消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)

消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)

201*年315日

活動背景

當(dāng)今商品經(jīng)濟(jì)的大潮中，不少非法商家企業(yè)為了促銷商品，擴(kuò)大其影響力，不惜花重金為其假冒偽劣產(chǎn)品作虛假廣告，欺騙消費(fèi)者以牟取利潤。而廣大消費(fèi)者由于缺少法律意識，吃虧上當(dāng)了也只能忍氣吞聲，不能有效維護(hù)自己的合法權(quán)益。“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”應(yīng)運(yùn)而生，現(xiàn)已成為家喻戶曉的節(jié)日了，這一國際日最先由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，極大地促進(jìn)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)了各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作和交往。大學(xué)生，是先進(jìn)知識分子的代表，也是消費(fèi)者隊(duì)伍的重要組成部分。因此，在201*年消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，經(jīng)院自強(qiáng)社特在升升公寓舉辦“315消費(fèi)者權(quán)益知識宣傳及有獎問答”活動，以生動有趣的方式增加廣大大學(xué)生群體的消費(fèi)知識和增強(qiáng)其維權(quán)意識。

活動目的

通過消費(fèi)知識宣傳單的派發(fā)和有獎問答活動的開展，使同學(xué)們在活動中能夠掌握更多的消費(fèi)知識，增強(qiáng)辨別能力和判斷能力，擦亮自己的眼睛，不被商家的虛假廣告誤導(dǎo)，從而做到真正的理性消費(fèi)。同時也能讓維權(quán)意識得到更多大學(xué)生的重視，使更多的人敢于且善于維護(hù)自己的合法權(quán)益。

活動時間

201*年3月15日星期二中午十二點(diǎn)-下午二點(diǎn)

活動地點(diǎn)

升升公寓食堂前

主辦單位

武漢理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院自強(qiáng)社

活動過程

3月15日十點(diǎn)左右部分同學(xué)就趕到了活動現(xiàn)場，組織部的同學(xué)去K棟地下室借到要用的帳篷和桌椅，然后與義工部的同學(xué)們協(xié)調(diào)工作將帳篷搭好，座椅擺放好，立出展板。另外，副社長帶領(lǐng)幾位同學(xué)將宣傳海報(bào)送至鑒四樓下展出。11點(diǎn)50左右社內(nèi)人員已基本到位，義工部組織各成員做好簽到記錄，副社長對各部門進(jìn)行任務(wù)分配。義工部派干事在活動現(xiàn)場分發(fā)消費(fèi)知識宣傳單；禮儀接待小組負(fù)責(zé)接待以及安排活動參與者回答問題；秘書處負(fù)責(zé)給獲獎?wù)吲砂l(fā)獎品提供的獎品；組織部在現(xiàn)場維持秩序，保證活動正常進(jìn)行。宣傳部負(fù)責(zé)現(xiàn)場的拍照工作，留作以后宣傳用。各成員既有明細(xì)任務(wù)，又相互協(xié)調(diào)工作�；顒咏Y(jié)束后，義工部派人送還所借的帳篷和桌椅，并清理現(xiàn)場；

活動小結(jié)

活動亮點(diǎn)

1、活動現(xiàn)場氣氛熱烈活潑，吸引了眾多學(xué)生參與，使同學(xué)們在活動中了解到了更多的消費(fèi)知識、對自身消費(fèi)權(quán)益的維護(hù)有了更多的體會，達(dá)到了活動舉辦的最大初衷。

2、活動分工明細(xì)，社內(nèi)人員出勤率高，執(zhí)勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。3、現(xiàn)場秩序井然，有條理不足之處

1、我們的時間和地點(diǎn)恰好和升升學(xué)生會所舉辦的類似活動趕到了一塊，而

我們的設(shè)備沒有他們齊全，所以很多同學(xué)都被他們吸引過去了，使我們的活動沒有得到應(yīng)有的關(guān)注。

2、活動過程中對消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)知識的宣傳不夠到位，部分學(xué)生反應(yīng)并不

能在活動中學(xué)到多少知識。

展望未來

這次活動取得了一定的成績，但也暴露出了不足�；顒拥某晒﹂_展，離不開

我們社每個部門每個成員的團(tuán)結(jié)合作�；顒又斜┞兜膯栴}也要求我們大家在以后的工作中一起注意。希望我們社內(nèi)人員能一起努力，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善不足，自強(qiáng)自立，奮斗不息，把自強(qiáng)社建設(shè)得更好，將我們的活動打造的更有特色，讓我們活動的影響更深遠(yuǎn)更廣泛！

經(jīng)濟(jì)學(xué)院自強(qiáng)社秘書處

201*-3-16

擴(kuò)展閱讀：3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)

關(guān)于3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動的總結(jié)

按照國家、集團(tuán)公司對3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動的要求，重慶石油分公司在全公司范圍內(nèi)積極開展201*年3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動，各分公司根據(jù)市公司《關(guān)于開展3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動的通知》要求，以貫徹落實(shí)消費(fèi)與民生為主題，以樹立中國石化企業(yè)品牌形象，提高公司計(jì)量管理，提升計(jì)量從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德為目標(biāo)，深入開展3.15權(quán)益日活動，取得了良好成效�，F(xiàn)就此次活動的開展情況總結(jié)如下：

一、總體情況為切實(shí)開展好3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動，首先重慶石油分公司領(lǐng)導(dǎo)積極組織動員，根據(jù)有關(guān)要求制定文件及活動目標(biāo)。其次各分公司分別成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，積極組織動員，通過多種方式對活動進(jìn)行大力宣傳，力爭將有關(guān)文件要求落實(shí)到實(shí)處。另外各分公司積極響應(yīng)市公司要求加強(qiáng)計(jì)量隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，積極開展計(jì)量設(shè)備自查工作并與各區(qū)縣計(jì)量監(jiān)督局聯(lián)系溝通，對計(jì)量器具進(jìn)行全面校驗(yàn)。最后開展誠信計(jì)量掛牌、簽訂誠信計(jì)量承諾書及顧客滿意度調(diào)查等工作。通過此次活動的開展，及從顧客反映情況看，真正提高了重慶石油分公司在顧客心中的滿意度，實(shí)現(xiàn)了放心加油、滿意服務(wù)的目的。

二、活動具體開展情況（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)完善在市公司《關(guān)于開展3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動的通知》要求下達(dá)后，各分公司積極響應(yīng)，落實(shí)文件要求，成立活動小組，對活動開展認(rèn)真部署。渝中分公司、渝輝公司成立了由一把手任組長的活動小組，三峽分公司、惠通公司由分管安全數(shù)質(zhì)量的副經(jīng)理為活動小組為組長，涪陵分公司在分管零售的副經(jīng)理牽頭組織下開展活動，充分體現(xiàn)了各分公司領(lǐng)導(dǎo)對此次活動的重視，活動組織機(jī)構(gòu)的建立，為活動的有效開展奠定了組織基礎(chǔ)。

（二）大力宣傳，積極動員

為推進(jìn)3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動的有效深入開展，打好前期基礎(chǔ)工作，各分公司積極組織有關(guān)人員開展活動動員，貫徹市公司有關(guān)活動要求，并通過懸掛橫幅、LED顯示屏及發(fā)放傳單等多種方式對活動進(jìn)行大力宣傳，做到人人熟知。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共發(fā)放傳單2243份，使活動在宣傳動員階段收到良好成效。

渝中公司3月10日，在黃泥磅、新溉路等有LED的七站打出推進(jìn)誠信計(jì)量、建設(shè)和諧城鄉(xiāng)和每一滴油都是承諾的字幕。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在3月份站長會上做出了油品銷售，計(jì)量是誠信，質(zhì)量是生命的講話，并集中站長學(xué)習(xí)了市公司相關(guān)文件及各項(xiàng)數(shù)質(zhì)量制度；

三峽分公司在有條件的7座加油站在LED上顯示了規(guī)范經(jīng)營、誠信計(jì)量，認(rèn)真開展‘3.15’消費(fèi)者權(quán)益日活動等宣傳標(biāo)語。在加油站的站務(wù)公開欄上，加油站都張貼了3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動通知及相關(guān)資料；涪陵分公司在有LED顯示屏的加油站24小時滾動大力宣傳公司每一滴油都是承諾的保證；

惠通公司積極引導(dǎo)員工融入到活動中來，各加油站根據(jù)活動計(jì)劃要求，在LED打出活動標(biāo)語，營造了較好的活動氛圍。

渝輝公司3月10日公司經(jīng)理針對此次活動組織召開了3.15消費(fèi)者權(quán)益日專題會議，公司副經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)均參加會議，會上對市公司有關(guān)活動要求進(jìn)行了傳達(dá)，對有關(guān)工作進(jìn)行了周密部署，并對如何使此次活動開展得有聲有色，使相關(guān)工作得到有效落實(shí)展開了討論，使活動的動員工作收到較好的效果。并充分利用自身有利條件，通過辦公區(qū)及換票室的LED顯示屏對此次活動進(jìn)行宣傳，組織油庫各班組員工開會，講述此次活動開展的意義及對整個重慶石油分公司發(fā)展所能起到的推動作用，會上大家展開討論，使宣傳工作做得有聲有色。

通過宣傳，不但對消費(fèi)者展現(xiàn)了重慶公司對3.15消費(fèi)者權(quán)益日的重視，以及對消費(fèi)與民生、每一滴油都是承諾的經(jīng)營承諾，更為重慶公司樹立了良好的企業(yè)形象。而且在公司范圍內(nèi)也營造了誠信經(jīng)營，保質(zhì)保量的良好氛圍。

（三）開展設(shè)備自查，保障計(jì)量精度

活動開展期間，各分公司對計(jì)量器具展開了認(rèn)真的自查自校工作。

渝中分公司在活動期間對加油機(jī)精度、加油機(jī)的上主板、流量計(jì)和編碼器上使用的鉛封進(jìn)行了檢查；

三峽分公司對27座加油站加油機(jī)二次鉛封、加油機(jī)出廠鉛封以及計(jì)量局鉛封進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，對加油機(jī)的鉛封建立的鉛封臺帳進(jìn)行認(rèn)真檢查，逐一核對，確保加油站無違規(guī)、違紀(jì)等作弊行為；

3.15消費(fèi)者權(quán)益日前夕，涪陵分公司安全數(shù)量部與零售管理部結(jié)合第一季度加油站達(dá)標(biāo)創(chuàng)星檢查，對所有加油站加油機(jī)自校工作、加油機(jī)流量計(jì)及主板、電腦芯片雙鉛封情況、加油機(jī)檢定有效期等情況進(jìn)行了全面檢查，情況為自校結(jié)果全部在國家規(guī)定范圍內(nèi)、雙鉛封全部完好無損、加油機(jī)使用全部在檢定的有效期內(nèi)；

惠通真正履行每一滴油都是承諾的社會責(zé)任，活動工作小組對在營的21座加油站計(jì)量器具、加油槍準(zhǔn)確度及流量計(jì)鉛封等管理情況進(jìn)行排查。通過檢查在營21座加油站22把量油尺、36支溫度計(jì)均在有效檢定期內(nèi)，對加油站的275把加油槍進(jìn)行自校，其準(zhǔn)確度沒有超出±3‰范圍，加油機(jī)流量計(jì)、主板及電腦芯片公司施打鉛封完好，賬實(shí)相符。

渝輝公司為切實(shí)推進(jìn)誠信計(jì)量活動的有效順利開展，公司活動領(lǐng)導(dǎo)小組積極與重慶計(jì)量監(jiān)督局聯(lián)系溝通，對現(xiàn)有的10臺流量計(jì)進(jìn)行準(zhǔn)確度校驗(yàn)，并對在用的所有計(jì)量器具進(jìn)行檢查，均在有效檢定期內(nèi)，確保發(fā)油數(shù)量的準(zhǔn)確性。

通過市公司領(lǐng)導(dǎo)及各分公司有關(guān)人員的共同努力，加強(qiáng)計(jì)量設(shè)備的自查校驗(yàn)，提高計(jì)量系統(tǒng)的準(zhǔn)確度，實(shí)現(xiàn)了以活動促進(jìn)計(jì)量管理基礎(chǔ)工作的提高。

（四）深化誠信計(jì)量，落實(shí)掛牌工作，推行簽訂承諾書為進(jìn)一步提升計(jì)量從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，各分公司舉行了誠信計(jì)量宣誓及承諾書簽訂工作。累計(jì)懸掛誠信計(jì)量承諾書110塊，配合技監(jiān)部門懸掛監(jiān)督牌32塊，簽訂加油站管理承諾書107份，計(jì)量崗位承諾書123份

渝中公司在營40座站全部懸掛誠信計(jì)量承諾書，配合技監(jiān)部門懸掛監(jiān)督牌5塊，簽訂加油站管理承諾書40份，計(jì)量崗位承諾書56份。

三峽分公司在營33座站全部懸掛誠信計(jì)量承諾書，配合技監(jiān)部門懸掛監(jiān)督牌18塊，簽訂加油站管理承諾書33份，計(jì)量崗位承諾書33份。

涪陵分公司對在營的其中20座站懸掛誠信計(jì)量承諾書，配合技監(jiān)部門懸掛監(jiān)督牌5塊，簽訂加油站管理承諾書23份，計(jì)量崗位承諾書23份。

惠通公司對在營的其中17座站掛誠信計(jì)量承諾書，配合技監(jiān)部門懸掛監(jiān)督牌4塊，簽訂加油站管理承諾書11份，計(jì)量崗位承諾書11份。

通過站長、計(jì)量員代表現(xiàn)場宣誓，及承諾書的簽訂，（我感覺這段差不多）

（五）重視服務(wù)質(zhì)量，開展數(shù)質(zhì)量滿意度調(diào)查在此次活動中，為深入了解用戶對數(shù)質(zhì)量滿意程度，體現(xiàn)消費(fèi)與民生的主題，市公司下發(fā)了數(shù)質(zhì)量滿意度調(diào)查表對用戶的滿意情況進(jìn)行反饋調(diào)查，各分公司結(jié)合自身實(shí)際情況認(rèn)真落實(shí)，累計(jì)發(fā)放、收集調(diào)查表111份。

渝中公司重點(diǎn)對黃泥磅站、高灘巖站、水碾站，非主城區(qū)雙橋等站進(jìn)行固定客戶和大客戶進(jìn)行數(shù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，共發(fā)放收集調(diào)查表52份；三峽分公司對北山、周家壩、沙龍、萬安、橋頭、城西、新立南北8座加油站進(jìn)行客戶現(xiàn)場w{"Error":{"code":"8","Message":"badrequest","LogId":"2819206048"}}

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