觀《公關(guān)與溝通》后感

觀《公關(guān)與溝通》心得

公關(guān)溝通是指社會(huì)組織在公關(guān)活動(dòng)中所進(jìn)行的組織與公眾間的信息溝通。由于公共關(guān)系溝通是建立在人際交往基礎(chǔ)之上的溝通，所以，廣義的公關(guān)溝通，包括所有的人際溝通、組織溝通以及組織與人際間的相互溝通。但是，公關(guān)溝通是為了協(xié)調(diào)關(guān)系、塑造形象，所以要講究原則，要講究計(jì)劃性，這樣才能稱為公關(guān)溝通藝術(shù)。公關(guān)溝通的基本原則有：相互尊重：古人云：“尊人者，人尊之”，尊重他人是溝通前提。相互尊重就是尊重他人的人格，以平等、客觀、開放的態(tài)度去與人溝通。尊重對(duì)方的興趣、愛好、行為習(xí)慣，抱著“空杯心態(tài)”，摒棄先入為主的做法，是溝通的必要條件；真誠(chéng)：人心是需要真誠(chéng)養(yǎng)護(hù)的。真誠(chéng)是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠(chéng)相待，才能相互理解、建立信任。多分享看法，多聽取接收意見，才能建立良好的溝通環(huán)境；寬容：寬容就是能容異見、差異，允許存在不同。寬容包括尊重和體諒。人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾，產(chǎn)生些磨擦，這是難免的。只要寬以待人，謙讓大度、克制忍讓就可以避免交往中的矛盾。只有這樣才能擴(kuò)大交往空間，有助于溝通的進(jìn)行；互酬：溝通是雙向選擇性的。雙向提供幫助、補(bǔ)償?shù)幕コ昊蚧セ萁煌�關(guān)系才能得到保持和發(fā)展。人的行為一般都具有某種互酬性，在交往中互酬水平越高，關(guān)系就越密切。

在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中，不管是否從事這行業(yè)，學(xué)習(xí)公關(guān)關(guān)系十分必要，其是一門研究各種社會(huì)組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律，以及如何運(yùn)用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性的特點(diǎn)，它綜合運(yùn)用社會(huì)學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和方法的基礎(chǔ)上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器，一個(gè)組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運(yùn)用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系，必須運(yùn)用公共關(guān)系取得社會(huì)各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導(dǎo)。

通過公共溝通的學(xué)習(xí)我們可以知道，公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣，因此實(shí)現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽(yù)，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關(guān)系并非只處于社會(huì)企業(yè)當(dāng)中，事實(shí)上是任何人都離不開公共關(guān)系的。對(duì)于企業(yè)來說，良好的公共關(guān)系意味著形象和信譽(yù)。但是，隨著社會(huì)的發(fā)展，公眾的自發(fā)活動(dòng)，已形成一股潛在的、獨(dú)立的社會(huì)勢(shì)力，其能量與作用足以與組織對(duì)峙，并有可能對(duì)有關(guān)組織經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關(guān)系當(dāng)中的個(gè)人，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能影響到一個(gè)整體。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，是一門與自我發(fā)展密切相關(guān)的學(xué)科，研究公共關(guān)系與溝通學(xué)對(duì)每一個(gè)人都具有重要意義。

公共關(guān)系已經(jīng)在每一個(gè)人的腦里形成了相對(duì)的意識(shí)形態(tài),人們已經(jīng)了解到公共關(guān)系的重要性,他是人們活動(dòng)的重要組成部分.生活離不開她,交流離不開她.一個(gè)好的公共關(guān)系會(huì)讓你的個(gè)人以及到企業(yè)都是很有用的.進(jìn)入二十世紀(jì)以來,人與人之間的交流已經(jīng)到達(dá)很廣泛的程度了.要想在這競(jìng)爭(zhēng)的年代脫穎而出是很重要的,所謂識(shí)者生存..只有好的人際關(guān)系才能令自己有立足之地所以好的公共關(guān)系是我們必須領(lǐng)會(huì)的.

總的來說在本視頻的公共關(guān)系與溝通學(xué)習(xí)上，我們?cè)谥�識(shí)儲(chǔ)備和思想方面都得到了提升。公共關(guān)系是一門高深的學(xué)問，學(xué)好不易，在現(xiàn)實(shí)生活應(yīng)用妥當(dāng)更為不易。雖然課堂學(xué)習(xí)結(jié)束了，但“公共關(guān)系關(guān)”還得繼續(xù)，挑戰(zhàn)就在不遠(yuǎn)的前方，我將用我學(xué)到的所有，直面未來，迎接挑戰(zhàn)，并從挑戰(zhàn)中繼續(xù)充實(shí)武裝自己，我相信挑戰(zhàn)愈大，我越強(qiáng)大。

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觀《演講與口才》后感

學(xué)校在27號(hào)組織同學(xué)們一起觀看了愛課程網(wǎng)中有關(guān)“演講與口才”的視頻，觀看完后讓我了解到演講既然是一門工具，一門科學(xué)，一門武器，一門藝術(shù)，一門綜合性很強(qiáng)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，當(dāng)然不是輕而易舉就能學(xué)好的。但也絕不像有的人所想象那般高不可攀，可望而不可及。正如，美國(guó)久負(fù)盛名的演講家戴爾卡耐基說的那樣：“演講絕不是上帝給予少數(shù)人的特別才能。”那么，怎樣才能提高自己的演講水平和口語表達(dá)能力？而愛課程網(wǎng)《演講與口才》視頻中的姚老師就為我們闡述了，一個(gè)人想要提高自己的演講水平和口就要掌握七要素：德、才、學(xué)、識(shí)、膽、情、體，德是口才得靈魂，才是口才的核心，學(xué)是口才的基礎(chǔ)，識(shí)是口才的方向，膽是口才的條件，情是口才的保證，體是口才的前提。只要具備了這七要素就能成為有口才的學(xué)生。俗話說：“說話決定溝通成��！”然而更體現(xiàn)出口才的重要性了，做到言之有理、言之有物、言之有序、言之有文、言之有情。

在我們的世界里，人與人之間交流思想、溝通感想、最直接、最方便的途徑就是語言。很多時(shí)候我們?cè)谒降紫驴梢钥谌魬液樱�但一旦站在講臺(tái)上講話時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)面紅耳赤，說話斷斷續(xù)續(xù)。語無倫次的尷尬情況。而一個(gè)好的演講者會(huì)很好的打破這種局面，因?yàn)樗�懂得如何在各種不同場(chǎng)合實(shí)時(shí)適時(shí)地轉(zhuǎn)變。有一些人在陌生人或人多的地方不敢開口說話，這樣的情況原因因人而異，但不管出于什么原因，歸其全部，無外乎一條去，那就是要克服自己的心理障礙，“厚著臉皮”去嘗試在臺(tái)上講話，用積極自我暗示的辦法，放松心情，慢慢地就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來這并不難！演講不僅能夠提升自我人格魅力，而且還可以擴(kuò)展知識(shí)面，培養(yǎng)口才，就應(yīng)該要先培養(yǎng)講的興趣開始，興趣是最好的老師，只要有了興趣，就會(huì)讓人有其講下去的欲望，一旦有了第一次的講，就會(huì)有第二次表達(dá)的沖動(dòng)。

演講是一門實(shí)踐課，如果只是講理論，而不登臺(tái)演講，則理論再好，也是空洞的，沒有實(shí)際效果。敢于登臺(tái)亮相，大膽的講出來，才能達(dá)到真正的效果。所以，演講就要“臉皮厚”，膽子大！能夠做到這一點(diǎn)，演講就成功了一半，再加上自己的口才，那這演講就能觸動(dòng)在場(chǎng)的每一個(gè)聽眾，從而內(nèi)心產(chǎn)生共鳴！

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