信訪工作創(chuàng)先爭優(yōu)能力建設活動總結

解決問題促和諧創(chuàng)先爭優(yōu)保穩(wěn)定

某某區(qū)信訪局“創(chuàng)先爭優(yōu)〃能力建設活動”總結

201*年2月10日

201*來，我局各項工作在市信訪局和區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，始終以“解決問題促和諧、創(chuàng)先爭優(yōu)保穩(wěn)定”為目標，緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的大局和某某區(qū)委政府的中心工作，認真貫徹落實市、區(qū)信訪工作會議精神，全面落實信訪工作責任制，努力暢通信訪渠道，深入扎實地開展“創(chuàng)先爭優(yōu)〃能力建設活動”，妥善處理了一大批群眾上訪和越級上訪問題，有效維護了我區(qū)社會穩(wěn)定，為我區(qū)經(jīng)濟社會各項事業(yè)的健康快速發(fā)展做出了積極的貢獻。

一、提高思想認識，狠抓能力建設

深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)〃能力建設活動”，必須認真貫徹十七大和十七屆

五中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習國家信訪局“創(chuàng)先爭優(yōu)〃能力建設活動”座談會議精神和王學軍同志、徐令義同志的重要講話精神，緊緊圍繞確立崗位標準、公開服務承諾、開展崗位練兵、推行首辦負責和組織點評評議五個重點環(huán)節(jié)，切實加強領導，精心組織部署，積極探索實踐、深入抓好落實。

二、加強黨性修養(yǎng)、提升整體素質(zhì)

“創(chuàng)先爭優(yōu)〃能力建設活動”開展以來，我局相關文件精神和省市

信訪局的要求，結合我局實際，認真落實“三個一”工作法和領導干部“一崗雙責”，認真開展“五抓五比”“黨員公開承諾”“兩管三評兩推優(yōu)”等活動，以抓學習比能力素質(zhì)，抓黨性比自身修養(yǎng)，抓作風比工作效率，抓工作比業(yè)務水平，抓教育比奉獻精神，推動““創(chuàng)先爭優(yōu)〃能

力建設活動”扎實開展。

（一）抓學習，比能力素質(zhì)。我局機關將每周五確定為集體學習

及工作匯報日，定期由局領導組織學習相關文件精神，分析一周上訪情況，研究解決問題的辦法，同時給每名黨員干部配發(fā)專門的學習筆記、工作筆記、業(yè)務知識學習筆記，結合信訪工作實際，采取集中學習和個人自學的形式，有針對性的學習了《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》（中發(fā)[201*]5號）、《關于領導干部定期接待群眾來訪的意見》（中辦發(fā)[201*]3號）、《信訪條例》、《物權法》、《突發(fā)事件應對法》、《勞動合同法》、《農(nóng)村土地承包法》以及畢書記在全區(qū)信訪工作會議上的講話精神，組織黨員干部學習了信訪戰(zhàn)線模范人物張云泉、吳天祥、陳淳等同志的先進事跡。每位黨員撰寫了4篇心得體會，作學習筆記2萬余字。通過學習，提升了黨員干部的政策理論水平，提高了分析問題解決問題的能力，為準確、及時解決各類信訪矛盾糾紛打下了堅實的理論基礎。

（二）抓黨性，比自身修養(yǎng)。對我局黨員隊伍中存在黨性原則不強，服務意識淡化，缺乏開拓進取精神等現(xiàn)象，全局13名共產(chǎn)黨員重溫入黨誓詞，用心體會“當初入黨為什么，現(xiàn)在為黨做什么，將來為黨留什么”。局機關黨員認真履行“黨員公開承諾”事項，接受群眾監(jiān)督。

（三）抓作風，比工作效率。局領導班子將工作作風作為全年工作的重點來抓，實行干部季度考核制度，按“德”“能”“勤”“績”“廉”考核標準將考核結果計于本人工作實績�；顒娱_展以來，無論是局領導還是一般干部，按活動要求均充實了工作內(nèi)容，根據(jù)我區(qū)信訪工作特點，我局領導堅持每天早晨七點半準時上班制度，其他干部堅持周一七點半到崗制度，周六、周日無償值班制度，及時接待來訪群眾。在信訪接待室設立“黨員示范崗”創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務環(huán)境，局領導身先士卒，親自到一線接待群眾，解決上訪疑難問題，提高了工作標準，使

工作作風更加過硬，工作效率明顯提高。

（四）抓工作，比業(yè)務水平。通過”創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的不斷深入推進，大大促進了信訪工作有力開展。我局工作人員每天都能夠認真接待來訪群眾。傾聽來訪事由，積極聯(lián)系相關部門工作人員，協(xié)調(diào)解決信訪案件，把開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與解決群眾反映強烈的實際問題相結合，大膽創(chuàng)新自選動作，組織干部“三進三訪”，走出機關，到農(nóng)村去、到基層去、到生產(chǎn)一線去，“進農(nóng)民庭院、進建筑企業(yè)、進田間地頭”，搞服務、辦實事、促發(fā)展，做到重信重訪戶必訪、信訪老戶必訪，一些復雜疑難案件通過帶案下鄉(xiāng)、聯(lián)合接訪、掛牌督辦、跟蹤回訪等形式也得到了處理。

（五）抓教育，比奉獻精神。通過學習教育樹立全局干部的大局意識，奉獻意識，創(chuàng)新意識，使干部的精神面貌煥然一新，全局上下形成了講大局、比貢獻、論作為的良好風氣。

三、扎實推進“創(chuàng)先爭優(yōu)能力建設活動”，全力維護社會穩(wěn)定今年來，我局全體干部職工以為黨分憂、為民解愁為已任，立足本職，踏實苦干，圓滿地完成了信訪工作任務，為維護社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展做出了積極的貢獻。

（一）繼續(xù)抓好《信訪條例》宣傳工作。為廣泛宣傳《信訪條例》實施成效，促進《信訪條例》深入貫徹落實，繼續(xù)推動信訪工作取得新進展。按照中央及省、市信訪局的有關通知精神，我局積極行動，結合5月1日《信訪條例》頒布實施之際，制定了切實可行的實施方案，指導各鎮(zhèn)街道、各部門開展工作。通過發(fā)放宣傳材料、制作展板、懸掛、張貼橫幅、標語等各種形式的宣傳教育，《信訪條例》的相關內(nèi)容基本做到了家喻戶曉，群眾依法維權的意識有所提高，違規(guī)上訪事

件明顯減少。

（二）加大督查督辦力度，切實解決群眾反映的實際問題。為使信訪案件的解決落到實處，201*年來，我局建議、制定并承辦了多次全區(qū)范圍內(nèi)的信訪專項治理工作，使信訪工作的督查、督辦更加規(guī)范、完善，確保了信訪工作的深入開展和信訪案件的合理解決。一是采取有力措施，確保重大節(jié)日和全國及省市重要會議期間社會穩(wěn)定。在201*年“兩會”、省運會和亞青賽召開和舉辦之前，我局積極行動，周密安排，在全區(qū)范圍內(nèi)組織開展了四次矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動，按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，將排查出的突出信訪問題及矛盾糾紛進行責任分解，明確了包案領導、責任單位，并制定了切實可行的解決方案，推動了信訪案件的快速合理解決。二是加大督查督辦力度，努力提高信訪案件的辦結率。為了能使信訪案件得到及時、合理的解決，使之做到“事事有回音，件件有著落”，我局嚴格按照《信訪條例》的有關規(guī)定，對群眾的來信來訪做到不推諉、不堵壓，該接待的及時接待、該答復的及時答復、該協(xié)調(diào)的及時協(xié)調(diào)。對重大疑難信訪案件，實行逐案跟蹤督辦，直至問題得到合理解決。（三）積極獻言獻策，反映社情民意，切實起到參謀助手的作用。我局充分發(fā)揮信訪部門“體察民情、反映民意”的“寒暑表”作用，在受理群眾申訴，協(xié)調(diào)信訪案件的同時，及時、準確地將群眾反映的熱點、難點問題傳遞給區(qū)委政府和各級組織部門，為區(qū)委區(qū)政府和各級組織部門科學決策提供了第一手資料。

（四）扎實做好區(qū)黨政領導接訪工作。為鞏固黨政領導大接訪活動成果，201*年，區(qū)委、區(qū)政府下發(fā)了《關于開展黨政領導干部定期接訪活動的通知》。要求每個工作日安排1名區(qū)委區(qū)政府分管領導到信訪接待室接待來訪群眾。在接訪工作中，領導干部都能夠按照時間安排

和接訪要求，熱情負責地接待群眾，認真聽取群眾反映的問題，及時協(xié)調(diào)相關部門、鎮(zhèn)街道做好矛盾糾紛的處理。對于復雜疑難和當場難以答復解決的信訪問題，要嚴格落實督辦制度，跟蹤到底，督促責任部門進行處理，并將處理結果及時上報區(qū)委、政府主要領導、分管領導。截止目前，共接待群眾集體訪79批2051人次，個人訪384人次�！皠�(chuàng)先爭優(yōu)〃能力建設活動”開展以來，我局各項工作雖然取得了很大成績，但離市信訪局和區(qū)委、區(qū)政府的要求和人民群眾的愿望還有很大的差距。一是我區(qū)信訪工作形勢依然嚴峻，不容樂觀，違規(guī)上訪時有發(fā)生，信訪工作還面臨著很多新困難和新問題。二是在選樹典型和信息報送方面存在不足。為此，下一步，我局將以“解決問題促和諧、創(chuàng)先爭優(yōu)保穩(wěn)定”為主題，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真踐行“三個代表”重要思想，努力貫徹十六屆六中全會制定的“構建社會主義和諧社會”奮斗目標，在化解矛盾，維護穩(wěn)定，促進發(fā)展，創(chuàng)建和諧上下功夫。我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，彌補不足，進一步強化措施，抓好落實，努力為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，為構建和諧社會做出應有的貢獻。

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信訪局201*年創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結

今年以來，信訪局認真貫徹落實全州信訪系統(tǒng)以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力、加強信訪干部隊伍能力建設動員大會精神，結合縣委、縣政府有關創(chuàng)先爭優(yōu)活動文件和會議精神，以加強信訪干部隊伍能力建設為主線，結合我縣信訪工作實際，緊緊圍繞建設和諧**任務，全力提高信訪工作質(zhì)量，形成了團結務實謀穩(wěn)定、奮發(fā)有為干信訪的良好風氣�，F(xiàn)將我局開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動今年來的工作情況總結如下：

一、部署動員

1、201*年1月21日，局黨組召開會議，認真學習《全國信訪系統(tǒng)以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力、加強信訪干部隊伍能力建設的指導意見》(國信發(fā)[201*]6號)和國務院副秘書長、國家信訪局黨組書記、局長王學軍同志在全國信訪系統(tǒng)以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力、加強信訪干部隊伍能力建設電視電話會議上的講話精神，省政府副秘書長、信訪局長李皋在全省以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力、加強信訪干部隊伍能力建設動員大會上講話精神，州政府副秘書長、信訪局長伍程燦在全州以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力、加強信訪干部隊伍能力建設動員大會上講話精神，對全局創(chuàng)先爭優(yōu)·能力建設活動進行專題研究，制定實施方案。召開專題組織生活會，提高思想認識。

2、成立工作機構�？h信訪局成立創(chuàng)先爭優(yōu)·能力建設活動領導小組，負責領導全局活動開展。領導小組由縣政府辦副主任、縣信訪局黨組書記、局長滿益群任組長，縣信訪局副局長顏育梅任副組長，副局長劉健、紀檢組長夏富花為成員。領導小組下設辦公室，負責組織協(xié)調(diào)等日常工作，王海濤任辦公室主任。

3、全面宣傳發(fā)動。201*年1月21日，召開動員大會，對全局創(chuàng)先爭優(yōu)·能力建設活動進行安排部署。會上，全體黨員都嚴格對照《黨章》和創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案的具體要求，緊密聯(lián)系自己的思想和工作實際，實事求是，找思想作風中的不足，找工作實踐中的差距，找存在問題中的原因，從世界觀、人生觀、價值觀高度上深刻剖析了產(chǎn)生問題的思想根源，明確了自己今后的努力方向和整改措施。通過動員大會的召開，全體黨員進一步增強了服務意識和干好信訪工作的信心和決心，不斷增強了黨員干部的創(chuàng)先爭優(yōu)意識。

二、活動開展

1、開展理論學習。采取個人自學、支部學習、中心組學習等形式，每周星期五組織全局黨員干部學習，學習胡錦濤總書記在十七屆五中全會講話中關于做好新形勢下群眾工作的重要論述、在第23次中央政治局集體學習時關于正確處理新時期人民內(nèi)部矛盾問題重要講話精神；學習省委書

記周強在省委常委中心組學習時關于正確處理人民內(nèi)部矛盾、做好新時期群眾工作的講話和省長徐守盛在省政府常務會議上關于信訪工作的講話精神；學習中發(fā)[201*]5號、中辦發(fā)[201*]3號、湘發(fā)[201*]8號等文件精神；學習縣創(chuàng)先爭優(yōu)文件和會議精神，以及邯鄲經(jīng)驗和楊興剛同志先進事跡。全局黨員干部都寫了學習心得體會，張貼在宣傳欄。

2、是組織黨員義務勞動。1月24日上午，支部將黨員分成兩組，對沅江片區(qū)的雜草和垃圾進行了清除打掃，美化了沅江環(huán)境，以實際行動創(chuàng)先爭優(yōu)。

3、開展提升能力大討論。201*年2月18日我局召開開展‘提升能力’大討論專題會議，對照優(yōu)秀共產(chǎn)黨員五帶頭的標準，對照胡錦濤總書記關于做好新形勢下群眾工作和信訪工作的重要論述，對照提高五種能力、爭創(chuàng)五個一流的目標，廣泛開展我能為群眾干什么、我為群眾干了什么、我為群眾干成了什么的大討論，進一步增強黨員干部履職盡責、完善工作、爭創(chuàng)第一的責任感和使命感。

4、公開服務承諾。按照五個好、五帶頭的要求，結合崗位職責和特點，采取個人向組織、組織向群眾承諾的方式，做出具體可行的服務承諾。要在認真總結上年度工作的基礎上，結合年度目標任務，制定具體的黨員干部個人創(chuàng)

先爭優(yōu)服務承諾。公開創(chuàng)先爭優(yōu)·能力建設活動實施方案，公開承諾為群眾服務的內(nèi)容、時限和標準，接受群眾監(jiān)督，提高群眾滿意度。

5、加大排查化解矛盾糾紛力度，維護社會穩(wěn)定。在活動中，廣大黨員干部在落實領導干部信訪包案制度，推動扎實開展四訪活動中，以深化創(chuàng)先爭優(yōu)·能力建設活動為契機，充分發(fā)揮每個黨員干部的主動性，狠抓信訪矛盾隱患的排查、穩(wěn)控、化解工作。

6、加大宣傳推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展�；顒娱_展以來黨支部共編制活動簡報4期；宣傳排版4期；發(fā)新聞稿件2件，全面報道了我局創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況，營造了良好的氛圍，促進了我局信訪工作的推進。

三、下一部打算

1、進一步抓好黨員學習教育，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動，作為增強黨員黨性意識手段，達到黨員受教育，工作有推進，各項任務圓滿完成的目的。

2、突出重點，按照黨支部《創(chuàng)先爭優(yōu)量化考核標準》，圍繞信訪工作任務，加強對黨員在10個方面帶頭作用的考核。充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

3、結合實際組織黨員美化環(huán)境，服務群眾、服務社會活動，營造氛圍，發(fā)揮榜樣作用，引領群眾、增強凝聚力穩(wěn)

定大局。

到目前為止，我局已經(jīng)全面組織各項創(chuàng)先爭優(yōu)活動，并取得了初步成效，特別是量化考核工作正在緊張有序推行中。

四、存在的不足之處

1、在進一步提升黨建工作水平方面探索不夠，創(chuàng)新意識還不強。

2、個別黨員不能很好地發(fā)揮先進模范作用，先進性意識不夠。

以上存在的問題都需要我們在今后的工作中加以解決。我們將繼續(xù)堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，把工作做實做細，力求有更大的突破和創(chuàng)新，把創(chuàng)先爭優(yōu)工作不斷推向深入，為促進我縣信訪工作的健康、和諧、持續(xù)地開展提供堅強組織保證。

**縣信訪局201*年11月21日

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