培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)體會(huì)
學(xué)員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)體會(huì)
學(xué)員：陳海燕單位：永嘉縣橋頭鎮(zhèn)星河幼兒園201*年12月13日201*年1月5日，我有幸參加了溫州市農(nóng)村幼兒園園長(zhǎng)培訓(xùn)班，在為期20多天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，使我受益匪淺，心靈得到了凈化，辦園理念得到了提升，素質(zhì)也同樣得到了提高。下面是我通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)獲得的體會(huì)：
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)和跟崗實(shí)踐及參觀的過(guò)程中，讓我領(lǐng)悟到了如何做好一名園長(zhǎng)，這次的培訓(xùn)，內(nèi)容豐富，形式多樣，精彩紛呈。第一天的培訓(xùn)開(kāi)始了，12月13日上午，我們?nèi)w學(xué)員報(bào)到，由胡麗麗老師宣布班級(jí)紀(jì)律、班委的建立及考核方案，下午是開(kāi)班典禮以及由市教育局陳苗老師主持的幼兒教學(xué)活動(dòng)的欣賞及評(píng)析，接下來(lái)的幾天都是由各幼兒園的園長(zhǎng)和老師、市教育局的領(lǐng)導(dǎo)、溫大教授和教師教育院的老師做的有關(guān)幼兒園的發(fā)展形勢(shì)問(wèn)題、政策法規(guī)解讀、幼兒園園本文化建設(shè)、教師管理、教育品牌創(chuàng)建、幼兒園后勤、安全與衛(wèi)生保健工作管理、教科研組織與管理、論文撰寫要求與規(guī)范等等專題講座。這使我心靈震撼，先進(jìn)的教育理念、值得我們這些園長(zhǎng)們學(xué)習(xí)。同時(shí)我還被分到溫州市廣電總臺(tái)幼兒園進(jìn)行跟崗實(shí)踐，在為期5天的實(shí)踐中，我看到了梁萍園長(zhǎng)的做事風(fēng)格，特別是梁萍園長(zhǎng)自身專業(yè)素養(yǎng)，以及作為一個(gè)管理園長(zhǎng)的睿智，還有她的人格魅力及學(xué)習(xí)精神，都讓我們敬佩不已。讓我真正領(lǐng)悟到作為一個(gè)新時(shí)期的園長(zhǎng)具有的新理念、新思想。
我是1995年走進(jìn)幼兒教育這支隊(duì)伍的，經(jīng)歷了從一位普通教師→副園長(zhǎng)→園長(zhǎng)，不斷發(fā)展、成長(zhǎng)的過(guò)程，是幼兒園給了我成長(zhǎng)的土壤與空間，更給了我工作鍛煉與專業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。在教師崗位上算一個(gè)老兵的我，卻在管理上存在很多的問(wèn)題，我感到壓力很重，要學(xué)習(xí)的東西也很多。然而，通過(guò)這次培訓(xùn)使我打開(kāi)了心門，有了新的工作目標(biāo)和動(dòng)力，讓我對(duì)以后的工作充滿了更大的信心。這些專家就是我的引領(lǐng)者，導(dǎo)航燈，我會(huì)跟著她們的步伐，堅(jiān)定的去走我的路。我非常珍惜這次千載難逢學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，因此，在學(xué)習(xí)中我把持一種積極向上良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，堅(jiān)持按時(shí)出勤，從不遲到早退，培訓(xùn)中堅(jiān)持記筆記，集中學(xué)習(xí)交流、反饋、分享經(jīng)驗(yàn)和信息。全身心的投入極大的學(xué)習(xí)熱情，不斷的努力、不斷的嘗試、不斷的收獲。在一次次的感悟中，使我更進(jìn)一步了解和掌握了幼兒園管理的理念，并反思了在以往工作中存在的不足，通過(guò)交流與學(xué)習(xí)，擴(kuò)展了學(xué)習(xí)的視野，更新了教育觀念。
這次培訓(xùn)，注重參訓(xùn)人員的原有基礎(chǔ)，了解我們現(xiàn)有管理中的困惑，精心選擇符合我們園長(zhǎng)的胃口，能滿足我們急需要的既新穎又實(shí)用的培訓(xùn)內(nèi)容。在一個(gè)個(gè)鮮活的實(shí)例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛闡述下，這給了我們強(qiáng)烈的感染與深深的理論引領(lǐng)。特別是幾位園長(zhǎng)和專家的講座，她們?cè)诟鞣矫娴年U述簡(jiǎn)要精辟，讓我深深感受到作為領(lǐng)導(dǎo)者要尊重每一位教師，注重為教師創(chuàng)設(shè)自主、寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，要善于營(yíng)造情感氛圍，對(duì)教師所提的問(wèn)題要具體情況具體分析，多讓老師說(shuō)說(shuō)自己的理由。要培養(yǎng)老師的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)她們的實(shí)踐能力以及自我學(xué)習(xí)的能力。同時(shí)為我們的教學(xué)實(shí)踐提出了綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，為我們的教育科學(xué)理論注入了源頭活水，她們又結(jié)合幼兒園的實(shí)際工作讓我們了解如何在幼兒園進(jìn)行教育教學(xué)工作。自覺(jué)的將新的教育理念和目標(biāo)內(nèi)化為自己的教育理念與價(jià)值追求。
通過(guò)聆聽(tīng)專家的報(bào)告，感到他們學(xué)識(shí)淵博，而且很愛(ài)學(xué)習(xí)，為此使我認(rèn)識(shí)到必須始終的把學(xué)習(xí)放在第一位，只有扎實(shí)、認(rèn)真的學(xué)習(xí)，才能擴(kuò)展知識(shí)領(lǐng)域，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高分析、解決問(wèn)題的能力，才能提高自己的整體素養(yǎng)。
作為幼兒園的園長(zhǎng)，不但要做好園長(zhǎng)的本職工作，還要深入到班級(jí)聽(tīng)課，和孩子零距離交流，腳踏實(shí)地的深入到孩子的內(nèi)心深處，以及教師身邊。與孩子做伙伴，建立師生感情，與同事交朋友，建立工作友情，真正從實(shí)踐中獲取新知，收到實(shí)效，做一名有熱情、能創(chuàng)意、會(huì)判斷的管理者。
總而言之，這次培訓(xùn)給我們提供了一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高了自我認(rèn)識(shí)，明確了自我的職責(zé)，更為我們贏得了難得的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)于一個(gè)農(nóng)村的幼兒園管理者，我們需要的是更多這樣的精髓食糧。我十分感謝市教育局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)農(nóng)村園長(zhǎng)班培育工程的高度重視和強(qiáng)有力的支持，感謝專家給我們帶來(lái)的精彩的講座及導(dǎo)師梁園長(zhǎng)全方位的指導(dǎo)，更要感謝班主任胡麗麗老師的精心策劃。這次培訓(xùn)留給我的是深深的回憶，是一筆寶貴的財(cái)富，專家們的成功經(jīng)驗(yàn)為我們今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，縮短了探索真理的路途。在今后的工作中，我會(huì)盡自己的力量，使幼兒園走上規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化發(fā)展的道路。
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銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí)。
當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)（我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí)，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家）那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹�，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰
3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。
這是個(gè)信念問(wèn)題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有學(xué)習(xí)。列夫托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠�！彼自捳f(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了＂每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。二、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！我相信我們的明天會(huì)更好!
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