工作總結(jié)~~~~~~~~

述職報(bào)告

本人現(xiàn)年27歲，中共黨員，大專學(xué)歷，201*年12月參加工作。參加工作以來一直在德令哈水文分局，上尕巴水文站工作。下面就對我參加工作至今的一些工作業(yè)績和今后的打算做以下總結(jié)。

我于201*年12月分配到上尕巴水文站進(jìn)行水文勘測工作，剛參加工作的時(shí)候，由于對專業(yè)知識(shí)理解的不深刻，所以在平時(shí)的工作上出現(xiàn)了一些小問題，后來經(jīng)過站上老同志的幫助，以及我個(gè)人不懈的努力，業(yè)務(wù)水平終于有了很大的提高。我平時(shí)一有時(shí)間就努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)水文各類規(guī)范，工作中遇到不會(huì)不懂的問題，虛心向站上的老同志們請教，并把學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)和實(shí)際的工作結(jié)合起來。這些年來，我一步一步地在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的呵護(hù)下成長，業(yè)務(wù)能力不斷加強(qiáng)，在德令哈水文分局也很快成為業(yè)務(wù)骨干。201*年，被正式任命為上尕巴水文站站長。

在擔(dān)任上尕巴水文站站長期間，自己能夠按照水文局黨委的安排和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告、黨章等，注重自身黨性修養(yǎng)，能夠積極參加樹立榮辱榮辱觀的學(xué)習(xí)和討論，通過學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的思想素質(zhì)，堅(jiān)定了自己對理想的追求，用優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而做一名共產(chǎn)黨人應(yīng)盡的義務(wù)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，把規(guī)范中學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際的測站工作結(jié)合起來，在不斷的實(shí)踐學(xué)習(xí)中完善和提高自己的業(yè)務(wù)水平。

一、在政治思想學(xué)習(xí)方面

本人能夠堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，與黨中央在政治上、思想上、行動(dòng)上保持高度一致，擁護(hù)黨的路線、方針、政策，堅(jiān)定對共產(chǎn)主義的信仰，堅(jiān)決抵制違背科學(xué)發(fā)展觀的錯(cuò)誤行為。自覺認(rèn)真的學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，努力掌握基本原理，把握豐富內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，并結(jié)合實(shí)際學(xué)以致用，努力改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨的各項(xiàng)方針政策，進(jìn)一步激發(fā)愛崗敬業(yè)的熱情，在平凡的崗位上自覺貢獻(xiàn)自己的力量。加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的深遠(yuǎn)意義，深刻領(lǐng)會(huì)其思想內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，不斷提高政治理論水平，政治素養(yǎng)和執(zhí)政水平。

二、工作方面

1、201*年12月至201*年8月期間，能夠按照我站的職責(zé)和目標(biāo)考核任務(wù)，積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，發(fā)揮水利尖兵的作用，為我局各項(xiàng)工作做好服務(wù)。根據(jù)測站任務(wù)書的內(nèi)容，認(rèn)真完成測站上的各項(xiàng)工作任務(wù)，能按時(shí)觀測水位、流量、含沙量、降水、蒸發(fā)等項(xiàng)目，對省局下達(dá)的工作和分局安排的任務(wù)能及時(shí)順利的完成，參與并編寫了德令哈站和上尕巴站的測站特性分析報(bào)告，重新編寫并完善了德令哈水文分局所屬群眾雨量站的基本信息和觀測場示意圖。本人在站上能發(fā)揮老同志的作用，帶領(lǐng)和鼓勵(lì)年輕同志認(rèn)真學(xué)習(xí)局下發(fā)的文件和各類規(guī)范，在測站工作中起到帶頭模范作用。完成了分局資料審查工作和省局資料的復(fù)審工作。201*年7月28日凌晨，我站發(fā)生了建站以來最大的洪水，是超50年一遇的特大洪水，在通信和電力設(shè)備完全中斷的情況下，根據(jù)分局的安排，帶領(lǐng)本站年輕的站員，克服種種困難，完整的監(jiān)測到這場洪水水位變化的全部過程，為后期的分析工作提供了科學(xué)的依據(jù)和正確的數(shù)據(jù)保障。并及時(shí)的與當(dāng)?shù)厮畡?wù)部門取得了聯(lián)系，提供了高精度、高準(zhǔn)確度的瞬時(shí)流量，為下游水庫的瀉洪工作提供了科學(xué)的數(shù)據(jù)，得到了當(dāng)?shù)厮畡?wù)部門的肯定。

2、積極響應(yīng)省委組織部的決定，于09年8月至今在果洛州班瑪縣江日堂鄉(xiāng)掛任副鄉(xiāng)長一職，在掛職期間，服從當(dāng)?shù)乜h委和鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)，積極了解當(dāng)?shù)氐拿袂�，根�?jù)實(shí)際情況解決農(nóng)牧民群眾的困難，認(rèn)真接待群眾的上訪，和群眾打成一片。我自覺服從安排，積極爭取主動(dòng)，不斷總結(jié)別人好的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)好的做法，接受新的觀念，較好完成了掛職鍛煉任務(wù)。主要做了以下幾個(gè)方面的工作：一是虛心學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，掛職前，我沒有一天的鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作經(jīng)驗(yàn)，掛職伊始，我就從熟悉基本情況開始，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的內(nèi)容、程序等各方面虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教，同時(shí)勤于深入牧戶家中，了解他們的生產(chǎn)生活狀況，把自身切實(shí)融入到他們中間，使自己盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)環(huán)境。二是嚴(yán)守紀(jì)律，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，從報(bào)到的第一天起，和其他同志一起積極參加鄉(xiāng)里的各項(xiàng)工作。三是認(rèn)真考察，虛心學(xué)習(xí)，自覺參加有關(guān)會(huì)議，翻閱鄉(xiāng)情資料、文件，堅(jiān)持深入基層，深入牧戶。

三、所受獎(jiǎng)勵(lì)

201*年被青海省水文局評為優(yōu)秀共青團(tuán)員的稱號

201*年和201*年連續(xù)兩年被青海省水文局評為先進(jìn)工作者。

四、存在問題

回顧這些年來工作，雖然取得了一定的成績，這主要是和各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全站人員的共同努力支持分不開的，工作中還存在一定不足，我清醒的認(rèn)識(shí)到，自己的工作離黨和人民的要求還相距甚遠(yuǎn)，自身也還存在著諸多不足之處：如工作中實(shí)干多，總結(jié)匯報(bào)少；理論水平也有待于進(jìn)一步提高；一些業(yè)務(wù)工作進(jìn)展也不盡如人意，主要表現(xiàn)在理論學(xué)習(xí)不夠深入，對新知識(shí)、新技術(shù)掌握不夠全面，有待于今后加強(qiáng)并不斷提高自身各方面素質(zhì)。

五、努力的方向

今后繼續(xù)努力，始終把高尚、正直、心懷坦蕩、光明磊落當(dāng)作自己的人生信條和形式準(zhǔn)則。在工作實(shí)踐中，以三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀來統(tǒng)領(lǐng)和鞭策自己，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平，為加快我局水文工作現(xiàn)代化的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

以上就是我這幾年工作的述職，所取得的成績是領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們支持的結(jié)果，更是大家齊心努力工作的成果，在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱情，爭取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更徹底。

匯報(bào)人：丁啟慧

二0一0年五月十一日

擴(kuò)展閱讀：銷售工作總結(jié)

銷售工作總結(jié)

××××年即將過去，我來到×××公司已經(jīng)有個(gè)一年多的時(shí)間。感謝×××各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，感謝×××為我提供了發(fā)展的平臺(tái)，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、進(jìn)步。回顧過去的這一年多的時(shí)光，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多的東西。。我于×××年××月進(jìn)入×××公司，在這一年多的時(shí)間里，我從綜合處到銷售，從開始的內(nèi)勤工作到現(xiàn)在的對外銷售工作，這個(gè)過程讓我了解到了許多水泥方面的知識(shí)，也讓我學(xué)習(xí)到了水泥市場的調(diào)研開發(fā)銷售售后服務(wù)的一系列工作，公司安排的幾次培訓(xùn)更讓我全面的了解到了銷售工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，客戶的拜訪，客戶維情等等。為更好的提升自己，下面就我在××年的水泥銷售工作，做一個(gè)總結(jié)。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個(gè)人素質(zhì)。

做為一名銷售員必須具備專業(yè)的銷售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià)、銷售、服務(wù)。由于銷售工作是直面市場，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，必須注意時(shí)刻樹立自己的形象，提升自己的個(gè)人素質(zhì)，展示南方水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時(shí)候，我對水泥銷售的渠道、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運(yùn)營情況一無所知，對各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產(chǎn)品水泥的各種指標(biāo)（如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流動(dòng)度、需水量等）知之甚少。但經(jīng)過這一年的時(shí)間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo)、銷售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷商、商混站都有了一定的了解，目前所做的一系列銷售工作基本可以順利完成，在今后的工作還將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)提高自己。二、努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

1、進(jìn)行了市場調(diào)研，了解片區(qū)市場信息，掌握市場動(dòng)態(tài)。2、進(jìn)行了市場開發(fā)，走訪了走訪混凝土攪拌站、水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握客戶資料。3、進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下開發(fā)新客戶，并取得了一定的銷售成績。4、做好服務(wù)工作

售前服務(wù)，是我們在跑動(dòng)市場的時(shí)候，對客戶傳遞一種信息，這種信息傳達(dá)的及時(shí)性、全面性和可用性，構(gòu)成了我們售前服務(wù)的質(zhì)量高低。售中服務(wù)是強(qiáng)化在合作過程中的不間斷拜訪，傳遞客戶所需的各種水泥資質(zhì)材料，如質(zhì)保書、發(fā)票等，并及時(shí)將公司的各種銷售政策傳達(dá)給客戶。

售后服務(wù)，是一種銷售的延續(xù)，是再次合作的鋪墊。我們重視售后服務(wù)，而其中的方式有很多種。水泥客戶的需要多數(shù)是一次性。但操作工地的中間商不同，專門的水泥銷售網(wǎng)點(diǎn)不同，這種長期的客戶占據(jù)了較大的水泥客戶比率。我們強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)，不僅僅是針對長期合作客戶，更是對短期客戶，或者是一次性水泥需求的客戶，都應(yīng)該予以關(guān)注。正因如此我們將更好的完善售后工作，不論客戶大小，只要客戶提出正確合理的要求，我們都將為之服務(wù)，為公司樹立更好的的品牌形象。5、信息調(diào)查跟蹤工作

“知己知彼百戰(zhàn)不殆”，對競爭對手信息的了解，能夠讓公司，的決策更加的正確，更加的科學(xué)化。銷售員是市場的直接參與者，信息的直接傳播者，市場的動(dòng)態(tài)變化，銷售員應(yīng)該在第一時(shí)間察覺。了解信息的渠道也很多，在銷售的工作我們可以通過客戶在與之交談的過程掌握重要信息。這是我們銷售應(yīng)該具備的能力，在今后的銷售工作我們將繼續(xù)加強(qiáng)信息收集工作，爭取做到信息準(zhǔn)確、及時(shí)的上報(bào)，為公司科學(xué)的決策提供依據(jù)。

×××年銷售工作中雖然我成長了不少，但仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、區(qū)域競爭對手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng)，不能及時(shí)的將信息上報(bào)，往往在銷售工作上處于被動(dòng)。

2、對于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，部分客戶水泥量減少。

3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。

4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時(shí)比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜�？傊�，細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責(zé)任心，對社會(huì)要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心！在今后的工作中我將繼續(xù)努力提高自己。

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