老年公寓自評(píng)報(bào)告

xxx市老年公寓自評(píng)報(bào)告

根據(jù)上級(jí)相關(guān)文件精神，為推進(jìn)我公寓規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、科學(xué)管理化的進(jìn)程，積極開(kāi)展對(duì)公寓規(guī)范化建設(shè)工作。通過(guò)人員培訓(xùn)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、業(yè)務(wù)水平提高、精神文明建設(shè)，使我公寓的綜合水平大大提升�，F(xiàn)成立綜合自評(píng)小組，對(duì)規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行了自評(píng)，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下：一、組織管理

（一）工作制度和崗位職責(zé)

1、制訂了完整的規(guī)章制度，有員工培訓(xùn)制度，醫(yī)護(hù)工作規(guī)范制度，薪酬管理制度，老人護(hù)理制度，獎(jiǎng)懲制度，醫(yī)療保險(xiǎn)制度，以及員工福利制度等并落實(shí)到位。

2、制訂了辦公室主任職責(zé)，辦公室科員職責(zé)，醫(yī)師工作職責(zé)、護(hù)理員工作職責(zé)并落實(shí)到位。（二）資料信息管理

建立了老人健康管理檔案、高危老人管理記錄本、可疑病例追蹤記錄本、老人入住協(xié)議書(shū)、家屬通信登記表等信息資料。并保存、記錄完整。二、人員配備

（一）主管公寓老人健康的工作院長(zhǎng)一名(xxx院長(zhǎng))。

（二）醫(yī)護(hù)人員６名，均是由xxx醫(yī)院每天輪流到公寓為老人進(jìn)行身體檢查、醫(yī)護(hù)治療。

（三）醫(yī)護(hù)人員均有相應(yīng)的醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格及護(hù)理執(zhí)業(yè)資格。（四）醫(yī)護(hù)人員均參加了老人專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)及培訓(xùn)考核。三、規(guī)范管理

為了更好的建設(shè)與經(jīng)營(yíng)，公寓院長(zhǎng)經(jīng)常指導(dǎo)服務(wù)人員按規(guī)范操作建立值班值宿制度，確保24小時(shí)監(jiān)護(hù)到位。服務(wù)人員、工作人員有隨手花名冊(cè)，隨時(shí)與家屬聯(lián)系。公寓管理制度、服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、消防組織機(jī)構(gòu)和消防制度都已形成完整的體系。讓入住的老年人及家屬更放心的居住。四、業(yè)務(wù)用房與環(huán)境（一）老人居住場(chǎng)所

本院可容納300余人共同生活。我院將以賓館式的服務(wù)照顧入住老人，并24小時(shí)供熱水洗浴。（二）布局與環(huán)境

公寓以田園風(fēng)光為特色，將設(shè)有種植園，養(yǎng)殖、垂釣園、有機(jī)菜園、果園等生態(tài)場(chǎng)地。突出了“生態(tài)養(yǎng)老、歸隱田園修身養(yǎng)性、天人合一”的特點(diǎn)，各種服務(wù)設(shè)施完善，均根據(jù)老年人的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)。

公寓從硬件到軟件都體現(xiàn)出了高水平、高質(zhì)量、高起點(diǎn)，體現(xiàn)出設(shè)施現(xiàn)代化、服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化的新型老年服務(wù)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)五、服務(wù)功能（一）生活護(hù)理

1、公寓工作人員按照要求著裝、培訓(xùn)，護(hù)理老人周到細(xì)致。2、每天悉心照料老人起居生活及時(shí)幫助老人換洗衣物，保持老人居住環(huán)境和身體全方面的清潔，從不虐待老人。3、對(duì)自理、介護(hù)、全護(hù)、特護(hù)的進(jìn)行分級(jí)護(hù)理，按規(guī)程操作。4、廚師有健康證，每周按照衛(wèi)生法制定食譜，科學(xué)配餐，能滿足不同老人的飲食習(xí)慣。（二）醫(yī)療護(hù)理

護(hù)理人員按照醫(yī)囑，每天督促老人按時(shí)吃藥，在醫(yī)生的要求下，經(jīng)常會(huì)對(duì)一些老人康復(fù)性鍛煉。比如，對(duì)于行動(dòng)不便的老人，護(hù)工幫助他們進(jìn)行走路矯正訓(xùn)練。當(dāng)老人有呼吸不暢的情況時(shí)，護(hù)理人員還會(huì)幫老人用吸痰器吸痰，使老人保持呼吸通暢。經(jīng)過(guò)走訪調(diào)查，入住老人及家屬對(duì)公寓的服務(wù)滿意率達(dá)90%以上。六、設(shè)備、設(shè)施方面

（一）基本設(shè)備設(shè)施齊全并正常運(yùn)轉(zhuǎn)

1、公寓配備了診療床、聽(tīng)診器、血壓表、心電圖機(jī)、血糖儀等醫(yī)療設(shè)備并配有救護(hù)車(chē)一輛，隨時(shí)為有急病的老人轉(zhuǎn)診

2、室外有健身器材，室內(nèi)有健身房，供老人娛樂(lè)的卡拉ok以及棋盤(pán)設(shè)施，大部分房間都配有獨(dú)立衛(wèi)生間，還配有太陽(yáng)能熱水器供老人洗澡。樓道有兩側(cè)有供老人行動(dòng)的扶手，方便老人行動(dòng)。公寓專門(mén)設(shè)置呼叫系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)，方便老人日常生活。（二）其他設(shè)備設(shè)施

其他設(shè)備齊全并使用正常。其他設(shè)備包括：診查桌、體溫計(jì)、電視、DVD機(jī)等。

七、存在的主要問(wèn)題及今后努力的方向

（一）資金緊張，配備不足。公寓的醫(yī)療設(shè)施還不夠完善，急救措施做的還不夠好。計(jì)劃明年購(gòu)進(jìn)新的醫(yī)療器械對(duì)老人的身體健康有更有利的保障。

（二）加強(qiáng)員工的服務(wù)水平，定期開(kāi)展護(hù)工培訓(xùn)，使他們對(duì)老人的護(hù)理更加貼心。

xxxx老年公寓201*年4月11日

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“健舒-關(guān)愛(ài)老人,將幸福進(jìn)行到底”活動(dòng)

評(píng)估報(bào)告

活動(dòng)評(píng)估說(shuō)明

評(píng)估目的：通過(guò)對(duì)整個(gè)活動(dòng)開(kāi)展的評(píng)估，找出活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中的不足。為今后類(lèi)似活動(dòng)

的更好開(kāi)展，積累經(jīng)驗(yàn)；

評(píng)估內(nèi)容：1、活動(dòng)的準(zhǔn)備工作評(píng)估；

2、活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程評(píng)估；3、活動(dòng)費(fèi)用評(píng)估；4、活動(dòng)效果評(píng)估；

評(píng)估人：市場(chǎng)部范玉承

活動(dòng)評(píng)估報(bào)告

一、活動(dòng)概述：

為了進(jìn)一步提高新品健舒知名度。由蘭州大學(xué)發(fā)起,莊園乳業(yè)贊助，市場(chǎng)部于11月6日在蘭州老年公寓開(kāi)展了“健舒-關(guān)愛(ài)老人,將幸福進(jìn)行到底”的活動(dòng)。

二、活動(dòng)準(zhǔn)備工作評(píng)估：（一）準(zhǔn)備工作：1、活動(dòng)參與人員：

（1）活動(dòng)責(zé)任人：市場(chǎng)部吳揚(yáng)令；

（2）活動(dòng)執(zhí)行人：市場(chǎng)部吳揚(yáng)令；范玉承；李軍慧（3）活動(dòng)監(jiān)控：市場(chǎng)部；2、活動(dòng)準(zhǔn)備事項(xiàng)：

（1）健舒易拉寶6個(gè)；（2）健舒展示箱2個(gè)；（3）健舒產(chǎn)品12提；（4）宣傳折頁(yè)201*張；

(5)蘭州大學(xué)準(zhǔn)備活動(dòng)條幅5條（二）準(zhǔn)備工作評(píng)估：

整個(gè)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作均依據(jù)方案于11月4日活動(dòng)開(kāi)展前準(zhǔn)時(shí)安排到位，包括人員、物料、產(chǎn)品準(zhǔn)備等。

三、活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程評(píng)估：（一）活動(dòng)執(zhí)行：1、人員安排：

此次活動(dòng)由公司3名促工作人員負(fù)責(zé)配合蘭州大學(xué)學(xué)生進(jìn)行公益活動(dòng)。市場(chǎng)部吳揚(yáng)令負(fù)責(zé)產(chǎn)品贈(zèng)送和物料管理。2、產(chǎn)品贈(zèng)送：

產(chǎn)品贈(zèng)送執(zhí)行中，由蘭州大學(xué)學(xué)生身穿健舒促銷(xiāo)服,給老人進(jìn)行贈(zèng)送,各媒體進(jìn)行攝像和拍照。

3、學(xué)生老人聯(lián)歡活動(dòng)：

在老年公寓活動(dòng)室,全方位布置健舒產(chǎn)品,易拉寶,活動(dòng)折頁(yè),邀請(qǐng)了20位老人座談,蘭州大學(xué)學(xué)生為老人表演了豐富多彩的節(jié)目,各媒體進(jìn)行攝像和拍照。4、活動(dòng)結(jié)束：

中午活動(dòng)相關(guān)人員合影留念離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng).依據(jù)活動(dòng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)人在活動(dòng)結(jié)束后和蘭州大學(xué)負(fù)責(zé)人對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)核.整個(gè)活動(dòng)結(jié)束時(shí)間為12：30。5、活動(dòng)核準(zhǔn)：

11月7日，活動(dòng)負(fù)責(zé)人吳揚(yáng)令負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)活動(dòng)執(zhí)行的核準(zhǔn)工作.（二）活動(dòng)執(zhí)行評(píng)估：

整個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程基本完美.但在幾個(gè)細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題。首先。蘭州大學(xué)方面活動(dòng)準(zhǔn)備不足,人員分工,安排不周到,導(dǎo)致活動(dòng)銜接不足。再次是和老年公寓溝通工作較為混亂，沒(méi)能做到清晰明了，影響了活動(dòng)執(zhí)行。最后是聯(lián)歡活動(dòng)場(chǎng)地的安排考慮欠周全，活動(dòng)場(chǎng)地十分狹小，在一定程度上影響了活動(dòng)的效果。

四、活動(dòng)費(fèi)用評(píng)估：

略。

五、活動(dòng)效果評(píng)估：

縱觀活動(dòng)的全過(guò)程,這次活動(dòng)還是較為成功的.活動(dòng)的效果在于后期的宣傳和報(bào)道以及蘭州大學(xué)方面所承諾的各方面的炒作.市場(chǎng)部應(yīng)加強(qiáng)后期的監(jiān)督執(zhí)行.

市場(chǎng)部范玉承201*年11月8日

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