學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)

姓名陳健

班級(jí)學(xué)號(hào)任課教師梅健題目《淺談對(duì)商務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)》09廣告設(shè)計(jì)與制作（1）班09012163淺談個(gè)人對(duì)商務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)

內(nèi)容摘要：

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，我國(guó)與世界的關(guān)系也越來(lái)越密切，商務(wù)交往日趨頻繁，商務(wù)禮儀也

顯得尤為重要。商務(wù)活動(dòng)中的儀容儀表是社會(huì)文化的體現(xiàn)，是個(gè)人文化修養(yǎng)和審美情趣的體現(xiàn)，在很大程度上影響著商務(wù)活動(dòng)的成就，具有十分重要的作用。我們需要在平常的生活中養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并不斷學(xué)習(xí)和積累，培養(yǎng)自己塑造出良好的儀容儀表。

關(guān)鍵詞：【商務(wù)禮儀儀容儀表商務(wù)活動(dòng)】

商務(wù)禮儀，就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。我國(guó)素有“禮儀之邦”的美稱(chēng)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)企業(yè)界與商家面臨著大量涌入的跨國(guó)公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)，商務(wù)交往也更趨頻繁，商務(wù)禮儀便顯得尤為重要。而在人際交往中儀容儀表又是人舉止風(fēng)度的外在體現(xiàn)，每個(gè)人的儀容儀表都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注，并將影響到對(duì)方對(duì)自己第一印象的整體評(píng)價(jià)。因此，在商務(wù)禮儀中，儀容儀表已成為一種強(qiáng)大的力量，成為打開(kāi)成功商務(wù)的第一扇門(mén)，越來(lái)越受到人們的重視。

美國(guó)著名的企業(yè)家、教育家和演講口才藝術(shù)家卡耐基曾說(shuō)，一個(gè)成功的企業(yè)，18％需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)，82％需要有效的人際關(guān)系的溝通。換言之，掌握好商務(wù)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。又如比爾蓋茨所言：“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)首先是員工的素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而是企業(yè)形象�！庇纱丝梢�(jiàn)，形象至關(guān)重要，可以說(shuō)形象創(chuàng)造財(cái)富，形象就是品牌，是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)城市乃至一個(gè)國(guó)家的生命，職場(chǎng)人士在商務(wù)場(chǎng)合中的儀容儀表直接關(guān)系到個(gè)人形象的建立，而個(gè)人形象決定了企業(yè)、國(guó)家形象，，具有以下重要作用：一、體現(xiàn)出商務(wù)人員的內(nèi)在文化素養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)。商務(wù)活動(dòng)需要達(dá)成人與人之間相互了解、相互協(xié)調(diào)的關(guān)系，從一個(gè)人的儀容儀表就基本上可以判斷出他的品格、學(xué)識(shí)、能力、性格等，處處體現(xiàn)著這個(gè)人的文化素養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)高低。所以要通過(guò)努力學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的文化、藝術(shù)素養(yǎng)和思想、道德水準(zhǔn)，培養(yǎng)出自己高雅的氣質(zhì)與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一。

二、有利于增強(qiáng)人的自信心。不要小看儀容儀表，它是一種心情，儀表是一種力量。在自己審視美的同時(shí)，也讓別人欣賞到了美。端莊大方的儀容儀表更容易讓人感到賞心悅目，容易使別人接納自己，同時(shí)提升自己在商務(wù)活動(dòng)中的自信心。相形之下，將儀容儀表修飾得花里胡哨、輕浮怪誕，是得不償失的。

三、能增進(jìn)商務(wù)人員之間的感情。成見(jiàn)效應(yīng)心理學(xué)研究表明：人們常常以對(duì)他人的第一印象來(lái)對(duì)此人的學(xué)識(shí)涵養(yǎng)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)此人以后的行為進(jìn)行推測(cè)。第一面印象會(huì)給人形成一種特殊的心理定勢(shì)和情緒定勢(shì)，由此而把他的一些尚未顯示出來(lái)，或者你還未曾了解的一些個(gè)人品質(zhì)(可能是好的，也可能是壞的)主動(dòng)歸屬于他，而不管這個(gè)人是否的確具有這些品質(zhì)，這就是所謂的“成見(jiàn)效應(yīng)”。成見(jiàn)效應(yīng)會(huì)形成一個(gè)人的吸引力或排斥力。法學(xué)界有一項(xiàng)關(guān)于“法官和漂亮的女犯人”的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，法官在給漂亮的女犯人定罪量刑的時(shí)候，普遍存在量刑偏輕的想象，這也說(shuō)明了第一面印象的力量。盡管以相貌取人不合情理，但美好的儀容儀表，無(wú)疑會(huì)令人賞心悅目，感覺(jué)愉快，增進(jìn)商務(wù)人員之間的感情。

四、有助于維護(hù)商業(yè)人員和企業(yè)的形象，提高商務(wù)活動(dòng)的效益。安美之心，人皆有之。好的儀容儀表會(huì)使人產(chǎn)生與之接近、與之溝通的愿望，舉止得體、風(fēng)度優(yōu)雅的形象必然會(huì)受到他人的歡迎和尊重。還可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并產(chǎn)生出很好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益�？梢�(jiàn)，商務(wù)禮儀中的儀容儀表無(wú)不起著“撒播美麗，收獲幸�！钡淖饔�。

生活中人們的儀容儀表非常重要，它反映出一個(gè)人的精神狀態(tài)和禮儀素養(yǎng)，是人們交往中的"第一形象"。天生麗質(zhì)，風(fēng)儀秀整的人畢竟是少數(shù)，然而我們卻可以靠化妝修飾、發(fā)式造型、著裝佩飾等手段，彌補(bǔ)和掩蓋在容貌、形體等方面的不足，并在視覺(jué)上把自身較美的方面展露、襯托和強(qiáng)調(diào)出來(lái)，使形象得以美化。同時(shí)不斷提高個(gè)人的文化、藝術(shù)素養(yǎng)和思想、道德水準(zhǔn)，培養(yǎng)出自己高雅的氣質(zhì)與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一。

第一，儀容修飾上，力求干凈整潔。首先，講究衛(wèi)生，是公民的義務(wù)，要勤洗澡、勤洗臉、勤換衣服；注意口腔衛(wèi)生，早晚刷牙，飯后嗽口，不能當(dāng)著客人面嚼口香糖；指甲要常剪，頭發(fā)按時(shí)理，不得蓬頭垢面，體味熏人，這是每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)自覺(jué)做好的。其次，是儀容應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)約。儀容既要修飾，又忌諱標(biāo)新立異，"一鳴驚人"，簡(jiǎn)練、樸素最好。然后是儀容應(yīng)當(dāng)端莊。儀容莊重大方，斯文雅氣，不僅會(huì)給人以美感，而且易于使自己贏得他人的信任。你的整潔，你的大方，你由內(nèi)及外所發(fā)散出的優(yōu)雅的氣質(zhì)，才能在舉手投足間不經(jīng)意展現(xiàn)，會(huì)給你在商務(wù)活動(dòng)中的表現(xiàn)加分。

第二，儀表著裝上，力求得體大方。首先，要確保你所有的衣服都是整潔的，不要有弄臟、劃破或者穿爛的痕跡。其次，要確保所有的衣服都是熨燙服帖，不要有褶皺。購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)，盡量選擇一些不易褶皺的布料，尤其在出差時(shí)它會(huì)發(fā)揮作。再次，好的配飾同衣服一樣重要。購(gòu)買(mǎi)一些高檔的圍巾、領(lǐng)帶、公文包、鞋，以及低調(diào)而又高貴的珠寶，同時(shí)注意平時(shí)對(duì)配飾的保養(yǎng)和護(hù)理�？傊�，要遵循TPO原則，即著裝要考慮到時(shí)間“time”、地點(diǎn)“place”和場(chǎng)合“Occasion”，要確保自己的著裝與自己及整個(gè)商務(wù)活動(dòng)相協(xié)調(diào)。

第三，在涉外商務(wù)活動(dòng)中，要真正做到尊重交往對(duì)象，必須了解和尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。要知道接待的外國(guó)友人是來(lái)自哪個(gè)國(guó)家的，不同的國(guó)家有不同的規(guī)矩，要事先準(zhǔn)備好，搜集有關(guān)那個(gè)國(guó)家的相關(guān)禮儀，在儀容儀表方面所特有的講究與禁忌，例如涉外人員應(yīng)當(dāng)懂得依照自己所處的具體場(chǎng)合，而選擇與其所相適應(yīng)的服裝。

第四，在商務(wù)活動(dòng)中，女性商務(wù)人員要恰如其分地化妝。但是應(yīng)化淡妝，不得染彩發(fā)，不得留長(zhǎng)指甲，不得染甲。這樣不但可以塑造良好的個(gè)人形象對(duì)面部進(jìn)行展示良好的精神風(fēng)貌，而且也體現(xiàn)了對(duì)自身職業(yè)的尊重。

第五，在做到儀容儀表修飾外在美的同時(shí)，提高自己的內(nèi)在美。就是指通過(guò)不斷學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不斷了解各個(gè)國(guó)家的文化，從而提高個(gè)人的文化、藝術(shù)素養(yǎng)和思想、道德水準(zhǔn)，培養(yǎng)出自己高雅的氣質(zhì)與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一�？傊�，忽略外在美和內(nèi)在美其中任何一個(gè)方面，都會(huì)使儀容儀表美失之于偏頗。

綜上所述，培養(yǎng)商務(wù)禮儀、懂得商務(wù)禮儀，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)人生又有新的契機(jī)，學(xué)會(huì)利用商務(wù)禮儀，是我們每一個(gè)人在社會(huì)中站穩(wěn)腳步的前提。商務(wù)活動(dòng)中的儀容儀表是社會(huì)文化的體現(xiàn)，是個(gè)人文化修養(yǎng)和審美情趣的體現(xiàn)。注意你的儀容儀表，從你的形象上給他人以快感，將有助于你邁向成功的坦途。

廣告設(shè)計(jì)與制作（1）班陳健

201*-5-21

擴(kuò)展閱讀：商務(wù)禮儀心得體會(huì)

大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀心得體會(huì)

一、引言：

“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。”

在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來(lái)講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中，拉開(kāi)距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱(chēng)呼，國(guó)際慣例是使用尊稱(chēng)，而尊稱(chēng)的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。

在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化。說(shuō)它有用，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)合理的著裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿(mào)易談判；說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

二、認(rèn)識(shí)：

通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對(duì)我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大幫助！給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來(lái)越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓�！彼�以，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。

“商務(wù)禮儀”這門(mén)課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊知道我們?cè)撛趺醋�，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性。

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿(mǎn)意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

三、感受

通過(guò)選修這門(mén)課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績(jī)鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來(lái)培養(yǎng)自己的情商。

中國(guó)一向是禮儀之邦，禮儀對(duì)每個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)是非常重要的，無(wú)論是會(huì)見(jiàn)親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開(kāi)禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無(wú)禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利，因?yàn)闆](méi)有人愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來(lái)中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見(jiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要��！可以交際應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟是離不開(kāi)禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒(méi)有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問(wèn)題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒(méi)有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶(hù)洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑�，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。

四、評(píng)價(jià)（題外）

當(dāng)初選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候，還對(duì)這門(mén)課程很懵懂，只覺(jué)得選門(mén)簡(jiǎn)單的學(xué)科，容易拿到該有的學(xué)分，順利畢業(yè)就OK了。但是接觸了它之后，讓我越來(lái)越重視它，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識(shí)，因?yàn)樗�使我提升了自己，慢慢的我融進(jìn)了這門(mén)課程�，F(xiàn)在學(xué)期快結(jié)束了，說(shuō)真的，還真舍不得。

對(duì)老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且可以貫穿很多課外知識(shí)，也拓展了我們的知識(shí)面。我很欣賞老師，生活閱歷豐富，資歷高。以后的選課中，如果老師有任課的，我想我會(huì)繼續(xù)選的，我很支持老師，也相信自己可以從老師那學(xué)到很多知識(shí)，不僅僅局限于課本。

友情提示：本文中關(guān)于《學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.seogis.com/gongwen/737241.html

• 上一篇：學(xué)習(xí)實(shí)用禮儀課的心得
• 下一篇：護(hù)理帶教培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)