聯(lián)通運營商校園營銷活動策劃和實施方法報告

課程名稱：市場營銷綜合實訓(xùn)提交日期：201*年11月04日

聯(lián)通運營商校園營銷活動策劃和實施方法報告

一、活動背景及目的

1、背景：時值大一新生入學(xué)，而大三學(xué)生即將走入社會，入學(xué)的大一新生們肯定需要校園卡，大三學(xué)生們體驗進入社會的感覺。

2、目的：豐富大三學(xué)生的市場營銷知識，為營銷專業(yè)的學(xué)生提供一個逼真的實訓(xùn)環(huán)境，提高學(xué)生們的營銷實踐能力；同時也為大一的新生提供良好的辦卡服務(wù)。

二、活動時間、地點

1、2、

時間：201*年9月11日12日地點：馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園內(nèi)

三、活動內(nèi)容

大三學(xué)生針對大一學(xué)生的需要為他們提供不同套餐類型的聯(lián)通校園卡，為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時獻上最完美的微笑。

四、具體實施

（一）活動前的準備

1、分組：首先，老師對我們班58人做了分組，平均每19個人各負責(zé)一個通信運營商。這樣，每個人就都有一個目標了。我正好屬于聯(lián)通組，所以要對聯(lián)通校園卡的各種套餐類型作一個詳細的了解。

2、小組討論：分組完成之后，我們聯(lián)通小組又連續(xù)召開了幾次會議，研究部署了一下活動時的具體工作，這樣就基本上做到了到時每個人都有的放矢，不會慌亂，遇到疑難問題要及時溝通及時處理，要樹立一個良好的聯(lián)通校園卡銷售團隊形象。

（二）活動中的情況

在實際的營銷實踐活動中，我們所遇到的情況是多樣的也是極其復(fù)雜的，當(dāng)然其中既有樂趣的一面也有苦惱尷尬的一面。

在迎新生促銷聯(lián)通卡當(dāng)天，我們的身份便遭到了質(zhì)疑。因為我們沒有學(xué)校發(fā)放的正規(guī)的志愿者牌子，所以我們的活動遭到了校衛(wèi)隊的嚴密監(jiān)視與部分新生的抵制，這給我們的工作增加了不少的困難，但我們之前也開會討論過了這些情況，所以在當(dāng)這些問題出現(xiàn)的時候也都得到了有效的解決，主要還是靠熟人關(guān)系，在迎新中打開個通道。由于聯(lián)通卡本身確實在價格上有著相當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，所以相當(dāng)一部分新生對聯(lián)通卡還是特別有好感的，這也給我們的工作帶來了一定的便利。

在與大一新生的交流溝通中，也讓我們結(jié)識了一些新朋友，也了解了一些大一新生們的想法，他們想怎樣度過自己的大學(xué)三年。突然間又想到了自己入學(xué)學(xué)長接我們的時刻，仿佛歷歷在目啊，而如今我們已大三了，即將離開這熟悉的校園。

（三）活動結(jié)束

短短兩天，實訓(xùn)活動便結(jié)束了，我們組又開了一次會議，總結(jié)了整個活動過程中優(yōu)秀的地方與不足之處�？傮w來說，我們這組基本上完成了任務(wù)，每個人也都是很努力的。

五、活動結(jié)果分析

整體來說校園卡的銷售結(jié)果是不理想的，我們對比了三大通信運營商的校園卡后，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。學(xué)生們購買聯(lián)通卡基本上都是因為價格上的優(yōu)惠，也是因為贈送的東西也多，而不買則是因為聯(lián)通卡的信號太差。事實上在校園內(nèi)聯(lián)通卡的信號是非常好的，大家都習(xí)慣了固定思維了。所以以后也要在信號問題上多宣傳一下。

六、活動總結(jié)

1、這次營銷實訓(xùn)模擬活動是我們大三學(xué)生走向社會參加營銷工作的一個縮影也是一個前奏，它讓我們認識到了理論必須要與實踐結(jié)合才能發(fā)揮它最大的效力;同時這一次實踐活動也告訴了我們，學(xué)習(xí)的知識要活學(xué)活用，不能學(xué)的都是死知識。

2、這次實踐活動也讓我認識到了自己與人溝通的能力還是要有待提高的，遇到一個陌生人，你怎樣讓他在短時間內(nèi)接受你信任你以及從而購買你的產(chǎn)品？有效地溝通是關(guān)鍵，以后在更多的實踐中要加強溝通能力的提升。

擴展閱讀：中國聯(lián)通校園營銷策劃方案

全球聯(lián)通，溝通你我

策劃:袁樂平劉倩201*.05.26

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前言

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司（簡稱中國聯(lián)通）是201*年1月6日經(jīng)國務(wù)院批準在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并成立的國有控股的特大型電信企業(yè)

中國聯(lián)通在中國大陸31個�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個國家和地區(qū)設(shè)有分支機構(gòu)，控股公司是中國唯一一家在香港、紐約、上海三地上市的電信運營企業(yè)。截至201*年底，資產(chǎn)規(guī)模達到5266.6億元人民幣，員工總數(shù)46.3萬人。

中國聯(lián)通正在加快移動通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，加大固定寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，積極推進固定和移動網(wǎng)絡(luò)的寬帶化，為廣大用戶提供全方位、高品質(zhì)的寬帶通信和信息服務(wù)。面向未來，中國聯(lián)通將堅持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，以寬帶移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為重點，進一步加大發(fā)展力度、拓寬發(fā)展領(lǐng)域、提升服務(wù)水平，全面增強綜合競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，努力建設(shè)成為國際領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商。

這些年，學(xué)校不斷擴招，以及技術(shù)不斷完善，移動通信成為現(xiàn)代社會通信主流，有著優(yōu)秀品質(zhì)的聯(lián)通公司，又是當(dāng)今中國通信業(yè)三大巨頭之一。鑒于此，我們團隊做了此份營銷策劃書。希望通過我們的努力，能擴大聯(lián)通移動通信業(yè)務(wù)在學(xué)校的市場份額。

目錄

一、封面…………………………………………………………………1

二、前言…………………………………………………………………2

三、目錄…………………………………………………………………3

四、市場分析……………………………………………………………4

五、產(chǎn)品定位……………………………………………………………8

六、SWOT分析…………………………………………………………9

七、營銷策略…………………………………………………………14

八、營銷策略評估……………………………………………………17

九、結(jié)束語……………………………………………………………19

四、市場分析

一、市場目標分析

（一）聯(lián)通的企業(yè)目標

樹立共享與世界同步的信息文明的企業(yè)文化，秉承用戶至上和用心服務(wù)的理念，堅持變革創(chuàng)新、求真務(wù)實、誠信合作與共創(chuàng)價值的價值觀，力爭將中國聯(lián)通建設(shè)成為世界級聯(lián)通企業(yè)集團。（二）校園營銷的目標聯(lián)通的品牌定位：

中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，積極推進固定網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)的寬帶化，為廣大用戶提供全方位、高品質(zhì)信息通信服務(wù)。201*年1月，中國聯(lián)通獲得了當(dāng)今世界上技術(shù)最為成熟、應(yīng)用最為廣泛、產(chǎn)業(yè)鏈最為完善的WCDMA制式的3G牌照。在短短幾個月的時間里，中國聯(lián)通便建成了全球規(guī)模最大的WCDMA網(wǎng)絡(luò)。目前，3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了全國縣級及以上城市。

（三）此策劃的目標

以滁州學(xué)院為依托，探究以聯(lián)通手機卡業(yè)務(wù)如何能更好的在競爭日益激勵的校園里占據(jù)一席之地并能夠穩(wěn)定的良性的發(fā)展下去。

二、目前營銷狀況分析

（一）行業(yè)狀況

1、政策監(jiān)管方面

聯(lián)通、移動、聯(lián)通都獲得了全業(yè)務(wù)運營資格，三家巨頭在各個領(lǐng)域都展開了激烈的競爭，在政策監(jiān)管方面也是無偏向性的。

2、校園市場分析

移動已經(jīng)做了好多年校園市場，有豐富的經(jīng)驗，服務(wù)優(yōu)，口碑好，品牌知名度高，旗下“動感地帶”深厚廣大學(xué)生喜愛。憑借飛信已經(jīng)占據(jù)約75%的市場。

聯(lián)通發(fā)展晚，用戶少，服務(wù)較移動差。資費實惠劃算，使用WCDMA技術(shù)，以奪得3G市場的主導(dǎo)權(quán)。

電信以綁定有線寬帶的方式市場份額迅速上升。但是資費較高，不易被學(xué)生接受。

2、業(yè)務(wù)前景方面

我們將三大運營商的業(yè)績拉來做一番對比，看下它們各自有哪些亮點與隱憂。哪家運營商能更順利地從語音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，哪家公司的壓力就會小得多。

圖1三大運營商201*年業(yè)績比較數(shù)據(jù)來源：運營商201*年年報，BDA

一、中國移動：增長率下降明顯

3月14日，中國移動發(fā)布的201*年全年業(yè)績年報顯示，201*年全年實現(xiàn)營運收入5604億元，增長6.1%，凈利潤1293億元，增長2.7%，客戶總數(shù)達到7.1億戶，增長9.3%。

與201*年業(yè)績報告相比，中移動營運收入增長率和利潤增長率出現(xiàn)了一定程度的下降。這兩個最能衡量企業(yè)發(fā)展態(tài)勢的關(guān)鍵指標發(fā)生的變化，深刻反映了最近一年來中國移動面對的巨大競爭挑戰(zhàn)與發(fā)展困境。

二、中國聯(lián)通：凈利潤同比增長顯著

中國聯(lián)通201*年實現(xiàn)營業(yè)收入人民幣2489.3億元，同比增長19.0%(剔除上年同期固話初裝費遞延收入影響)，凈利潤達到人民幣71億元，同比增長68.5%。其中，3G收入對移動收入的貢獻達到47.4%。

201*年中國聯(lián)通收入實現(xiàn)快速增長，得益于聯(lián)通強化流量經(jīng)營，加快3G、固網(wǎng)寬帶等重點業(yè)務(wù)發(fā)展，實施移動業(yè)務(wù)融合經(jīng)營，努力擴大規(guī)模和提升份額。

三、中國電信：數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)是推動增長關(guān)鍵因素

201*年是中國電信全業(yè)務(wù)運營以來發(fā)展最好的一年除了受iPhone補貼所

累，201*年中國電信凈利潤同比下滑9.5%，為149.25億元。

中國電信201*年經(jīng)營收入為2830.73億元，同比增長15.5%;扣除移動終端銷售收入后，經(jīng)營收入為2583.16億元，同比增長11.8%。

數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)成為拉動收入的關(guān)鍵驅(qū)動因素。201*年中國電信移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入達到436.37億元，同比增長47.3%。這主要得益于3G用戶的增長，用戶規(guī)模是流量經(jīng)營的基礎(chǔ)。年報顯示，201*年中國電信3G用戶數(shù)達到6905萬戶，占比43%，同比增加14.3%，凈增3276萬戶，同比增長90.3%，是中國電信移動業(yè)務(wù)增長的主要動力。

價格競爭日益激烈。隨著電信業(yè)務(wù)進入尋常百姓家，3G業(yè)務(wù)的發(fā)展依然不是十分明朗的情況下，企業(yè)的業(yè)務(wù)增長速度與利潤增長速度，運營商的利潤率都已經(jīng)滑落到個位數(shù)的區(qū)間，這與很多制造行業(yè)的凈利潤水平已經(jīng)相差無幾了。

4、消費者方面

消費者的消費能力增加，消費意愿增強。201*年城鎮(zhèn)居民的人均可支配收入和農(nóng)村居民的人均純收入年均實際增長分別打到5.5%和6%。隨著3G業(yè)務(wù)在中國市場的普及，3G業(yè)務(wù)的影響也日益加深，不僅對運營商而言，從消費者得角度出發(fā)，中高端市場開拓要求已經(jīng)日益迫切。

5、策略使用方面

面對著激烈是市場競爭，聯(lián)通、移動、電信正在運用各自的資源和長處，尋求自己的獨特定位，“不打價格戰(zhàn)”、“藍海戰(zhàn)略”這些詞語頻頻提出，他們都在尋求差異化的經(jīng)營策略。

（1）中國聯(lián)通為了保持市場份額和利潤率的平衡，通過建設(shè)精品網(wǎng)絡(luò)，以成熟的WCDMA網(wǎng)絡(luò)為依托，引進IPhone，HTC等明星終端，力圖吸引更多的高端用戶。

（2）中國移動仍然會繼續(xù)堅持“三低原則”，深耕農(nóng)村市場。對于老客戶則搞好客戶關(guān)懷，減低流失率。在高端市場主要瞄準還沒有成熟的4G網(wǎng)絡(luò)�？梢哉f移動的策略還是相對中規(guī)中矩的，在中高端市場建樹不大。

（3)中國電信從短期來看業(yè)績增長的主要動力取決于固網(wǎng)與移動的業(yè)務(wù)捆綁帶來固定網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)使用效率的提升。為此，中國電信一直積極利用自身在固定網(wǎng)絡(luò)上的巨大優(yōu)勢進行捆綁銷售。

6、學(xué)生市場方面

移動三大運營商中國聯(lián)通、中國移動、中國電信的在高校的市場份額分別為73.3%、19.4%、7.3%,高校市場的大片江山被移動占據(jù)，聯(lián)通和電信處于弱勢地位，但從另一個角度來說，這又是一個契機，因為聯(lián)通有著非常廣闊的市場空間可以開拓。

（二）產(chǎn)品狀況

1、中國聯(lián)通的產(chǎn)品

（1）世界風(fēng)——讓您僅用一部雙模手機就可在G、C兩網(wǎng)之間自由切換，享受兩網(wǎng)服務(wù)。

（2）如意通——具有通話質(zhì)量好、服務(wù)功能多、方便靈活、經(jīng)濟實惠等特點。

（3）新勢力——專門為青少年特有的通信需求而打造的品牌。

針對校園市場，聯(lián)通推出微博校園套餐，移動推出動感地帶和電信推出天翼套餐，這幾種電話卡都以相對優(yōu)惠的價格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)化的增值業(yè)務(wù)來開拓一個市場全國各大高校。2、中國移動的產(chǎn)品

（1）（3）動感地帶——面向年輕人的全新GSM數(shù)字移動電話客戶品牌，客戶入網(wǎng)采取預(yù)付費簽約方式。

3、中國電信的產(chǎn)品

天翼校園套餐面向追求時尚、崇尚個性、樂于接受新事物，通話群體范圍較為固定和喜歡嘗新和體驗時尚的校園達人。（三）競爭狀況競爭對手分析

移動的品牌信譽度最高，中國聯(lián)通排第二電信排到最后。首選手機卡產(chǎn)品的一個關(guān)鍵因素，就要看聯(lián)通公司的品牌信譽度。失去消費者的信任，也就失去了客戶群體，也就失去了這個市場。

中國移動：在行業(yè)排名中排第一，品牌知名度高，信譽度好。推出的產(chǎn)品有動感地帶、神州行、等一系列大眾產(chǎn)品，普遍受到消費者的喜愛，營業(yè)額持續(xù)快速增長。校園市場的消費者大部分都是移動客戶，信號良好，品牌信譽度高的移動輕而易舉地就占領(lǐng)了市場，虜獲了消費者的心。

中國電信：電信的固話寬帶范圍較廣，移動業(yè)務(wù)剛起步，經(jīng)驗欠缺。在移動通訊行業(yè)這一領(lǐng)域晚于聯(lián)通，移動通訊市場份額低高于聯(lián)通但卻被移動遠遠的甩在了后面，近年來，電信通過綁定寬帶等活動占據(jù)了一部分市場。

競爭產(chǎn)品分析

通過我們的市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)移動的“動感地帶”、“神州行”和電信的“天翼校園套餐”都是“QQ卡”的最直接最強大的競爭者，然而“中國移動的G3”和“天翼校園套餐”都是屬于“聯(lián)通精彩在沃”的同步競爭對手，因為二者技術(shù)尚不成熟，且“沃3G”存在一定的優(yōu)勢，故考慮如何分割“動感地帶”“神州行”在校園內(nèi)的市場份額才是最重要的。

1.“聯(lián)通微博卡”介紹月租手機上網(wǎng)短信本地通話資費校內(nèi)校園內(nèi)市話長9元150M400途主叫0.1元/分鐘

2、“微博套餐”與“動感地帶”的競爭分析

從上述分析可知“動感地帶”是“微博套餐”的最直接最強大的競爭者，“沃”的校園之戰(zhàn)很大程度上是與占有巨大校園市場份額的“動感地帶”展開的，因此對二者進行比較分析是十分必要的。為此，我們專門就二者的情況作了市場調(diào)研。（1）移動用戶的一些基本情況：使用當(dāng)前號碼時間超過兩年的占調(diào)查總?cè)藬?shù)的56%。很顯然，學(xué)生對中國移動的忠誠度較高，這應(yīng)當(dāng)說是中國移動的一大優(yōu)勢。

校外校園外市話主叫0.18元/分鐘接聽聯(lián)通一家親增值業(yè)務(wù)贈送：來電顯示，炫鈴，漏話信信使，手機郵箱本地被叫本地主叫全省聯(lián)通用戶免費暢打全免費（2）業(yè)務(wù)使用情況：從我們調(diào)查的數(shù)據(jù)可以看到“手機上網(wǎng)”這項業(yè)務(wù)學(xué)生

們使用的較多，隨之3G時代的之間發(fā)展，手機上網(wǎng)需要大量的流量。調(diào)查結(jié)果顯示有87%人認為流量送的還是太少。

五、產(chǎn)品定位

（1）9元微博，全省暢打全免，手機變成對講機；流量足，滿足智能手機的需求；400條短信免費發(fā)。��！省!省!

（2）在校大學(xué)生可分為三種類型：新生、畢業(yè)生和大二大三的在校生。由于大

二大三的在校生在學(xué)校已經(jīng)建立了一定的人際圈子，輕易不愿意改變自己目前的聯(lián)系方式，這一類型追求的是固定性和穩(wěn)定性，不容易打開銷路。所以必須把對象鎖定在新生和畢業(yè)生。

（3）“個性化就是生命”是這個營銷年代恒定的真理，品牌的趨同性不斷引導(dǎo)著競爭對手之間的搏弈，惟有保持創(chuàng)新的內(nèi)在沖動，才能在曲徑通幽中看見新天地。于今年二月推出的9元微博品牌，是中國聯(lián)通專門針對15-26歲青少年的特點和需求量身打造的客戶品牌。

六、SWOT分析

3G技術(shù)比較成熟

資費比較低宣傳途徑廣

信號差服務(wù)不好

套餐資費少，不靈活

4G牌照還未發(fā)放3G仍是主導(dǎo)

用戶搶先使用聯(lián)通3G

信號劣勢服務(wù)水平較差營業(yè)廳標準化較差

（一）優(yōu)勢

1、在產(chǎn)品宣傳方面

宣傳途徑廣：“沃”采用電視，廣播電臺，報紙，雜志，網(wǎng)絡(luò)，室內(nèi)的POP廣告,室外的廣告牌等多種途徑進行宣傳，宣傳力度大，影響范圍廣，使得廣大

消費者知道“沃”。2、在產(chǎn)品業(yè)務(wù)方面

功能突出:沃擁有得天獨厚的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢。中國聯(lián)通發(fā)揮了WCDMA網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)功能強、網(wǎng)速快的優(yōu)勢，全方位滿足用戶互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、娛樂、生活、信息咨詢等需求。

3、在技術(shù)方面

WCDMA是當(dāng)前世界上采用的國家及地區(qū)最廣泛的，終端種類最豐富的一種3G標準。已有254個WCDMA運營商在110個國家和地區(qū)開通了WCDMA網(wǎng)絡(luò)，3G商用市場份額超過80%，而WCDMA向下兼容的GSM網(wǎng)絡(luò)已覆蓋184個國家，遍布全球。WCDMA用戶數(shù)已超過2億5千萬。

4、在運營商方面

手機運營商的數(shù)量越來越多目前已有超過201*種WCDMA終端在全球市場投

入商用，無論手機終端的品牌、價格、款式、功能都非常豐富。熱門終端更是包含：iphone、G-phone、HTCTouchDiamond、NOKIA、MOTO、SAMSUNG等最新手機。

提供高中低各個檔次的手機，滿足不同消費者的個性化需要。

（二）機會

1、政策方面

對中國移動的非對稱管制為中國聯(lián)通的發(fā)展提供了機會。管制當(dāng)局希望中國聯(lián)通能夠在移動通信市場快速的扮演與中移動抗衡的角色。因此，借助政府的非對稱管制，中國聯(lián)通在中國移動有意放慢市場增長，甚至拱手出讓一部分市場的情況下，中國聯(lián)通在政策上具有顯著優(yōu)勢。

2、3G業(yè)務(wù)的發(fā)展

4G牌照尚未發(fā)放之前WCDMA占據(jù)了技術(shù)上的絕對優(yōu)勢，具有廣闊的市場空間。在客觀上為“沃”的推廣提供了機會。且中國人民生活水平提高，要求運營商開拓更高品質(zhì)的市場。加之高校的校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)普遍存在缺陷，更給了3G業(yè)務(wù)發(fā)展的空間。（三）劣勢

根據(jù)目前通訊行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，綜合考慮中國聯(lián)通的切身實際，可以看出聯(lián)通市場有如下方面潛在或現(xiàn)有的劣勢：

1、產(chǎn)品形象

缺乏創(chuàng)意聯(lián)通總是習(xí)慣于“跟風(fēng)”，并且總是在移動、電信推出自己的創(chuàng)意營銷之后才遲遲模仿，久而久之，聯(lián)通的產(chǎn)品留給高校學(xué)生的映像總是那么沒有創(chuàng)意，沒有活力。如此導(dǎo)致聯(lián)通產(chǎn)品的形象不佳。

2、產(chǎn)品缺陷

信號劣勢中國聯(lián)通的通信線路存在一定弊病，也造成了一定的隱患。3、客戶服務(wù)

服務(wù)落后就高校市場的現(xiàn)狀來看，中國聯(lián)通服務(wù)的不到位是顯而易見的。用戶反應(yīng)某個問題，聯(lián)通一些部門都在踢皮球，好長時間都沒有幫助用戶解決問題，

4、營業(yè)廳經(jīng)營

形象欠佳很明顯，移動營業(yè)廳占據(jù)著優(yōu)勢地位攤點。經(jīng)營店總是在很奪人眼目的地方，也具有相當(dāng)?shù)镊攘Α５�是�?lián)通的經(jīng)營店就具有很明顯的劣勢。就方位而言，大多數(shù)學(xué)生要不是經(jīng)過親自介紹都不會知曉門店身處何方。

5、傳統(tǒng)影響

受到傳統(tǒng)觀念因素的影響，大多數(shù)人被誤導(dǎo)認為聯(lián)通信號差，亂扣費，網(wǎng)速慢等。家庭成員之間的影響往往會很大，尤其是父母長輩的言行會很大程度上影響到孩子的生活起居。結(jié)束了高中生活，即將踏入大學(xué)之門的畢業(yè)生個人的決策能力比較弱，在一些生活用品的選用上習(xí)慣于接受家長的意見。

環(huán)境分析

（一）外部環(huán)境分析

1、經(jīng)濟環(huán)境

移動通信產(chǎn)業(yè)是一個極其巨大的產(chǎn)業(yè)，目前，中國社會經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展和人民生活水平持續(xù)穩(wěn)定提高，人均GDP已突破1100美元。作為通信業(yè)的支柱業(yè)，電信通信將會處在一個激烈競爭的環(huán)境中，但同時，又具有相當(dāng)可觀的市場空間。

2、科技環(huán)境

隨著信息產(chǎn)業(yè)的不斷壯大，2G網(wǎng)絡(luò)時代將會隨著社會的進步逐漸退出人們餓社交舞臺，相繼而來的是新型3G網(wǎng)絡(luò)。新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)必將帶來新的服務(wù)模式和服務(wù)理念，而作為一切“新”基礎(chǔ)的技術(shù)難關(guān)目前已攻破，大范圍的技術(shù)障礙將不會長期存在，這些都為通信行業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。（二）內(nèi)部環(huán)境分析

處在如此大的環(huán)境背景下，總體上講，通信行業(yè)的發(fā)展保持較好的增長勢頭，而對企業(yè)自身來講，則需要對多方面影響因素加以綜合分析。1、購買者

隨著3G的普及，消費者逐漸轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的消費模式，向著更加高科化的方向邁進。就目前形勢來看，3G在學(xué)生群體中的普及率最大，并逐漸發(fā)展到整個市場。2、供應(yīng)商

通訊業(yè)是屬于一個典型的IT行業(yè)，同時又是一個更具特色的服務(wù)行業(yè)。就目前的形勢看，運營商所推出的服務(wù)全部靠自主創(chuàng)新，即在產(chǎn)品上自主研發(fā)的分量相對較重，當(dāng)然在服務(wù)上不排除有相互的模仿行為。所以通信業(yè)，尤其是運營商，單從技術(shù)服務(wù)山說，其自身就是自己的上游企業(yè)，如此說來，供應(yīng)商討價還價能力也不是很強。

3、同行競爭者

目前中國通訊市場被三大巨頭占領(lǐng)，中國聯(lián)通、中國移動和中國電信各領(lǐng)風(fēng)騷。中國移動發(fā)展較早已經(jīng)有比較完善的網(wǎng)絡(luò)，比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，利潤在電信行業(yè)中暫時最大。

中國聯(lián)通校園市場發(fā)展相對緩慢，通信信號弱的事實也將繼續(xù)存在。但是不能忽略的是聯(lián)通的服務(wù)在逐步改善，而且相對市場份額有緩慢持續(xù)增長的態(tài)勢。（三）未來市場分析

校園市場，特別是高校市場，是未來通信高端消費群體的主要聚集地，按照人們的行為習(xí)慣，人們一旦習(xí)慣使用某種通信商后，今后將影響到他的一生。占領(lǐng)校園市場也就等于提前征服了未來的社會主流市場。對手情況分析

（一）移動用戶的一些基本情況

利用網(wǎng)絡(luò)資源，我們查到了有關(guān)移動高校用戶在201*年度的一些數(shù)據(jù)：使用當(dāng)前號碼時間超過兩年的人數(shù)為占56%，在學(xué)生群體中，很顯然，學(xué)生對中國移動的忠誠度較高，這應(yīng)當(dāng)說是中國移動的一大優(yōu)勢。因為這部分學(xué)生是其穩(wěn)定的客戶群，移動可以針對這一穩(wěn)定的客戶群制定其相對穩(wěn)定的營銷策路。（二）品牌宣傳方面

在品牌宣傳方面，中國移動的動感地帶應(yīng)該說是打造得最成功的一個品牌，有85人通過電視這個平臺接觸到動感地帶，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的41.3%，有77人通過互聯(lián)網(wǎng)接觸到動感地帶，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的37.4%。

品牌宣傳的效應(yīng)也是相當(dāng)顯著的，有117人表示其選擇是受動感地帶品牌宣傳的影響，超過調(diào)查總?cè)藬?shù)的半數(shù)；有120人因為套餐適合自身選擇動感地帶，約占調(diào)查總?cè)藬?shù)的58.3%，經(jīng)常有優(yōu)惠活動也是重要的影響因素。

（三）用戶話費

圖每月手機話費金額（動感地帶客戶）

從圖可以看出，每月手機話費在50元以下的有67人，約占調(diào)查總?cè)藬?shù)的33%，在50元-100元的有117人，約占調(diào)查總?cè)藬?shù)的57%，在100-200元的有16人，約占調(diào)查總?cè)藬?shù)的8%，在200元以上的有6人，約占調(diào)查總?cè)藬?shù)的3%。在調(diào)查過程中了解到，絕大多數(shù)手機用戶都希望把話費控制在50元左右，但是往往由于多個新業(yè)務(wù)的使用，以及各種業(yè)務(wù)資費，使得話費往往超出自己的預(yù)期。

有約11%的用戶話費高達100以上，甚至超過了200元。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這部分學(xué)生運用了手機支付功能。

手機話費的調(diào)查結(jié)果表明，大部分學(xué)生群體對話費是敏感的。聯(lián)通校園套餐推出比移動更加優(yōu)惠的套餐，加大宣傳力度，相信能贏取許多學(xué)生的青睞。

（四）業(yè)務(wù)使用情況

針對動感地帶提供的業(yè)務(wù)，同學(xué)們都持保守的想法，認為還可以一般的占71.9%，完全滿意的占22.86%，而業(yè)務(wù)不行仍占著一定的份額5.24%。關(guān)于此現(xiàn)象，我們詢問了同學(xué)們，主要是流量資費的問題，現(xiàn)在3G只能手機普及率已經(jīng)達到90以上，網(wǎng)上沖浪，歌曲，游戲下載需要大量流量，另外外后臺程序也在不停消耗流量。流量不夠用已經(jīng)是同學(xué)們最頭痛的問題。

流量項業(yè)務(wù)學(xué)生們使用的較多，隨之3G的普及，消費者對流量的需求越來越大。因此，中國聯(lián)通應(yīng)抓住學(xué)生的需求點，豐富自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品線，提升業(yè)務(wù)的影響力。

（五）銷售渠道方面

關(guān)于移動營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量，只有幾個人認為很差，這主要表現(xiàn)在等候區(qū)的時間過長，及效率不高。關(guān)于這點，顧客轉(zhuǎn)向使用網(wǎng)上營業(yè)廳，一來可以節(jié)約時間，二來可以方便自己及他人。同時大部分同學(xué)針對網(wǎng)上營業(yè)廳的功能認為是比較全面的，二使用網(wǎng)營的目的主要就是定制業(yè)務(wù)，查詢話費，及查詢詳單，占80%~90%。同時，真正使用網(wǎng)上營業(yè)廳的人并不多，由此可見，只有營業(yè)廳的工作人員向同學(xué)們詳細介紹網(wǎng)上營業(yè)廳的業(yè)務(wù)，才可以增大網(wǎng)上營業(yè)廳的使用量。

七、銷售策略

一、客戶分析

大學(xué)生用戶典型特征

1、關(guān)注資費：資費水平對用戶選擇運營商的影響較大

2、關(guān)注群體溝通：流量使用量大，通話對象集中度高，與家人和同學(xué)的通話量占比超過90%，群體的品牌選擇對個人影響較大

3、關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用：移動新業(yè)務(wù)需求高，是手機上網(wǎng)的主體用戶。4、關(guān)注終端：手機不僅僅用于通信，還是重要的娛樂工具，品牌、外觀、功能是校園用戶選擇手機的重要因素

5、關(guān)注自助服務(wù)：希望通過短信、熱線和網(wǎng)上營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)

聯(lián)通在滁州學(xué)院營銷的核心人群的描述是：年齡在15歲25歲之間。消費特點：

⑴對于移動通訊服務(wù)中的娛樂休閑社交的需求很大，對圖片鈴聲下載、笑話、游戲之類的娛樂功能更感興趣。

⑵喜歡溝通，交際很廣，喜歡通過手機進行情感溝通和社會交往，需要一個相對固定的手機號碼和社會保持聯(lián)系。

⑷有強烈的品牌意識，對品牌的忠誠度較低，是容易互相影響的消費群落。

二、市場定位

在校學(xué)生主要來自于安徽省內(nèi)各市，學(xué)歷有大專和本科。因為學(xué)生類型不同月生活費也是400元到1500元不等。

1、高校人群消費特點

⑴求實購買動機

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，大學(xué)生消費者在購買手機時，最關(guān)注的還是質(zhì)量和功能。有60%被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的；還有50%的人認為手機的售后服務(wù)是關(guān)鍵的。所以在手機的品牌上，低端的洋品牌最受親睞。因為他們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為合理，低端手機型號比較齊全，同時售后服務(wù)也比較有保障。

2、市場定位

產(chǎn)品定位：屬于中低端產(chǎn)品，產(chǎn)品功能實用，質(zhì)量有保證。產(chǎn)品理念：精彩在沃

功能定位：微博卡校園套餐“資費優(yōu)惠，短信優(yōu)惠;隨心上網(wǎng)，應(yīng)用精彩”的獨特宣傳賣點主張不僅滿足了年輕人的消費需求，吻合他們的消費特點和文化，更將消費群體的心理情感注入品牌內(nèi)涵。三、校園促銷面臨的挑戰(zhàn)1、任務(wù)艱巨性

校園市場是移動發(fā)展的戰(zhàn)略性市場,也是新增市場和潛在的中高端用戶的重要來源,必須提出高目標的發(fā)展要求，挑戰(zhàn)前所未有。2、市場薄弱性

中國聯(lián)通移動業(yè)務(wù)在校園市場的占有率只有15%。3、競爭尖銳性

競爭對手絕不會輕易放棄校園市場的絕對領(lǐng)先地位，9－10月份必然會呈現(xiàn)白熱化的競爭形勢四、營銷方案1、產(chǎn)品策略主打3G網(wǎng)速

聯(lián)通WCDMA下行速度均值可達300KB/S；電信只有100KB/S；移動只有幾十KB/S吧。

更高的帶寬可以給你更好的網(wǎng)絡(luò)體驗，比如網(wǎng)絡(luò)瀏覽、下載、電視、對網(wǎng)絡(luò)游戲應(yīng)用等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支持是至關(guān)重要的。

2、價格策略

從市場營銷的觀點來看，制定價格的關(guān)鍵是消費者對產(chǎn)品成本的認知，而不是銷售成本�？蛻粜枨蟛煌�，支付能力也不同，運營商可以向客戶提供差異化的業(yè)務(wù)�？蛻艨梢愿魅∷�需，運營商也保證了自己的收益。

3、我們的營銷策略

市場營銷要求注重客戶購買的便利性，對通訊運營業(yè)而言，它應(yīng)當(dāng)包括渠道的完善性和服務(wù)性。

（1）設(shè)置學(xué)生代理。讓在校大學(xué)生可以非常方便的購買到聯(lián)通產(chǎn)品。（2）依靠各種媒體以及大學(xué)校園里舉辦的各種活動的宣傳渠道來擴大自己的增值服務(wù)的影響力，讓用戶可以從各個方面了解到聯(lián)通的增值服務(wù)信息，并且從中選擇自己所需要的服務(wù)。

(3)增值服務(wù)透明化。讓大學(xué)生可以短時間內(nèi)方便的查閱到增值服務(wù)的情況。(4)創(chuàng)建類似飛信類的免費短信平臺，贏取客戶。(5)廣告策略①戶外宣傳

利用好校園舉辦的每一次活動，通過臨時搭建的售卡點，掛橫幅，在校園迎新工作的一切標語上印上校園卡的標志進行宣傳，讓大學(xué)生了解聯(lián)通的優(yōu)勢，引起學(xué)生的興趣。

②印刷品廣告

高校開學(xué)之時，學(xué)校要向新生發(fā)放學(xué)生守則、新生指南、以及一系列紙質(zhì)資料的。這時，可以利用與學(xué)校合作的方法為其作宣傳,介紹聯(lián)通在校園的有關(guān)活動以及相關(guān)組織等等，擴大知名度，讓它的每一業(yè)務(wù)和活動都深入人心，讓已辦理和即將辦理聯(lián)通的同學(xué)找到歸屬、獲得新的感情。

③報刊廣告

在校園內(nèi)開設(shè)專門的宣傳刊物，通過該刊物進行學(xué)子之間的生活、學(xué)習(xí)經(jīng)驗的共享以及分享一些人生、職場、實習(xí)等的經(jīng)驗等宣傳聯(lián)通。

④創(chuàng)辦類似“青春孵化園”的組織

由聯(lián)通資助，學(xué)生自己管理和發(fā)展，通過這樣的類似組織舉辦一些關(guān)于聯(lián)通的知識有獎競答，在活動中進行宣傳。

和學(xué)校里的一些社團如創(chuàng)業(yè)社團等合作，有聯(lián)通的高層管理人員前去進行一些職業(yè)、就業(yè)的相關(guān)知識講座。

八、營銷策略評估

（一）策劃實施前的評估1、產(chǎn)品或服務(wù)

（1）公司的產(chǎn)品或服務(wù)在市場上的定位如何？（2）相對于競爭者，其差異性表現(xiàn)在哪些方面？

（3）公司產(chǎn)品或服務(wù)的組合策略是什么？（4）產(chǎn)品推向市場前是否做過市場試銷？2、價格

（1）客戶如何看待公司產(chǎn)品的價格？（2）為了銷售目的如何對價格進行修正？（3）公司在制定價格時需要考慮哪些因素？

（4）公司對價格彈性和競爭者的價格及定價策略了解多少？3、分銷渠道

（1）公司的分銷渠道設(shè)計是否合理？（2）分銷渠道是否順暢？

（3）市場的覆蓋面和服務(wù)是否足夠？（4）是否能形成有效的市場銷售網(wǎng)絡(luò)？（5）公司如何對中間商進行有效控制和管理？（6）公司對渠道的政策是什么？

（7）是否要對經(jīng)銷商進行培訓(xùn)以便更好得配合公司的銷售？（8）公司是否考慮調(diào)整或改變分銷渠道？4、廣告、銷售促進和公共關(guān)系

（1）公司的廣告目標是什么？是否合理？（2）廣告預(yù)算如何確定？

（3）客戶和公眾對公司的廣告有怎樣的看法？（4）銷售促進預(yù)算是否足夠？

（5）是否充分而有效地利用了各種促銷工具？

（6）公共關(guān)系部門的職員是否精明強干并富有創(chuàng)造性？5、銷售人員

（1）銷售隊伍的規(guī)模是否足以完成公司的銷售目標？（2）銷售隊伍是否按諸如區(qū)域、市場、產(chǎn)品等原則組織？（3）是否有足夠的銷售經(jīng)理指導(dǎo)現(xiàn)場的銷售人員？（4）銷售報酬和結(jié)構(gòu)是否提供足夠的激勵和動力？（5）銷售隊伍是否表現(xiàn)出高度的信念和能力？（6）制訂銷售份額和評價業(yè)績的程序是否公平合理？（7）與競爭者相比，公司的銷售隊伍如何？（二）策劃實施后的評估1、評估方法⑴市場調(diào)研

⑵聯(lián)通內(nèi)部資料2、評估內(nèi)容

（1）高校市場占有率是多少？（營銷目標是否實現(xiàn)）（2）策劃付諸于實踐所花費的成本？（3）高校市場盈利情況如何？（4）顧客滿意度如何？（5）品牌知名度及形象？

九、結(jié)束語

隨著現(xiàn)代通信設(shè)備的逐漸演變，以及人們對通信要求的逐漸提高，通信行業(yè)的高速發(fā)展必將成為一個不可取代的趨勢。

從當(dāng)前聯(lián)通在學(xué)校發(fā)展的趨勢來看，聯(lián)通在競爭過程中處于劣勢地位，這不是我們現(xiàn)在的推銷方式有問題，也不是我們服務(wù)態(tài)度有問題，最重要的是在長期競爭的過程中，聯(lián)通沒有占據(jù)優(yōu)勢，而移動的業(yè)務(wù)已在消費者的心里根深蒂固，所以當(dāng)前最重要的是讓消費者從心里接受聯(lián)通。

友情提示：本文中關(guān)于《聯(lián)通運營商校園營銷活動策劃和實施方法報告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，聯(lián)通運營商校園營銷活動策劃和實施方法報告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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