追求卓越 青春無悔

追求卓越青春無悔記***同志

在大供后勤管理中心，只要提起***，無人不知無人不曉，她積極向上、勤奮好學、工作踏實、為人謙遜、善于動腦、勇于創(chuàng)新，多年的工作經(jīng)歷證明她能夠干一行，愛一行，專一行，在自己的青春歲月里無怨無悔地在電力后勤戰(zhàn)線上踐行著努力超越、追求卓越的企業(yè)精神。

剛滿***歲的***同志，在參加工作的18個年頭里，先后在******公司幼兒園、物業(yè)報修、會議中心工作。在幼兒園工作期間，她從事幼教和教學管理。教學實踐中，她注重提高各方面教育教學技能技巧，側重教學教研并重，取得了良好教學效果，96年6月獲市幼師技能技巧比賽三等獎。她帶過的孩子思維敏捷，活潑大方，具有良好的生活和學習習慣，身心全面發(fā)展，受到領導、家長和同事們的好評，從201*年連續(xù)三年獲物業(yè)先進工作者稱號。201*年大供后勤體制改革，她來到后勤報修班任班長，帶領4名同志不分節(jié)假日，堅守工作崗位，認真對待每一個報修電話，善于處理、協(xié)調(diào)工作中遇到的各種維修矛盾，態(tài)度和藹、耐心，受到公司小區(qū)住戶好評。201*年8月，大供會議中心成立后，需要一名富有活力、責任心強的同志負責會議中心的組建和規(guī)范管理工作，經(jīng)過領導慎重考慮委派她但任會議中心班長。

會議中心服務的對象遍布公司各個部門乃至市省有關單位，這一工作平凡而普通，但會議中心服務的工作質(zhì)量如何又從側面

反映了公司的優(yōu)質(zhì)服務水平。會議中心現(xiàn)有10名員工，全部為全民職工，清一色的娘子軍，平均年齡已四十有余，她們來會議中心工作前大都干過管理崗：如前綠化辦公室主任、前幼兒園副園長、前物業(yè)公司勞資員、單身樓樓長、醫(yī)院會計等。怎樣讓大家從以前的管理人員到如今的端茶倒水、清理衛(wèi)生搞好服務呢？怎樣讓大家轉換角色、盡快適應新的崗位呢？她對大家說“既來之、則安之，我們以實際行動支持公司的改革、發(fā)展，為領導分憂、讓家人放心�！彼�是這樣說的，也是這樣做的，端茶倒水她總是在最前面，臟活、累活她搶著干，而她身邊的很多人都知道，5年前她騎自行車在上班路上，意外地被冰雪滑到造成股骨頭骨折，但她既沒有向領導講條件，也沒有向同事說困難，常常一天下來腰酸、背困全身疲憊，這其中的酸甜苦辣只有她最清楚。從剛到會議中心工作時回避熟人、躲躲閃閃到如今對每一名服務對象面帶微笑、坦然自如，從最初的消極抵觸到主動熱情優(yōu)質(zhì)服務，她在兩年的時間里以高度責任感、創(chuàng)新的服務精神、優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)感動了接受過她服務的各級領導和同事的認可和尊敬。

她身為班長處處以身作則，事事起模范帶頭作用，以實際行動證明自己是好樣的。接到緊急會議通知后，無論是剛剛端起碗筷、還是節(jié)假日上街購物，她都義不容辭趕回工作崗位;每逢大型會議她總是第一個到場，檢查每一個座位、水杯、鉛筆、信紙做好會前每一個細節(jié)的準備工作；遇上會議延時或上下午會議間隔時間短、集中的情況，她總是犧牲自己安排同志們輪休，

自己在餐吧隨便吃幾口

會議服務工作在許多人眼中看似簡單，但真正要搞好其實并不是那么容易，特別是大型會議出現(xiàn)的突發(fā)情況更是難以預料。但她以高度的責任心和高超的協(xié)調(diào)能力一次次化解了困難保障了大會的順利召開。201*年6月12日上午9時公司在計量樓九樓會議室召開“迎峰度夏電視電話會議”，出席會議的有王雁峰市長和政府官員、市各大企業(yè)代表及公司領導，但6月11日和會議當天，計量樓供水系統(tǒng)卻偏偏出現(xiàn)故障，導致樓內(nèi)59層均無冷、熱水，面對困難，她動員大家發(fā)揚團隊協(xié)作精神，不等不靠，迎接挑戰(zhàn)，往返幾十次從5層以下打上冷、熱水，緊張打掃衛(wèi)生、備水，保障了會議按時召開，順利完成接待任務。在201*年7月31日計量樓九樓會議室召開的“公司安全例會暨三季度安全分析回”的會前準備工作中，計量樓臨時停電,同志們緊急從公司生產(chǎn)調(diào)度樓調(diào)熱水，每人同時提4壺熱水，從主樓一路小跑至計量樓九樓，這樣來來往往多次，終于在開會前將熱水備好，保證了會議服務正常進行。這樣的小事還很多很多，正如我們經(jīng)常聽到的一句話說的那樣：“什么叫不簡單，把簡單的事情做好就叫不簡單�！�

為了提升會議服務質(zhì)量，她建議中心領導統(tǒng)一會議人員制服，聘請化妝老師教授化妝技巧，如今大家穿制服、帶胸牌、化淡妝上崗，服務行為更加統(tǒng)一、規(guī)范。她還從細節(jié)入手，不斷創(chuàng)新工作思路，如她發(fā)現(xiàn)接手前的各會議室茶罐無小勺，會議上茶

都是直接用手捏取，就從家中帶來塑料小勺，為各會議室統(tǒng)一配備了小勺；為了保持工作服整潔，她就從家中帶來蒸汽熨斗，衣物除塵器，保證每個人都能隨時熨燙衣物，清除衣服表面塵土、毛絮；平時一有空，她就和大家坐下來削會議記錄用鉛筆，為此用壞很多削筆刀，保障了會議用筆筆尖的尖度

為了讓會議接待更加科學，她對會議接待工作進行分析統(tǒng)計后，摸索會議接待人員效率最優(yōu)化模式，通過對會議中心7個會議室每日使用時長、次數(shù)、部門、主題、參加人數(shù)、服務級別進行日、周、月統(tǒng)計匯總分類,為人員效率最優(yōu)化提供數(shù)據(jù)分析。即使參會臺簽這樣的細節(jié)，她也力求規(guī)范科學，利用工余時間對會議室常用的省、市、公司各科室部門參會臺簽進行分類管理，用照冊改臺簽冊，按照級別、出席會議頻率對已有的200多個會議臺簽進行分類，使臺簽目錄一目了然，方便了準備工作，提高了臺簽使用率，極大地提高了查找速度。

她合理、靈活的調(diào)配10名工作人員，激勵大家心往一處想、勁往一處使，克服會議集中、延時、互相沖突時人力不足等困難，互幫互助，使今年會議組在人員只增加2人的情況下，服務范圍由最初的2個會議室增加至如今的全部7個會議室，服務面積近800M，高效、優(yōu)質(zhì)地保障了公司各類會議順利召開。兩年來已累計接待大、小會議近1000次，（其中150人以上的大型會議25次），接待人數(shù)累計超過三萬人次。

一分耕耘一分收獲。她以嚴謹、細致、熱情的工作作風，追

求卓越、精益求精的精神感染著身邊的每一個人，她所帶領的公司會議中心多次受到領導和同志們的好評，在去年公司組織的兩次機關科室對后勤服務部門測評中，會議中心連續(xù)獲得服務滿意率100%，兩次蟬聯(lián)后勤服務冠軍。今年“3.8”節(jié)，會議中心光榮獲得大同市總工會授予的“大同市十大明星女職工班組”和市勞動競賽委員會授予的“大同市集體一等功”榮譽稱號。

201*.1.11

擴展閱讀：一支主要涉及大學勵志成功學及其實踐的團隊!!

我想呼吁所有成功過的人、成功而遭到挫折的人、從未成功而期待成功的人們，一起在這個瞬間停下來反思一下，審視一下自己內(nèi)在的靈魂世界。我這里講的是我的頓悟，我自己非常感動，我感到豁然開朗！所以，我希望所有人都能夠在這里獲得這個感悟：什么是“超越自我”：超越自我，并不僅僅是不斷創(chuàng)造的事業(yè)、積累新的財富、寫出新的著作、獲得新的榮譽�！俺�越自我”，還應該包括在這個不斷奮斗的過程中，學會熱愛他人、尊重他人、滿足他人，糾正自己的不足，完善自己的人格。

???所謂“超越自我”也應該有“一個中心兩個基本點”“一個中心”就是自身成就的不斷提高、自身目標的不斷實現(xiàn)；而兩個基本點，第一是在實現(xiàn)自我的過程當中保持對于他人的尊重，這包括所有的人，老朋友、小朋友、失學的朋友和賭博的朋友；第二則是對于團隊中他人的欲望的、和你有業(yè)務關系、合作關系、工作關系包括生活關系的同事、朋友、親人之合理需求的盡可能照顧和滿足。這樣你就可以在不斷“實現(xiàn)自我”的過程中，真正“超越自我”。人是一種動物，一種社會動物。如果成功者都以成功的暴力去高高凌駕于別人之上，這些人最終都必然失敗。

???如果說鄧小平的“一個中心兩個基本點”是治國方針的話，我希望我的這段思考是超越自我的精神指南。（轉載自徐小平：《黃金是怎樣煉成的？》）

???回想自己最近一年的種種行為，原來我正走向一個超越自我的過程，怪不得我每天都這么開心，因為（1）我把我所謂的“成功的經(jīng)驗”毫無保留的分享給了我身邊的人，我的朋友、兄弟、戰(zhàn)友、隊友、同學等。（2）我?guī)е�我身邊的人一塊進步，我不怕他們比我強，如果我?guī)У娜艘院竺恳粋�都比我強，我會更開心�。�3）幫助值得幫助的人是我每天快樂的源泉！在幫助別人的同時提高自己！

??同時，我也明白：我還有很多缺點，不足之處，不過我一直在努力。從我身邊的每一個人身上學到優(yōu)點，充實完善自己！景鋒聞過則喜，有一個博大的胸懷去承受各種委屈與失敗！因為我要成功！男人的胸懷是用委屈撐大的

?這兩天學校新生開學，在組織學生會接新生的時候看到很多"做生意"的學弟、學妹，不禁想起我大二下學期的一次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷：?

?????《張景鋒欲組建一支主要涉及大學勵志成功學及其實踐的團隊!》

???為此我還專門寫了一萬多字的創(chuàng)業(yè)計劃書，創(chuàng)業(yè)計劃后來因隊員家庭原因，臨開學時改變，造成團隊脫節(jié)，所以我花很多時間培養(yǎng)的隊員及團隊面臨重組，由于時間關系夭折！不過現(xiàn)在我重視的不是創(chuàng)業(yè)成功不成功的問題，而是我從這份計劃書里學到了什么東西,那次“創(chuàng)業(yè)”我學到了什么東西。因為這份商業(yè)策劃傾注了我一個月的心血，絕非一般人可以想象，那段時間，我每天都在考慮這個事情，查閱了大量創(chuàng)業(yè)和銷售的書籍和資料，修改了很多次，最后結合本人及本校（針對濰坊學院而言，所以不適合任何人轉載�。┨厥馇闆r編寫了這一萬多字的策劃書。當然我現(xiàn)在大四了，感覺這份策劃有很多漏洞、不完善甚至可笑之處，但它卻是我大二之前創(chuàng)業(yè)智慧與思想的凝結，包含了我很多創(chuàng)業(yè)方面的想法，原本是想存在硬盤里再也不拿出來，等將來真的“君臨天下、富甲一方、樂善好施、美名遠揚”的時候自己拿來看看，或者等將來我兒子上高中的時候拿給他看看，別有一番風趣。但是看到很多“做生意”的大學生，我又想把自己的這點淺見發(fā)表出來，只想與大家共勉，相互學習、相互交流，取長補短、不斷完善自我！

???本文純屬學習交流之用，嚴禁任何人用于商業(yè)炒作或其他非法活動，違者必究！現(xiàn)把原文剪切如下：?

“揚帆”集團策劃書團隊理解：什么是團隊？所謂團隊就是具備以下特征的集體組織：具有明確的團隊目標；資源共享；個體擁有差異性；良好的人際關系；共同的價值觀和行為規(guī)范；歸屬感；有效的授權。

團隊名稱：“揚帆”集團

團隊口號：我的大學我做主！激情四射、魅力無限、青春無悔、追求卓越！

團隊簡介：本團隊是由張景鋒發(fā)起組建的一個以推廣大學生勵志成功學為主線，兼顧創(chuàng)業(yè)的團隊，采用公司制運營，在法律范圍內(nèi)，不受學校任何單位和個人管轄。

前期我們通過在濰坊學院搞試點演講推廣勵志成功學擴大影響力，讓本團隊在濰坊學院耳熟能詳，提高知名度，進而走出濰坊學院進軍濰坊其他高校巡回演講，讓勵志成功學的推廣在濰坊市形成一股風暴，讓我們團隊的知名度和聲譽在濰坊市各大企業(yè)、商場、公司迅速提高，同時兼顧創(chuàng)業(yè)，專做學生市場，包括代理產(chǎn)品和提供服務業(yè)。等我們自身實力大增，打出品牌優(yōu)勢之后，自有大型企業(yè)與我們合作。其中演講和創(chuàng)業(yè)同時進行，兩手都要抓，兩手都要硬！“揚帆”集團不僅是一個代理產(chǎn)品的公司，更是一個人力資源開發(fā)的公司。經(jīng)營理念：人才至上

誠信為本：企業(yè)的長久發(fā)展立足于人才！人才是團隊發(fā)展的決定性力量！“揚帆”視誠信為立身之本、發(fā)展之基、信譽之源。我們對客戶、對隊友都堅持“以誠為本，以信為先”。開拓進取

勇于創(chuàng)新：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是公司保持旺盛生命力的基礎，是取得競爭優(yōu)勢、立于不敗之地的法寶。時刻虛心學習，永遠大膽創(chuàng)新，是每一名“揚帆人”的責任。愈挫愈勇穩(wěn)健拓展：團隊出現(xiàn)低谷是暫時的，所有團隊成員都要相互扶持，直至成功為止！團隊可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展是我們不懈的追求。隊員的不斷發(fā)展與進步是團隊責無旁貸的責任。業(yè)績之上：追求卓越每一天都要進步一點點，每天做最好的自己。追求卓越的道路漫長而精彩，只要“揚帆”集團所有隊友攜手并肩，共同努力，永不停息，“揚帆”的明天一定會很精彩！?我們的服務宗旨：在濰坊學院同類商品中價格最低、服務最好！?

團隊成員性質(zhì)：本團隊現(xiàn)有成員是“揚帆”集團的核心決策層、核心領導層、核心智囊團。團隊所有重大決議都有本10人領導層討論一致同意后通過，然后以隊長的名義。隨著團隊發(fā)展，集團隊伍會逐漸壯大，會增加很多“員工”性質(zhì)的工作人員，屆時若有工作不力、不服從大局、個人利益凌駕于團隊利益之上、動搖人心者一律開除于領導層,納入下一級工作人員當中或直接開除于“揚帆”集團之外！?

具體計劃：

勵志成功學演講分為四塊：（一）??大學生活應該怎么度過（二）??大學生職業(yè)生涯規(guī)劃（三）??大學生勵志成功學（四）??大學生創(chuàng)業(yè)及就業(yè)創(chuàng)業(yè)分為五塊：

（一）承包大公司、企業(yè)、商場在學生市場的項目，此部分又有兩種情況：（1）以公司員工的身份替他們完成項目，負責到底！公司發(fā)給我們工資和獎金。（2）以合作者的身份參與其中，我們幫他們完成部分項目，然后他們給我們贊助費等類似酬勞。

（二）代理產(chǎn)品：主要是一些在全國甚至全世界知名度比較高但還沒有進軍濰坊，或者已經(jīng)進入但是還沒有在學生當中打開市場的產(chǎn)品，例如：李陽瘋狂英語系列產(chǎn)品等（舉個例子）。另外還有一些常規(guī)性產(chǎn)品：各類英語報紙、電話卡、門票、電子系列產(chǎn)品、化妝品、服裝商場的合作、餐飲業(yè)的合作等。

（三）控制學校的服務業(yè)：重點是把學生市場五一、十一、寒暑假的促銷、推銷以及家教等人力資源這一塊以最短的時間和最快的速度納入到我們團隊旗下。這個項目占我們團隊創(chuàng)業(yè)計劃的大部分比例，屬關鍵部分。

（四）后期等我們實力確實增強之后，我們會把我們的勵志成功學理論編成一本書，然后我們會在演講完之后售書，這個工作實現(xiàn)起來比較困難，不要操之過急。

（五）最后，如果我們的信譽度比較高，而且我們的人脈積聚比較廣，在各大公司和企業(yè)有了一定的知名度之后，我們會對一些中小企業(yè)的員工、分管經(jīng)理甚至老板進行收費培訓，幫他們打開市場，盤活企業(yè)。這是后話。團隊優(yōu)勢：（1）??????我們是大學生，與他們是同齡人，心理距離較近，比較容易產(chǎn)生信任感和共鳴，比較具有說服力。

（2）??????至目前為止，沒有一個系統(tǒng)的機構或公司專做學生市場，所以學生市場相對來說還是一片空白，因此我們的發(fā)展?jié)摿�巨大！這是一個未來成長空間非常大的行業(yè)，擁有大的趨勢，大的市場，少的競爭對手；（3）??????我們的特色是一邊推廣勵志成功學，一邊創(chuàng)業(yè)。通過演講打出我們的品牌優(yōu)勢，擴大影響力，加大了宣傳效果。通過成功創(chuàng)業(yè)，可以使我們的演講更具有說服力！所以演講這一塊任何時候都不能放松。

（4）??????目前學生代理產(chǎn)品的也很多，不過他們都是系統(tǒng)性不是很強的個人或三兩個人組成的小團體，組織管理欠缺，況且沒有長遠的目標，我們要做的就是整合學生市場，把大部分甚至全部的學生業(yè)務全部納入我們旗下，讓學生市場規(guī)范正式起來。創(chuàng)業(yè)資金：6000元，我們既然要做，就一定要有一套屬于自己的設備，其中包括：一套音響：2700元左右，數(shù)碼相機：201*元左右，其他作為團隊運作資金.團隊部門設置：（略）因包含很多人的名字，未經(jīng)同意，未敢擅自發(fā)表，見諒！

團隊紀律：雖然我們采用公司制運營，但畢竟我們暫時又不是公司，所以制度的施行必須借鑒公司管理并結合我們團隊和學生的特殊情況加以變動創(chuàng)新、組合、優(yōu)化，直至形成一套最適合自己的管理制度。具體如下：

（1）??????“揚帆”集團屬于公司性質(zhì)，與任何學生社團和學生會沒有任何關系，他的運營方式、管理方式、制度規(guī)范等與學生會截然不同，任何團隊內(nèi)部人員不要拿學生會和學生社團與本團隊相互比較或干擾本團隊的運行！團隊實行隊長負責制，隊長由張景鋒擔任，牽頭負責，在大家的共同努力下，帶領團隊發(fā)展壯大。團隊所有成員要絕對忠實于團隊，團隊利益高于一切，嚴禁任何形式的小團體主義、個人主義，特別是個人利益凌駕于團隊利益之上，違者視情節(jié)輕重給予相應處罰直至開除出團隊之外。

（2）??????團隊所有成員必須無條件服從團隊安排，絕對保證按質(zhì)按量完成交給的任務，盡忠職守，團隊成員之間應相互尊重，注意交流，加強溝通，言行誠實、謙讓、廉潔、謹慎、勤勉、公正無私，同事間和睦相處，“仁者愛人”。促進團隊協(xié)作精神和團隊特色文化的形成，絕對禁止泄露團隊商業(yè)機密，另外，為確保團隊商業(yè)機密不外泄，例會杜絕非本團隊人員參加。（3）??????根據(jù)本團隊經(jīng)營管理的需要確定召開相應的會議，會議定期、定時、定人召開。與會者到會必須有準備，發(fā)言坦誠、有序、嚴肅、精煉。與會者必須對會議內(nèi)容嚴格貫徹執(zhí)行，做到有布置、有落實。團隊會議氛圍民主自由，每個成員都有發(fā)表正當言論的權利，任何個人不得給予干涉。會議不得無故缺席、遲到。另外，把握開會的兩條原則：可開可不開的會堅決不開，可長可短的會堅決不長，例會不可缺席，除非特別特殊的情況，每人每學期只有一次請假機會，缺席三次者無論何種理由直接給予開除！

（4）??????為了團隊物品的安全化、規(guī)范化管理和使用，所有團隊物資（現(xiàn)金除外）暫有隊長保管，若發(fā)生丟失、破損由監(jiān)管人一力承擔，團隊財物不外借（音響設備在集團成員一致討論通過后可決定是否對外租賃獲利，進而為團隊積累原始資本），團隊所有成員做到愛護團隊財物，不浪費，不化公為私。另外，因兩年后本團隊正式注冊成為公司，所以，屆時本團隊成員或留或走，以本人意愿為準，而所有團隊財產(chǎn)為公司所有。

（5）??????為整合團隊財物，對團隊所有成員負責，團隊設會計和出納各一名，有會計保管團隊所有資金，如需買東西，須經(jīng)隊長批準簽字，由出納具體負責，然后隨機從團隊抽兩人共同辦理，事后拿發(fā)票到會計處報銷，會記必須保證對團隊負責，做到帳目清楚。另外，因為所有資金都是團隊成員自己湊集的，為了簡化工作程序，所有成員的車費和電話費自理，不再統(tǒng)一報銷。

（6）??????各團隊成員應無條件維護團隊信譽，不做任何有損團隊信譽的行為；所有成員對團隊要有家的感覺，家榮我榮，家衰我恥。只要有利于團隊利益，有利于團隊發(fā)展，有利于團隊壯大，任何人都要在必要情況下犧牲個人利益絕對服從團隊利益。

（7）??????團隊成員應努力提高自己各方面的能力，提高工作效率；熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責；團隊成員之間應通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非；對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓；待人接物態(tài)度謙和，以爭取團隊與客戶的合作；（8）??????提案制度：團隊成員可就有關團隊經(jīng)營管理和運作方面隨時提出建議，公司定于每月6日進行提案審查。對“揚帆”集團近日來出現(xiàn)的問題進行集中反思、總結、提高。（9）??????離隊手續(xù)：若團隊成員因某種原因想離開團隊，必須先填寫離隊申請書，現(xiàn)報隊長審閱，經(jīng)全體團隊成員一致討論后通過，并酌情處理相關問題，另外，反中途離隊者，所入股資金概不退還。

（10）??個人資料：員工的個人資料包括家庭住址、電話、院系、宿舍號及宿舍電話，提供給公司人力資源部。

（11）??業(yè)績考評：團隊推行嚴格的績效考評制度，有人力資源部負責。實行年終考核和年中考核�？己私Y果將作為對團隊成員嘉獎的重要依據(jù)。

（12）??凡屬重大問題都要按照個別醞釀、集體討論、民主集中、會議決定的原則，對于少數(shù)人的不同意見，應當認真考慮。如對重要問題發(fā)生爭論，雙方人數(shù)接近，除了在緊急情況下必須按多數(shù)意見執(zhí)行外，應當暫緩作出決定，進一步調(diào)查研究，交換意見，下次再表決。（13）??為樹立團隊良好形象，本團隊所有人員一旦出去與公司經(jīng)理談業(yè)務，必須穿正裝，注意言行舉止等基本的行為禮貌，在此不做贅述，希望團隊成員全面提升個人修養(yǎng)，做到文明、干練。此為團隊紀律，必須嚴格遵守。

（14）??其他未盡事宜，隨著問題的出現(xiàn)做相應補充。

團隊戰(zhàn)略規(guī)劃：團隊目標分為最高目標、中期目標和近期目標。我們成立團隊的目的主要是鍛煉一下自己各方面的能力，增長自己的社會閱歷！讓自己的大學生活激情四射、魅力無限，讓我們團隊的成員成為大學期間最優(yōu)秀的男孩（女孩）,畢業(yè)之后最優(yōu)秀的男人（女人）！在自己各方面能力獲得質(zhì)的飛躍，提前進入公司環(huán)境的同時，可以為自己積聚人脈、獲得收入，而且在“以人為本’正確價值觀的引導下最大限度的攫取利潤、獲得收入是我們的核心目標。近期目標主要是在兩年之內(nèi)：

（1）??????其中201*-201*學年度第一學期讓本團隊在濰坊學院掀起一股風暴，讓所有關心此類事情的人都知道有本團隊，使之在濰坊學院形成一股強大的影響力！在濰坊學院的知名度空前提高，前期在濰坊學院打出品牌，并對學校周圍的一些商場、藥店、餐飲店以及濰坊市的知名公司、企業(yè)產(chǎn)生視覺震撼，并開始建立業(yè)務上的往來，積聚人脈。其中創(chuàng)業(yè)一塊，要把三聯(lián)、眾客隆、國美等企業(yè)的促銷、推銷工作向我們團隊旗下靠攏，電話卡、門票、手機卡、電子產(chǎn)品、化妝品等小有規(guī)模，并著手組建我們自己的銷售團隊。具體計劃：本團隊所有成員提前5天到校，首先由張景鋒、盧照偉、吳山峰負責從聯(lián)通和移動各拿一批電話卡，同時設計一份宣傳單把“揚帆”集團所代理的所有產(chǎn)品和所提供的服務全部打印出來，產(chǎn)品以全院最低的價格在濰坊學院銷售，在新生來時，通過各種渠道擴大宣傳方式，總之，讓所有07級的同學都知道有一個“揚帆”集團。同時由劉彬和高靜、謝新雨進軍服飾市場，試探著與他們接入，在了解他們的同時，把我們的情況告訴他們，讓他們盡可能多的了解我們的團隊，先使之產(chǎn)生信任感和好奇感，打通關系，不要急著與他們合作，主要是讓眾客隆、中百、沛克、眾成商場等幾家大型服飾廣場知道濰坊學院崛起一支不同于學生會和任何學生社團的團隊，此團隊發(fā)展?jié)摿�巨大，況且此團隊與他們合作的空間非常廣闊！另外，劉國力和吳山峰進軍三聯(lián)、國美、佳樂家、沃爾瑪?shù)壬虉�，以同樣的方式但是要以最高的效率和最快的速度，爭取在“十一”期間漂漂亮亮的打一仗，把“十一”期間的家電、手機促銷納入我們團隊旗下一部分，具體操作方式由劉國力和吳山峰全權負責。還有逯遙和史麗曉開始著手經(jīng)營化妝品和餐飲業(yè)，首先與各大商場專柜聯(lián)系，試著接入了解,待時機成熟說出我們的想法，具體操作有她們二人協(xié)作完成。最后“十一”回來之后，由張景鋒在濰坊學院教科系搞勵志成功學試點演講，爭取一炮打響，此為我們區(qū)別于其他大學生創(chuàng)業(yè)的品牌特色，屬重中之重，此段由張景鋒具體負責，逯遙協(xié)助完成。另外，此階段還有一個關鍵部分，需要團隊所有成員通力合作完成，即組建自己固定的銷售團隊，并對他們強化培訓，使之以一當十。

（2）??????201*-201*學年度第二學期開始走出濰坊學院，進軍濰坊市其他知名高校，進行勵志成功學的推廣巡回演講，讓本團隊的知名度和影響力達到一個新的層次。與濰坊市各大商場、企業(yè)、公司產(chǎn)生基本穩(wěn)固的商業(yè)往來，在學生市場有一定的影響力，信譽度較高，影響較好，自己的銷售隊伍組建基本完善。濰坊學院的市場已被我們掌握一半甚至一大部分，一些個人或小集體被我們打垮或兼并。同時開始著手在濰坊市其他高校建立自己的連鎖機構。具體操作過程借鑒我們在濰坊學院的經(jīng)驗、吸取教訓并有所創(chuàng)新發(fā)展。（3）??????201*-201*學年度第一學期是本團隊的大力發(fā)展時期，其中各項業(yè)務蓬勃發(fā)展，學生市場基本打開，在各大型商場、企業(yè)、公司有了一定的知名度，這一部分的重點工作是強化已經(jīng)形成的各項關系，加固已形成的市場，并完善、壯大我們在濰坊市其他高校設立的連鎖機構，正式進軍其他高校市場。

（4）??????201*-201*學年度第二學期學生市場全部打開，各項常規(guī)產(chǎn)品、特色產(chǎn)品在濰坊學院乃至整個濰坊市學生市場已經(jīng)站穩(wěn)腳跟，我們代理的產(chǎn)品服務和產(chǎn)品質(zhì)量得到學生的認可，本團隊的實力以及工作效率得到濰坊市各大公司的認可，自己的銷售隊伍初具規(guī)模，堪稱學生當中的金牌銷售隊伍。中期目標：

兩年之后我們把團隊正式注冊成為有限責任公司，前期注冊資金5-10萬元，經(jīng)營范圍專做學生市場，主要是通過演講激發(fā)大學生強烈的成功欲望和成功動機，吸引更多的大學生加盟我們的企業(yè)，通過大學生做大學生市場，主要涉及學生市場中的服務業(yè)和產(chǎn)品代理，具體目標是在三年之內(nèi)占領山東市場，在山東打出品牌。

最高目標：打出山東，讓我們的品牌走向全國各大高校，在全國大學生當中掀起一股邊學習邊系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)的風暴。競爭戰(zhàn)略：

目前我們無論是整體實力還是影響力及知名度都暫時處于劣勢，為了團隊穩(wěn)步發(fā)展壯大，我們必須穩(wěn)扎穩(wěn)打，不可操之過急，前期為了提高知名度和擴大影響力，我們可以采取少賺錢、不賺錢甚至賠錢及免費為各大公司和企業(yè)代理產(chǎn)品和提供服務的方式把我們的團隊聲譽打出去，從而得到學生和公司企業(yè)的認可。打品牌非一日之寒，堅持不懈，矢志不渝，才能修成正果，名播濰院。利潤最大化可能是暫時的，能力最大化才是永久的。我們的團隊應重視這一點。另外因為我們的創(chuàng)業(yè)最終目標是把大學生市場納入我們團隊旗下，獲得利潤。所以打垮、兼并其他個體、小團體是我們的重點目標，為此，可采取以下方針：

（1）在前期我們可以代理一部分常規(guī)產(chǎn)品，比如：電話卡、門票等，采取超低價銷售，可以少賺錢甚至一分錢不賺，目的有兩個：一是讓濰坊學院的學生都知道濰坊學院有這么一個團隊，他們所銷售的產(chǎn)品是同類經(jīng)營者之中價格最低、質(zhì)量最好、服務最好的，讓這種觀念深入人心，進入他們的潛意識。二是打垮、兼并一部分個體及小團體。他們都是單個人或三兩個人湊到一塊，沒有自己完善的制度和銷售策略，在實力上無法與我們抗衡，況且他們的目標就是當下賺錢，沒有長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，所以當我們低價銷售甚至以成本價銷售的時候，無疑會給他們一個致命的沖擊，他們也會和我們一樣降價，等降到無利可圖的時候就是他們破產(chǎn)的時候，而我們有自己的長遠規(guī)劃，前期少賺錢甚至不賺錢就是為了將來賺大錢�，F(xiàn)在我們主要是打響我們的品牌，提高知名度，進而控制整個學生市場。（備注：前期我們暫時可能控制不了整個市場，他們還會賣出去一部分產(chǎn)品，可是當濰坊學院的學生聽說濰坊學院有咱這么一個團隊的時候，他們就會對自己買貴的東西感到后悔，這樣效果更好，我們前期主要是造勢，擴大宣傳，提高知名度。）具體操作時還要要做到以下“四化”：

第一點，精確化?看學生市場，一定要準，要精確。否則等于白看。如果要做一個項目或代理一項產(chǎn)品，在此之前，沒有正確、客觀的分析學生市場，就會有很多商品在學生這個特殊的消費群體中滯銷。為什么有的商場或小商店開了沒多久就關張倒閉了呢？那是因為他們沒有看清市場，所以我們不要重蹈覆轍。

?第二點，細分化??市場細分是市場營銷學中的一個重要內(nèi)容。我們做學生市場必須考慮地區(qū)差異、文化差異、性別差異、年齡差異、收入差異等。我們團隊代理產(chǎn)品，提供服務，必須要確定產(chǎn)品和服務的具體消費對象，我們的產(chǎn)品是針對哪個地區(qū)、哪個年齡段、哪種收入水平的消費群體，否則注定要失敗（當然了，目前為止我們的銷售和服務對象就是學生）�！氨捡Y”車有奔馳車的消費群體，“捷達”、“勞斯萊斯”也各有相應的消費群體，不過這些東西在濰坊學院的學生當中幾乎沒有任何市場，這就是市場細分化。?第三點，創(chuàng)新化?僅僅精確化、細分化還不夠，還必須做到創(chuàng)新化。所謂創(chuàng)新化，就是在研究學生市場時，必須要注重研究他們的消費動機。團隊的創(chuàng)新力度要不斷加強、提高,包括人力、物力、財力。創(chuàng)新的形式要多樣化。創(chuàng)新的步伐要加快。知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)新歸根結底說的是人的思想。科學技術、市場經(jīng)濟均由理論、思想引發(fā)出來的。兩軍相逢，勇者勝；兩員相逢，強者勝；兩強相逢，智者勝。不言而喻：知識經(jīng)濟時代，就是智者制勝，智者領先的時代。?例如：目前有關市場營銷的一般消費者動機．無外乎求美、求廉、求“牌”、求奇、求新、求異、求同等等。這是目前各類市場營銷教科書的普遍說法。但是我們在思路上應更深入一些，做得跟別人不一樣。比如說，別人求廉，我們難道不可以求貴嗎？一般商品確實是價格低廉一些比較暢銷。但是如果我們代理的商品別人沒有．迎合一部分人“便宜無好貨，好貨不便宜”的消費心理，我們反別人之道而行之“求貴”。這種“求貴”的成功案例有很多。?我們還可以反“求美”之道，轉而“求丑”。有些商品別人“求美”，我可以“求丑”，比如不倒翁、哈哈鏡，顯得可愛，丑得逗人樂，電影、戲劇中的丑角，特別受觀眾歡迎，就是這個道理。?再就“求新”來說，別人求新，我可以求舊。古董、郵票等．越舊越有價值。還有服裝行業(yè)，時新雖然受歡迎，但傳統(tǒng)服裝也有其獨特的魅力，如旗袍、中山裝．代理的眼光好，一定很有市場。?當然，以上只是舉幾個例子，就像我上次舉“移動和聯(lián)通”的例子一樣，意思就是讓大家打開思路，激發(fā)創(chuàng)造力。第四點，效率化

（1）做任何事情都要講究效率，特別是對于咱們這個新興的團隊來講，任何組織上的松散與怠慢都可能為團隊帶來致命的打擊，在實現(xiàn)高效率的過程當中，團隊協(xié)作精神是重中之重，因為團隊協(xié)作的程度決定團隊的整體效能：發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短：1＋1＞2；相安無事，彬彬有禮：1＋1＝2；貌合神離，問題成堆：0＜1＋1＜2；雙方斗氣，躺倒不干：1＋1＝0；矛盾激化，互相拆臺：1＋1＜0。所以我們必須培養(yǎng)團隊精神，進行行換位思考；從“我”到“我們”；處處體現(xiàn)“雙贏”策略；從獎勵個人到獎勵群體；實現(xiàn)信息、知識、經(jīng)驗的共享！（2）對一些目前對我們不甚了解的公司和企業(yè)，我們可以采取免費為他們服務等方式，讓他們對我們開始了解，然后用我們的高效率和高服務質(zhì)量讓他們對我們刮目相看，進而拓展自己的業(yè)務，提升自己的實力和在濰坊市的知名度以及影響力！

（3）現(xiàn)在是知識經(jīng)濟時代，知識作為一個生產(chǎn)要素，它對經(jīng)濟發(fā)展的直接頁獻，超過了其它生產(chǎn)要素的總和。如果說以前經(jīng)濟的發(fā)展主要依靠資本，那么，在知識經(jīng)濟時代，經(jīng)濟的發(fā)展則主要依靠“智本”。與作為物的生產(chǎn)要素不同；知識作為一種生產(chǎn)要素是以多為貴，在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的擴張，企業(yè)的營銷，企業(yè)的管理，都需要“軟”的運作。?第一個問題；軟擴張?

任何一個企業(yè)．要實現(xiàn)發(fā)展，實現(xiàn)擴張僅在內(nèi)部積累是不行的，永遠成不了大氣候．必須要通過外部的擴張、外部的兼并和外部的發(fā)展。通觀全世界大的企業(yè)，無一不是通過外部擴張而發(fā)展起來的。關于外部的、軟的擴張，我借鑒了一個著名企業(yè)管理大師的“魚論”，并結合咱們團隊的實際情況形成以下理論。擴張的進程分為以下幾種類型；?第一類型，“大魚”吃“小魚”。這在某種意義上是一種硬的擴張，它是通過實力和資金實現(xiàn)的，靠的是硬件，這是很重要的一種擴張形式。這里的“小魚”，指的是這樣一種企業(yè)，這種企業(yè)的廠房、機器設備、人員素質(zhì)都不錯，但是企業(yè)管理機制、運行機制、企業(yè)文化、市場銷售不行。有實力的大企業(yè)可以通過對這種企業(yè)輸入新的管理模式、新的管理機制、新的文化去刺激它。這種擴張是一種低成本的擴張。上面我提到的“打垮、兼并濰坊學院其他個體和三兩個人的小團體”就是這個策略的相應運用。?第二類型．“快魚”吃“慢魚”�，F(xiàn)在企業(yè)界有不少“小魚”吃“大魚”的現(xiàn)象．即小企業(yè)吞并大企業(yè)。這種現(xiàn)象的實質(zhì)是“快魚”吃“慢魚”，這里的“快魚”，靠的是技術，是管理，這是一種軟擴張。比如說如果濰坊學院或其他高校出現(xiàn)和我們類似的團隊，為了在競爭中脫穎而出，我們只有動若脫兔，出手快如閃電，靠什么呢？靠團隊協(xié)作精神，團隊組織管理，團隊經(jīng)營理念，和我們團隊每個人自身實力、技術、能力的增長。第三類型，“鯊魚”吃“鯊魚”，即強強聯(lián)合，如麥道與波音合并。這是一種優(yōu)勢互補的合并，現(xiàn)在這種例子很多，特別是在金融界。?具體到我們的團隊，我們要聯(lián)合一切可能的外部力量和內(nèi)部力量，積聚人脈?，獲得幫助，雙贏互利，比如說：我本人和濰坊學院“Show之秀工作室”的發(fā)起人柳汝愿有很深的個人交情以及業(yè)務上的往來，況且他本人聽說我組建了這樣一個團隊之后非常感興趣，并愿意與我們合作給我們提供技術支持和宣傳資助。另外我們可以充分利用我們拉贊助所積累的人脈尋找外部支持。

總之呢，軟擴張是強調(diào)知識和能力，包括管理的知識、技術的知識、文化的知識。比如說三九集團總結其擴張的特點是借雞（機）下蛋，情網(wǎng)打魚和借牌發(fā)展。這里的“雞”是機制；“網(wǎng)”指營銷網(wǎng)絡；“牌”是名牌。在軟擴張中，品牌是旗幟；資金是基礎；文化是靈魂；制度是保障；人才是后盾。第二個問題：軟營銷?營銷有三個層次：

第一個層次是要打動消費者的眼，這是60分的標準。以前很多企業(yè)，尤其是VCD廠家．紛紛瞄準中央臺新聞聯(lián)播后的“黃金時刻”，爭“標王”。結果是紛紛擾擾，哪一個也不能給觀眾留下深刻印象，不能打動觀眾的眼。

第二個層次是要打動消費對象的腦，這是80分的標準。在紛繁復雜的現(xiàn)代市場，打動消費者的眼已不是易事，要想打動消費者的腦，則更有難度。通過消費對象的大腦思考之后，有可能產(chǎn)生積極的正面的印象，也可能產(chǎn)生消極的負面的印象。1996、1997年中央臺“標王”都是山東泰池酒廠。96年花了6000萬，成功了；97年則要花3億多做這個“標王”，這時消費者可以想一想：平均每天近100萬的廣告費要打入酒的成本里．每買一瓶秦池酒，其中要花多少廣告費。而且一個酒廠，哪有這么大的產(chǎn)量，所以很多酒肯定是外來的，勾兌成的。這就造成了負面的印象。

第三個層次，95分以上的，是打動消費者的心，軍事上有“攻心為上”一說．營銷也是如此。那究竟怎樣才能打動學生的心呢？

第一點是要有延伸性。延伸有前延伸和后延伸。不只做售后服務，更要做售前服務和售中服務；首先通過大量的常規(guī)的（海報、宣傳單等）、其他的(報紙、名片等)宣傳，讓我們的團隊名稱、產(chǎn)品和服務出現(xiàn)在濰坊學院的各種可能的宣傳場所，刺激他們的視覺神經(jīng)，讓他們知道有我們這個團隊，并且知道我們所代理的產(chǎn)品和所提供的服務。中期對客戶的問題進行解決，在后期還要對我們的產(chǎn)品和服務提供跟蹤服務。

第二點是要有系統(tǒng)性。我們的宣傳工作和銷售工作要相互呼應、相互配合，“集結成束，集中爆炸，威力無窮”各項工作包括演講、宣傳、銷售、服務等，讓我們的信息在他們腦海中留下深刻的印記，進入他們的潛意識。

第三點是要有深刻性。?所有工作不可淺嘗輒止，無論暫時遇到什么困難，大家都要相互扶持著走出去，我們要堅信：沒有失敗，只有暫時停止成功，我們要做到就是把阻礙我們成功的因素找出來，然后一一解決，直至成功為止！

所以，好的營銷工作一定要有延伸性、系統(tǒng)性、深刻性，三者要有機地結合起來。

臨了，仍贈送本人心得38篇，有緣人皆可看到，能識此寶者分文不取，不識此寶者重金不賣！

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