電子商務學習總結

電子商務課程重點

第一章電子商務基礎知識

第一節(jié)亞馬遜網上書店的啟示

第二節(jié)電子商務的概念、類型、特點、電子商務的歷史和發(fā)展趨勢第三節(jié)第二部分電子商務框架

第四節(jié)第三部分電子商務環(huán)境下的企業(yè)管理變革

第二章電子商務戰(zhàn)略、規(guī)劃與業(yè)務模式第一節(jié)第一部分波特五力分析模型

第三節(jié)第三部分電子商務業(yè)務模式的盈利模式第四部分電子商務業(yè)務模式的具體類型

第三章網絡營銷

第一節(jié)網絡營銷的概念、特點、功能，網絡營銷的理論基礎（整合營銷理論、軟營銷理論、網絡直復式營銷理論、網絡關系營銷理論），網絡營銷方法第二節(jié)我國互聯(lián)網用戶的特點，電子商務適用行業(yè)第三節(jié)網上直接調查方法和間接調查方法

第四節(jié)Dell網上直銷模式第四部分網上促銷策略第五節(jié)客戶關系管理的概念

第四章電子交易與支付

第一節(jié)第二部分電子交易過程

第二節(jié)電子目錄ebay的市場機制，在線拍賣的類型第三節(jié)電子合同的定義，與傳統(tǒng)合同的區(qū)別

第四節(jié)電子具體支付方式（支付卡、電子現金、電子支票）的用途，安全支付協(xié)議

第五章訂單履行和物流管理

第二節(jié)供應鏈管理的定義，供應鏈上存在的問題

第三節(jié)物流管理的概念、內容、分類、特點，快速配送方案的類型，配送中心的分類，第三方物流的概念，物流的技術應用（條形碼、GPS/GIS）

第六章電子商務基礎技術

第一節(jié)TCP/IP協(xié)議的概念和七層架構的理解，IP地址的組成，互聯(lián)網上提供的服務（telnet,ftp,bbs,www）,電子數據交換的概念和工作過程第二節(jié)3G目前的3類技術標準

第三節(jié)安全問題包含的內容和安全技術（防火墻、加密技術、認證技術）第四節(jié)ODBC的概念

第八章電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與建設

第一節(jié)電子商務系統(tǒng)的組成（軟件環(huán)境和硬件環(huán)境），建立電子商務網站的主要形式，電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法類型，電子商務系統(tǒng)的實施步驟

第二節(jié)第三節(jié)只需大概了解電子商務網站的規(guī)劃與建設的內容，網頁設計的基本內容

擴展閱讀：電子商務學習心得

電子商務學習心得

通過一個學期電子商務的學習，我對電子商務有了一定程度的了解，同時也深刻的體會到了電子商務在我們日常生活和工作中的作用。隨著企業(yè)信息化和商務電子化，企業(yè)只有成功實現內部管理的信息化合商務的電子化，才能具有時代競爭力并進入全球電子商務。

電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC。

電子商務是網絡經濟和現代物流一體化的產物，以互聯(lián)網為平臺的網絡經濟，是“新經濟”的核心，網上的信息傳遞和信息經營，網上的交易，網上的結算等等都是依托互聯(lián)網新的經濟運作方式，也是網絡經濟的重要內容。

配送方式又是現代物流的一個核心內容，可以說是現代市場經濟體制、現代科學技術和系統(tǒng)物流思想的綜合產物，和人們一般所熟悉的“送貨”有本質上的區(qū)別。從新經濟的角度來看，被認為是新經濟中新生產方式的“零庫存生產方式”和本文一再提到的典型的新經濟形態(tài)：電子商務等等，配送都是其重要的組成部分，因此配送也應當納入到新經濟的體系之中。當然，配送對于經濟發(fā)展意義，不僅局限在電子商務的一個重要組成部分，更重要在于它是企業(yè)發(fā)展的一個戰(zhàn)略手段。從歷史上曾采用的一般送貨，發(fā)展到以高技術方式支持的，做為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略手段的配送，也是近一二十年的事情。許多國家甚至到八十年代才真正認識到這一點。國外一篇文章提到，“在過去十年里，這種態(tài)度和認識有了極大轉變。企業(yè)界普遍認識到配送是企業(yè)經營活動主要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利，是企業(yè)增強自身競爭能力的手段”。

由此可見，電子商務這種新經濟形態(tài)，是由網絡經濟和現代物流共同創(chuàng)造出來的，是兩者一體化的產物。如果表述電子商務的內涵，我們可以提出以下公式：電子商務=網上信息傳遞＋網上交易+網上結算+配送

一個完整的商務活動，必須通過信息流、商流，貨幣流、物流等4個流動過程有機構成。電子商務的特殊性就在于，信息流、商流、貨幣流是主要可以在互聯(lián)網上實現，這就是人們概括的“鼠標”，電子商務的另一半是不可能在網上實現，就是人們概括的“車輪”，即配送。所以，電子商務等于鼠標加車輪，這是對上述公式的一個通俗的解釋。

當然,和網上交易相配合的實物運動，也不排除在一定時期還可以采取取貨和傳統(tǒng)送貨的手段,尤其是新經濟運行的啟動期和初期，采取各種適用的經濟手段和管理方式是必然的過程。這不僅是對實物運動而言，也包括補充的或者占主導地位的網外信息傳遞、網外結算等等。上述公式應該理解成理想的或者理論的電子商務公式。

因此，電子商務也有其特點，更廣闊的環(huán)境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易。更廣闊的市場：在網上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。更快速的流通和低廉的價格：電子商務減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

因此，電子商務也有其重要的作用：

第一，極度節(jié)約商務成本，尤其節(jié)約商務溝通和非實物交易成本;

第二，極大提高商務效率，尤其提高地域廣闊但交易規(guī)則相同的商務效率；第三，有利于進行商務宏觀調控、中觀調控和微觀調控，可以將政府、市場和企業(yè)乃

至個人連接起來，將“看得見的手”和“看不見的手”連接起來，既可克服政府失靈又可克服市場失靈，即為政府服務又為企業(yè)和個人服務。

第四，促進整個國名經濟和世界經濟高效化、節(jié)約化合協(xié)調化

第五，帶動一大批新興產業(yè)的發(fā)展，如信息產業(yè)，知識產業(yè)和教育事業(yè)等

第六，物盡其用、保護環(huán)境，有利于人類社會可持續(xù)發(fā)展。作為一種商務活動過程，

電子商務將帶來一場史無前例的革命。其對社會經濟的影響會遠遠超過商務的本身，除了上述這些影響外，它還將對就業(yè)、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。電子商務會將人類真正帶入信息社會。但是，我國的電子商務物流在發(fā)展中村在這許多的問題：（1）相關企業(yè)對電子商務發(fā)展的制度環(huán)境有待改善。（2）電子商務物流發(fā)展的制度環(huán)境有待改善。（3）缺乏完善的法律、法規(guī)。

（4）發(fā)展電子商務物流的基礎尚不完善，物流業(yè)相對落后。

（5）我國工商企業(yè)在物流方面的信息化、自動化、集成化管理與技術水平普遍較低。（6）物流配送企業(yè)的管理、技術水平有待提高。服務網絡亟待形成整合。（7）金融體系支撐不足。

（8）物流和配送管理方面的人才短缺，是阻礙電子商務物流發(fā)展的一大障礙。對于這些問題，我國也提出了一下的對策：

1、提高認識，明確發(fā)展現代物流的指導思想與總體目標。2、由粗放型想集約型方向發(fā)展。3、加快企業(yè)網絡和信息化的建設。

4、加強物流企業(yè)配送手段機械化、自動化和現代化。5、重視物流配送中心的建設和應用6、加快國家基礎的建設。

7、國家制度晚上的電子商務物流法律、法規(guī)，為電子商務的發(fā)展提供有利的外部環(huán)境8、突破管理體制瓶頸，組建電子商務物流協(xié)調委員會9、國建抓緊制定物流的標準化工作。

10、加大電子商務物流專業(yè)人才的培養(yǎng)力度。

企業(yè)電子商務化，大勢所趨！借用阿里巴巴董事局主席馬云201*年三月率領集團10位高管赴美國時主題演講時的一句說，現在大家都說是危機，其實是機會，大家都在說機會時，反而是危機要來了�，F階段，將是電子商務在中國發(fā)展的高速生長期

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