201*年上半年消保工作總結(jié)

201*年上半年消保工作總結(jié)

201*年上半年，克東縣工商局消保股認真貫徹落實市、縣局的工作會議精神，堅持以人為本，關(guān)注民生的科學發(fā)展觀，緊緊圍繞中消協(xié)提出的“消費與服務(wù)”為主題，結(jié)合克東縣實際，較好地完成了各項工作任務(wù),為推進我縣消費者權(quán)益保護工作做了大量卓有成效的工作。

一、開展“3〃15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀念活動有聲有色開展了《消費與服務(wù)》宣傳活動。在今年“3〃15”期間，克東縣工商局共散發(fā)《消費與服務(wù)》宣傳材料201*份，通過“3〃15”現(xiàn)場會組織免費發(fā)放給廣大消費者，受到了消費者的歡迎。

開展“消費與服務(wù)”為主題的紀念“3〃15”國際消費者權(quán)益日現(xiàn)場咨詢活動。今年3〃15期間，克東縣工商局按照省消協(xié)、市消協(xié)的統(tǒng)一部署和要求，通過多種形式大力宣傳《消法》等法律法規(guī)，宣傳“消費與服務(wù)”年主題和近年來消保維權(quán)成果。3月15日當天，縣工商局會同縣消協(xié)在天澤超市開展大型“3〃15”現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動�？h委宣傳部、縣電視臺、縣技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局、縣衛(wèi)生監(jiān)督所、縣疾控中心、縣食品藥品監(jiān)督局、縣煙草專賣局參加了這次活動。我們通過開展形式多樣的紀念活動，真正使“消費與服務(wù)”觀念深入人心。

在抓好自身活動的同時，克東縣工商局還積極組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、聯(lián)絡(luò)站開展以“消費與服務(wù)”為主題的紀念活動，在全縣形成上下聯(lián)動、城鄉(xiāng)聯(lián)動、社會各界廣泛參與的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計，本

次“3〃15”活動全縣共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點8個，參加工作人員100余人次，發(fā)放宣傳資料201*余份，制作噴繪橫幅26條，發(fā)布消費警示2條，現(xiàn)場解答問題12人次，接受咨詢45人次，現(xiàn)場解決投訴2件，真假鑒別接待6人次。

二、深入開展“家電下鄉(xiāng)”等農(nóng)村重要商品的市場的專項整治工作。、

截止六月份，我轄區(qū)“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”中標銷售企業(yè)數(shù)4戶，其中“家電下鄉(xiāng)”銷售企業(yè)數(shù)3戶，“汽車摩托車下鄉(xiāng)”銷售企業(yè)數(shù)1戶；轄區(qū)“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”銷售網(wǎng)點數(shù)4個，其中“家電下鄉(xiāng)”銷售網(wǎng)點數(shù)3戶，“汽車摩托車下鄉(xiāng)”銷售網(wǎng)點數(shù)1戶，出動執(zhí)法人員57人次，檢查經(jīng)營主體175戶次。

三、檢查農(nóng)村市場整治，查處其他不合格的假冒偽劣商品上半年共查處取締無照經(jīng)營案件2起，罰沒款0.7萬元。受理農(nóng)民消費者咨詢1人，出動執(zhí)法人員22人次，檢查經(jīng)營主體113戶次。

四、積極開展消費教育和消費引導和房地產(chǎn)市場秩序整治工作

截止到6月份共召開專題會議1次，開展大型宣傳、咨詢等活動次，開展授課、培訓等活動2次。上半年房地產(chǎn)市場秩序整治，全局共出動執(zhí)法人員15人，檢查經(jīng)營主體4戶

五、12315申訴舉報及123送溫暖

自市局開展了一線通以來，我局共接聽電話16件，受理來訪22件，總計38件，市局轉(zhuǎn)辦辦結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.51萬元。咨詢主要是消費方面的問題，涉及到的單位是手機的經(jīng)營店、鞋帽經(jīng)營店。截止到6月份，先后7次深入到所包企業(yè)進行送溫暖活動，送法到企業(yè)，受到企業(yè)高度贊譽。

六、下半年工作打算

嚴格按照市局消保工作安排，結(jié)合我局實際情況，繼續(xù)深入開展123送溫暖活動。積極調(diào)解消費糾紛，切實保護廣大消費者的合法權(quán)益，抓好家電下鄉(xiāng)企業(yè)的日常監(jiān)管。開展好消費教育和消費引導工作，抓好日常工作落實。

克東縣工商行政管理局

二○○九年六月二十日

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大寧縣工商局消保股201*年上半年工作結(jié)

上半年，我局消保股在縣局黨組的正確領(lǐng)導和市局消�？频臉I(yè)務(wù)指導下，緊緊圍繞縣局工作重點，積極開展食品安全、消費維權(quán)、12315執(zhí)法體系建設(shè)、組織法律法規(guī)培訓及四項執(zhí)法行動等工作，充分發(fā)揮消保的職能，盡職盡責維護消費者的合法權(quán)益、建立和諧誠信的市場環(huán)境，大力推進12315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極引導食品經(jīng)營守法經(jīng)營，嚴厲查處食品違法違章行為�，F(xiàn)將上半年我局消保股工作情況作匯報：

一、開展食品安全“四項執(zhí)法行動”情況

為全面貫徹落實省、市工商局關(guān)于流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管暨消費者權(quán)益保護工作會議上的講話精神，抓好全縣食品安全監(jiān)管工作，我局制定了《關(guān)于201*年流通食品安全監(jiān)管的工作方案》，成立了領(lǐng)導組，召開了動員會，簽訂了責任書，對食品安全工全進行了周密地安排部署。為把食品安全監(jiān)管工作做實做好，我局對全縣食品安全進行不定期地檢查，切實加強了對食品入市、交易、退市全過程的監(jiān)控，嚴格監(jiān)督食品經(jīng)營者落實進貨檢查驗收、索證索票、臺賬記錄等制度，督促食品經(jīng)營者依法核實食品生產(chǎn)者提供的證照和食品質(zhì)量檢測的批次報告或證明文件。對3戶食品經(jīng)營戶進

行了嚴厲處罰，罰款3200元。信息2起。

二、食品經(jīng)營戶情況

全縣共有食品經(jīng)營戶253戶，其中：乳制品經(jīng)營戶：172戶，無食品添加劑經(jīng)營戶。

三、開展食品宣傳周活動簡要情況

根據(jù)市工商消字（201*）73號通知要求，我局自6月15日起，采取集中宣傳和分散宣傳相結(jié)合等多種方式，開展了旨在普及食品安全知識、提高食品安全意識的食品安全知識“進農(nóng)村、進社區(qū)、進學校、進機關(guān)、進企業(yè)”的宣傳教育活動，努力提高了全縣食品安全保障水平，創(chuàng)造了“人人關(guān)心食品安全，家家享受健康生活”的良好氛圍。

四、開展培訓食品經(jīng)營戶情況

我局從6月15日-16日，對轄區(qū)內(nèi)流通環(huán)節(jié)60名食品經(jīng)營企業(yè)和個體工商戶進行了法律、法規(guī)、政策的集中培訓，通過培訓，進一步提高了食品經(jīng)營者的食品安全意識，督促食品經(jīng)營者建立和執(zhí)行食品安全制度，有力地規(guī)范了食品經(jīng)營行為。

五、食品安全監(jiān)管規(guī)定

按照市局要求，我局自上而下層層建立健全了食品安全信用分類監(jiān)管工作責任機制和聯(lián)動機制，實行一把手負總責、分管領(lǐng)導具體抓、消保股牽頭抓、有關(guān)股所協(xié)作抓的工作責任機制，為食品安全信用分類監(jiān)管工作提供了有

力的保障。為把此項工作抓緊、抓好、抓出成效，我局抽調(diào)專門人員，對兩個工商所進行了不定期地抽檢，有力地促進了食品安全信用分類監(jiān)管工作。

六、食品經(jīng)營戶落實自律制度情況

為進一步建立健全食品監(jiān)督管理的長效機制，切實鞏固和推進食品安全監(jiān)管工作的深入開展，按照市、縣工商局的安排部署及工作要求，我局在原來開展食品監(jiān)管工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際采取有力措施認真貫徹落實市工商局關(guān)于規(guī)范流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理制度和食品經(jīng)營者的七項自律制度。我們的做法是：一是加大宣傳力度、不斷提高我局執(zhí)法人員及廣大食品經(jīng)營戶對市工商局食品安全監(jiān)督管理制度和食品經(jīng)營者七項自律制度重要性的認識。二是召開食品經(jīng)營者大會及時安排布置七項自律制度的制作與落實。三是開展督查檢查，確保七項自律制度的落實到位。

七、食品安全示范店開展情況

全縣共有食品安全示范店11戶，上半年，我局對11戶食品經(jīng)營店的經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營狀況、場地面積、條件標準要求等再次進行了實地考察，目前已按“食品安全示范店”的評選標準與要求完成了經(jīng)營物品擺放規(guī)范，自律制度建立上墻等工作，在創(chuàng)建工作的同時，我們向經(jīng)營戶宣傳了相關(guān)食品安全法律法規(guī)和知識。

八、撥付食品檢測經(jīng)費及檢測情況

已于201*年12月份向縣政府做了請示，目前專項經(jīng)費還沒到位。

九、家電下鄉(xiāng)中標銷售網(wǎng)點情況

全縣共有家電下鄉(xiāng)中標銷售網(wǎng)點13戶，我們多次對這13家銷售網(wǎng)點進行了檢查，并建立臺帳。

十、打假維權(quán)案件及處理消費糾紛情況

上半年共受理消費投訴案件3起，全部予以解決。

二0一一年七月二十七日

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