不能忽略的危機(jī)意識(shí)
不能忽略的危機(jī)意識(shí)
學(xué)習(xí)“***在201*
年上半年工作情況分析會(huì)上的講話”有感
公司組織全體員工共同學(xué)習(xí)了***在201*年上半年工作情況分析會(huì)上的講話,并在會(huì)后進(jìn)行了認(rèn)真的閱讀和分析,覺得講話內(nèi)容不僅字字珠璣,更是催人奮進(jìn),同時(shí),從他的講話中能發(fā)現(xiàn)一種超乎尋常的精神,指引著我們打好二次創(chuàng)業(yè)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。尤其是他提出的危機(jī)意識(shí),讓我感同身受,因?yàn)槲C(jī)意識(shí)是當(dāng)前很多企業(yè)所缺乏的,也是絕對(duì)不可忽略的。經(jīng)過(guò)我對(duì)講話內(nèi)容的分析,以及我曾經(jīng)耳濡目染的知識(shí),結(jié)合我自己的看法,作了如下的總結(jié):
1、要樹立強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)
(1)房地產(chǎn)企業(yè)決策者樹立危機(jī)意識(shí)
決策者在做出任何一項(xiàng)決定的時(shí)候,需要分析會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么樣的危害,關(guān)注他的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅,緊盯“威脅”。確定給企業(yè)帶來(lái)的傷害是暫時(shí)的還是潛在的。做到心中明明白白,盡量清楚威脅點(diǎn),不要含糊的只知道有威脅,但是不明白究竟會(huì)造成什么樣的威脅。
(2)房地產(chǎn)企業(yè)員工樹立危機(jī)意識(shí)
構(gòu)建團(tuán)隊(duì)危機(jī)意識(shí),也許某個(gè)危機(jī)的隱藏存在,但是決策者、管理者沒有發(fā)現(xiàn),但是企業(yè)的某個(gè)員工卻能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)。要提倡員工敢于將企業(yè)內(nèi)存在的危機(jī)大膽的講出來(lái),哪怕他講的嚴(yán)重違反了老板的意愿,哪怕是錯(cuò)誤的,都必須認(rèn)真的傾聽,并加以鼓勵(lì),樹立團(tuán)隊(duì)的危機(jī)意識(shí)。企業(yè)的全體員工,上到高層管理者,下到一般的員工,都應(yīng)“居安思!,要教育員工認(rèn)清每個(gè)部門、每個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)人的行為都與企業(yè)形象密切相關(guān),用危機(jī)理念來(lái)激發(fā)員工的憂患意識(shí)和奮斗精神,將危機(jī)的預(yù)防作為日常工作的組成部分。全員的危機(jī)意識(shí)能提高企業(yè)抵御危機(jī)的能力,有效地防止危機(jī)產(chǎn)生。即使產(chǎn)生了危機(jī),也會(huì)把損失降到最低程度。
(3)及時(shí)解決危機(jī)的意識(shí)
在發(fā)現(xiàn)危機(jī)以后必須及時(shí)將還處在萌芽狀態(tài)的危機(jī)解決,處理掉。不能采取拖的方式,讓其自由發(fā)展逐漸擴(kuò)大。企業(yè)的有些危機(jī)的出現(xiàn)不是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)危機(jī)沒有及時(shí)解決,也不是因?yàn)椴恢朗俏C(jī),而是企業(yè)放自己因?yàn)槔麧?rùn)或者其他的原因,自己創(chuàng)造的危機(jī)。比如向有些的開發(fā)企業(yè)為了降低成本,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,就采取不正當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)盲目的降低建造成本,但是最后給企業(yè)帶來(lái)的卻是致命的傷害,多年的品牌經(jīng)營(yíng)在消費(fèi)者的心目中一朝盡失。
2、建立危機(jī)預(yù)警監(jiān)測(cè)系統(tǒng)
主要包括以下幾方面內(nèi)容:一是危機(jī)監(jiān)測(cè)。指對(duì)可能引起危機(jī)的各種因素和危機(jī)的表象進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)測(cè),搜集有關(guān)企業(yè)危機(jī)發(fā)生的信息,及時(shí)掌握企業(yè)危機(jī)變化的第一手材料。二是危機(jī)預(yù)測(cè)和預(yù)報(bào)。指對(duì)監(jiān)測(cè)得到的信息進(jìn)行鑒別、分類和分析,使其更條理、更突出地反映出危機(jī)的變化,對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的危機(jī)類型及其危害程度做出估計(jì),并在必要時(shí)發(fā)出危機(jī)警報(bào)。三是危機(jī)預(yù)控。指企業(yè)應(yīng)針對(duì)引發(fā)企業(yè)危機(jī)的可能性因素,采取應(yīng)對(duì)措施和制定各種危機(jī)預(yù)案,以有效地避免危機(jī)的發(fā)生或盡量使危機(jī)的損失減少到最小。3、成立危機(jī)管理小組
成立危機(jī)項(xiàng)目小組、明確危機(jī)處理責(zé)任人、搜集危機(jī)信息、診斷危機(jī)、確認(rèn)決策方案、執(zhí)行處理策略、重點(diǎn)處理、尋求援助、控制危機(jī)進(jìn)一步蔓延、切實(shí)掌握全局處理危機(jī)。由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人、公關(guān)部、安全、生產(chǎn)、后勤、人事、銷售等部門人員組成。其職責(zé)有:①全面、清晰地對(duì)各種危機(jī)情況進(jìn)行預(yù)測(cè);②為處理危機(jī)制定有關(guān)策略和計(jì)劃;③監(jiān)督有關(guān)方針和步驟的正確實(shí)施;④在危機(jī)實(shí)際發(fā)生時(shí),對(duì)全面工作做指導(dǎo)和咨詢。
4、制定危機(jī)管理計(jì)劃
事先擬定的危機(jī)管理計(jì)劃應(yīng)包括:①任命危機(jī)控制和檢查專案小組;②確定可能受到影響的公眾;③為最大限度減少危機(jī)對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的破壞,建立有效傳播的渠道;④在制定危機(jī)應(yīng)急計(jì)劃時(shí),可傾聽外部專家的意見;⑤把有關(guān)計(jì)劃落實(shí)成文字;⑥對(duì)有關(guān)計(jì)劃進(jìn)行不斷演習(xí);⑦為確保處理危機(jī)有一群專業(yè)人員,平時(shí)應(yīng)對(duì)人員進(jìn)行特殊訓(xùn)練等。
5、做好危機(jī)傳播方案
公關(guān)專家帕金森認(rèn)為,危機(jī)中傳播失誤所造成的真空,會(huì)很快被顛倒黑白、胡說(shuō)八道的流言所占據(jù),“無(wú)可奉告”的答復(fù)尤其會(huì)產(chǎn)生此類問(wèn)題。過(guò)時(shí)的消息會(huì)引起人們猜疑,并導(dǎo)致不正確的報(bào)道,使公眾懷疑企業(yè)對(duì)某些信息采取了掩蓋手段。因此,有效的傳播管理是有效危機(jī)管理的基礎(chǔ)。從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō),一旦發(fā)生危機(jī)后,消費(fèi)者必然產(chǎn)生擔(dān)心和不合作心理,特別是在新聞傳媒輿論導(dǎo)向多樣化的時(shí)候,他們將非常地敏感。因此讓公眾和消費(fèi)者重拾信心,對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)能夠擺脫危機(jī)非常重要。
6、建立處理危機(jī)的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
根據(jù)企業(yè)可能發(fā)生的危機(jī),與處理危機(jī)的有關(guān)單位建立聯(lián)系,形成網(wǎng)絡(luò),以便危機(jī)出現(xiàn)后能及時(shí)有效地溝通和合作。這些單位包括:新聞媒介、醫(yī)院、消防、公安部門、相關(guān)科研機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、兄弟單位等。事先讓他們了解可能出現(xiàn)的危機(jī)以及可能尋求的幫助。
(三)危機(jī)發(fā)生后處理時(shí)遵守的程序
1.成立危機(jī)管理小組,并視情況設(shè)置危機(jī)控制中心。2.深入現(xiàn)場(chǎng),掌握第一手情況。
3.了解公眾的情緒和輿論的反應(yīng),要盡可能多的、全面的掌握有關(guān)信息。
4.分析信息,確定對(duì)策。在掌握危機(jī)第一手的情況下,了解公眾和輿論的反應(yīng)基礎(chǔ)上,深入研究和確定應(yīng)采取的對(duì)策和措施。這是危機(jī)管理一大關(guān)鍵。對(duì)策不僅要考慮危機(jī)本身的處理,還要考慮如何處理危機(jī)涉及的各方面的關(guān)系,如:組織和員工、受害者、受害者家屬、新聞媒介、消費(fèi)者、客戶、政府主管部門等關(guān)系。
5.組織力量,落實(shí)措施。這是危機(jī)管理中心環(huán)節(jié),公眾和輿論不僅要看企業(yè)的宣言,更要看企業(yè)的行動(dòng)。
6.總結(jié)檢查,公布于眾。這是危機(jī)管理結(jié)束階段必不可少的工作。危機(jī)管理小組應(yīng)危機(jī)處理情況全面檢查、評(píng)估,并將檢查結(jié)果向董事會(huì)和股東公布。有些重大事故也可采取謝罪廣告的形式在報(bào)上刊登,表明企業(yè)敢于承擔(dān)責(zé)任,一切從公眾利益出發(fā),認(rèn)真做好善后處理工作。
(四)房地產(chǎn)企業(yè)危機(jī)的善后工作
危機(jī)的善后工作主要是消除危機(jī)處理后遺留問(wèn)題和影響。危機(jī)發(fā)生后,經(jīng)過(guò)分清責(zé)任、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)壬坪蠊ぷ骱,還會(huì)有心理上的影響和企業(yè)形象的影響。這些危機(jī)滯后影響絕不是一朝一夕可肅清的,要靠一系列危機(jī)善后管理工作來(lái)挽回影響,如果危機(jī)善后工作處理得好,可以廣泛建立企業(yè)與社會(huì)各界的良好關(guān)系,增進(jìn)彼此的了解和溝通,獲得相關(guān)公眾的理解、諒解和支持,借助危機(jī)處理提高知名度的同時(shí),擴(kuò)大企業(yè)的美譽(yù)度。
危機(jī)管理是針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)面臨或存在的各種危機(jī)進(jìn)行預(yù)防、識(shí)別和處理,做這些行為時(shí)應(yīng)遵循統(tǒng)一性原則、全員性原則、專項(xiàng)管理原則、公眾利益至上原則,兼顧多方面,才能綜合有效地解決問(wèn)題。對(duì)于我們房地產(chǎn)公司來(lái)說(shuō),目前的銷售情況雖然比較順利,但不能因此而沾沾自喜,固步自封,而是在要求自己做的更好的同時(shí),學(xué)會(huì)利用危機(jī)管理理論進(jìn)行分析,結(jié)合目前國(guó)家出臺(tái)的一系列調(diào)控措施對(duì)房地產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的不利影響,找出危機(jī)所在,制定應(yīng)對(duì)措施,不僅是一組圖,更要為二組團(tuán)的預(yù)售工作做好準(zhǔn)備工作,這樣才能更加出色地完成好銷售工作,才能在真正意義上地推動(dòng)二次創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。
擴(kuò)展閱讀:18世紀(jì)中國(guó)被忽視的憂患意識(shí)
18世紀(jì)中國(guó)被忽視的憂患意識(shí)高翔《光明日?qǐng)?bào)》(201*年07月11日11版)
《乾隆南巡圖卷》(局部)
18世紀(jì)中國(guó)的康乾盛世,特別是1759年清朝統(tǒng)一新疆后出現(xiàn)的“全盛”局面,無(wú)論是在疆域版圖上,還是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政府統(tǒng)治能力、文化繁榮程度上,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越前代,創(chuàng)造了中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)繁榮昌盛的奇跡,正如時(shí)人所謂“轢古凌今,遘史冊(cè)罕逢之盛世”(于敏中:《素余堂集》卷25,《賀平定西域表》)。而最高統(tǒng)治者乾隆皇帝則將“持盈保泰”作為自己的主要施政目標(biāo),所謂“益勵(lì)持盈保泰之心,夙夜倍切,永兢此意,愿與中外臣民共之”(《乾隆朝上諭檔》乾隆二十四年十月二十三日)。
“持盈保泰”,作為中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)思潮的一部分,主要指的是當(dāng)事者處盈泰之時(shí),更滋敬慎之心,以保持事物的完滿狀態(tài)。“持盈保泰”,說(shuō)穿了,就是要維持盛世現(xiàn)狀。然而,繁榮的延續(xù)不可能靠無(wú)所作為來(lái)實(shí)現(xiàn),18世紀(jì)中后期,清朝面臨的最大問(wèn)題是:統(tǒng)治集團(tuán)喪失了進(jìn)取的動(dòng)力,在“持盈保泰”的口號(hào)下,清朝的官僚們,從大學(xué)士到知府知縣,在歌舞升平的同時(shí),很少有人認(rèn)識(shí)到自己所處時(shí)代的微妙性,更沒有想到巨大的衰落潛藏于眼前的繁榮之中。不少人不擇手段地為自己謀取私利,政風(fēng)敗壞,腐敗公行,“大抵為官長(zhǎng)者,廉恥都喪,貨利是趨”(《朝鮮李朝實(shí)錄中的中國(guó)史料》第11冊(cè),第4810頁(yè)),社會(huì)矛盾逐漸趨于激化。
當(dāng)然,昏聵從來(lái)都不能概括歷史的全部。在歌舞升平的繁榮時(shí)代,仍有一些知識(shí)精英對(duì)當(dāng)時(shí)的形勢(shì)保持著清醒的頭腦。乾隆時(shí)官至刑部侍郎的錢惟城,曾作《持滿論》一文,對(duì)統(tǒng)治者提出嚴(yán)肅的忠告。他說(shuō):“事變之來(lái),每在所備之外,非必智慮有所不及也!薄疤熘巳艘,每于意之所疏,而事之所反。憂在內(nèi)者,患在外。憂在外者,患在內(nèi)。以嚴(yán)著者,以寬。灰跃彿Q者,以暴亡,往往然矣!庇需b于此,他主張統(tǒng)治者處在極盛之時(shí),不能只考慮消除隱患,而要想方設(shè)法杜絕產(chǎn)生隱患的原因,即“圣人不務(wù)為彌患之術(shù),而惟求無(wú)致患之隙”。在他看來(lái),最主要的辦法就是戒除驕矜之念。他說(shuō):“弊必起于所偏,而萌于極盛。日中則昃,月盈則蝕!疂M招損,謙受益’,天之道也。處盛而矜,則患必中之。”他提醒皇帝:“盛滿之為患而驕矜之取敗,夫人而知之,而賢智不免者,暇豫則智計(jì)不生,而?嘀圆荒苋胍!保ā肚宄(jīng)世文編》卷七,錢惟城《持滿論》)
在18世紀(jì),對(duì)清朝全盛背后潛伏著的嚴(yán)重社會(huì)危機(jī)感覺最為敏銳的是著名理學(xué)家、大學(xué)士蔡新。蔡新,為乾隆帝師傅蔡世遠(yuǎn)之族子,年紀(jì)較乾隆為長(zhǎng),故乾隆對(duì)其頗為尊重,嘗說(shuō):“今之群臣,孰可當(dāng)老更之席者?獨(dú)大學(xué)士蔡新長(zhǎng)予四歲,或可居兄事之列!痹Q贊“蔡新或備伯兄行”(《清史列傳》卷二十六)。蔡新于乾隆五十年(公元1785年)致仕,此后,乾隆帝還屢寄御制文令其閱看,諭曰:“在朝竟無(wú)可與言古文者,不可阿好徒頌。據(jù)見奏來(lái),以為何如!保ā秾m中檔乾隆朝奏折》第63輯,第540543頁(yè))
大概是因?yàn)榍〉蹖?duì)自己比較尊重,故蔡新在所進(jìn)經(jīng)筵講義中,比一般文學(xué)侍臣更明確地表達(dá)自己對(duì)清朝統(tǒng)治形勢(shì)之深切憂慮。在《九三無(wú)平不陂,無(wú)往不復(fù),艱貞無(wú)咎,勿恤其孚,于食有!芬晃模ā肚褰(jīng)世文編》卷五)中,他不但分析了傳統(tǒng)社會(huì)治亂盛衰的一般規(guī)律,而且列舉了清朝由盛轉(zhuǎn)衰的種種征兆。在他看來(lái),當(dāng)時(shí)的清朝,貌似繁榮,其實(shí)存在著不少隱憂,主要有以下幾個(gè)方面。
第一,貪圖安逸,不計(jì)久遠(yuǎn)。蔡新說(shuō):“天下之亂也,不于其亂而生于極治之時(shí)。”開創(chuàng)之初,國(guó)勢(shì)方興,人心未固,君臣同心,為鞏固江山努力打拼。而進(jìn)入盛世后,形勢(shì)為之一變,君臣上下,養(yǎng)尊處優(yōu):“上恬下熙,漸忘其舊。君以聲色逸游為無(wú)害民生,臣以持祿養(yǎng)交為安享暇豫。進(jìn)諫者,謂之沽直;遠(yuǎn)慮者,謂之狂愚。其上下之精神謀畫,莫不狃目前之安而圖一己之利。夫圖一己之利者,未有不貽天下之害者也;狃目前之安者,未有不來(lái)日后之悔者也!
第二,政令繁瑣,政風(fēng)頹廢。蔡新指出:開國(guó)之初,政令法制均不健全,主要靠官員的責(zé)任心,靠德治。承平以后,文網(wǎng)愈密,法令日繁,“以繁文縟節(jié)為足以黼黻太平,以科條律例為足以厘剔奸蠹”,然而,太平時(shí)期,真正敢負(fù)責(zé)任、勇于承擔(dān)責(zé)任的官員少了,政令法規(guī)往往是“君子無(wú)所恃以盡設(shè)施,其小人有所援以售巧偽”。“行之既久,人人但以簿書期會(huì)為盡職,而立法之初心,設(shè)官之本意茫然莫辨矣”。
第三,物力艱難,民生漸困!皣(guó)以民為本,民以食為天”。繁榮時(shí)期,一方面百姓惰性增加,風(fēng)俗奢靡,另一方面朝廷稅賦加重,貧困漸增。在這種形勢(shì)下,就需要正確處理政府和百姓在財(cái)富分配上的關(guān)系,要“量入以為出”。蔡新批評(píng)說(shuō):朝廷“因出而經(jīng)入”,盤剝搜刮的結(jié)果,就是“雖有恤民之令,而民不見德。徒有足國(guó)之計(jì),而用不加饒”。
第四,士風(fēng)萎靡,人才漸缺。蔡新說(shuō):“人才者,國(guó)家之元?dú)。撥亂之世尚功,致治之世尚文,皆有經(jīng)世之遠(yuǎn)猷!倍谔煜绿街畷r(shí),隨著“朝廷漸厭讜論”,士大夫也就“諱言風(fēng)節(jié)”,于是,整個(gè)知識(shí)界風(fēng)氣為之一變,“拘牽文義以為學(xué),熟悉圓通以為才,卑順柔詭以為德,靡曼繁縟以為文。俗以此為尚,家以此為教。莫不漸染成風(fēng),揣摩干進(jìn)”。蔡新悲嘆道:“在朝無(wú)骨鯁之臣工,則草野之誦讀皆市心也矣。居鄉(xiāng)無(wú)廉隅之砥礪,則登進(jìn)之事功皆茍且矣!痹谶@種情形下,清朝吏治不可能真正有所作為。
第五,風(fēng)俗澆漓,吏治敗壞。在蔡新看來(lái),風(fēng)俗是盛衰之本源。而天下承平之時(shí),世風(fēng)漸壞,需要高度重視。朝廷對(duì)百姓撫恤漸少,商人崇尚奢靡,邪惡欺壓善良,都是嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。蔡新說(shuō):“朝廷敦寬大之政,然法行于愚戇而疏于奸民,是長(zhǎng)其桀驁之氣也。吏治博安靜之名,而蠹胥之弊竇日啟,雀鼠之案牘常懸,是釀其刁悍之習(xí)也!憋L(fēng)俗澆漓、吏治敗壞,必然導(dǎo)致社會(huì)危機(jī)的出現(xiàn)。
蔡新最后指出:盛衰之變最根本的原因,還是在最高統(tǒng)治者自身,清朝要防止出現(xiàn)盛衰之變,“必自君心之無(wú)玩始”。
應(yīng)該說(shuō),無(wú)論是錢惟城關(guān)于“事變之來(lái)”的擔(dān)憂,還是蔡新列舉的盛衰之變的種種征兆,都反映了乾隆中后期清朝社會(huì)的現(xiàn)實(shí)。他們強(qiáng)調(diào)人君自身的修養(yǎng),也說(shuō)到了問(wèn)題的關(guān)鍵。遺憾的是,這些振聾發(fā)聵的聲音,并未達(dá)到振聾發(fā)聵的效果。清朝統(tǒng)治集團(tuán)以及士人階層的絕大多數(shù)成員,依然陶醉在全盛的喜悅中,甚至對(duì)敢于揭露真相者予以重懲。像乾隆五十五年,內(nèi)閣學(xué)士尹壯圖奏地方虧空甚多,“各省督撫聲名狼藉,吏治廢弛”,“商民半皆蹙額興嘆,各省風(fēng)氣皆然!鼻〉垡姾,勃然大怒,責(zé)其“莠言亂政”,“以捕風(fēng)捉影之談,為沽譽(yù)邀名之舉。不但誣地方官以貪污之罪,并將天下億兆民人感戴真誠(chéng)全為泯沒,而朕五十五年以來(lái)子惠元元之實(shí)政實(shí)心,幾等于暴斂橫征之世!毕铝钇渲赋雎勚稳,于何處見此情狀(參見《清高宗實(shí)錄》卷1367,乾隆五十五年十一月下),并聲稱:“平心論之,今之百姓久樂升平,并無(wú)苛政,實(shí)當(dāng)感戴國(guó)恩”(《清高宗御制文集》三集卷十三)。此案查處的結(jié)果,尹壯圖被降職,“嗣以母老,奉命歸養(yǎng)”(《清史列傳》卷27,《尹壯圖》)。這個(gè)時(shí)期,一些生活在基層社會(huì)的學(xué)者,也通過(guò)種種方式,對(duì)當(dāng)時(shí)逐漸嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題表示擔(dān)憂,甚至采取攔輿獻(xiàn)策的方式,企圖喚起朝廷的重視。然而。這些舉動(dòng)無(wú)一例外地遭到清廷的鎮(zhèn)壓。乾隆四十五年(公元1780年)五月,年已60的廣西生員吳英攔輿獻(xiàn)策,對(duì)清朝社會(huì)存在的種種問(wèn)題表示擔(dān)心,指責(zé)清廷“備荒無(wú)術(shù)”,并對(duì)鹽政、盜賊、煙草、寺僧等問(wèn)題,提出一系列見解。吳英懷著滿腔經(jīng)世熱情,堅(jiān)信自己“所欲言皆國(guó)家利賴之事”,雖言出禍隨,亦在所不辭。該策書遞上后,果然激怒清廷,廣西巡撫姚成烈責(zé)其“生逢圣世”,“不知安分”,建議將吳英“比照大逆例凌遲處死”。乾隆帝朱批:“大學(xué)士、九卿核擬速奏!保▍⒁姟肚宕钒浮废聝(cè),《吳英攔輿獻(xiàn)策案》)
“變起一朝,禍積有素”(《清史稿》卷16,《仁宗本紀(jì)》)。18世紀(jì)中國(guó)憂患意識(shí)被忽視和壓抑的結(jié)果,是腐敗愈演愈烈,社會(huì)矛盾愈演愈烈,各種危機(jī)潛滋暗涌,而清廷社會(huì)統(tǒng)治和管理能力日漸衰微。及嘉慶帝即位、白蓮教起義爆發(fā),清朝遂陷入蕭條冷落的中衰之世。(作者單位:中國(guó)社會(huì)科學(xué)院)
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