東營民航行業(yè)精神文明建設(shè)發(fā)言提綱201*.11.26

東營民航行業(yè)精神文明建設(shè)發(fā)言提綱

（201*年11月26日）

今年以來，民航站在局文明辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“從我做起，走向文明”主題實踐活動為契機(jī)，認(rèn)真組織開展了東營民航行業(yè)精神文明建設(shè)活動，取得了一定成效。

一、民航行業(yè)精神文明建設(shè)活動工作開展情況（一）認(rèn)真組織開展“從我做起，走向文明”主題實踐活動。按照我局《關(guān)于開展“從我做起，走向文明”主題實踐活動實施方案》要求，結(jié)合我市民航工作實際，民航站制定了《關(guān)于開展“從我做起，走向文明”主題實踐活動實施方案》�！斗桨浮反_定了民航站開展“主題實踐活動”的總體要求和基本原則、開展“主題實踐活動”的工作重點與載體、實施步驟以及保障措施，并編寫了主題實踐活動配檔表，全面規(guī)劃了3年主題實踐活動的計劃安排，確保了活動進(jìn)行的科學(xué)性和連續(xù)性。

（二）嚴(yán)格落實行業(yè)精神文明建設(shè)工作責(zé)任，及時報送有關(guān)資料。我們制定了嚴(yán)格的責(zé)任落實制度，規(guī)定民航站站長作為東營民航行業(yè)精神文明建設(shè)工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)民航行業(yè)精神文明建設(shè)工作的規(guī)劃、監(jiān)督和指導(dǎo)；民航站辦公室負(fù)責(zé)實施方案的制定、有關(guān)活動的組織以及工作措施的實施，確保民航行業(yè)精神文明建設(shè)工作扎實有效地開展。安

排專人負(fù)責(zé)工作開展情況每月總結(jié)和計劃報送工作。

（三）開展了形式多樣的精神文明實踐活動

一年來，我們開展了形式多樣民航行業(yè)精神文明建設(shè)宣傳、教育和實踐活動。

一是開展了“創(chuàng)建文明環(huán)境”活動。引導(dǎo)廣大干部職工積極參與志愿服務(wù)活動，充分發(fā)揮黨員干部的帶頭作用，組織本站干部職工到機(jī)場進(jìn)行清潔衛(wèi)生活動，舉辦了告別陋習(xí)的宣傳，在工作中時時注意糾正不文明行為。

二是組織開展了“文明禮儀普及活動”。主要通過組織民航系統(tǒng)職工開展了文明禮儀演講、主題座談會、文明禮儀講座等活動，組織民航站和機(jī)場公司干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文明禮儀，提升文明禮儀素養(yǎng)，形成團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、共同進(jìn)步的新型人際關(guān)系。

三是組織開展了“從我做起走向文明大討論活動”。圍繞弘揚(yáng)文明、贊美文明行為等內(nèi)容進(jìn)行了廣泛熱烈的討論，引導(dǎo)廣大干部職工從現(xiàn)在做起，從自己做起，從小事做起，從細(xì)處做起，向旅客獻(xiàn)愛心、送溫暖，做文明使者，爭當(dāng)文明標(biāo)兵。

四是開展了“文明服務(wù)活動”。以文明用語習(xí)慣、文明服務(wù)習(xí)慣、文明行為習(xí)慣等為重點，有計劃、有措施、有步驟，扎扎實實抓好了民航站和機(jī)場公司干部職工良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。

五是全力開展了“與文明同行，做文明使者”主題實踐活動與201*年春運(yùn)結(jié)合工作。活動期間，機(jī)場職工以旅客為親人，向旅客送溫暖，獻(xiàn)愛心，特別是關(guān)愛老弱病殘旅客，應(yīng)對特殊天氣、飛機(jī)晚點等方面的服務(wù)工作，千方百計讓旅客安心，保證旅客走得了，走得好，確保了活動開展的順利進(jìn)行，民航文明春運(yùn)獲得了旅客的廣泛贊譽(yù)。

六是積極開展了“爭創(chuàng)文明機(jī)關(guān)活動”。全力抓好機(jī)關(guān)人員的思想、作風(fēng)、紀(jì)律和文明禮儀建設(shè)，通過建章立制，進(jìn)一步規(guī)范了機(jī)關(guān)人員的儀態(tài)、服飾和用語，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)人員文明禮儀示范作用，帶頭展示我市民航文明形象。

七是積極開展了與“從嚴(yán)管理年”活動的結(jié)合工作。在制定實施方案時統(tǒng)籌兼顧，確保在文明服務(wù)中體現(xiàn)嚴(yán)格管理，通過嚴(yán)格管理強(qiáng)化文明服務(wù)。

八是積極開展了東營民航開展“萬人評窗口”活動。按照市“從我做起，走向文明”主題實踐活動指導(dǎo)委員會《“萬人評窗口”活動實施方案》及市局活動通知要求，結(jié)合我市民航工作實際，制定了東營民航開展“萬人評窗口”活動實施方案。確定了活動總體要求和基本原則，成立了東營市民航行業(yè)“萬人評窗口”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動實施步驟，并向我市民航各單位提出了5條11款“萬人評窗口”活動建議措施，保障了“萬人評窗口”活動的圓滿成功。

九是做好了市委開展的爭先創(chuàng)優(yōu)及“轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)，加

快推進(jìn)黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)”大討論活動的結(jié)合工作，同時緊緊圍繞“雙爭”、“三抓三創(chuàng)”活動組織開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)宣講、主題座談會、知識講座等活動，組織民航站全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)文件精神，圍繞“雙爭”、“三抓三創(chuàng)”活動開展了廣泛熱烈的討論，引導(dǎo)廣大干部職工從現(xiàn)在做起，從自己做起，從小事做起，從細(xì)處做起，爭當(dāng)爭先創(chuàng)優(yōu)標(biāo)兵。同時，引導(dǎo)樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。

十是積極開展了全市民航系統(tǒng)“文明迎中秋、健康過國慶”活動，引導(dǎo)我市民航系統(tǒng)廣大干部職工自覺踐行文明禮儀、維護(hù)公共秩序、提高服務(wù)質(zhì)量、扎實推進(jìn)“從我做起，走向文明”主題實踐活動，進(jìn)一步提升我是民航系統(tǒng)文明服務(wù)程度和廣大干部群眾文明素質(zhì)，為過一個文明喜慶的中秋節(jié)、國慶節(jié)營造良好社會環(huán)境。

二、下步工作打算

201*年是“十二五”規(guī)劃的第一年，對整個“十二五”期間民航行業(yè)精神文明建設(shè)工作有著十分重要的意義。民航站將繼續(xù)以“從我做起，走向文明”主題實踐活動為依托，全力打造民航文明服務(wù)新氣象。重點做好以下工作：

（一）繼續(xù)深入抓好“從我做起，走向文明”主題實踐活動。201*年是“從我做起，走向文明”主題實踐活動的最后一年，也是關(guān)系到活動能否取得圓滿成功的最關(guān)鍵一年，民航站將在市局活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步深入

動員，加大工作力度，豐富活動載體，扎實開展系列主題實踐活動，使干部職工文明素質(zhì)有較大提升。

（二）加強(qiáng)民航行業(yè)精神文明建設(shè)，打造文明之師。今年機(jī)場擴(kuò)建將進(jìn)入收尾階段，明年可以投入運(yùn)營。為了適應(yīng)4D級機(jī)場的運(yùn)營，東營機(jī)場集團(tuán)新招聘28名專業(yè)人員充實到機(jī)場各個崗位，我們將協(xié)同機(jī)場集團(tuán)，緊密結(jié)合行業(yè)實際，深化職業(yè)道德建設(shè)，實施“素質(zhì)工程”，努力建設(shè)一支“愛崗敬業(yè)、技術(shù)過硬、服務(wù)一流、紀(jì)律嚴(yán)明”的民航專業(yè)人才隊伍。深化職業(yè)道德建設(shè)，著眼于規(guī)范和制度建設(shè)，進(jìn)一步修訂和完善各工種、各崗位的職業(yè)道德規(guī)范，修訂和完善制約機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和激勵機(jī)制，鞭策后進(jìn)，獎勵先進(jìn)，使民航行業(yè)文明蔚然成風(fēng)。

（三）深入開展創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)和文明窗口活動。深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動的同時，實施“形象工程”，提高行業(yè)的服務(wù)水平，提高行業(yè)的文明程度，創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)和文明窗口。機(jī)場作為對外展示城市文明形象的窗口，有著巨大的示范效應(yīng)。“十二五”期間，民航站將以加強(qiáng)機(jī)場文明服務(wù)質(zhì)量為契機(jī)，大力開展群眾性精神文明創(chuàng)建系列活動，把創(chuàng)建文明單位、文明機(jī)關(guān)、文明窗口、文明職工活動作為創(chuàng)建文明行業(yè)的基礎(chǔ)工程，認(rèn)真抓好抓實。結(jié)合全市新一輪創(chuàng)建文明城市集中行動，切實加強(qiáng)對精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，始終把精神文明建設(shè)擺在突出位置，列入重要議事日程，列入年度

和長遠(yuǎn)規(guī)劃，列入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制。在引導(dǎo)機(jī)場積極創(chuàng)建文明窗口的同時，積極開展創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部在精神文明建設(shè)中的表率帶動作用。加大對精神文明建設(shè)的投入，加強(qiáng)對精神文明建設(shè)的宣傳，營造良好的創(chuàng)建氛圍。

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