng)資金補(bǔ)助未到位。我公司嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)關(guān)于低保戶有線電視安裝、收視減免優(yōu)惠政策，201*、201*年度低保戶有線電視省財(cái)政專項(xiàng)資金補(bǔ)助138萬(wàn)元已到我縣財(cái)政局帳戶，但財(cái)政局遲遲沒有發(fā)放到我公司。近期省廣電局和財(cái)政廳將聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查，如不能到位將影響下一年度財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助的下發(fā)。建議：及早發(fā)放，不影響下一年度省財(cái)政對(duì)我縣的專項(xiàng)補(bǔ)助。

下半年工作計(jì)劃

1、下半年完成**魏營(yíng)、瑤溝等12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙向網(wǎng)改工作。

2、力爭(zhēng)到年底完成全縣鎮(zhèn)區(qū)及集中居住區(qū)約2.1萬(wàn)戶數(shù)字化轉(zhuǎn)換工作。

3、繼續(xù)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，提高**全縣數(shù)字電視用戶高清互動(dòng)率。

4、圍繞縣委縣政府中心工作，繼續(xù)做好為民、便民服務(wù)工作。

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