年終總結(jié)(1)

工程部年終總結(jié)

鐘星公司工程部

轉(zhuǎn)眼間，鐘星消防蘇州工業(yè)園區(qū)分公司在張董的領(lǐng)導(dǎo)下又度過了一年時(shí)間。這一年時(shí)間，風(fēng)風(fēng)雨雨，有挫折，也有收獲。

在這歲末年初的時(shí)候，對(duì)過去一年的工作做一個(gè)總結(jié)，提高認(rèn)識(shí)。以期來年能更好的完成工作。

一、人事變更：

從201*年初，鐘星公司僅有陳利江、張益平、楊忠三人，自張益平、楊忠常駐南通后，公司人手更為緊張。隨著業(yè)務(wù)量的發(fā)展，工作量隨之增加，公司先后招聘了徐憶、姚衛(wèi)中、秦萍、劉鵬鵬等人。

人員已經(jīng)能較好的滿足工程上的需要，這從一個(gè)側(cè)面證明了我們鐘星公司的成長。

201*年4月份，公司原總經(jīng)理馬根友辭職，張董決定鐘星公司工程部由陳利江接手管理負(fù)責(zé)，在當(dāng)時(shí)，這是一個(gè)大膽放權(quán)，提拔新人的舉措，在現(xiàn)在看來，張董的決定是正確的、經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的。

二、業(yè)務(wù)匯報(bào)：

1、公司原先已經(jīng)完工但沒有結(jié)算完畢的工程：

如月中桂、大光明以及知樂足浴等。經(jīng)過努力，知樂足浴的工程款已經(jīng)如數(shù)取得；大光明影城的審計(jì)工作已經(jīng)進(jìn)行完畢，下一步將同甲方進(jìn)行核對(duì)請(qǐng)款工作；月中桂因甲方新增外場管網(wǎng)，不能提請(qǐng)消防部門驗(yàn)收，暫時(shí)沒有進(jìn)一步的進(jìn)展。

2、公司11年施工完畢但未結(jié)算的工程：

公司于11年8月開始進(jìn)行名耀家具廠房的改造工程施工，現(xiàn)已經(jīng)施工完畢。但甲方的其他分部工程沒有結(jié)束。甲方暫不與我司進(jìn)交接驗(yàn)收。為避免以后引起不必要的糾紛，我工程部已經(jīng)將相關(guān)問題咨詢我司馮律師。3、公司正在進(jìn)行中的工程：

現(xiàn)，我司還有南通潤華國際工程以及南通吳中豪景華庭項(xiàng)目在施工。潤華國際項(xiàng)目，由張益平和新招聘的劉鵬鵬一起負(fù)責(zé)管理工作。吳中豪景華庭項(xiàng)目，由楊忠暫時(shí)管理。4、總結(jié)：

根據(jù)上述工作情況來看，鐘星公司工程部的業(yè)務(wù)能力還應(yīng)有進(jìn)一步的發(fā)展空間，大光明影城、月中桂、名耀家具及潤華國際的工作進(jìn)展，都不是很滿意。當(dāng)然，造成這種現(xiàn)狀的，絕不僅僅是我部工作人員能力問題，更多是由于甲方的不配合，這在多數(shù)工程項(xiàng)目中存在。

但是，我部作為專業(yè)的工程施工部門，對(duì)這種情況應(yīng)當(dāng)有預(yù)見性，并應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)奶幚矸椒�及手段。這是我們工程部迫切需要提高的地方。

三、來年展望：

201*年的三月份左右，無錫海岸城項(xiàng)目將會(huì)開工，我部會(huì)順利進(jìn)場。屆時(shí)，我司三個(gè)較大的項(xiàng)目同時(shí)開工，對(duì)我部的人力資源、材料采購等都是一個(gè)考驗(yàn)。當(dāng)然，這種考驗(yàn)，意味著更多的利潤回報(bào)。

另，根據(jù)江陰海岸投資返回的消息判斷，江陰項(xiàng)目極有可能在明年4月份進(jìn)行項(xiàng)目招標(biāo)，但由于此項(xiàng)目不確定因素的存在，我們將繼續(xù)關(guān)注和努力。

鐘星公司蘇州工業(yè)園區(qū)分公司的發(fā)展歷程，經(jīng)歷了諸多的波折起伏。但現(xiàn)在，我部已經(jīng)集結(jié)了相對(duì)較足的人力資源，更能得到以張董為首的總廠資源支持。相信鐘星公司201*年的利潤額，會(huì)交給張董一個(gè)滿意的答案。

四、總結(jié)：

鐘星公司還存在不足，這些不足普遍存在于各個(gè)工程公司，但是，我們要力爭201*年不再有這些不足。我們將用公司每一位員工的努力，換來公司美好的明天。

公司的業(yè)務(wù)量在上升，這離不開同事們的努力，我們期望公司的發(fā)展帶動(dòng)個(gè)人提升的空間，以大家?guī)��?dòng)小家的思想共同努力、共同進(jìn)步。

鐘星公司因?yàn)槲覀儯�而變得更�?qiáng)，我們以身為鐘星公司的一員而自豪。

鐘星公司工程部

擴(kuò)展閱讀：年終總結(jié)1

201*物業(yè)年終工作總結(jié)范文

201*年是***尋求發(fā)展的一年。在這一年里,***物業(yè)管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念,遵循"業(yè)主至上,服務(wù)第一"的原則精神,根據(jù)***的實(shí)際情況,在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定的成效,這與公司的-

領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分,現(xiàn)將201*年的工作總結(jié)如下:

一、201*年日常管理工作目標(biāo)完成情況:(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。

為此,在裝修管理工作方面,我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:

1)針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;

2)從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核,給出審批意見與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門按規(guī)定對(duì)裝修單元開展裝修巡檢工作,對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

4)定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng),對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作,此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5)從20*年十月份起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度,該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織實(shí)施,經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施,取得了良好的成效。

(二)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),考核,制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務(wù),在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;

2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管,避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況,從201*年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運(yùn)押金管理制度",自制度實(shí)施以來,材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕;

3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,小區(qū)的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求,保安部安排專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作,并安排落實(shí)相關(guān)工作后,所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,***作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān),密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)",為此我們實(shí)施了以下管理措施:

1)建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度,如電梯設(shè)備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想,但在驗(yàn)收過程中,在公司各部門的密切配合下,部位存在未符合質(zhì)量要求的問題,經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn),基本上得到了整改;

2)在物業(yè)管理的前期階段,由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段,同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時(shí)有發(fā)生,為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作,對(duì)存在的問題進(jìn)行專題研討,再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn),經(jīng)過努力,在后期階段,設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善;

3)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度

度,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻

,維修人員定期實(shí)施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo);(四)環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作,全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

1)每幢樓宇交付業(yè)主后,施工單位的清潔開荒不到位,不能滿足管理服務(wù)的要求,在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下,管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí),出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

2)前期階段由于施工的原因,造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多,為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以利用,定期對(duì)停車場進(jìn)行清洗,在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況;3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,再引致其他的業(yè)主的投訴,管理處先是張貼"溫馨提示",后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶,再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后,隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;

(五)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,根據(jù)***小區(qū)綠化施工進(jìn)度,配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象;同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區(qū)的綠化生長狀況良好。二、存在的不足與展望

雖然,我們?cè)?01*年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿;

第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況,需要在實(shí)際工作中作出改善。

針對(duì)以上幾個(gè)問題,在201*年工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,把工作做到更好。

在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,為使***早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn),為公司的發(fā)展添磚加瓦。

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