5月的工作總結(jié)

4.25-5.26月工作總結(jié)

一．主要工作內(nèi)容（一）前半月主要工作

1.前臺的工作：接聽葵力健的咨詢電話，配合客服醫(yī)生做好客戶資料的管理和查詢；值班時(shí)將葵力健的銷量發(fā)給黃總、張總、鄭經(jīng)理；郭棟不在時(shí)做下服務(wù)中心和藥房銷量的登記工作；訂水訂飯工作……2.核單、打單、跟單工作：葵力健的核單和打單工作；郵局單子的錄入以及發(fā)送；宅急送和順豐的跟單工作，及時(shí)跟客服醫(yī)生、快遞公司溝通聯(lián)系；在麗麗休假的時(shí)候也做下郵局的跟單工作。

3.流動送單工作：根據(jù)組長的安排或工作的安排，及時(shí)地講打印好的單子送往春雨花園。（二）后半月的主要工作

1.五貝子咨詢工作：接聽五貝子的咨詢電話，做好客戶進(jìn)線的信息登記工作。若有銷售，做好開送貨單，包貨以及跟單的工作。2.五貝子的回訪工作：在五貝子沒有廣告的時(shí)候，進(jìn)線很少的時(shí)候做一下五貝子客戶的回訪工作。

2.物流包貨工作：每天早晚做好美龍威、葵力健及五貝子的庫存量的核對以及記賬工作，正確無誤地包好美龍威、葵力健及五貝子的貨物，做好葵力健和美龍威日祥報(bào)表的填寫，五貝子周總結(jié)的填寫。3.資料話術(shù)的整理工作:整理和完善五貝子話術(shù)和回訪話術(shù)，整理五貝子已購的客戶資料，整理養(yǎng)生谷的未購和已購的客戶資料。二．自身需改進(jìn)之處1．在比較忙的時(shí)候，一定要保持自己心態(tài)的平穩(wěn)。正確無誤地做好每一件事情。

2五貝子的話術(shù)還需要進(jìn)一步地完善，自己的溝通技巧還需要改進(jìn)，把握客戶心態(tài)的能力還需要加強(qiáng)。

3.獨(dú)立處理工作的能力不夠，希望自己在以后的工作中遇到問題可以自己想辦法解決，真正沒有辦法再請教領(lǐng)導(dǎo)。

4.前臺的工作很繁雜，還需要自己一點(diǎn)點(diǎn)地去學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度去認(rèn)真做好任何一件事情。三．意見及建議

1．希望前臺的每位人員在做任何的工作時(shí)多一點(diǎn)細(xì)心和責(zé)任心，這樣我們前臺的工作才會有條不紊。

2.前臺人員的調(diào)休安排更制度化、更合理化。

3．打單人員要核對好醫(yī)生的發(fā)貨通知單和速運(yùn)面單的地址，與醫(yī)生和客戶溝通好，保持地址的一致，以便物流人員更好地做好發(fā)貨工作。

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201*年5月工作總結(jié)

在4月看5月很長，在5月未看5月還是很短。在以后的每個(gè)月我都會用平常的心態(tài)努力工作。在5月中我的工作簡短如下：

1.處理爐頂料位計(jì)：輸出顯示信號時(shí)有，時(shí)無，或是輸出最大值不變化。調(diào)試模塊放到現(xiàn)場顯示現(xiàn)象同上。測量輸出的電流值是3.68mA。就是顯示最大值20米。故障：料位計(jì)的接收傳感器的天線上嚴(yán)重積灰，傳感器找不到回波。處理：拆開料位計(jì)的連接法蘭，取下天線的喇叭口，用軟布或紙清掃積灰，恢復(fù)就顯示正常了。2.拆除2#高爐的4支B偶放到設(shè)備科。

3.改造：1#高爐爐頂上升管上的壓力變送器的取壓位置。原因：是原來裝溫度的封閉管裝成壓力。所以1#高爐從開爐時(shí)就沒有壓力顯示。

4.改造：除鐵場除塵的進(jìn)出口差壓變送器的取壓位置。5.更改：爐頂液壓站的壓力變送器控制數(shù)值，由201*年4月22日開1#高爐試調(diào)的105~138改為95~117，以后運(yùn)行一段時(shí)間后，再試調(diào)壓力降低在適當(dāng)?shù)姆秶�，以便減少油泵的負(fù)荷及油管的工作壓力，提高其使用壽命。6.在5月中共新裝了1支S偶、3支B偶，7.更換：

1)2支B偶（更換的都是1#高爐1#熱風(fēng)爐拱頂?shù)臏囟龋��?)1塊AI1KF02換到1#熱風(fēng)爐PLC2柜內(nèi)的助燃風(fēng)機(jī)的入口閥反饋信號。

3)1塊壓力變送器0~0.12Mpa到1#高爐調(diào)壓閥組前的壓力。（原來的變送器是因?yàn)槟０鍍?nèi)進(jìn)水，導(dǎo)致輸出為4mA,沒有壓力顯示。)

4)更換1個(gè)氣動閥4V410-15到1#高爐7#布袋箱體煤氣進(jìn)口蝶閥。

8.維護(hù)1#高爐正常運(yùn)行。

9.配合裝備部的領(lǐng)導(dǎo)校驗(yàn)1#高爐1~4#焦炭倉稱重顯示儀表。

10.巡檢相關(guān)的運(yùn)行設(shè)備。

11.做高爐水泵、高爐布袋除塵、高爐熱風(fēng)爐、高爐的檔案。

201*年6月，我會更加努力工作，做好我自己的本職工作。找出在工作中的不足和弱點(diǎn)，提高自己的專業(yè)知識和技能，更好的為工作服務(wù)。

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