系統(tǒng)集成事業(yè)部技術支持部201*年述職報告

系統(tǒng)集成事業(yè)部技術支持部201*年述職報告

技術支持部一年來在事業(yè)部領導的關心和幫助下，在部門全體員工的辛勤努力下，基本完成了上級交給的任務，發(fā)揮了技術支持部的應有職責。部門在這半年中主要完成以下幾方面的工作：1、組建團隊

可以分為兩個階段，上半年，技術支持部編制人數(shù)12人，有效人數(shù)10個半。下半年，根據(jù)公司業(yè)務調整，技術支持部有效人數(shù)7人。團隊的組建主要使依據(jù)事業(yè)部的業(yè)務需要，每一名部門成員均負責一個專業(yè)領域的技術支持任務。2、理順工作

在初步完成團隊建設工作后，部門工作重點是制定技術支持部工作規(guī)程，確定員工崗位指責，從而保證部門運轉有條不紊，使員工工作起來可以做到有章可尋，有據(jù)可依。主要包括以下幾方面的內容：

1）落實崗位職責

根據(jù)事業(yè)部的發(fā)展方向及內部組織機構設置情況，已經(jīng)非常明確了技術支持部的工作職責，在事業(yè)部領導的悉心關懷和指導下，在短時間內制定出員工崗位職責，并落實到每一位員工；崗位包括：總設計師，系統(tǒng)設計師，子系統(tǒng)設計師，助理設計師和文檔管理員。2）制定工作規(guī)程根據(jù)公司及事業(yè)部的總體要求，結合系統(tǒng)集成事業(yè)部技術支持部門的具體情

況，制定出符合本部門的工作規(guī)程，成為指導和監(jiān)督員工日常工作的行為規(guī)范，從而保證工作的正常、有序開展。工作制度包括：總設計師負責制；大項目技術方案會審制；中小項目技術方案審批制；工作接口實行書面化；技術文件及時歸檔和保密制；標書制作系統(tǒng)設計師負責制；例會制；內部培訓制等；

3）明晰工作流程解決了“點”和“面”的問題，接下來是解決“線”的問題，即工作流程制訂。工

作流程在實際工作中是非常重要的，一支高效的隊伍他的工作流程一定是非常清晰的，因此在組建部門的時候，將制定工作流程作為重點問題考慮，經(jīng)研究和分析，借鑒過去的工作方式方法，參考公司有關流程文件，報事業(yè)部審核和批準，制訂出技術支持部的日常工作流程。特別是實行填寫“技術支持需求單”、“員工工作任務單”方式后，基本實現(xiàn)工作接口書面化，有效解決了部門之間的工作接口問題，屏蔽了以往在此方面管理無序的情況，使工作效率大大提高，做到有據(jù)可查，有據(jù)可依。3、開展工作同樣，部門的工作是圍繞事業(yè)部的業(yè)務定位而開展的，同樣分為兩個階段。

1）上半年，技術支持直接服務的項目部是：智能樓宇項目部，軌道交通項目部，環(huán)保項目部，間接服務的項目部是AFC和PLC部（由于和他們沒有直接的工作關系，因此支持性工作不多）。其中大量的工作是為智能樓宇項目部提供技術支持。具體數(shù)字是，截止6月28日止（從3月1日算起有效工作日是83天），技術支持部共完成67項技術支持工作，其中：

標書制作16項；

書面技術方案29個；技術交流12次；出具報價6份；工程服務4次；

業(yè)務人員集中內部培訓1次。

此外5人次參加外部培訓，建立2種檔案庫（書面和電子）。在不到半年內，部門接手完成了眾多緊迫的任務，部門全體員工以大局為重，憑借忘我的工作熱情，和極強的團隊意識，克服困難，連續(xù)加班加點（平均每個月加班都在100人時以上），按時完成技術支持工作。從而保證業(yè)務部門工作的正常開展，使內部客戶滿意度接近100％。

2）下半年，根據(jù)公司的戰(zhàn)略調整，技術支持部亦及時做出調整以適應新的要求。部門的主要工作落到軌道交通項目上，主要承擔了軌道交通監(jiān)控系統(tǒng)技術研究，地鐵工藝研究，接口研究，工程化研究，出具監(jiān)控方案技術建議書，投標書，可研報告，同業(yè)主、設計院直接進行進行技術交流等，專業(yè)涵蓋綜合監(jiān)控，電力SCADA，環(huán)境控制，火災報警，電視監(jiān)控，門禁系統(tǒng)等，具體數(shù)字為：技術支持工作共項，其中：

投標標書（技術部分）3份；技術建議書9份；技術交流12次；可研報告2份；

所投項目目前是中標率66.7％（天津和武漢輕軌，重慶輕軌正在評標過程中），內部客戶滿意度接近100％，外部客戶滿意度大于80％（未做具體調查，根據(jù)交流過程中用戶反應情況）

此外，由于人力資源及專業(yè)配置等方面的原因，在深圳地鐵項目中，技術支持部具體承擔了該集成系統(tǒng)中兩個子專業(yè)（EMCS和FAS）的工程任務，參加多次設計聯(lián)絡會，并根據(jù)工程進度的要求，及時出具各種工程文件，為公司及時拿到工程進度款提供了工程依據(jù)。4、不足與感受

1)不足主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

沒有實現(xiàn)公司要求的全員績效考核計劃，原因是事業(yè)部業(yè)務調整后，技

術支持部承擔的工作與部門定位不符，無法或無據(jù)考核員工；缺乏有效的激勵制度，使員工積極性受到挫傷；流程還需細化，工作監(jiān)督還需加強；

技術管理還需加強，具體為技術文件及時歸檔，做好技術文件的保密工

作。

2)總結起來，技術支持部經(jīng)歷的一年是忙碌的一年，有意義有價值的一年。經(jīng)過一年的工作，部門員工在流程意識、團隊意識、工作效率和專業(yè)技能等方面均得到顯著提高。同時亦鍛煉了自己、提高了自己，特別是在認真學習公司推薦的《一分鐘經(jīng)理及實踐》一書后，感觸頗深，并將《一分鐘經(jīng)理》所倡導的管理精髓結合到自己的實際工作中，近一年的實踐，有所收獲，基本做法是利用1分鐘向員工說明或以探討方式表達清楚自己的意圖和員工將要面臨的工作，適時利用1分鐘監(jiān)督和檢查員工的工作。對于部門管理，我的另一個感觸是工作過程中的監(jiān)督工作是非常非常關鍵的，它是保障任務或工作按時保量完成的關鍵步驟，不能忽視。5、建議

根據(jù)部門201*年的工作特點，建議轉變現(xiàn)技術支持部工作職能，陳述如下：前提：公司繼續(xù)關注并加強軌道交通業(yè)務領域工作，基本維持或保留現(xiàn)有系統(tǒng)集成事業(yè)部組織機構。

部門業(yè)務領域定位是城市軌道交通項目，具體是做地鐵和輕軌中系統(tǒng)集成項目。

和利時公司倡導的技術是綜合監(jiān)控，需要具備的基本素質是軟件的集成能力和硬件系統(tǒng)的集成能力，特別是硬件系統(tǒng)，需要了解各子系統(tǒng)的相關設備，地鐵的工藝情況，各系統(tǒng)之間的接口及信息傳遞等內容，這些工作需要一個固定小組或團隊來研究，并轉變?yōu)榭晒こ袒�的東西，由此未來的技術支持部定義為技術部更為準確，他的職能主要是針對和利時公司所關注的地鐵系統(tǒng)進行研究，包括工藝，包括設備，包括接口等等諸多問題，制定可行的應對方案，解決技術難題，歸納可操作的工程化流程。服務的對象是市場和工程。對于項目前期，主要是支持市場部門完成技術營銷工作，包括技術交流，制定技術建議書，起草技術投標書等。對于工程，出具指導工程實施的技術文件。概括起來，技術部的工作周期是貫穿整個項目，除完成日常技術支持工作外，應負責工程技術的標準化、規(guī)范化，在軌道交通領域形成具有和利時特色的核心技術。

曲立東201*年1月

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述職報告

各位領導、各位同仁：

大家好！我是小嶺中心小學教師－－劉春霞�，F(xiàn)年39歲，教齡17年，大專學歷。

本人自參加工作以來，思想積極要求進步，忠誠黨的教育事業(yè)，堅持“四項基本原則”和“三個代表”重要思想，熱愛學生，團結同志，崇尚科學，反對封建迷信。

在教育教學中，認真鉆研教材教法，研究學生，認真參加教改實踐活動。本人系統(tǒng)地學習了“教育學”、“心理學”和“信息技術”等繼續(xù)教育課程資源。認真記錄心得筆記，用所學的教學理論充實教學實踐。為了提高自己教育教學水平，幾年來先后參加科研骨干教師培訓和學科骨干教師培訓以及繼續(xù)教育校本培訓。

201*年，我市實施新課改，本人參加了學科培訓，并經(jīng)過培訓，提高了思想認識。在學校承擔了科研課題研究，在課改年級開展實踐活動，參加課改研討會。取得了一定的成績，為此，本人被評為阿城市課改先進工作者，教師職業(yè)道德先進個人及哈市優(yōu)秀教師光榮稱號。在教育教學工作受到學校領導和教師的好評。

在這幾年里本人先后撰寫了論文《培養(yǎng)科學素養(yǎng)，探求自然知識》獲得省級論文二等獎；《校本培訓在教師成長，學校發(fā)展中的思考》獲得省級論文二等獎；《教師要成為素質教育的主力軍》阿城市一等獎；《轉變教育觀念是實施素質教育的關鍵》獲哈市論文一等獎。同時，在教育教學工作中，起到了學科帶頭作用，先后取得優(yōu)異的成績。

201*年9月，自然學科教學研討課《食物的營養(yǎng)》獲一等獎；201*年1月，被評為哈爾濱教育技術裝備先進工作者；201*年7月，自然學科《種子的構造》教學設計大賽一等獎；201*年12月，自然學科優(yōu)質課教學設計《食物營養(yǎng)》獲省級二等獎；

201*年6月，自然學科《花的構造》教學設計大賽二等獎；201*年6月，綜合活動教學設計《校園環(huán)境的調查與設計》二等獎；

201*年6月，自然學科研討示范課《種子的構造》；201*年6月，第三其后備骨干教師教學設計大賽《電路》獲二等獎；

201*年10月，獲得阿城市學科教學大賽《我的手》一等獎；在取得優(yōu)異成績的同時，我首先感謝校領導和同事們的幫助和支持。對我信任，給了我良好的展示機會。在今后工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學習科學文化知識，研究教材，學習新課程標準。以全新的教學理念，投入教學中，轉變角色，做學生的合作伙伴，引導者和促進者。總結積累經(jīng)驗，撰寫科研論文，在課改實踐中捕捉案例，教學反思，在實踐中成長，在反思中進步，大膽實踐，鍛煉自己、完善自己，使自己成為一名學科教學能手，把握每一次機會，再接再厲，取得更優(yōu)異的成績。

述職報告阿城市小嶺中心小學劉春霞201*年1月10日

本人現(xiàn)任##區(qū)政協(xié)黨組成員、區(qū)政協(xié)常委、辦公室主任。主要工作職責是：主持區(qū)政協(xié)辦公室的全面工作，組織機關工作人員完成各項政務、事務工作，綜合、協(xié)調、落實政協(xié)常委會、各專委會、聯(lián)絡組和機關各辦的計劃和任務，抓好機關行政管理，落實機關后勤保障工作，當好領導的參謀和助手。在工作中，我能自覺實踐“三個代表”重要思想，認真學習理論，積極履行職責，在工作中積累了一定的管理經(jīng)驗和工作實踐經(jīng)驗，具備了較強的業(yè)務能力和實際工作能力。工作有思路、有條理，并能逐一圓滿的指揮實施，得到了上級的肯定和委員的信任，現(xiàn)把本人201*年2月以來的學習、政治、思想、工作、作風等方面情況報告一、深化學習，提高理論水平。

按照區(qū)委“考學、述學、評學”的干部理論學習制度要求，我能堅持把學習貫穿于工作的始終，加強學習的積極性和主動性。能認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入學習人民政協(xié)理論和統(tǒng)一戰(zhàn)線理論，正確理解和把握新時期人民政協(xié)的性質、地位、任務和作用。積極參加中心組學習，參加區(qū)委“學習十六大精神”培訓班，做好并積極參加區(qū)政協(xié)常委會的理論學習，提高自己的理論素養(yǎng)。注意把在工作中學習和帶動機關干部的學習、推進專委會委員的學習結合起來，聯(lián)系實際，學以致用，努力營造政協(xié)的良好學習氛圍。周密組織政協(xié)的培訓、講座、報告、活動，能堅持認真讀書看報，博覽群書，做好學習筆記4萬字以上，撰寫學習理論文章和心得體會8篇，在“檢視建區(qū)五年路”學習教育活動中，積極向上級黨組織建言獻策，提交4篇建議和意見。通過始終如一地抓好理論學習，進一步增強了自己的政治敏銳性和鑒別力，增強了貫徹執(zhí)行上級黨委決策部署的信心和決心，增強了用理論指導工作的意識和能力。二、加強修養(yǎng)，提高政治素質。

在工作中，我除了時刻告誡自己要有全身心投入的熱情，有甘于償景各種滋味”的吃苦信念和有功不居功的超越自我精神外，最主要的在以下幾方面加強修養(yǎng)，練好“內功”。一是按照“三個代表”的要求，不斷加強黨性鍛煉，改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。大家都說政協(xié)機關是個清閑的部門，而辦公室主任卻要面對上下左右，實在是個不好當?shù)慕巧�，但是，這幾年來，我都能按照李瑞環(huán)主席“不比不套”的要求，扎扎實實做好本職工作。我總認為，在平凡的崗位上認認真真的做好我們的工作，就是實踐“三個代表”的最好體現(xiàn)，而確確實實我也是這樣去做的。二是找準位置，時刻把握自己的崗位職責，深刻認識該職位處于承上啟下，對內對外“關節(jié)點”的重要作用，必須很好地承擔秘書、參謀、協(xié)調、服務和聯(lián)絡、宣傳等具體工作，作為機關的“領頭雁”，我時刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，有強烈的奉獻精神，有效的領導方法和領導藝術，有寬闊的胸懷，才能勝任工作角色。因此，我能自覺堅持為人民服務的宗旨意識，滿腔熱情地做好本職工作，不斷探索和思考如何更好地發(fā)揮辦公室的組織協(xié)調和參謀助手作用的思路和辦法。充分相信和尊重班子里的每一個同志，傾聽他們的意見，與機關中層班子團結一致，與機關干部團結一致。能在主席、副主席直接領導下，做好機關各辦公室的工作分工，合理安排科級干部的工作，落實機關工作責任制。特別是在區(qū)政協(xié)二屆一次、二次全會會務工作中，能合理安排，充分發(fā)揮機關中層班子的骨干作用和機關干部的積極作用，較好地推進了各項工作的落實。三是樹立服務意識，甘為孺子牛�！扒щy萬難服務難，上下左右協(xié)調難”，我能克服人手少、任務重的實際困難，樹立較高的思想境界和良好的服務意識，從黨和人民的工作大局出發(fā)，淡泊名利，寵辱不驚，守得住清貧，耐得住寂寞，抵得住誘惑，受的住委屈，全心全意做好各項工作，在工作中感受到樂趣，在奉獻中展現(xiàn)自己的人生價值，做到吃苦不叫苦，有難不怕難，有累不喊累，受氣不賭氣。三、改進作風，提高服務水平。

一是抓好機關行政管理的規(guī)范化和制度化。按照上級要求，先后修訂出臺了11項常委會工作制度和10項機關工作制度，并匯編成冊下發(fā)執(zhí)行。二是落實民主集中制制度，每月通過支委會、機關辦公會，對機關工作進行研究部署，機關各辦領導分工明確，責任到人，調動了工作的積極性和主動性。三是機關工作人員嚴格實行崗位目標責任制量化管理，做到領導有議事日程安排，機關工作月初有計劃，月底有講評，專委會、聯(lián)絡組活動也事先有計劃，按時序推進。四是加大了與專委會、聯(lián)絡組的聯(lián)系、協(xié)調和督查力度，以最快的速度把主席會議、常委會議的決定精神落實到委員之中，把委員中的社情民意收集匯總，提交領導決策參考。五是到掛鉤的社區(qū)調研抓落實，就區(qū)委的中心工作進行督查和指導，從中也了解基層群眾的實際困難。建立政協(xié)委員接待日制度，聽取了解委員對社情民意的反映，認真征求他們對政協(xié)工作的意見和建議，改變以往坐在辦公室靠打打電話，進行上傳下達，密切了黨群、干群關系。六是自覺遵守廉潔自律有關規(guī)定，抓好機關后勤財務管理，抓好政務公開工作，落實機關效能建設各項規(guī)定。四、開拓創(chuàng)新，推進工作成效。

我們建立了一整套激勵競爭機制，推進委員落實“五個一”活動，從年初就推出了給每個政協(xié)委員“訂閱一份、贈送一份生日禮物（非中共委員）、規(guī)范一本學習筆記簿、分發(fā)一本政協(xié)委員手冊、敬賀一張節(jié)日慰問信、編印一本委員通訊錄、制作一張委員證和一個職位臺”等八項措施。出臺了制度，定時把委員參加政協(xié)學習活動情況，提交提案、社情民意、建議意見情況，捐助公益事業(yè)和招商引資創(chuàng)辦企業(yè)等情況進行書面通報，對表現(xiàn)突出的委員還編寫“委員風采”，制度受到市政協(xié)領導的高度評價，其做法已被市政協(xié)所借鑒。今年來，我們共收集報送社情民意信息64條，提交建議137條，共開展專題學習報告會2場，外出考察學習4次，各類視察調研活動34次。委員參加會議和活動的出勤率明顯提高，各種會議和活動的到會率都達到90％以上，委員到會率不

201*年以來，本人在文化局和本單位主要領導的直接帶領下，

和其他同志一道，認真學習業(yè)務知識、嚴格執(zhí)行內部管理制度、深化群文理論研究，較好地履行了副館長的工作職責，完成了全年工作任務。

一、繼續(xù)抓學習、努力促提高。除了日常讀書看報、按要求完成個人學習計劃之外，主要做到了“兩個偏重”：

一是偏重于業(yè)務知識的學習。特別是在分管“調編”工作后，能盡可能的從較為繁忙的行政性事務中解脫出來，抓住一切時機，參與業(yè)務工作、和業(yè)務干部交流溝通，盡一切可能了解業(yè)務工作現(xiàn)狀、業(yè)務工作規(guī)律進而引發(fā)理性思考，指導實際工作。比如，今年6月參加了為期兩天的省舞蹈家協(xié)會主辦的“舞蹈師資培訓班”，明白了以“漁籃花鼓”為代表的江蘇民間舞“三道彎”的特點、舞蹈創(chuàng)作的一般過程和規(guī)律等；在局文藝處帶領下，赴揚中、丹陽調查農村文化，掌握了第一手資料，對我市群眾文化工作有了最直接的接觸；10月，會同其他同志一道分別就大市口街道、中華路街道迎江社區(qū)的社區(qū)文化建設進行調研。在參加一些學術研究活動中，我虛心向兄弟館的領導專家請教，廣交朋友，建立聯(lián)系，為今后從事業(yè)務工作打下基矗

第二個偏重是偏重于學用結合。從實際工作中提煉深化發(fā)展群文理論，從理論的角度運用理性思維思考一些問題，指導具體工作。比如，為了參加“廣場文化與城市文明”長三角地區(qū)群文理論研討會，我花費了大量的時間和精力，查閱了大量的資料，結合我們的“歡樂家園”，進行充分的思考和醞釀，撰寫了《廣場文化是城市文明的靈魂》一文，在撰文的同時形成了一些新穎的觀點。最近，我正在撰寫一篇“文化單位組織結構分析研究及對策”的論文，這是從管理學角度來闡述“如何優(yōu)化文化單位組織結構”的問題。二、繼續(xù)抓務實、努力求實效。

我始終堅持了求真務實的工作作風，無論是在競崗期間，還是在分工調整以后，都本著為單位負責、為事業(yè)負責、為職工負責的精神，和其他同志一道高標準、高要求始終如一的干好本職工作，當好“一把手”的參謀助手。

在行政管理方面，主要是做好日常事務的協(xié)調、管理和監(jiān)督工作。上半年，沒有調整分工前，重點抓了經(jīng)營上的幾個遺留問題：一是大西路舞廳原承包人拖欠承包款進行法律訴訟，并進行新一輪招標的前期準備；二是對一樓酒店使用的我館餐具進行價值評估，為收回或有償使用進行前期準備；三是通過法律手段妥善解決原KTV承包人拖欠承包款的經(jīng)濟糾紛。

在基建方面，重點抓了辦公區(qū)的改造。今年，按照去年制定的大樓整體規(guī)劃，分別退出了“茶樓”和“都市潮”這兩個經(jīng)營項目。上半年，和基建領導小組的同志一道著重進行了改造方案、設計方案的論證和確定，并按照設計方案聯(lián)系了幾家施工單位進行詢價，在工程預算上進行了嚴格認真的審核、討論，最終，在不改變設計、用料的前提下，將預算從29萬多確定為16萬多，下降將近50%。此外，配合年初的全省社文工作會議，進行了三樓“多媒體教室”的改造。建設了文化資源共享工程。通過政府招標，購置了一部“日立”電梯，可望春節(jié)前后安裝調試到位。在宣傳方面，主要作了三方面工作：一是建立了館宣傳領導小組，建立了本館宣傳網(wǎng)絡，有關部門都確立了宣傳信息員，加強了本館宣傳工作力度。全年被報社、電臺采用稿件16篇，被《鎮(zhèn)江文化》采用20多篇，用稿率在文化系統(tǒng)名列前茅；二是恢復印發(fā)了內部刊物《群眾文化信息》，已出了4期，并以此為平臺和各縣市區(qū)文化館建立了宣傳信息工作聯(lián)系，形成了以市館為中心的宣傳信息網(wǎng)絡；三是會同本館美術干部主持設計印刷了全面介紹我館基本情況的品位較高的宣傳畫冊。

三、繼續(xù)抓勤廉、努力樹形象。

在工作中能始終嚴格要求自己，處處身體力行，以身作則，帶頭執(zhí)行本館的各項規(guī)章制度以自己的言行帶動和影響其他同志。在購置電梯、電腦等設備中，嚴格按照規(guī)定，實行政府招標。在辦公區(qū)改造過程中，完全公開、公平、公正，不搞暗箱操作。最后16萬的工程預算就是領導小組成員本著能自己做的自己做，能省錢的盡量省錢的原則坐下來一條一條核算，和施工方爭出來的。

在班子內部，嚴守組織紀律，不該說的堅決不說、維護班子決策的統(tǒng)一性和權威性，從不信謠、傳謠，更不造謠；擺正自己位置，從不越位、越權，協(xié)調處理好和其他領導的關系，虛心向其他領導學習，相互取長補短。在工作中，能正確處理好事業(yè)和家庭的關系。由于我愛人常年出差在外，每天都要接送女兒，日常起居都要由我一人承擔盡管如此，遇到時間要求比較緊迫的工作，白天忙不完，就帶到家，等到晚上孩子睡覺以后再坐下來忙自己的事情。休息天也經(jīng)常抽出時間，到單位轉一轉、看一看，處理一些平時沒完成的事務，從沒有因為家庭的原因而耽誤工作。

當然，本人也有很多工作不到位的地方。一是今年的調查研究工作還不夠深入，缺乏主提性和導向性，忙于應付上級征文活動。到社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)還不夠。二是在一些工作中還缺乏一抓到底的狠勁。比如，計劃04年要建設群眾文化網(wǎng)站的，考慮到人員問題、技術問題，一直猶豫不決；還有今年干部職工的計算機培訓的問題等。三是在學習上還缺乏全面性和系統(tǒng)性。特別在業(yè)務上還要進一步的加強。

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