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201*年評(píng)優(yōu)工作總結(jié)

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201*年評(píng)優(yōu)工作總結(jié)

201*年評(píng)優(yōu)工作總結(jié)

楊莉

楊莉,1986年7月畢業(yè)于河北大學(xué)經(jīng)濟(jì)系計(jì)劃統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè),獲經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位。1993年被授予經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)講師資格,201*年12月被授予經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)副教授資格,201*年起聘為副教授。

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,“三個(gè)代表”重要思想,領(lǐng)會(huì)貫徹科學(xué)發(fā)展觀思想,在思想和行動(dòng)上與黨中央保持一致,積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng),遵紀(jì)守法,組織紀(jì)律性強(qiáng),政治思想覺(jué)悟高,作風(fēng)正派。工作熱情高、任勞任怨,不計(jì)較名利。多年來(lái)勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、熱愛(ài)學(xué)生,講究師德,團(tuán)結(jié)同志、嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范要求,落實(shí)學(xué)校工作部署。努力提高道德和業(yè)務(wù)水平,積極為學(xué)校及教研室的工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

在教學(xué)工作中,以重實(shí)際,抓實(shí)事、求實(shí)效為教學(xué)工作的基本原則,以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn),深化教學(xué)改革,大力推進(jìn)素質(zhì)教育。緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程,構(gòu)建新課程,嘗試新教法的目標(biāo),不斷更新教學(xué)觀念,在教學(xué)中注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)特別是思考和表達(dá)能力,動(dòng)手操作能力。一年里,在自己所擔(dān)任的《統(tǒng)計(jì)學(xué)原理》、《統(tǒng)計(jì)法規(guī)概論》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》幾門(mén)課程教學(xué)中,無(wú)論是單招,中專(zhuān),開(kāi)放教育,都認(rèn)真上好所負(fù)責(zé)的每一門(mén)課程,上好每一節(jié)課,認(rèn)真?zhèn)湔n,研究教學(xué)方法,交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)論是白天還是晚上,周六、周日上課,都以集體利益為重,不計(jì)較個(gè)人得失。課后認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn),認(rèn)真批改作業(yè)。并能利用業(yè)余時(shí)間為學(xué)生補(bǔ)課,解答疑難問(wèn)題。為了充實(shí)自己的業(yè)務(wù)水平,翻閱大量的相關(guān)資料。充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行多媒體教學(xué),為學(xué)生提供方便快捷的多媒體學(xué)習(xí)方式。教學(xué)中依據(jù)學(xué)生的實(shí)際,積極探索教學(xué)規(guī)律,特別是在脫產(chǎn)班教學(xué)中注重教書(shū)育人,培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力,探索與實(shí)踐專(zhuān)業(yè)教學(xué)與道德培養(yǎng)相融合的思路,所任課程在每學(xué)期的學(xué)生調(diào)查中都受到好評(píng)和贊揚(yáng)。

實(shí)踐教學(xué)管理方面,開(kāi)展了系列豐富的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng),為培養(yǎng)實(shí)用型專(zhuān)業(yè)人才鋪路搭橋。對(duì)于脫產(chǎn)班學(xué)生,有計(jì)劃地組織他們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)踐,組織管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生去工廠參觀現(xiàn)代化的企業(yè)作業(yè)流程,開(kāi)闊了視野,組織會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生去企業(yè)實(shí)際做賬,提高動(dòng)手能力。為加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)和就業(yè)能力,自201*年起對(duì)大、中專(zhuān)財(cái)會(huì)學(xué)生每年組織進(jìn)行了“會(huì)計(jì)證”課程的培訓(xùn),并與市財(cái)政局聯(lián)合在我校組織會(huì)計(jì)電算化考試,并使同學(xué)拿到了合格證書(shū)。從培養(yǎng)與社會(huì)接軌的實(shí)用型人才出發(fā),改革教學(xué)計(jì)劃,取得明顯的進(jìn)展。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐探索,初步制定了適合會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生從中專(zhuān)到大專(zhuān)的完整的教學(xué)計(jì)劃與目標(biāo),建立并落實(shí)以中專(zhuān)“會(huì)計(jì)證”和大專(zhuān)“助理會(huì)計(jì)師”雙證為成果的教學(xué)管理模式,增開(kāi)了一些與實(shí)際工作接軌的實(shí)踐課程,受到學(xué)生的歡迎。在沒(méi)有實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式參考下,組織了本科學(xué)生的上機(jī)實(shí)驗(yàn)操作。組織各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)作業(yè)寫(xiě)作,答辯、評(píng)審等管理工作。在實(shí)踐教學(xué)中強(qiáng)化綜合素質(zhì)教育,使教學(xué)盡快與社會(huì)接軌,得到社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生多方認(rèn)同。

由于經(jīng)濟(jì)系專(zhuān)業(yè)多,教師和學(xué)生數(shù)量在校內(nèi)科室中也居多,工作量大。系內(nèi)各專(zhuān)業(yè)正常教學(xué)的組織,校內(nèi)外教師的選聘,溝通,教研教改的組織以及每年的新生入學(xué)專(zhuān)業(yè)教育和畢業(yè)論文的組織工作都很繁重。此外,每學(xué)期都與教學(xué)處進(jìn)行教學(xué)檢查,對(duì)校內(nèi)、外任課教師聽(tīng)課調(diào)查,作聽(tīng)課紀(jì)錄并上交教學(xué)處。與每一位被聽(tīng)課的教師都作了反饋交流,對(duì)學(xué)生的問(wèn)題及時(shí)與學(xué)生處長(zhǎng)溝通,提出建議。

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市局督察考評(píng)科201*年工作總結(jié)

201*年,市局督察考評(píng)科在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹落實(shí)省局抓基層、打基礎(chǔ)、上水平的工作方針,通過(guò)強(qiáng)化卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng),創(chuàng)新部(所)管理模式,完善三項(xiàng)工作的制度化、兩標(biāo)合貫的精細(xì)化,部(所)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化、督察考評(píng)的和諧化,較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、201*年主要工作

(一)創(chuàng)新管理模式,提升部(所)建設(shè)質(zhì)量。201*年是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)較為嚴(yán)峻的一年,為積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī),國(guó)家局提出了堅(jiān)持重心下移、著眼基層,突出服務(wù),加強(qiáng)基礎(chǔ)的指導(dǎo)方針,省局將09年工作確定為抓基層、打基礎(chǔ)、上水平。按照市局黨組貫徹落實(shí)雙基建成設(shè)的統(tǒng)一部署,市局督察考評(píng)科牽頭,辦公室、信息中心配合,成立了部(所)、煙站建成設(shè)課題組,經(jīng)過(guò)深入研究,課題組提出了煙草基層部(所)、煙站標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)(后更名為體系研究)創(chuàng)新項(xiàng)目,并經(jīng)市局審批,納入到全市煙草系統(tǒng)09年科技創(chuàng)新項(xiàng)目計(jì)劃。在市局黨組的高度重視下,經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組全體成員共同努力,已于11月底完成了項(xiàng)目研發(fā),實(shí)施及推廣任務(wù)。12月22日,市科技局研究評(píng)審會(huì)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了專(zhuān)家評(píng)審鑒定,得到了專(zhuān)家組的高度評(píng)價(jià)。我們的具體作法可概括為通過(guò)四個(gè)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變。

1、創(chuàng)新基層部、所、站管理模式,由松散的制度化管理向全市統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式轉(zhuǎn)變。

標(biāo)準(zhǔn)化管理是制度化管理的最高形式。通過(guò)編制、推行《標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范》,使基層部門(mén)的所有管理程序都納入到統(tǒng)一的《規(guī)范》之中,全市部(所)、煙站各項(xiàng)工作均按照《規(guī)范》要求執(zhí)行,從而有效地提高基層部門(mén)員工的執(zhí)行能力,確保全年基層部(所)、煙站無(wú)違規(guī)經(jīng)營(yíng)和重大安全事故、責(zé)任事故的發(fā)生。

2、創(chuàng)新基層部、所、站管理軟件,由傳統(tǒng)的手工作業(yè)向信息化操作轉(zhuǎn)變。

通過(guò)開(kāi)發(fā)部(所)、煙站管理信息系統(tǒng),以信息技術(shù)為支撐,加強(qiáng)日常工作的痕跡化管理,努力降低一線員工的勞動(dòng)強(qiáng)度和差錯(cuò)率,同時(shí)提高縣級(jí)單位對(duì)基層部(所)、煙站管理的實(shí)效性,以及績(jī)效考評(píng)的透明度,為進(jìn)一步提升工作效率和服務(wù)管理質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

3、創(chuàng)新基層部、所、站管理載體,由過(guò)去單調(diào)的業(yè)余生活向多層次的文化載體轉(zhuǎn)變。

通過(guò)規(guī)范部(所)、煙站的工作、生活和文娛設(shè)施的配備標(biāo)準(zhǔn),為開(kāi)展健康、向上的基層文化活動(dòng)創(chuàng)造了良好的條件,逐步形成以五小為特色的部(所)煙站文化,增強(qiáng)基層單位的吸引力、凝聚力,使員工安心基層工作。同時(shí),通過(guò)編制、推行《部(所)、煙站員工服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)示范》,讓廣大零售戶(hù)、消費(fèi)者和煙農(nóng)通過(guò)部(所)、煙站的形象,看到煙草行業(yè)的形象,進(jìn)而提升對(duì)煙草行業(yè)的滿意度和

忠誠(chéng)度,確保卷煙零售戶(hù)、煙葉種植戶(hù)對(duì)煙草服務(wù)與管理的滿意度平均達(dá)到95%以上。

4、創(chuàng)新基層部、所、站激勵(lì)機(jī)制,由年度評(píng)優(yōu)的自我評(píng)價(jià)推薦式向三級(jí)考評(píng)的賽馬式轉(zhuǎn)變。

按照項(xiàng)目研制方案的要求,按照項(xiàng)目規(guī)劃方案的要求,今年7~9月份,我們?cè)诰幹仆瓿伞恫浚ㄋ熣緲?biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范》及應(yīng)用軟件的基礎(chǔ)上,選擇了2個(gè)部(所)、1個(gè)煙站作為試點(diǎn),督導(dǎo)開(kāi)展設(shè)施改造、制度完善、流程優(yōu)化等工作。同時(shí)編制了部(所)、煙站創(chuàng)優(yōu)考評(píng)細(xì)則,通過(guò)對(duì)體系應(yīng)用情況進(jìn)行評(píng)估,總結(jié)試點(diǎn)單位建設(shè)經(jīng)驗(yàn),并做持續(xù)改進(jìn),將試點(diǎn)單位經(jīng)驗(yàn)向全市部(所)、煙站推廣應(yīng)用。

11月12日至13日,市局召開(kāi)了全市煙草系統(tǒng)深化雙基工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì),在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上總結(jié)推廣襄城、樊城、?等齻(gè)縣級(jí)局基層管理工作經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真部署下一階段雙基工作任務(wù)。市局局長(zhǎng)唐啟楹同志在會(huì)上做了題為深化‘雙基’建設(shè)、增強(qiáng)內(nèi)部活力、全面推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理再上新水平的講話,省局副巡視員張友德及相關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)出席了會(huì)議。市局在家領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人,各縣(市、區(qū))局班子成員、科室負(fù)責(zé)人共80余人參加了會(huì)議。會(huì)上認(rèn)真回顧了全市系統(tǒng)開(kāi)展基層部(所)、煙站標(biāo)準(zhǔn)化管理工作以來(lái)的具體情況,歸納總結(jié)了襄城、樊城等三個(gè)試點(diǎn)單位貫徹執(zhí)行《部(所)、煙站標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范》的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)做法,明確了下一步貫徹執(zhí)行《管理規(guī)范》、創(chuàng)建先進(jìn)基層單位活動(dòng)的目標(biāo),即:領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)政能力普遍增強(qiáng),職工隊(duì)伍的綜

合素質(zhì)普遍提高,系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)工作全面規(guī)范,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng),全局上下充滿活力,發(fā)展基礎(chǔ)更加穩(wěn)固。省局領(lǐng)導(dǎo)張友德在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的講話中對(duì)襄樊市局實(shí)施部(所)、煙站的標(biāo)準(zhǔn)化管理給予了充分肯定,認(rèn)為此項(xiàng)工作已經(jīng)走在了全省煙草行業(yè)的前列,具有較高的推廣價(jià)值。會(huì)議期間,與會(huì)代表參觀了襄城臥龍市場(chǎng)部和樊城朱坡市場(chǎng)部標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)成果。目前,《市場(chǎng)部(管理所)、煙葉工作站標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范》已經(jīng)在全區(qū)各單位基層部(所)、站點(diǎn)全面開(kāi)始推廣、應(yīng)用,并取得了良好的效果。

(二)強(qiáng)化體系文件執(zhí)行,提升兩標(biāo)合貫質(zhì)量。今年是我局體系建設(shè)能否取得實(shí)效關(guān)健性的一年,市局考評(píng)科為此確定一名專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)日常貫標(biāo)工作,確保體系建設(shè)各階級(jí)工作的落實(shí)。上半年,全市兩標(biāo)合貫體系試運(yùn)行總體情況較好,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.明確了工作思路,理順了業(yè)務(wù)流程。

去年12月8日,市局發(fā)布了兩標(biāo)合貫管理體系文件,而體系文件的執(zhí)行關(guān)鍵在基層。將體系建設(shè)與雙基工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),力求使體系文件有用、好用、管用,提高基層執(zhí)行力,促進(jìn)企業(yè)綜合管理水平的不斷提升,這是我局今年兩標(biāo)合貫工作的基本思路。今年上半年,市局考評(píng)科(貫標(biāo)辦)在咨詢(xún)老師的指導(dǎo)下,先后整理法律法規(guī)及其他要求419個(gè),對(duì)287個(gè)危險(xiǎn)源進(jìn)行了重新辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),對(duì)53條重點(diǎn)危險(xiǎn)源制定了控制措施,制定崗位說(shuō)明書(shū)1396份,并起草完成了客戶(hù)經(jīng)理、煙葉生產(chǎn)技術(shù)員和專(zhuān)

賣(mài)執(zhí)法人員工作手冊(cè),初步形成了一個(gè)按照19001和28001標(biāo)準(zhǔn)建立的管理體系框架。

2、強(qiáng)化了員工培訓(xùn),提高了執(zhí)行能力。

年初,市局貫標(biāo)辦組織全市54名內(nèi)審員在南漳職工培訓(xùn)中心進(jìn)行了3天的封閉式培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)理論測(cè)試,54名內(nèi)審員均取得了較好成績(jī),并獲得了內(nèi)審員資格證書(shū)。為了使各單位進(jìn)一步明確體系試運(yùn)行各項(xiàng)任務(wù)和工作方法,市局貫標(biāo)辦在2月13日制定下發(fā)了《質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理體系試運(yùn)行階段工作實(shí)施方案》,對(duì)兩標(biāo)合貫試運(yùn)行過(guò)程中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)做了具體部署。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年上半年,各單位通過(guò)各種形式組織員工培訓(xùn)1500余人次,員工參訓(xùn)率達(dá)到100%,為體系的正常運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。

3、建立了基礎(chǔ)臺(tái)帳,規(guī)范了文件控制。

今年1月5日,市局貫標(biāo)辦下發(fā)了《關(guān)于建立兩標(biāo)合貫基礎(chǔ)工作臺(tái)帳》的通知,要求市局機(jī)關(guān)及各單位對(duì)照市局下發(fā)的資料,結(jié)合各自工作實(shí)際,對(duì)本單位(部門(mén))的兩標(biāo)合貫資料進(jìn)行補(bǔ)充和完善,建立日;A(chǔ)工作臺(tái)帳。同時(shí),組織貫標(biāo)專(zhuān)班清理出27個(gè)規(guī)范性文件,其中需要廢止的文件12個(gè),保留的文件11個(gè),修改后并重新發(fā)布的文件4個(gè),保證了各崗位人員都能得到與本崗位有關(guān)的文件和資料的有效版本。

4、組織了內(nèi)部審核,檢驗(yàn)了運(yùn)行效果。

為檢驗(yàn)體系運(yùn)行質(zhì)量,3月9日~13日,市局貫標(biāo)辦組織開(kāi)展了第一次內(nèi)部審核,成立了內(nèi)部審核組,并邀請(qǐng)北京

東方易初咨詢(xún)公司的3名老師分別擔(dān)任小組負(fù)責(zé)人,對(duì)內(nèi)審工作進(jìn)行了全程指導(dǎo),開(kāi)展了為期四天的審核工作,先后查找出264個(gè)問(wèn)題,開(kāi)具了54個(gè)不符合報(bào)告,不符合項(xiàng)全部屬于實(shí)施性、一般性不符合。通過(guò)這次內(nèi)審,檢驗(yàn)了體系運(yùn)行質(zhì)量,進(jìn)一步查找了問(wèn)題,制定了整改措施,同時(shí)鍛煉了內(nèi)審員隊(duì)伍。

5、開(kāi)展了督辦調(diào)研,加大了考核力度。

為了進(jìn)一步落實(shí)第一次內(nèi)審中不符合項(xiàng)的整改工作,市局貫標(biāo)辦于5月13日至22日對(duì)9個(gè)縣(市、區(qū))局(營(yíng)銷(xiāo)部)、2個(gè)煙葉分公司進(jìn)行了督導(dǎo)和調(diào)研,對(duì)各單位不符合項(xiàng)糾正措施的制定及糾正措施實(shí)施效果進(jìn)行督導(dǎo),對(duì)各單位常用記錄表格填寫(xiě)及資料整理歸檔進(jìn)行檢查,同時(shí)對(duì)兩標(biāo)合貫工作進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研,為下一步制定工作措施提供了參考依據(jù)。上半年,市局督察考評(píng)科還先后三次將管理體系試運(yùn)行階段的重點(diǎn)工作納入月度督察考評(píng)計(jì)劃,及時(shí)檢查督辦,先后對(duì)兩個(gè)未及時(shí)完成任務(wù)的單位進(jìn)行了扣罰和通報(bào)。通過(guò)加大考核力度,促進(jìn)了各單位體系文件運(yùn)行效果的提高。

(三)狠抓卷煙經(jīng)營(yíng)規(guī)范,提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。

針對(duì)一季度部分營(yíng)銷(xiāo)部出現(xiàn)的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,4月份,

按照市局黨組的要求,市局考評(píng)科起草并印發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)、煙葉生產(chǎn)收購(gòu)行為的管理規(guī)定》。在5月份全市規(guī)范經(jīng)營(yíng)整改月活動(dòng)中,考評(píng)科對(duì)各單位的規(guī)范經(jīng)營(yíng)自查自糾工作進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)督辦檢查,并在6月份配合有關(guān)

部門(mén)對(duì)各單位整改月工作進(jìn)行了復(fù)查,使違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為得到了有效遏制,中高檔省外煙的零售價(jià)格明顯回升,客戶(hù)基礎(chǔ)信息更加真實(shí),經(jīng)營(yíng)管理更加規(guī)范,銷(xiāo)量、結(jié)構(gòu)趨于平穩(wěn),有力地推動(dòng)了卷煙銷(xiāo)售步入良性循環(huán)的軌道。

(四)量化機(jī)關(guān)工作考核,提升機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量。為深入貫徹落實(shí)省局抓基層、打基礎(chǔ)、上水平的工作要求,上半年,市局(公司)以四型機(jī)關(guān)創(chuàng)建為主線,從3月份開(kāi)始,對(duì)市局機(jī)關(guān)科室工作實(shí)行百分制考核,成立了機(jī)關(guān)績(jī)效考評(píng)工作委員會(huì),委員會(huì)辦公室設(shè)在督察考評(píng)科。對(duì)機(jī)關(guān)科室量化考核,在我局是一項(xiàng)全新的工作,考評(píng)科按照市局黨組的要求,在廣泛征求各科室意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,起草并印發(fā)了《201*年市局機(jī)關(guān)科室工作績(jī)效考核細(xì)則》,按月收集、匯總各科室月度績(jī)效考核自評(píng)表,認(rèn)真組織和參與考評(píng)專(zhuān)班對(duì)各科室月度公共指標(biāo)的考評(píng),堅(jiān)持考核標(biāo)準(zhǔn),先后對(duì)違犯勞動(dòng)紀(jì)律的兩個(gè)科室進(jìn)行了扣罰,在一定程度上促進(jìn)了機(jī)關(guān)各科室工作質(zhì)量和工作效率的提高。從考評(píng)結(jié)果看,上半年,市局機(jī)關(guān)人員深入基層進(jìn)行調(diào)研、督導(dǎo)的人次明顯增多,機(jī)關(guān)工作作風(fēng)有所轉(zhuǎn)變,得到了廣大基層干部職工的認(rèn)可。

(五)開(kāi)展三項(xiàng)檢查補(bǔ)查,提升內(nèi)部監(jiān)管質(zhì)量。三項(xiàng)檢查是一項(xiàng)復(fù)雜而細(xì)致的工作,需要多方的理解與配合。上半年,市局督察考評(píng)科(整頓辦)圍繞制度

是否完善,決策是否符合程序,運(yùn)行是否規(guī)范,監(jiān)督是否到位四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),集中精力,多方協(xié)調(diào),耐心宣傳,對(duì)201*年以來(lái)全市核銷(xiāo)的43個(gè)工程投資項(xiàng)目、71個(gè)物資采購(gòu)和20個(gè)宣傳促銷(xiāo)項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真梳理和歸檔,將補(bǔ)查重點(diǎn)放在發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題上,放在建立健全企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制上,受到省局檢查組的肯定。

一是在管理制度上進(jìn)行補(bǔ)查。市局考評(píng)科(整頓辦)對(duì)一年來(lái)市局(公司)制定和完善的27項(xiàng)監(jiān)督管理制度進(jìn)行了梳理,并整理形成了《三項(xiàng)檢查制度匯編》,通過(guò)局

域網(wǎng)下發(fā)到各單位組織學(xué)習(xí)。

二是在管理程序上進(jìn)行補(bǔ)查。在物資采購(gòu)方面進(jìn)行了三查:即查決策、查計(jì)劃、查實(shí)施,看是否符合程序,是否規(guī)范。在宣傳促銷(xiāo)方面,對(duì)照《襄樊煙草商業(yè)系統(tǒng)廣告促銷(xiāo)宣傳管理規(guī)定》,重點(diǎn)從宣傳的立項(xiàng)、廣告商的選擇、簽約與驗(yàn)收等環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)查。在工程投資方面,從項(xiàng)目決策、項(xiàng)目管理、招標(biāo)投標(biāo)、工程監(jiān)管、過(guò)程審計(jì)、竣工驗(yàn)收等程序上進(jìn)行了重新審理。

三是在問(wèn)題整改上進(jìn)行補(bǔ)查。上半年,市局考評(píng)科通過(guò)對(duì)前期三項(xiàng)檢查工作進(jìn)行補(bǔ)查,發(fā)現(xiàn)了遺漏問(wèn)題四處,主要是項(xiàng)目資料沒(méi)有完全達(dá)到痕跡化管理的要求。對(duì)此,市局考評(píng)科(整頓辦)起草并印發(fā)了《三項(xiàng)檢查回頭看補(bǔ)查任務(wù)分解表》,并督促相關(guān)部門(mén)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改到位,限期向市局(公司)提交整改報(bào)告,把問(wèn)題解決在國(guó)家局、省局重點(diǎn)檢查之前,做到邊查邊改、不留死角。

四是在檔案管理上進(jìn)行補(bǔ)查。上半年,市局整頓辦對(duì)134個(gè)自查項(xiàng)目按照申請(qǐng)、審批、執(zhí)行、監(jiān)督、驗(yàn)收、結(jié)算的順序,逐一收集整理各環(huán)節(jié)的痕跡資料,實(shí)行一事一檔、一項(xiàng)一檔,并編制了詳細(xì)的資料目錄。同時(shí),著眼于對(duì)物資采購(gòu)、工程投資、宣傳促銷(xiāo)項(xiàng)目實(shí)施建立長(zhǎng)效的監(jiān)管機(jī)制,3月份制定印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目投資痕跡化管理規(guī)定》,規(guī)定凡屬大額物資采購(gòu)、工程投資和宣傳促銷(xiāo)項(xiàng)目在付款核銷(xiāo)之前,報(bào)賬單位(部門(mén))應(yīng)按一事一檔的要求實(shí)行歸口管理,未經(jīng)市公司招標(biāo)辦、整頓辦簽收檔案資料或資料不全的項(xiàng)目開(kāi)支,財(cái)務(wù)科有權(quán)暫緩核銷(xiāo)。

二、存在的主要問(wèn)題

1、零售戶(hù)電子結(jié)算率下降。

今年以來(lái),部分單位不規(guī)范經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象有所抬頭,導(dǎo)致對(duì)

電子結(jié)算工作重視不夠,對(duì)新入網(wǎng)的零售戶(hù)大多申報(bào)為現(xiàn)金結(jié)算,甚至將原有的銀聯(lián)卡和電子結(jié)算戶(hù)改為現(xiàn)金結(jié)算,造成電子結(jié)算率和銀聯(lián)卡結(jié)算率下降,影響了資金安全性和物流效率的提高。

2、少數(shù)單位兩標(biāo)合貫工作存在缺位現(xiàn)象。一是管理層責(zé)任缺位,主要表現(xiàn)在管理層對(duì)體系文件的學(xué)習(xí)和執(zhí)行不到位。有的單位領(lǐng)導(dǎo)總認(rèn)為單位紅頭文件的效力要大于體系文件,習(xí)慣按紅頭文件辦事而忽視體系文件,在出臺(tái)紅頭文件時(shí)沒(méi)有參照相關(guān)的體系文件,導(dǎo)致文件相互沖突的現(xiàn)象發(fā)生。二是內(nèi)審員責(zé)任缺位,主要表現(xiàn)在內(nèi)審員

沒(méi)有擔(dān)當(dāng)起體系監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任。本來(lái)應(yīng)該由各部門(mén)完善的資料,由于他們不會(huì)做或做不好,內(nèi)審員不是去指導(dǎo),而是包攬過(guò)來(lái),做好后再發(fā)下去。這樣做既不利于各部門(mén)學(xué)習(xí)和理解標(biāo)準(zhǔn),也不利于內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)和及時(shí)糾正日常運(yùn)行中的問(wèn)題。三是員工責(zé)任缺位,主要表現(xiàn)在員工對(duì)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和體系文件的主動(dòng)性不足。大部分員工只是做到了上級(jí)怎么要求我怎么做,而沒(méi)有真正理解貫標(biāo)意義和標(biāo)準(zhǔn)要求,缺乏我要貫標(biāo)的自覺(jué)行動(dòng)。

3、對(duì)機(jī)關(guān)科室的考核不夠嚴(yán)格。

上半年,市局機(jī)關(guān)考評(píng)專(zhuān)班雖然按規(guī)定堅(jiān)持日?己,但在具體操作上執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán),如:有時(shí)會(huì)議點(diǎn)名沒(méi)有點(diǎn)到人;對(duì)缺會(huì)人員沒(méi)有嚴(yán)格檢查請(qǐng)假手續(xù);衛(wèi)生責(zé)任區(qū)保潔檢查沒(méi)有及時(shí)公布結(jié)果等等,因而缺乏考核力度。

三、明年工作打算

(一)抓完善,創(chuàng)特色,構(gòu)建以三單制為核心的督

察考評(píng)機(jī)制。

一是結(jié)合實(shí)際,強(qiáng)化三單制配套工作。堅(jiān)持以激發(fā)一線員工勞動(dòng)熱情為出發(fā)點(diǎn),以促進(jìn)和諧與改進(jìn)工作為落腳點(diǎn),以全心全意為基層服務(wù)為切入點(diǎn),重點(diǎn)完善三單制的網(wǎng)上信息傳遞和痕跡化管理。

二是抓大放小,突出督察考評(píng)工作重點(diǎn)。一方面,嚴(yán)格對(duì)機(jī)關(guān)科室的月度考核,另一方面,在三級(jí)督察考評(píng)運(yùn)行過(guò)程中,減少基層督察對(duì)中層督察的依賴(lài)性,鼓勵(lì)基層單位自覺(jué)開(kāi)展細(xì)致的督察考評(píng)工作,市局督察考評(píng)專(zhuān)班將主

要精力放在經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管上。

三是服務(wù)貫標(biāo),延伸體系運(yùn)行專(zhuān)項(xiàng)督察。體系文件發(fā)布后,兩標(biāo)合貫工作的重點(diǎn)是各單位對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解和執(zhí)行,我們將對(duì)各單位貫徹標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行不定期檢查,督導(dǎo)各單位認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),確保證體系運(yùn)行的有效性和持續(xù)改進(jìn)。

(二)抓基層,打基礎(chǔ),深化以五小為載體的部(所)建設(shè)工作。

實(shí)踐證明,五小建設(shè)對(duì)于改善部(所)環(huán)境、夯實(shí)管理基礎(chǔ)、營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍、深化崗位練兵、構(gòu)建部所文化、打造和諧團(tuán)隊(duì)、增強(qiáng)基層活力都起到了積極的作用。下半年,市局督察考評(píng)科在繼續(xù)抓好部(所)五小建設(shè)的同時(shí),按照唐局長(zhǎng)提出的五小建設(shè)做到三貼近、五結(jié)合的要求,認(rèn)真組織編寫(xiě)《部(所)、煙站標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范》,通過(guò)以點(diǎn)帶面,著力提升我市基層部(所)、煙站標(biāo)準(zhǔn)化管理的整體水平。

(三)抓三查,促規(guī)范,建立以同步監(jiān)管為抓手的內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制。

一是進(jìn)一步完善監(jiān)管程序。在認(rèn)真總結(jié)上半年三項(xiàng)檢查工作的基礎(chǔ)上,開(kāi)展以整改為主要內(nèi)容的再回頭看工作,將現(xiàn)有物資采購(gòu)、工程投資中的決策、審批、采購(gòu)、監(jiān)督等程序與國(guó)家局規(guī)定逐項(xiàng)對(duì)照、逐項(xiàng)完善,確保決策程序的規(guī)范性及實(shí)施過(guò)程的合規(guī)性。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)痕跡化管理。強(qiáng)化對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn),

引導(dǎo)廣大員工增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),規(guī)范檔案資料的歸口管理和審核流程,堅(jiān)持做好物資采購(gòu)、工程投資、宣傳促銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)的詳細(xì)記錄,保持各類(lèi)工作底稿的真實(shí)與完整,為監(jiān)管工作提供可靠的文字依據(jù)。

三是進(jìn)一步提升制度執(zhí)行力。一方面,將近年來(lái)國(guó)家局、省局、市局相關(guān)制度文件匯編,通過(guò)局域網(wǎng)工作專(zhuān)欄轉(zhuǎn)發(fā)到各基層單位,組織全體員工再次學(xué)習(xí)上級(jí)各項(xiàng)管理規(guī)定,做到人人知曉,提高按章辦事的自覺(jué)性。另一方面,加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度的督辦落實(shí),形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、監(jiān)管部門(mén)跟蹤管理、整頓辦日常協(xié)調(diào)、各部門(mén)齊抓共管的工作局面,有效防止制度表面化、程序簡(jiǎn)單化、監(jiān)管形式化問(wèn)題的出現(xiàn),使制度落實(shí)真正融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

(四)抓結(jié)合,重實(shí)效,提高以標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行為重點(diǎn)的貫標(biāo)工作水平。

一是強(qiáng)化各單位貫標(biāo)內(nèi)審員的培訓(xùn)。通過(guò)講座、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式,引導(dǎo)員工加深對(duì)標(biāo)準(zhǔn)條款的理解,建立一支高素質(zhì)、高水平的內(nèi)審員隊(duì)伍,確保兩標(biāo)合貫各階段的工作質(zhì)量。

二是堅(jiān)持貫標(biāo)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合。圍繞企業(yè)工作中心,以體系運(yùn)行為契機(jī),有效克服貫標(biāo)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)兩張皮的傾向,突破為貫標(biāo)而貫標(biāo)的傳統(tǒng)思維定式,引導(dǎo)各單位以貫標(biāo)為抓手,著力解決生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理中的現(xiàn)實(shí)矛盾和問(wèn)題。下半年,考評(píng)科將制定下發(fā)《卷煙貨款結(jié)算管理規(guī)定》,

在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的前提下,規(guī)范貨款結(jié)算管理,力爭(zhēng)在年底前使全市非現(xiàn)金結(jié)算率達(dá)到省局下達(dá)的95%的考核目標(biāo)。

三是組織好貫標(biāo)的內(nèi)部審核和管理評(píng)審。通過(guò)內(nèi)審和管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行過(guò)程中的不足,積極采取糾正和預(yù)防措施,有效解決少數(shù)單位在貫標(biāo)工作上責(zé)任缺位的問(wèn)題,對(duì)質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),保持體系的有效性和符合性,確保通過(guò)國(guó)家局、省局的行業(yè)評(píng)審和第三方認(rèn)證。

四是全面推動(dòng)《卷煙營(yíng)銷(xiāo)細(xì)節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)示范》的應(yīng)用,著力打造襄樊煙草商業(yè)服務(wù)品牌。一方面,根據(jù)行業(yè)的新形勢(shì)、新要求,不斷完善、充實(shí)《標(biāo)準(zhǔn)示范》,提升《標(biāo)準(zhǔn)示范》的應(yīng)用價(jià)值。另一方面,不斷將細(xì)節(jié)服務(wù)的應(yīng)用由營(yíng)銷(xiāo)崗位向管理崗位延伸,由企業(yè)外部向企業(yè)內(nèi)部延伸,推動(dòng)細(xì)節(jié)服務(wù)這一新型的客戶(hù)服務(wù)模式不斷走向標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平作出更大的貢獻(xiàn)。

附:督察考評(píng)科201*年工作大事記

二00九年十月二十四日

友情提示:本文中關(guān)于《201*年評(píng)優(yōu)工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,201*年評(píng)優(yōu)工作總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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