微信營銷的技巧
微信營銷的技巧
針對企業(yè)如何做好微信營銷,筆者結(jié)合理論與實戰(zhàn),總結(jié)了微信營銷的基本技巧和實用技巧,幫助企業(yè)正確、快速地操控這臺奇妙的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。以下我們從兩方面進(jìn)行具體分析:
基本技巧:
1.查看附近人
簽名欄是騰訊產(chǎn)品的一大特色,用戶可以隨時在簽名欄更新自己的狀態(tài)簽名。也有許多人利用簽名打入強(qiáng)制的廣告,也有一定用戶可以看到。但是這種單調(diào)的硬性廣告,通常只有用戶的聯(lián)系人或者好友才能看到,那么有什么方式可以讓更多陌生人看到呢?結(jié)合微信的另一個特色應(yīng)用,利用地理位置定位的“查看附近的人”便可以做到。
在微信中,有一欄叫做“找朋友”,里面有個“查看附近的人”的插件,用戶點擊后可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。
在這些附近的微信用戶中也有許多用戶利用這個免費(fèi)的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。筆者也曾經(jīng)因為這個功能看見廣告而去詢問過一個售賣二手產(chǎn)品的企業(yè),雖然最后沒有達(dá)成交易,但是企業(yè)卻多了一位潛在客戶。試想一下,如果你雇傭一批人后臺24小時運(yùn)行微信,然后在人流最旺盛的幾個地方蹲點或者溜達(dá)幾圈。如果“查看附近的人”使用者足夠多這個廣告效果恐怕不會比部分地區(qū)的戶外廣告差?赡苓@個簡單的簽名欄會真的變成移動的“黃金廣告位”。2.品牌活動式
微信的用戶逐月增加,因此不少大品牌也在嘗試?yán)梦⑿磐茝V。其中,漂流瓶便是企業(yè)看重的一個微信活動應(yīng)用。
漂流瓶實際上是移植自QQ郵箱的一款應(yīng)用,該應(yīng)用在電腦上廣受好評,許多用戶喜歡這種和陌生人的簡單互動方式。移植到微信上后,漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的特點。
漂流瓶主要有兩個簡單的功能:
(1)“扔一個”,用戶可以選擇發(fā)布語音或者文字然后投入大海中;
(2)“撿一個”,顧名思義則是“撈”大海中無數(shù)個用戶投放的漂流瓶,但是每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會。
在這個微信應(yīng)用中,筆者遇到的是招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動案例。
在招行展開活動期間,筆者每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶,相信這也是微信和招行進(jìn)行戰(zhàn)略合作過程中對漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行了更改。觀看活動,這也算是一次三方合作的活動,包含騰訊、招行和壹基金。
和招商銀行進(jìn)行簡單的互動就可以貢獻(xiàn)自己的一份愛心,相信也會有不少用戶加入到這種簡單卻又可以做善事的活動當(dāng)中。但是,這種頻繁卻缺乏一定活性的活動,很容易讓用戶產(chǎn)生參與疲勞。如果用戶每一次撿到招行的愛心漂流瓶都會產(chǎn)生不同的活動或者能有一些小小的語音游戲,或許會提高用戶參與互動的積極性。3.所謂O2O
“掃描QRCode”這個功能原本是“參考”另一款國外社交工具LINE,用來掃描識別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多,所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合所謂O2O展開商業(yè)活動。將二維碼圖案置于取景框內(nèi),微信會幫你找到好友企業(yè)的二維碼,然后你將可以獲得成員折扣和企業(yè)優(yōu)惠。
微信的殺手锏和競爭優(yōu)勢是什么?不言而喻就是已經(jīng)超過3億且在高速增加的用戶數(shù)。騰訊很霸道,但這也是它的資本。4.社交營銷式
如果上面三種方式都是基于普通微信帳戶的方式,而微信營銷的社交營銷師基于微信公眾平臺進(jìn)行的。
在微信公眾平臺上,應(yīng)用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應(yīng)用。還可以將應(yīng)用的logo放入微信附件欄中,讓微信用戶方便地在會話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。具體細(xì)節(jié)在上文已經(jīng)說了不少,這里不再多談。
我們可以在這里談一談“朋友圈”這個功能。微信用戶可以將手機(jī)應(yīng)用、PC客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中,支持網(wǎng)頁鏈接方式打開。微信朋友圈現(xiàn)在是微信最炙手可熱的功能之一,這樣給了企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷一個新的選擇。
實用技巧:
1.主打官方大號,小號助推加粉
之前很多企業(yè)在嘗試做微信營銷的時候都是采用小號,修改簽名為廣告語,然后再尋找附近的人進(jìn)行推廣的方式。這種方式在一定時期內(nèi)還是有用的,而企業(yè)用微信公眾平臺可以打造自己的品牌和CRM。而在粉絲達(dá)到500之后申請認(rèn)證的方式進(jìn)行營銷更有利于企業(yè)品牌的建設(shè),也方便企業(yè)推送信息和解答消費(fèi)者的疑問,更重要的是可以借此免費(fèi)搭建一個訂餐平臺。小號則可以通過主動尋找附近的消費(fèi)者來推送大號的引粉信息,以此將粉絲導(dǎo)入到大號中統(tǒng)一管理。
2.打造品牌公眾帳號
獲得公眾帳號登陸公眾平臺網(wǎng)站注冊即可。申請了公眾帳號之后在設(shè)置頁面對公眾帳號的頭像進(jìn)行更換,建議更換為店鋪的招牌或者logo,大小以不變形可正常辨認(rèn)為準(zhǔn)。此外,微信用戶信息填寫店鋪的相關(guān)介紹;貜(fù)設(shè)置的添加分為被添加自動回復(fù)、用戶消息回復(fù)、自定義回復(fù)三種,企業(yè)可以根據(jù)自身的需要進(jìn)行添加。同時建議企業(yè)需要對每天群發(fā)的信息做一個安排表,準(zhǔn)備好文字素材和圖片素材。以餐飲企業(yè)為例。一般推送的信息可以是最新的菜式推薦、飲食文化、優(yōu)惠打折方面的內(nèi)容。粉絲的分類管理可以針對新老顧客推送不同的信息,同時也方便回復(fù)新老顧客的提問。一旦這種人性化的貼心服務(wù)受到顧客的歡迎,觸發(fā)顧客使用微信分享自己的就餐體驗進(jìn)而形成口碑效應(yīng),對提升企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度效果極佳。
3.實體店面同步營銷
店面也是充分發(fā)揮微信營銷優(yōu)勢的重要場地。在菜單的設(shè)計中添加二維碼并采用會員制或者優(yōu)惠的方式,鼓勵到店消費(fèi)的顧客使用手機(jī)掃描。一來可以為公眾帳號增加精準(zhǔn)的粉絲,二來也積累了一大批實際消費(fèi)群體,對后期微信營銷的順利開展至關(guān)重要。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼,當(dāng)然也可以獨(dú)立制作x架、海報、DM傳單等材料進(jìn)行宣傳。
4.簽到打折活動舉例
微信營銷比較常用的就是以活動的方式吸引目標(biāo)消費(fèi)者參與,從而達(dá)到預(yù)期的推廣目的。如何根據(jù)自身情況策劃一場成功的活動,前提在于企業(yè)愿不愿意為此投入一定的經(jīng)費(fèi)。當(dāng)然,餐飲類企業(yè)借助線下店面的平臺優(yōu)勢開展活動,所需的廣告耗材成本和人力成本相對來說并沒有達(dá)到不可接受的地步,相反有了縝密的計劃和預(yù)算之后完全可以以小成本打造一場效果顯著的活動。以簽到打折活動為例,企業(yè)只需制作附有二維碼和微信號的宣傳海報和展架,配置專門的營銷人員現(xiàn)場指導(dǎo)到店消費(fèi)者使用手機(jī)掃描二維碼。消費(fèi)者掃描二維碼并關(guān)注企業(yè)公眾帳號即可收到一條確認(rèn)信息,在此之前企業(yè)需要提前設(shè)置好被添加自動回復(fù)。憑借信息在埋單的時候享受優(yōu)惠。為以防顧客消費(fèi)之后就取消關(guān)注的情況出現(xiàn),企業(yè)還可以在第一條確認(rèn)信息中說明后續(xù)的優(yōu)惠活動,使得顧客能夠持續(xù)關(guān)注并且經(jīng)常光顧。
擴(kuò)展閱讀:微信營銷技巧及實施步驟
微信營銷的技巧及實施步驟
前言:微信公眾平臺的出現(xiàn),讓大家越來越關(guān)注微信這一移動互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺,已被公認(rèn)是將來營銷的藍(lán)海。但畢竟微信畢竟不同于微博,有一定的私密性,在微信上怎么進(jìn)行品牌營銷呢?本文細(xì)數(shù)了微信品牌營銷的途徑及實施步驟,并結(jié)合案例呈現(xiàn),供參考。
準(zhǔn)備篇:
關(guān)于微信:參見附件一微信的安裝:
A.智能手機(jī)版(推薦)
B.電腦版(非官方,不做推薦)
操作篇:
有人的地方就有商機(jī),更何況微信擁有如此龐大的隱形用戶群體。隨著微信產(chǎn)品本身的不斷演進(jìn),利用微信輔助品牌營銷的“占位戰(zhàn)”已經(jīng)打響。通過手機(jī)這一載體,讓品牌“隨時”傳遞微信的信息成為了可能,更何況,以微信作為營銷手段的市場尚不飽和,利用微信推送信息,暫時不會像在微博上那樣,被迅速湮沒。
借助微信做營銷,首先需要建立并沉淀用戶關(guān)系,隨后考慮如何推送好內(nèi)容,抓住用戶。根據(jù)微信產(chǎn)品開發(fā)的最新動態(tài),微信公眾平臺,也能為品牌信息的傳遞打造一個動態(tài)的生態(tài)鏈。如今,我們已能看到一些企業(yè)運(yùn)用微信的營銷案例。他們是怎樣運(yùn)用微信進(jìn)行營銷的?
一、漂流瓶
漂流瓶的主要功能和玩法:
“扔一個”,用戶可以選擇發(fā)布語音或者文字然后投入大海中,如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話;“撿一個”,顧名思義則是“撈”大海中無數(shù)個用戶投放的漂流瓶,“撈”到后也可以和對方展開對話,但是每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會。營銷案例:招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動案例:
Campaign期間,微信用戶用“漂流瓶”或者“搖一搖”功能找朋友,就會看到“招商銀行點亮藍(lán)燈”,只要參與或關(guān)注,招商銀行便會通過“小積分,微慈善”平臺為自閉癥兒童捐贈積分。和招商銀行進(jìn)行簡單的互動就可以貢獻(xiàn)自己的一份愛心,這種簡單卻又可以做善事的活動,頗為吸引人。具體操作:A.運(yùn)行微信;B.點擊朋友們選項;C.點擊漂流瓶;D.點擊扔一個;
E.編輯內(nèi)容,可以是文字或語音,以品牌介紹,產(chǎn)品促銷為主;F.點擊扔出去;G.可以撈一個,主動推送自己的營銷信息。二、位置簽名
微信也結(jié)合了LBS功能,在微信的“朋友們”選項卡中,有個“查看附近的人”的插件,用戶可以查找自己所在地理位置附近的微信用戶。系統(tǒng)除了顯示附近用戶的姓名等基本信息外,還會顯示用戶簽名檔的內(nèi)容。商家也可以利用這個免費(fèi)的廣告位為自己做宣傳,甚至打廣告。具體操作:A.運(yùn)行飛信;B.點擊設(shè)置;C.點擊個人信息;
D.編輯頭像、名字(商鋪名稱)、性別、地區(qū)、個性簽名(促銷信息等)三、二維碼
在微信中,用戶可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號。企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼,用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注,開拓O2O的營銷模式。
營銷案例:大悅城“開通微生活特權(quán)”開通移動會員體系騰訊微信微生活會員卡是首場針對地標(biāo)購物中心的大型活動,微信用戶只要使用微信掃描朝陽大悅城專屬二維碼,即可免費(fèi)獲得朝陽大悅城微生活會員卡,憑微生活會員卡可以享受到眾多優(yōu)惠特權(quán)。此后,用戶不必攜帶會員卡,也能第一時間得知商家信息并享受特權(quán)。星巴克等餐飲商家,Levi’s、瑪花纖體、貝黎詩等40多家朝陽大悅城品牌商戶成為首批商城微生活會員卡的支持商家。商圈中的商家也有可能開辟一套新的會員管理系統(tǒng)。具體操作:A.運(yùn)行飛信;B.點擊設(shè)置;
C.點擊二維碼名片,可以根據(jù)自己的喜好選擇二維碼;D.二維碼下載到本地或發(fā)布到網(wǎng)上,在店內(nèi)店外使用,線上線下運(yùn)用
四、開放平臺
利用微信開放平臺,應(yīng)用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應(yīng)用,還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄中,讓微信用戶方便地在會話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。
營銷案例:美麗說微信開放平臺應(yīng)用營銷案例
4月24日美麗說宣布成為首批登錄微信開放平臺的應(yīng)用之一,用戶可以將自己在美麗說中的內(nèi)容分享到微信中。用戶通過微信,可以使一件美麗說上面的商品得到不斷的傳播,通過微信做口碑營銷。五、語音信息
用戶偶爾會厭倦了發(fā)短信打字,發(fā)視頻又過于耗費(fèi)流量,既如此,用微信發(fā)送音頻信息,就確實是省時省力又省錢的信息傳遞方式。
營銷案例:“超級星播客”打造奧運(yùn)傳播新體驗
201*年7月27日首播的“超極星播客”開創(chuàng)了國內(nèi)第一檔基于移動互聯(lián)端的手機(jī)語音播報節(jié)目,讓中國體育迷在指尖上過了一把奧運(yùn)癮。六、公眾平臺
最近開放的微信公眾平臺,真正是無門檻。每一個人都可以用一個QQ號碼,打造自己的一個微信的公眾號,并在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。
申請開通地址:微信公眾帳號可以通過后臺的用戶分組和地域控制,實現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送。普通公眾帳號,可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內(nèi)容。認(rèn)證的帳號則有更高的權(quán)限,不僅能推送單條圖文信息,還能推送專題信息。據(jù)稱,在推送的打擾方面,下一版本的推送將全部取消聲音提醒,以便把私人信息和內(nèi)容消息區(qū)分。
營銷案例:凱迪拉克微信公眾賬號運(yùn)營近期凱迪拉克剛好有一波#發(fā)現(xiàn)心中的66號公路#活動,微信公眾賬號上每天會發(fā)一組最美的旅行圖片給用戶,以引起共鳴。其他的內(nèi)容,基本以車型美圖為主,如海外車展、諜照等。凱迪拉克也利用賬號發(fā)布實時內(nèi)容,如前幾天上海暴雨橙色警報時,就做了一個安全出行提醒。
附件一:
微信是騰訊公司于201*年1月21日推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字,支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。微信軟件本身完全免費(fèi),使用任何功能都不會收取費(fèi)用,微信時產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商收取。201*年3月29日,微信注冊用戶過一億。特點:
微信是一種更快速的即時通訊工具,具有零資費(fèi)、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態(tài)等功能,與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比,更靈活、智能,且節(jié)省資費(fèi)。
微信支持智能手機(jī)中iOS、Android、Windowsphone和塞班平臺。具體特點如下:
①支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片(包括表情)和文字②支持多人群聊(最高20人)
③支持查看所在位置附近使用微信的人(LBS功能)④支持騰訊微博、QQ郵箱、漂流瓶、語音記事本、QQ同步助手等插件功能多平臺
支持iPhone、Android、Windowsphone、塞班平臺的手機(jī)之間相互收發(fā)消息省流量
①圖片、語音和視頻優(yōu)化,1M可發(fā)約1000條文字信息,1000秒語音信息,約1分鐘視頻信息
②后臺運(yùn)行只消耗約2.4K/小時(詳情請看使用指南中費(fèi)用相關(guān)一項)使用指南
這個版塊僅針對一些熱點的基本使用問題進(jìn)行解釋,更多內(nèi)容請參見擴(kuò)展閱讀中微信官方網(wǎng)站。微信賬號注冊
微信推薦使用手機(jī)號注冊,并支持100余個國家的手機(jī)號。微信可以通過QQ號直接登錄注冊或者通過郵箱帳號注冊。第一次使用QQ號登陸時,微信會要求設(shè)置微信號和昵稱。微信號是用戶在微信中的唯一識別號,必須大于或等于六位,注冊成功后不可更改;昵稱是微信號的別名,允許多次更改。使用
微信與QQ單向獨(dú)立,且獨(dú)立度非常有限。輸入QQ號進(jìn)行注冊的用戶,雖然在微信中不會把QQ號透露給微信好友,但是所有的QQ好友可以看到用戶的微信號。
微信中有單獨(dú)設(shè)置的頭像,可以在登陸后從設(shè)置菜單內(nèi)修改。微信功能密碼找回
通過手機(jī)號找回:用手機(jī)注冊或已綁定手機(jī)號的微信帳號,可用手機(jī)找回密碼,在微信軟件登錄頁面點擊“忘記密碼”=》通過手機(jī)號找回密碼=》輸入您注冊的手機(jī)號,系統(tǒng)會下發(fā)一條短信驗證碼至手機(jī),打開手機(jī)短信中的地址鏈接(也可在電腦端打開),輸入驗證碼重設(shè)密碼即可;
通過郵箱找回:通過郵箱注冊或綁定郵箱、并已驗證郵箱的微信帳號,可用郵箱找回密碼,在微信軟件登錄頁面點擊“忘記密碼”=》通過Email找回密碼=》填寫您綁定的郵箱地址,系統(tǒng)會下發(fā)重設(shè)密碼郵件至注冊郵箱,點擊郵件的網(wǎng)頁鏈接地址,根據(jù)提示重設(shè)密碼即可;
通過注冊QQ號找回:用QQ號注冊的微信,微信密碼同QQ密碼是相同的,請在微信軟件登錄頁面點擊“忘記密碼”=》通過QQ號找回密碼=》根據(jù)提示找回密碼即可,您也可以點擊這里進(jìn)入QQ安全中心找回QQ密碼。聊天
在微信中,可以發(fā)送文字、語音及視頻信息。
在使用過程中,用戶可以刪除單條消息,也可以刪除會話。觸屏手機(jī)上通過長按消息或會話的方式刪除,有按鍵的手機(jī)則通過選項按鈕找到刪除入口。
在2.2之前的版本退出時會提示是否退出后繼續(xù)接收消息;2.2及以后版本,退出后將無法接收到消息(但駐留在后臺則可以)。
在微信中,用戶無法知道對方是否已讀,因為微信團(tuán)隊認(rèn)為“是否已讀的狀態(tài)信息屬于個人隱私”,微信團(tuán)隊希望給用戶一個輕松自由的溝通環(huán)境,因而不會將是否已讀的狀態(tài)進(jìn)行傳送。
微信在后臺開啟后,耗電量會有一定增加,建議在微信中設(shè)置定時收取。好友
微信支持查找微信號、QQ好友添加好友、查看QQ好友添加好友、查看手機(jī)通訊錄和分享微信號添加好友、搖一搖添加好友、二維碼查找添加好友6種方式。
2.2之前的版本退出時會提示是否退出后繼續(xù)接收消息;2.2及以后版本,退出后將無法接收到消息。零資費(fèi)
微信完全免費(fèi),使用任何功能微信都不會收取費(fèi)用。微信適用的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)包括GPRS/EDGE/3G/WiFi,聯(lián)網(wǎng)可能產(chǎn)生的流量費(fèi)用由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商收取,建議配合上網(wǎng)流量套餐使用。
微信有著精心設(shè)計過的通信協(xié)議,在后臺運(yùn)行時僅消耗極少流量,一個月消耗約1.7M流量。建議您退出時選擇后臺運(yùn)行,以保證及時收到微信消息。微信自身帶有流量統(tǒng)計的功能,您可以在設(shè)置里隨時查看微信的流量動態(tài)。
微信后臺運(yùn)行消耗極少流量,約2.4K/小時,最多不超過3M/月。
運(yùn)行流量
運(yùn)行狀態(tài)網(wǎng)絡(luò)方式前臺運(yùn)行后臺運(yùn)行netwapnetwapAndroid系統(tǒng)2.4K2.4K無(iOS不支持此種網(wǎng)絡(luò)方式)60K無(采用Push機(jī)制,不用后臺2.4K運(yùn)行)無(iOS不支持此種網(wǎng)絡(luò)方式)3-15KiOS系統(tǒng)Symbian系統(tǒng)2.4K60K2.4K3-15K
注:微信后臺運(yùn)行消耗流量由具體情況而定,最多不超過3M/月。后臺運(yùn)行僅Android和塞班版本支持,iPhone擁有體驗更好的Push機(jī)制,可以不后臺運(yùn)行也能收消息。net包括cmnet/uninet/3gnet;wap包括cmwap/uniwap/3gwap。
各類型消息流量
消息類型文字信息語音信息圖片信息視頻信息上傳通訊錄查看QQ好友查看通訊錄好友根據(jù)對方的個人信息完整程度決定,下載后會緩存。消耗流量1M可發(fā)約1000條文字消息0.9-1.2K/秒根據(jù)原圖質(zhì)量壓縮至50-200K/張根據(jù)原視頻質(zhì)量壓縮20-30K/秒2K/100人查看附近的人注:圖片縮略圖、視頻縮略圖約為3-5K/張。微信公眾平臺如何申請及使用
使用QQ號碼,可以登錄微信公眾平臺網(wǎng)站,確認(rèn)成為公共帳
號用戶。申請的中文名稱是可以重復(fù)的,你不需要擔(dān)心上面有人搶注了你的微信公眾號。
確認(rèn)公共帳號后,就會進(jìn)入微信公眾媒體的后臺。發(fā)布及訂閱方式
它的最重要的發(fā)布和訂閱方式,是通過發(fā)布公眾號的二維碼,讓微信用戶隨手掃描訂閱。任何微信公眾帳號用戶,都在設(shè)置種找到一個如下格式的二維碼,品牌ID會放到二維碼的中部。消息推送和閱讀
微信公眾帳號可以通過后臺的用戶分組和地域控制,實現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送。普通的公眾帳號,可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內(nèi)容。
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